Сотрудница ПВЗ Ozon'а распылила на пенсионера перцовый баллончик - три версии того, как это было
1В одном из московских ПВЗ Ozon'а случилась неприятная история. Но каждая из сторон описывает ее по-своему. Что же произошло?
По словам пострадавшего, режиссера Гунара Ласта (сам он представляется в качестве народного артиста Латвийской ССР и бывшего замминистра культуры Таджикистана), сотрудница маркетплейса на него напала.
Очень неприятная ситуация имела место 7 марта в ПВЗ, находящемся в районе Грузинского переулка. Понятно, что у пенсионера начался конфликт с работницей пункта выдачи Ozon.
По словам Гунара, девушка заявила, что заказа нет и она не может объяснить, почему он не пришел. После – начала кричать. А потом – брызнула перцовым балончиком в лицо Ласту.
Из-за этого мужчине стало плохо, понадобилась скорая. Когда врачи приехали, они оказали первую помощь и предложили поехать в больницу, но режиссёр отказался. Чуть позже пострадавший написал заявление на сотрудницу Ozon. Так выглядит точка зрения пенсионера, изложенная сетевым изданием Mash.
Со слов девушки ситуация выглядит несколько иначе в деталях. Но главного – применения перцового баллончика – она не отрицает.
Сотрудница ПВЗ говорит, что заказа режиссера на складе еще не было. Она попыталась объяснить, что надо было оформлять заказ заранее и он ещё не доехал.
Дальше девушка утверждает, что мужчина разозлился, привёл довод, что является народным артистом, а когда это не сработало – начал ругаться и угрожать сотруднице ПВЗ.
Затем мужчина попытался пройти на склад к коробкам, девушка встала между ним и столом, и когда ситуация накалилась, она распылила перцовый баллончик в лицо Ласта.
Закончилось тем, что он промыл лицо и ушёл – всё было нормально.
Официальный комментарий Ozon'а ясности в ситуацию тоже не добавляет. В компании заявили, что:
"По нашей информации, клиент забирал заказ из соседнего помещения, а сотрудница партнерского ПВЗ Ozon вступила в конфликт, желая помочь девушке, работавшей в другой точке.
Конечно, агрессивное поведение категорически неприемлемо для нас, как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников.
Мы принесли личные извинения деятелю культуры и готовы оказать ему необходимую помощь.
Мы разбираемся в ситуации вместе с владельцем ПВЗ и правоохранительными органами, сотрудница ПВЗ в Грузинском переулке временно отстранена от работы. Если ее вина будет доказана, то ее уволят.
Дополнительно мы проведем повторный инструктаж с владельцами пунктов выдачи по франшизе и их сотрудниками в Москве о правилах коммуникации с клиентами, будь то клиенты Ozon или организаций, находящихся по соседству с ПВЗ" – отметили представители маркетплейса.
В общем, в сухом остатке мы имеем пенсионера, которому в лицо распылили перцовый баллончик.
А все остальное – предмет дискуссии. Хорошо, что официальные лица маркетплейса признали факт конфликта, значит, есть надежда на справедливое разбирательство.
Читайте также на нашем сайте:
- Сотрудница ПВЗ Ozon набросилась на клиентов (ВИДЕО). Как маркетплейс урегулировал конфликт?
- Нанимаешь мигрантов на склад в Подмосковье – построй им общежитие. Что об этом думают Ozon и Wildberries?
- На складе Wildberries в Электростали – драка с участием более 100 человек
- На подмосковном складе Wildberries СОБР искал экстремистов. Повлияет ли это на доставку?
- На складе Wildberries в Шушарах второй день идут проверки силовиков из-за поножовщины мигрантов
- Около склада Wildberries в Подмосковье произошла драка со стрельбой. Что там случилось и каковы причины конфликта?
- Драка на складе в Коледино: все живы, а Wildberries проводит проверку
- Массовая драка произошла у склада Ozon в Екатеринбурге
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ |
... Подробнее
 |
Дарья Г.
Менеджер по развитию e-commerce, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, среднего размера компания) |
 |
Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
