Начиная с 2016 года клиенты Amazon оставили свыше 1500 отзывов о более чем 70 продуктах собственной торговой маки ритейлера AmazonBasics, в которых сообщалось, что товары взорвались, загорелись, задымились, расплавились и т.д. Так возгорание USB-шнура AmazonBasics привело к тому, что огонь перекинулся на обшивку офисного кресла, а задремавший в нем молодой человек получил травмы.
USB-шнуры, зарядные устройства для телефонов, шредеры, стабилизаторы сетевого напряжения и др. не раз и не два заставляли покупателей писать гневные и обиженные обзоры.
За пять лет было оставлено около 150 отзывов о возгорании микроволновых печей AmazonBasics.
По мнению экспертов, в модели есть конструктивная недоработка, в результате которой печь нагревается и может загореться.
Однако в Amazon утверждают, что стандарты безопасности для компании приоритетны. "Мы работаем со сторонними лабораториями для установления стандартов безопасности и соответствия им наших продуктов и выбираем опытных производителей, которые соответствуют нашей планке качества, безопасности и социальной ответственности, а также отслеживаем отзывы клиентов", – заявляют в компании.
Тем не менее, на Amazon по-прежнему можно купить многие пожароопасные продукты AmazonBasics. На момент публикации статьи CNN около 30 наименований этих товаров все еще были в продаже на площадке. 11 наименований товаров ритейлер удалил, и на их страницах появилась заглушка.
Разумеется, не только товары AmazonBasics могут привести к возгоранию. Но дело в том, СТМ у любого ритейлера стоят немного дешевле, чем сторонние бренды. Соответственно товары AmazonBasics пользуются популярностью на площадке, к тому же они нередко маркированы как "Выбор Amazon". Уже проверено, что этот алгоритм маркировки может ошибаться, однако покупателей лейбл все равно привлекает.
 |
Pavel А.
старший менеджер, Торговля (Красота и здоровье, крупная компания) |
