подписка
Подписаться
Главная Новости Удержание клиентов Контент
24/05/2021

"Товар отличный. Не покупайте его!" Отзывы нейросети на Яндекс.Маркете не порадовали селлеров

"Товар отличный. Не покупайте его!" Отзывы нейросети на Яндекс.Маркете не порадовали селлеров

Яндекс.Маркет объявил, что на маркетплейсе появятся отзывы, написанные нейросетью. Они суммируют все комментарии покупателей к данному товару, генерируя обобщенный отзыв, чтобы клиенты не тратили время на прочтение всего массива отзывов. Однако полученный результат не порадовал покупателей. "Отзывы похожи на поток сознания шизофреника", – пишут в телеграм-каналах.

Умные отзывы, написанные нейросетью, состоят из двух частей. Первая в подробном комментарии суммирует весь покупательский опыт, относящийся к данному товару. Вторая часть вычленяет ключевые характеристики, наиболее часто встречающиеся в отзывах пользователей. Например,  качество сборки, дизайн и удобство.

Однако в Яндекс.Маркете не учли одного: отзывы об одном товаре могут разниться кардинально. Причем покупатель с отрицательным опытом с гораздо большей вероятностью напишет отзыв, чем полностью удовлетворенный пользователь. Хотя маркетплейс прилагает усилия, чтобы все покупатели делились впечатлениями о покупке, поощряя их разными способами за отзывы.

В результате нейросеть компилирует самые разные комментарии в единое целое, и в умных отзывах нередко встречается нечто вроде: "Не понравились, деньги на ветер. Смело рекомендую к покупке". "Поток сознания шизофреника", – резюмируют свое знакомство с произведениями нейросети пользователи.

отзывы нейросети

Пользы в таких обобщенных отзывах мало, замечают в Сети. Читая отдельные отзывы, пользователи могут оценивать личность автора, глядя на текст отзыва, его пользовательский ранг, таким образом они решают, можно ли ему доверять. Обезличенный общий отзыв только запутывает ситуацию.

Сейчас Яндекс.Маркет показывает умные отзывы на 50 тыс. карточек с самыми популярными товарами. В дальнейшем сервис добавит их во все карточки. Всего в них 14 млн отзывов пользователей из 500 млн слов.

Прокомментировать
Форматирование текста
Читайте также
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика
26/05/2021
Как не нарушить авторские права в Интернете. Советы юриста
Что такое авторское право?, Как можно скопировать текст с другого сайта, не нарушив права? Где взять фото, видео, аудио и как договориться с автором? Что грозит за нарушение авторского права?... Подробнее
Елизавета М.
:1

Интернет-маркетолог, Торговля (среднего размера компания)
20/05/2021
Wildberries опять наводит порядок в отзывах. Что придумали на этот раз? - обсуждение 5
Фейковые отзывы это действительно только половина проблемы. И действительно есть много жалоб на качество товаров и качество работы самой площадки. Но все-таки сейчас они занимают лидирующие позиции и вряд ли так быстро от них уйдут. Свернуть
Фейковые отзывы это действительно только половина проблемы. И действительно есть много жалоб на качество товаров и качество работы самой площадки. Но все-таки сейчас они занимают лидирующ Еще...
Форум Удержание клиентов Контент
19/05/2021
Для кого еще есть бесплатные билеты на ECOM Expo'21?
Бесплатная регистрация представителей компаний, предоставляющих услуги интернет-магазинам, закрыта. Рассказываем, кому и что нужно делать, чтобы все же не покупать билет, а попасть на выставку... Подробнее

Популярные рубрики