Экономическая ситуация изменила привычную расстановку сил в отечественной ecommerce. Рынок повзрослел, избавляется от перекосов, и в недалеком будущем российский ритейл ждет размывание границ между традиционными и интернет-магазинами, рассказал изданию "РБК" гендиректор "Яндекс.Маркета" Павел Алешин.
Эксперт посоветовал интернет-ритейлерам отказаться от привычных сценариев и искать новые пути развития.
По словам Алешина, ставка на сегмент БТиЭ уже мало что даст интернет-магазинам, поскольку продажи в этой категории падают как в офлайне, так и в онлайне. "По данным Romir, в традиционном ретейле — на 37%, в сегменте e-commerce — на 25% (на "Яндекс.Маркет" при этом всего на 3%)", – отмечает руководитель ЯМ.
В то же время, некоторые товарные категории в кризис как раз начали хорошо продаваться в онлайне. Например, по данным Маркета, выручка от продажи товаров для дома и дачи впервые за многие годы опередила объем продаж потребительской электроники. А спрос на товары для спорта и отдыха вырос за прошлый год почти на четверть, тогда как в традиционном ритейле показатель он упал на 21%.
Также среди растущих категорий оказались детские товары (спрос на которые вырос примерно в 1,5 раза) и товары для красоты и здоровья: в данном разделе пользовательский трафик увеличился в два раза за год.
В "Маркете" утверждают, что уже сейчас 70% людей, выбиравших товар в Сети, в конечном итоге приобрели его в обычном магазине, а 80% оформивших покупку онлайн ранее подбирали товар в обычном магазине. Рано или поздно этот поток покупателей станет единым, считает Алешин. Потребители просто будут выбирать ту торговую точку, в которой процесс покупки удобнее и дешевле. Сейчас сервис менее важен для онлайн-потребителей: выбирая интернет-магазин, люди согласны мириться с отсутствием срочной доставки или удобного способа оплаты, ориентируясь, в основном, на цену товара и скидки.
Кризис "вымыл" покупателей из среднего ценового сегмента. В то же время, скачки валютных курсов, вопреки ожиданиям некоторых участников рынка, практически не повлияли на спрос на товары премиум-класса. "Тот, кто покупал дорогие товары, продолжает их покупать", — отметил представитель "Маркета".
Алешин в очередной раз призвал обратить внимание на регионы и население, живущее в небольших городах. В "Маркете" не устают напоминать о том, что регионы сейчас растут динамичнее всего, в то время как в больших городах онлайн-рынок уже насыщен. Также, эксперт рассказал, что география покупок расширилась не только внутри страны. Россияне все активнее изучают предложения в интернет-магазинах Китая, Европы и даже США.
Также эксперт коснулся мобильных покупок. Согласно статистике "Яндекс.Маркета", число покупок со смартфонов не только растет, но и с них чаще совершают спонтанные покупки. Так, 8% мобильных покупателей отметили именно спонтанность своего решения. При этом 48% считают, что покупать со смартфона – быстрее, чем с компьютера.
 |
|
