подписка
Подписаться
25/10/2023

Селлеры опять пришли в офис Wildberries - им выставили огромные штрафы после хакерских атак

Селлеры Wildberries опять пришли к офису крупнейшего российского маркетплейса. На этот раз собрались те, кому компания выставила огромные штрафы за неотгрузку товаров с фейковых карточек, которые от их имени опубликовали хакеры. Об этом сообщил телеграм-канал SHOT.

Группа продавцов, пытающаяся добиться встречи с представителями Wildberries, стала жертвами хакерских атак. Об одной такой атаке Оборот.ру сообщал совсем недавно. Тогда злоумышленники взломали личные кабинеты продавцов и разместили от их имени объявления о продаже новейших айфонов за 76 рублей и квадрокоптеров за 46 рублей.

В фейковых товарных карточках были указаны прямые контакты мошенников. Таким образом хакеры хотели украсть деньги и платежные данные у покупателей маркетплейса.

Как отчитался впоследствии маркетплейс, "безопасники" онлайн-площадки заблокировали фальшивые карточки, а владельцы взломанных ЛК "отделались легким испугом".

Однако на деле, как рассказывают продавцы, все происходит по-другому.

На фальшивые карточки товаров даже с неправдоподобно низкой ценой прилетает множество заказов. Не имея, конечно, на руках никаких товаров, селлеры вынуждены сами отменять заказы. И за их отмену Wildberries берет штраф.

Пришедшие сегодня к офису Wildberries продавцы получили разные штрафы – кто 10 тысяч, кто 2 миллиона. Представительница активистов говорит, что с кого-то из них маркетплейс пытается взыскать 15 миллионов рублей.

ВБ штраф за хакеров

Никаких доводов о хакерах поддержка маркетплейса не принимает. В Wildberries утверждают, что оштрафованные продавцы сами дали возможность третьим лицам попасть в свой личный кабинет. И поэтому должны или поставить покупателям обещанные товары, или же оплатить штраф за их отмену.

Ситуация осложняется тем, что маркетплейс просто блокирует взломанные кабинеты, не давая продавцам продолжать продажи реальных товаров. А если продажи продолжаются, то деньги за транзакции уходят на оплату штрафов.

По сути, эти штрафы – повод обратиться в суд, который, скорее всего, встанет на сторону продавца, поскольку маркетплейс пытается взыскать огромный штраф за воздух, из-за которого не понес никаких издержек.

Однако продавцы хотели бы решить дело без судов и спокойно продолжать торговлю на Wildberries.

Между тем, маркетплейсу пришлось-таки признать в СМИ, что личные кабинеты продавцов на онлайн-площадке можно взломать, 15-е айфоны по 76 рублей соврать не дадут.

Также читайте на нашем сайте:

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Читайте также
25/10/2023
Распродажи на маркетплейсах: как пережить высокий сезон и заработать 2
В преддверии горячего сезона, "RDV Маркет" (IT-компания №1 по работе с маркетплейсами по оценке Рейтинга Рунета) начинает серию бесплатных вебинаров для селлеров Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета и МЕГАМАРКЕТА... Подробнее
25/10/2023
Крупногабарит и ювелирка: Оzon запустил два новых фулфилмента
Маркетплейс открывает новые специализированные логистические комплексы “Давыдовское” в Московской области и “Бугры” - в Ленинградской. Рассказываем, что уже известно про эти объекты... Подробнее
24/10/2023
Wildberries пересчитает рейтинг карточек товара: почистит лишние слова в характеристиках и оценит фотографии
Вскоре рейтинг карточки товара на главном российском маркетплейсе будет рассчитываться по-новому. Особое внимание при этом уделено характеристикам товара и качеству фотографий. Что известно о новых требованиях?... Подробнее
Сергей Д.
владелец интернет аптеки, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
23/10/2023
Wildberries вводят вход по коду из СМС после очередной хакерской атаки - обсуждение 2
Их разве не завалили судебными исками?
Только мне писали три человека что их ЛК селлера взломали, завалив кучей левых товаров.
Меня взламывали... но я был за компом и отбадался, ютуберы уже пишут видосы, тот же Лео... Свернуть
Их разве не завалили судебными исками? Только мне писали три человека что их ЛК селлера взломали, завалив кучей левых товаров. Меня взламывали... но я был за компом и отбадался, ютуберы у Еще...
Анастасия А.
ИП, Торговля (мини-компания)
19/10/2023
Ozon идет по пути Wildberries? Селлеры Ozon возмутились новыми штрафами маркетплейса за "неправильное оформление карточек" - обсуждение 2
Мне заблокировали карточку товара. Написала в поддержку озона, мне выдали фразу, что на изделии изображен символ НАПОМИНАЮЩИЙ нацистскую символику. Я неделю боролась со службой поддержки, доказывая, что символ не относится к запрещенным. Потратив кучу нервов все таки нашелся среди них человек, который прочитал подчеркнутые мною правила на их же площадке, что не распространяется на символику если там нет пропаганды и оправдания нацизма. Карточку разблокировали, но через несколько дней в моем личном кабинете высветилась их "услуга" в -10т.р, опять начала диалог с поддержкой. В итоге мне ответили, что у меня было 7 дней на то, чтобы оспорить их чертову услугу, но от меня не было никаких претензий, а они так их ждали. А если все таки я им что-то писала, то попросили скинуть номер обращения. Скинула им номера, наверняка опять к чему-то доколупаются лишь бы содрать эти 10 тысяч. Мое мнение об озоне стало резко негативным. Я не то, что не хочу больше там продавать, я даже покупать на их площадке не хочу ничего!!! Свернуть
Мне заблокировали карточку товара. Написала в поддержку озона, мне выдали фразу, что на изделии изображен символ НАПОМИНАЮЩИЙ нацистскую символику. Я неделю боролась со службой поддержки, Еще...