С января на "МегаМаркете" вступили в силу изменения в единой оферте для продавцов. В том числе продавцы дорогостоящих товаров должны будут под камерами упаковывать вещи в сейф-пакеты.
Предполагают, что это вызвано серией краж айфонов и видеокарт, случившихся на площадке в последние месяцы 2023 года.
Обновления в единой оферте "МегаМаркета" коснулись трех разделов:
1. Термины и определения.
4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров.
9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров.
У селлеров, которые продают на "МегаМаркете" дорогостоящие товары, то есть чья цена превышает 30 тысяч рублей, появилась новая обязанность. Они должны упаковывать товары в сейф-пакеты с обязательной видеофиксацией.
Это требование зафиксировано в п. 4.1.7. единой оферты:
В случае стоимости единицы Товара выше 30 000 (Тридцать тысяч) руб. (далее – Дорогостоящий Товар) Продавец обязан за свой счет упаковать каждую единицу такого Товара размером 25см*35см*15см и меньше в сейф-пакеты, каждый с уникальным номером, при этом упаковка Продавцом фиксируется на видео. Продавец обязан хранить видео упаковки Дорогостоящих Товаров 3 (Три) месяца и предоставить видео по запросу Маркетплейса. В случае нарушения условий настоящего пункта (Дорогостоящие Товары размером 25см*35см*15см и меньше не упакованы в сейф-пакеты с уникальным номером либо сейф-пакет вскрыт/поврежден) Маркетплейс вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от оказания услуг Продавцу в отношении Дорогостоящих Товаров, без возмещения Продавцу убытков и/или штрафных санкций, связанных с таким отказом.
Такие товары, оговаривается в дальнейшем в правилах, будут приниматься на склад со штучной проверкой.
В случае, если товар стоимостью выше 30 тысяч рублей не будет упакован в сейф-пакет, его могут сразу же вернуть продавцу.
Дорогостоящие товары в сейф-пакетах будут приниматься на складах под камеры, оговаривает маркетплейс.
Требования к сейф-пакету следующие:
- Пакет должен выполнять функцию сигнального устройства и надежной упаковки одновременно.
- Механизм защиты – пломбировочная сейф-лента, при вскрытии и повторной заклейке должна проявляться надпись "СЕЙФ-ПАКЕТ ВСКРЫТ!!!" (Клеевой индикаторный слой, обеспечивающий индикацию попыток вскрытия по всей поверхности сейф-ленты);
- уникальный номер пакета на штрихкоде дублирован на лицевой и обратной стороне и на клеевой ленте.
- Верхний и боковые швы – усиленные, обеспечивающие невозможность проникновения внутрь сейф-пакета без признаков вскрытия через края пакета. Это свойство достигается за счет ширины запайки и микропечати, нанесенной с обеих сторон усиленного шва. Любая попытка вскрытия усиленного шва оставляет очевидный след, являющийся признаком попытки вскрытия сейф-пакета.
Очевидно, что подобными мерами предосторожности "МегаМаркет" хочет обезопасить себя от хищения дорогих товаров или, по крайней мере, обеспечить немедленное выявление кражи и того, на каком этапе она произошла.
Вероятно, это связано с серией инцидентов, о которых рассказывал Оборот.ру.
В конце 2023 года покупателям айфонов в "МегаМаркете" приходило в упаковке мыло или инструменты. По последним поступившим данным, пострадавших клиентов было более 70. Маркетплейс сообщил, что ведется расследование произошедшего, однако о результатах расследования пока не сообщалось.
Произошла подмена очень дорогой видеокарты у покупателя "Мегамаркета". Вместо комплектующего за несколько сотен тысяч клиент получил дешевую лампу.
Затем покупатели маркетплейса жаловались на подмену дорогих наушников Apple. Однако в той ситуации, скорее всего, недобросовестный продавец изначально высылал клиентам подделки.
Также читайте на нашем сайте:
- Подмена дорогостоящих заказов на "Мегамаркете" продолжается: теперь лампа вместо видеокарты
- Кусочек мыла за 100 тысяч рублей. Кто подменил новогодние покупки десяткам клиентов "Мегамаркета"?
- Телевизоров со стопроцентным кэшбеком всем не хватило. Недовольные покупатели осаждают "Мегамаркет"
- Полмиллиона за товар! "МегаМаркет" рассказал о самой дорогой покупке во время первой распродажи и о среднем чеке
- 30 тысяч рублей на продвижение и повышенный кешбэк. Что "МегаМаркет" обещает новым продавцам?
- "МегаМаркет" сделал то, о чем давно мечтают продавцы Wildberries
- "МегаМаркет" без "Сбер": изменилось название мобильных приложений и даже сайт такой появился
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Леонид А.
ИП, Торговля (Оборудование, мини-компания) |
 |
Дмитрий Семенов
Генеральный директор, ООО "Фермерске продукты" |
Кто может пояснить что это за такое и как называется...., а главное что с этим делать.
Работаю с продуктами.
По правилам ВБ, продукты возврату не подлежат.
Но чтобы такое все же произошло, клиент все равно оформляем заявку на возврат, а продавец либо отклоняет заявку на возврат, либо принимает и в этом случае ему вернут деньги и товар останется у него.
И вот ситуация, отправляю клиенту продукцию, но при наклейке стикеров произошел пересорт и клиенту уходит другой заказ.
Клиент не доволен и оформляет заявку на рассмотрение возврата и вот тут самое интересное:
1. При отказе, клиент останется недоволен, напишет плохой отзыв, ну и т.д. и возможно тоже попадет на деньги.
2. При подтверждении заявки на возврат, клиенту вернут деньги, и товар останется у него. А продавец получается, потеряет товар и еще заплатит за услуги, хотя товар имеет большой срок годности и его можно еще раз продать.
И самое главное, что ВБ просто закрыла саму возможность возврата. Схема не работает... Служба поддержки присылает два противоречащих друг другу правила. 1. Продукты возврату не подлежат и покупатель не может его вернуть. 2. Продавец может оформить возврат, но товар то остался у покупателя, и как вернуть себе то, что физически никто и ничего не передал на возврат. Парадокс или хитроумная ловушка?
В Озоне в этом плане все прозрачно, тебе просто вернут товар. Да, ты заплатишь за эти услуги, но в итоге получишь товар и сможешь его продать еще раз и попадешь только на оплату услуг, а не как в ВБ на все вместе.
Это же не правильно со стороны ВБ? Это нарушение моих прав? У меня ощущение после такого расклада, что меня по хитрому кинули.
Поясните мне пжл, может я не прав и не правильно описал ситуацию? Свернуть
 |
Сергей Степанов
Руководитель интернет проектов, Легалайз минимаркет |
