Обман покупателей на Мегамаркет - грабёж и кидалово в стиле 90х, никакой защиты покупателя нет от слова совсем!
 |
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
17/08/2023
Столкнулись с совершенно вопиюще непонятной ситуацией на Мегамаркете (бывший СберМегаМаркет) в качестве покупателя.
На площадке Мегамаркета 6-го августа был заказан и оплачен iPad (заказ 310943316), стоимость заказа с доставкой 64165 рублей.
Заказ оплачен сразу онлайн на сайте (вариант оплаты при получении был невозможен, требовалась 100% предоплата).
Доставка на адрес в Москве силами продавца на 9-ое августа 2023 года.
Продавец 1PAD.ru
9 августа никто ничего не привез, со мной как с покупателем никто не связался.
Далее начинается самое интересное:
Открываем в личном кабинете заказ и видим в нем ссылку "Что то не так?", нажимаем ее, желая сообщить о проблеме с заказом. Получаем всплывающее окно с вопросом: "Вы уже получили эту доставку?" Отвечаем: "Нет" Окно закрывается с сообщением "Дождитесь звонка от курьера или продавца". Т.е. никаких вариантов заявить проблему с заказом до его получения не предусмотрено в принципе.
Через личный кабинет пишем обращение в поддержку о возникшей проблеме.
Спустя пару дней получаем в чате от Мегамаркета вопрос к магазину с просьбой прояснить когда будет доставлен заказ клиенту.
В ответ идет отписка от магазина что "С клиентом в ближайшее время свяжется менеджер для уточнения даты доставки..."
И собственно всё.. прошло уже 8 дней нет ни денег, ни товара.. ни магазин, ни поддержка Мегамаркета не утруждают себя ответами ни на какие вопросы в чате и вообще в принципе никак не реагируют и на связь не выходят...
По названию продавца нашел его контакты в интернет, связался и получил замечательный ответ, что у него никаких iPad нет, что это Мегамаркет что то напутал, что они заявляли одни остатки, а Мегамаркет продал больше и что у них нет товара, а когда будет неизвестно и что их не колышит эта проблема - обращайтесь в Мегамаркет...
При этом на витрине их интернет магазина висит в продаже нужная модель.. и на витрине Мегамаркета также по-прежнему висит предложение от этого же продавца с нужной моделью с указанием доставки в течение 1-2 дней. Т.е. они продолжают принимать на нее заказы и собирать деньги и деньги отнюдь не малые.
Честно говоря нахожусь в некотором ахуе от сложившейся ситуации ? Ощущение такое что я не на одном из крупнейших маркетплейсов в стране товар приобрел, а на какой то черном рынке из 90-х а-ля "черкизон" и теперь бегаю в поисках кидалы-продавца, которого крышует владелец этого "базара" под названием Мегамаркет (без приставки Сбер).
Замечательное ни за что не отвечающее детище породила корпорация Германа Грефа, просто нет слов.
На площадке Мегамаркета 6-го августа был заказан и оплачен iPad (заказ 310943316), стоимость заказа с доставкой 64165 рублей.
Заказ оплачен сразу онлайн на сайте (вариант оплаты при получении был невозможен, требовалась 100% предоплата).
Доставка на адрес в Москве силами продавца на 9-ое августа 2023 года.
Продавец 1PAD.ru
9 августа никто ничего не привез, со мной как с покупателем никто не связался.
Далее начинается самое интересное:
Открываем в личном кабинете заказ и видим в нем ссылку "Что то не так?", нажимаем ее, желая сообщить о проблеме с заказом. Получаем всплывающее окно с вопросом: "Вы уже получили эту доставку?" Отвечаем: "Нет" Окно закрывается с сообщением "Дождитесь звонка от курьера или продавца". Т.е. никаких вариантов заявить проблему с заказом до его получения не предусмотрено в принципе.
Через личный кабинет пишем обращение в поддержку о возникшей проблеме.
Спустя пару дней получаем в чате от Мегамаркета вопрос к магазину с просьбой прояснить когда будет доставлен заказ клиенту.
В ответ идет отписка от магазина что "С клиентом в ближайшее время свяжется менеджер для уточнения даты доставки..."
И собственно всё.. прошло уже 8 дней нет ни денег, ни товара.. ни магазин, ни поддержка Мегамаркета не утруждают себя ответами ни на какие вопросы в чате и вообще в принципе никак не реагируют и на связь не выходят...
По названию продавца нашел его контакты в интернет, связался и получил замечательный ответ, что у него никаких iPad нет, что это Мегамаркет что то напутал, что они заявляли одни остатки, а Мегамаркет продал больше и что у них нет товара, а когда будет неизвестно и что их не колышит эта проблема - обращайтесь в Мегамаркет...
При этом на витрине их интернет магазина висит в продаже нужная модель.. и на витрине Мегамаркета также по-прежнему висит предложение от этого же продавца с нужной моделью с указанием доставки в течение 1-2 дней. Т.е. они продолжают принимать на нее заказы и собирать деньги и деньги отнюдь не малые.
Честно говоря нахожусь в некотором ахуе от сложившейся ситуации ? Ощущение такое что я не на одном из крупнейших маркетплейсов в стране товар приобрел, а на какой то черном рынке из 90-х а-ля "черкизон" и теперь бегаю в поисках кидалы-продавца, которого крышует владелец этого "базара" под названием Мегамаркет (без приставки Сбер).
Замечательное ни за что не отвечающее детище породила корпорация Германа Грефа, просто нет слов.
|
|
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/08/2023
Ответ Мегамаркета: "обратите внимание, что Маркетплейс предоставляет возможность выбрать товар и оказывает услугу по его доставке, но не является продавцом каких-либо товаров. В данной ситуации мы можем оказать вам информационную поддержку и помочь при возникновении спорных вопросов с продавцом".
Настоятельно советую всем покупателям подумать 100 раз, прежде чем что либо заказывать на Мегамаркете - не стоит ничего покупать на Мегамаркете категорически, какими бы шоколадныеми условиями, скидками и/или кешбеками вас не заманивали!
В итоге товар Вам могут не доставить и .... послать куда подальше разбираться с продавцом, которого вы в глаза не видели и который может оказаться никому неизвестным ИП Вася Пупкин из любого замухранска нашей необъятной родины... а то и оформленным на подставной паспорт какого нибудь бомжа. Сбермаркет ни за что отвечать не будет, они типа просто доска объявлений, а какой спрос с "забора" даже если на нем что то написано. Вот такая у них позиция.
Настоятельно советую всем покупателям подумать 100 раз, прежде чем что либо заказывать на Мегамаркете - не стоит ничего покупать на Мегамаркете категорически, какими бы шоколадныеми условиями, скидками и/или кешбеками вас не заманивали!
В итоге товар Вам могут не доставить и .... послать куда подальше разбираться с продавцом, которого вы в глаза не видели и который может оказаться никому неизвестным ИП Вася Пупкин из любого замухранска нашей необъятной родины... а то и оформленным на подставной паспорт какого нибудь бомжа. Сбермаркет ни за что отвечать не будет, они типа просто доска объявлений, а какой спрос с "забора" даже если на нем что то написано. Вот такая у них позиция.
 |
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Всякий товар |
23/08/2023
Я думал всем и так понятно, что не стоит покупать дорогие и технологичные товары на любом маркетплейсе. От селлеров такое вообще странно читать, вы же знаете изнутри все проюлемы маркетплейсов
|
|
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
23/08/2023
Зря думали. Проблема "всплыла" только на Мегамаркете. Оферту конечно надо читать... но где вы видели покупателя в своём уме, который читает оферту федерального маркетплейса рекламирующегося на каждом заборе и тв ?
Нигде больше (Ozon, WB, Я.Маркет, AliExpress) подобной ситуации даже представить невозможно. Там покупатель защищен площадкой 100% и никогда ничего не потеряет (ну если конечно сам не жулик), продавец же везде бесправен абсолютно (как вы правильно заметили как селлер я это на себе ощущаю).
Поэтому не испытываю никаких сомнений в возможности любых заказов как покупатель на всех остальных площадках.
Но вот Мегамаркет похоже действительно надо обходить стороной.
Площадка является скорее доской объявлений типа Avito и вообще ни за что не отвечает, продавцов никак не контролирует, даже после десятков и сотен обращений по конкретному продавцу, что он не поставляет товар, Мегамаркет не удосуживается отключить такого продавца и он спокойно себе продолжает собирать заказы дальше.
Нигде больше (Ozon, WB, Я.Маркет, AliExpress) подобной ситуации даже представить невозможно. Там покупатель защищен площадкой 100% и никогда ничего не потеряет (ну если конечно сам не жулик), продавец же везде бесправен абсолютно (как вы правильно заметили как селлер я это на себе ощущаю).
Поэтому не испытываю никаких сомнений в возможности любых заказов как покупатель на всех остальных площадках.
Но вот Мегамаркет похоже действительно надо обходить стороной.
Площадка является скорее доской объявлений типа Avito и вообще ни за что не отвечает, продавцов никак не контролирует, даже после десятков и сотен обращений по конкретному продавцу, что он не поставляет товар, Мегамаркет не удосуживается отключить такого продавца и он спокойно себе продолжает собирать заказы дальше.
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
09:39
09:18
