Wildberries опять наводит порядок в отзывах. Что придумали на этот раз? - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

05/05/2021

Обсуждение материала:
Wildberries опять наводит порядок в отзывах. Что придумали на этот раз?
Накануне праздников продавцы Wildberries опять столкнулись с новой политикой маркетплейса по отношению к отзывам о товарах, которые вызывают сомнения у администрации площадки >>>

Ответить

Марина А.
smm-маркетолог, Торговля (Детские товары, мини-компания)

05/05/2021

Учитывая, что недовольные люди оставляют отзывы чаще, чем довольные, wb роет себе яму. На фоне других маркетплейсов и с их хреновым сервисом они потеряют лидирующие позиции довольно быстро. Среди знакомых очень много недовольных именно отношением самого wb к покупателям, чем товарами и левыми отзывами от продавцов. Надеюсь, управленцы мыслят не только со своей колокольни, но и читают отзывы от реальных покупателей, которые жалуются на то, что ответа от wb нет неделями, а товары приходят в ушатанной в хлам упаковке.

Ответить

Яна И.
Владелец, Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

06/05/2021

Учитывая, что недовольные люди оставляют отзывы чаще, чем довольные, wb роет себе яму. На фоне других маркетплейсов и с их хреновым сервисом они потеряют лидирующие позиции довольно быстро. Среди знак Еще...

Учитывая, что недовольные люди оставляют отзывы чаще, чем довольные, wb роет себе яму. На фоне других маркетплейсов и с их хреновым сервисом они потеряют лидирующие позиции довольно быстро. Среди знакомых очень много недовольных именно отношением самого wb к покупателям, чем товарами и левыми отзывами от продавцов. Надеюсь, управленцы мыслят не только со своей колокольни, но и читают отзывы от реальных покупателей, которые жалуются на то, что ответа от wb нет неделями, а товары приходят в ушатанной в хлам упаковке. Свернуть

Марина А. smm-маркетолог, Торговля (Детские товары, мини-компания)

И чем они роют яму?Тем, что фейковые отзывы перестали учитывать в рейтинге товара?
Лучше бы подумали, как убрать фейки из ассортимента. А то торгуют палью и даже не стесняются.

Ответить

Кира А.
менеджер по активным продажам, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

18/05/2021

Обсуждение материала:Wildberries опять наводит порядок в отзывах. Что придумали на этот раз?Накануне праздников продавцы Wildberries опять столкнулись с новой политикой маркетплейса по отношению к отз Еще...

Обсуждение материала:
Wildberries опять наводит порядок в отзывах. Что придумали на этот раз?
Накануне праздников продавцы Wildberries опять столкнулись с новой политикой маркетплейса по отношению к отзывам о товарах, которые вызывают сомнения у администрации площадки >>> Свернуть

Редакция Oborot.ru Редактор новостей, Oborot.ru

Честно говоря не всегда опираюсь на отзывы, так как именно половина из них или отзывы конкурентов или отзывы своих. В последнее время вайлдберриз потерял свои лидирующие позиции, есть проблемы с доставкой в первую очередь. Несколько товаров моих просто терялись после сборки на складе... Поэтому перешла на озон-всегда хорошо упаковано и быстро.

Ответить

Елизавета М.
Интернет-маркетолог, Торговля (среднего размера компания)

20/05/2021

Фейковые отзывы это действительно только половина проблемы. И действительно есть много жалоб на качество товаров и качество работы самой площадки. Но все-таки сейчас они занимают лидирующие позиции и вряд ли так быстро от них уйдут.

Ответить

Сергей Флёнов
Совладелец, ООО Курьер-НН

22/07/2021

Система борьбы с заказными и фейковыми отзывами у wb не работает совсем
вернее работает но как то полностью неправильно

в большинстве случаев исключаются отзывы реальных покупателей с оценкой 5 звёзд без видимых предпосылок
и полностью игнорируются системой заказные отзывы с отрицательной оценкой, причём по тексту отзыва видно, что покупатель вообще не держал товар в руках и не видел его "в живую"
в общем - система обучалась, обучалась, но так и не обучилась

к сожалению
за 3 месяца работы автоматического модератора отзывов стало понятно, что модератор не адекватен
как и многое в работе wb

Ответить

Altos А.
Основатель бренда, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

22/07/2021

И чем они роют яму?Тем, что фейковые отзывы перестали учитывать в рейтинге товара?
Лучше бы подумали, как убрать фейки из ассортимента. А то торгуют палью и даже не стесняются.

Яна И. Владелец, Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Тем что реальные люди меньше оставляют отзывов, а недовольные всегда это делают.
Тем самым, у всех поставщиков низкие рейтинги и падение продаж, как результат, падение продаж самого вайлдберриз.
Нынешний рост только на счет новых карточек и поставщиков.

А надо бы еще подумать как бы помочь поставщикам получить положительные отзывы.

На озоне можно платить за отзывы (мотивация).
На ВБ только заказать по автовыкупу, и то вот результат..

Ответить

Altos А.
Основатель бренда, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

22/07/2021

И чем они роют яму?Тем, что фейковые отзывы перестали учитывать в рейтинге товара?
Лучше бы подумали, как убрать фейки из ассортимента. А то торгуют палью и даже не стесняются.

Яна И. Владелец, Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Тем что реальные люди меньше оставляют отзывов, а недовольные всегда это делают.
Тем самым, у всех поставщиков низкие рейтинги и падение продаж, как результат, падение продаж самого вайлдберриз.
Нынешний рост только на счет новых карточек и поставщиков.

А надо бы еще подумать как бы помочь поставщикам получить положительные отзывы.

На озоне можно платить за отзывы (мотивация).
На ВБ только заказать по автовыкупу, и то вот результат..

Ответить