Ozon пообещал не уничтожать товары, которые медленно продаются, и не сбывать их за копейки

На прошлой неделе этот маркетплейс в рамках подготовки к высокому сезону объявил об изменении в договоре с продавцами. Маркетплейс сообщил, что селлерам нужно как можно быстрее распродать неходовые товары или вывезти их со складов. Иначе Ozon сам продаст их с огромной скидкой, а если не будут покупать – утилизирует.

Эти нововведения вызвали у селлеров вполне понятное возмущение. В результате представители маркетплейса встретились с некоторыми селлерами, выслушали их точку зрения и решили нововведения отменить. А что же будет вместо их?

Итак, в договор Ozon внес изменения, касающиеся неходовых – то есть имеющихся в большом запасе на складах, но продающихся очень медленно – товаров.

1. Как только товар по статистике становится неходовым, маркетплейс посылал селлеру уведомление на email и в личный кабинет. Все дальнейшие действия отсчитываются от даты этого уведомления.
2. После уведомления селлеру дают 14 дней для улучшения продаж — например, с помощью скидок или продвижения. Если в этот момент будет подходящая акция, Ozon может добавить товар туда. Селлера проинформируют об этом, а тот сам должен решить, оставить его в акции или самостоятельно использовать другие инструменты.
3. Если за эти 14 дней товар останется неходовым, его добавят уже в другую акцию со скидками до 95%. Стоимость товара в акции будет считаться от медианной цены за 30 дней. Убрать из акции товар можно, только создав заявку на его вывоз с выбранной в ней датой.
4. Если через 21 день после уведомления о том, что товар неходовой, он таким и останется, маркетплейс потребует его вывезти. А если селлер решит этого не делать, то товар будет утилизирован, причем за деньги.

Понятное дело, такой сюрприз вызвал у продавцов много вопросов и просто возмутил их.

Некоторые были бы не против забрать свои товары с "неходовых" складов, однако у маркетплейса не отлажена обратная логистика.

Другие посчитали "выгоду" от участия в распродажах с огромной скидкой, и выяснили, что останутся еще должны "Озону". Селлеры начали отправлять в поддержку маркетплейса множество обращений. Поэтому Ozon пришлось действовать…

"За выходные мы изучили несколько сотен обращений, а сегодня оперативно пригласили предпринимателей на открытую встречу – офлайн и онлайн, чтобы обсудить все спорные моменты. И в результате изменения прошлой недели отменили: утилизировать неходовые товары не будем, добавлять их в акции со скидкой до 95% не будем также", – сообщили представители Ozon.

Вместо приведенных выше правил с 5 сентября 2023 года в п. 2.6 договора будут закреплены более мягкие.

Изменится определение неходовых товаров. Ими будут считаться товары по следующим признакам:

• у товара не было продаж более 60 дней (для одежды — больше 90 дней);
  или
• если остатка товара из любой категории хватит более чем на 180 дней, для товаров повседневного спроса предел будет — 135 дней.

Чтобы неходовые товары быстрее продавались, как и сейчас, маркетплейс просто продолжит добавлять их в акции для распродажи стока:

– скидка будет определяться индивидуально для каждой позиции – с 5 сентября цена с ней может быть ниже минимальной, которая указана в карточке товара;
– Ozon предупредит о том, что товар будет в такой акции, за 7 дней до ее начала;
–  участие в акции абсолютно добровольное – можно будет выйти и до ее начала, и в любой момент после него.

До 5 сентября все будет работать по правилам, которые действовали ДО 17 августа. Если селлер в пятницу или понедельник получал от Ozon уведомление о неходовом товаре, он может его проигнорировать.

Сообщение вызвало у селлеров неоднозначную  реакцию.

Одни искренне благодарили, радовались, что совместные усилия приводят к консенсусу. Другие вспоминали старую поговорку о том, что сделать человеку хорошо можно, если отобрать что-то нужное, а потом вернуть это.

Были и такие, кто требовал извинений за потраченные нервы и даже возмещения убытков от уже начатых распродаж.

Также читайте на нашем сайте:

• Wildberries разослал предупреждения селлерам товаров с низкой оборачиваемостью и грозит "принять меры"
• С 9 до 9: все ПВЗ Ozon со следующей недели переходят на 12-тичасовой рабочий день
• Гадание по фото. Ozon определяет подлинность товаров очень странным способом
• Ozon вернул нормальную сортировку отзывов? Очень похоже на то
• Ozon убрал сортировку отзывов. Что говорят по этому поводу селлеры?
• 25 тысяч в месяц с каждого селлера: кому есть смысл покупать Premium Plus от Ozon?
• Ozon увеличит на 40% выплаты за открытие ПВЗ в местах с высоким спросом. Но есть нюансы

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.