После массовой подмены айфонов "МегаМаркет" меняет правила продажи дорогих товаров

С января на "МегаМаркете" вступили в силу изменения в единой оферте для продавцов. В том числе продавцы дорогостоящих товаров должны будут под камерами упаковывать вещи в сейф-пакеты.

Предполагают, что это вызвано серией краж айфонов и видеокарт, случившихся на площадке в последние месяцы 2023 года.

Обновления в единой оферте "МегаМаркета" коснулись трех разделов:

1. Термины и определения.
4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров.
9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров.

У селлеров, которые продают на "МегаМаркете" дорогостоящие товары, то есть чья цена превышает 30 тысяч рублей, появилась новая обязанность. Они должны упаковывать товары в сейф-пакеты с обязательной видеофиксацией.

Это требование зафиксировано в п.  4.1.7. единой оферты:

В случае стоимости единицы Товара выше 30 000 (Тридцать тысяч) руб. (далее – Дорогостоящий Товар) Продавец обязан за свой счет упаковать каждую единицу такого Товара размером 25см*35см*15см и меньше в сейф-пакеты, каждый с уникальным номером, при этом упаковка Продавцом фиксируется на видео. Продавец обязан хранить видео упаковки Дорогостоящих Товаров 3 (Три) месяца и предоставить видео по запросу Маркетплейса. В случае нарушения условий настоящего пункта (Дорогостоящие Товары размером 25см*35см*15см и меньше не упакованы в сейф-пакеты с уникальным номером либо сейф-пакет вскрыт/поврежден) Маркетплейс вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от оказания услуг Продавцу в отношении Дорогостоящих Товаров, без возмещения Продавцу убытков и/или штрафных санкций, связанных с таким отказом.

Такие товары, оговаривается в дальнейшем в правилах, будут приниматься на склад со штучной проверкой.

В случае, если товар стоимостью выше 30 тысяч рублей не будет упакован в сейф-пакет, его могут сразу же вернуть продавцу.

Дорогостоящие товары в сейф-пакетах будут приниматься на складах под камеры, оговаривает маркетплейс.

Требования к сейф-пакету следующие:

• Пакет должен выполнять функцию сигнального устройства и надежной упаковки одновременно.
• Механизм защиты – пломбировочная сейф-лента, при вскрытии и повторной заклейке должна проявляться надпись "СЕЙФ-ПАКЕТ ВСКРЫТ!!!" (Клеевой индикаторный слой, обеспечивающий индикацию попыток вскрытия по всей поверхности сейф-ленты);
• уникальный номер пакета на штрихкоде дублирован на лицевой и обратной стороне и на клеевой ленте.
• Верхний и боковые швы – усиленные, обеспечивающие невозможность проникновения внутрь сейф-пакета без признаков вскрытия через края пакета. Это свойство достигается за счет ширины запайки и микропечати, нанесенной с обеих сторон усиленного шва. Любая попытка вскрытия усиленного шва оставляет очевидный след, являющийся признаком попытки вскрытия сейф-пакета.

Очевидно, что подобными мерами предосторожности "МегаМаркет" хочет обезопасить себя от хищения дорогих товаров или, по крайней мере, обеспечить немедленное выявление кражи и того, на каком этапе она произошла.

Вероятно, это связано с серией инцидентов, о которых рассказывал Оборот.ру.

В конце 2023 года покупателям айфонов в "МегаМаркете" приходило в упаковке мыло или инструменты. По последним поступившим данным, пострадавших клиентов было более 70. Маркетплейс сообщил, что ведется расследование произошедшего, однако о результатах расследования пока не сообщалось.

Произошла подмена очень дорогой видеокарты у покупателя "Мегамаркета". Вместо комплектующего за несколько сотен тысяч клиент получил дешевую лампу.

Затем покупатели маркетплейса жаловались на подмену дорогих наушников Apple. Однако в той ситуации, скорее всего, недобросовестный продавец изначально высылал клиентам подделки.

Также читайте на нашем сайте:

• Подмена дорогостоящих заказов на "Мегамаркете" продолжается: теперь лампа вместо видеокарты
• Кусочек мыла за 100 тысяч рублей. Кто подменил новогодние покупки десяткам клиентов "Мегамаркета"?
• Телевизоров со стопроцентным кэшбеком всем не хватило. Недовольные покупатели осаждают "Мегамаркет"
• Полмиллиона за товар! "МегаМаркет" рассказал о самой дорогой покупке во время первой распродажи и о среднем чеке
• 30 тысяч рублей на продвижение и повышенный кешбэк. Что "МегаМаркет" обещает новым продавцам?
• "МегаМаркет" сделал то, о чем давно мечтают продавцы Wildberries
• "МегаМаркет" без "Сбер": изменилось название мобильных приложений и даже сайт такой появился

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.