Крупнейшие российские мультиканальные продавцы отказываются от продажи смартфонов Samsung. Как сообщают "Ведомости", "Связной", "Евросеть", "Мегафон" и "Вымпелком" уже больше месяца не закупают мобильные устройства данного производителя.
"Связной" сейчас не закупает устройства Samsung – ни смартфоны, ни планшеты", – сообщила его представитель Мария Заикина. Президент "Евросети" Александр Малис причиной назвал увеличение доли бракованных смартфонов в поставках Samsung до 7%. Этой же причиной отказ от закупки объясняют в "Вымпелкоме".
Малис уточнил, что бракованные изделия попадаются у всех производителей, однако в отличие от Samsung, среднерыночный показатель составляет всего 1%. Он не уточнил, к каким моделям смартфонов больше всего претензий, сказав, что они равномерно распределены по всей линейке.
В основном, претензии возникают к программному обеспечению от Samsung. Сервис-центры их исправляют, но преимущественно за свои деньги. Разница между общей суммой, которую, например, "Евросеть" возместила покупателям бракованных смартфонов Samsung за несколько месяцев, и гарантийными выплатами со стороны Samsung уже превышает 180 млн рублей. Ранее разрыв был на порядок меньше.
У "Связного" случаи возврата сматфонов Samsung из-за заводских дефектов также участились в последние месяцы. По данным "Вымпелкома", непригодными к использованию оказываются 6–7% мобильных устройств корейского производителя. Магазины сетуют на то, что Samsung не реагирует на призывы исправить ситуацию.
В первый месяц после отказа от закупок Samsung "Евросеть" несла потери, поскольку быстро заменить его смартфоны на другой товар было сложно, сейчас же потерь практически нет.
В то же время, представитель корейского производителя Яна Рожкова уверяет, что смартфоны Samsung – одни из самых надежных на рынке. "Высокое качество подтверждается минимальным процентом претензий со стороны покупателей (порядка 1% от общего количества проданных телефонов), иногда это в разы ниже, чем у ближайших конкурентов, не говоря уже о производителях второго и третьего эшелонов", – заявила она.
Эксперты предполагают, что причиной отказа от реализации cмартфонов Samsung в некоторых российских ИМ может быть вовсе не брак. "Качество телефонов не имеет никакого отношения к нынешним событиям, причина отказа части ритейлеров от Samsung – недостаточная доходность продажи его устройств, которая вызвана ценовой войной на рынке", – сообщил человек, близкий к корейскому производителю.
Дело в том, что еще один крупный игрок – компания МТС – недавно сделала упор на собственную розничную сеть (4251 салон на конец I квартала 2015 г. против 4500 у "Евросети" и примерно 3000 у "Связного"). Также она резко снизила цены на смартфоны, включая Samsung. МТС решила продавать смартфоны по себестоимости, зарабатывая не на них, а на мобильном интернет-доступе, аудитория которого благодаря дешевым смартфонам должна расшириться, о чем объявлял оператор в апреле. В итоге другим магазинам продавать эту продукцию стало просто невыгодно.
Директор розничной сети МТС Арвидас Алутис подтвердил слова Рожковой о том, что среди смартфонов Samsung довольно низкий процент брака. "Уровень возвратов мизерный и постоянно сокращается даже на фоне роста продаж смартфонов этой марки", – сообщил он.
По его данным, Samsung остается лидером продаж на российском рынке. "Странно, что ритейлеры, на которых приходилась значимая доля продаж Samsung в России, внезапно начали испытывать проблемы с вендором после того, как МТС снизила цены на портативную электронику", – иронизирует он.
Ранее "Евросеть" ежемесячно продавала около 400 тыс. мобильных устройств Samsung. По оценке "Связного", доля Samsung на российском рынке смартфонов за последние полтора месяца сократилась более чем на 25% (в деньгах).
 |
|
Здравствуйте, сталкивался кто-то с крупными магазинами? в плане поставки товара для них.
Как это происходит? Как лучше предложить тот или иной товар? Если смысл писать на почту и предлагать нашу продукцию ? и тд
P.S заранее извиняюсь, если создал тему не в той ветке.
Если брать электронную коммерцию: У крупных магазинов, система сбыта уже давно отлажена. У них большие «кредитные» линии (т.е. товар берут сейчас, а оплата потом). Отлажена работа с гарантией и сервисным обслуживанием. Закупер и поставщик, не редко, знают друг дружку в лицо. Большие системы скидок и личных договоренностей по цене и количеству.
На один и тот же товар, могут быть десятки поставщиков в «записной книжке закупера». Кто круче даст условия, у того и покупается товар.
На почту писать можно, если это почта именно закупщиков, а не засвеченная на сайте почта типа info@магазин.ру. Но большая вероятность, что от неизвестного им адресата, письмо потеряется в спаме или среди сотен других… Лучше выходить на телефонные контакты, а если их нет… пробиваться через отдел продаж магазина.
В идеале дать интересное коммерческое предложение магазину, а не просто тупо прайс. Не удивляйтесь тому, что ваши конкуренты уже работают с этим магазином и предлагают ему цены, лучше чем у вас. Свернуть
 |
|
