Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

"М.Видео": продажи в БТиЭ спасают омниканальность и кредитование

Рынок БТиЭ переживает не лучшие времена, но онлайн-продажи при этом проседают меньше офлайновых. В 2015 году продажи в сегменьте уменьшились почти на 20% в сравнении с 2014 годом и составили 1,192 трлн рублей, подсчитали эксперты многоканального ритейлера "М.Видео". В этой компании также отметили общее падение годового оборота более, чем на 5%. Но даже при таком проседании "М.Видео" удалось нарастить свою долю на 2,4 процентных пункта до 16,1% в общем объеме продаж по России. При этом, отдельно интернет-продажи показали двузначный рост (+12,5%) даже в сравнении с высокой базой декабря 2014 года и составили 11% в общем обороте компании. Пиковым днем для интернет-магазина "М.Видео" оказалась распродажа Black Friday, в ходе которой посещаемость сайта достигла 1 600 000. Максимальный показатель дневной выручки составил 144 млн рублей.

Как объясняют в самом "М.Видео", такого результата удалось достичь благодаря фокусировке на омниканальной модели и взаимодействию офлайновых точек с интернет-магазином компании. Сейчас, более 50% клиентов этой торговой сети начинают свою коммуникацию с "М.Видео" в Интернете: заходят на сайт для выбора товара, оплачивают его или выбирают оплату по факту получения товара и заказывают в онлайне либо доставку товара, либо его самовывоз из магазина. За 2015 год на сайте было сделано более 25 млн поисковых запросов, что на 17% выше показателя 2014 года.

Традиционные торговые точки, работающие как пункты самовывоза, оказались все более востребованы онлайн-покупателями: этот способ получения интернет-заказов в 2015 году выбрали 69% клиентов, против 66% в 2014. Максимальный показатель среднего чека в 2015 году при самовывозе (12 258 рублей) был достигнут в ноябре 2015 года, а при доставке на дом (25 386 рублей) — в декабре 2015 года

.

Также, в компании отмечают, что доля мобильных покупок серьезно увеличилась за прошедший год. 38% покупок в интернет-магазине "М.Видео" было совершено с мобильных устройств (рост к 2014 году составил 40%). Кроме того, в прошлом году увеличилась доля покупателей, выбирающих безналичные платежи. Как объясняют аналитики "М.Видео", такая динамика связана с растущей популярностью пластиковых карт в регионах, которые уже начали составлять значимую долю в структуре интернет-продаж.

Наиболее хорошо продавались традиционные категории — крупная и малая бытовая техника, а также аудио и видеотехника. Впервые в Топ-5 вошли смартфоны, причем сразу же продемонстрировали такой активный рост, что были включены в список основных направлений для развития бизнеса компании. Также, примечательно, что при общем падении продаж компьютеров в стране, в магазинах "М.Видео" эта категория оказалась на третьем месте по продажам в денежном выражении. Особенно активный рост продемонстрировали игровые компьютеры.

 

Одним из удачных решений для повышения продаж, как рассказали в компании, стало предложение особенных программ потребительского кредитования. Благодаря новым условиям рассрочки, которую можно было оформить на 36 месяцев, средний чек в магазинах вырос с 28 тысяч рублей до 60 тысяч рублей на время проведения акции и, при этом, практически не изменилась доля кредитных покупок в штуках в сравнении с 2014 годом.

В этом году в "М.Видео" намерены сделать ставку на развитие устройств и сервисов сервисов, которые тем или иным способом взаимодействуют между собой, образуя единую экосистему вокруг одного устройства – смартфона. Также в компании продолжат развивать потребкредитование. И, конечно, не собираются отклоняться от взятого курса на омниканальность. "Мы не разделяем розницу и онлайн, более того, развиваем их в тесной связке. Онлайн-каталог является продолжением витрины розничных магазинов, предоставляя покупателям одно из наших основных преимуществ — бесконечную полку", – пояснил будущую стратегию президент "М.Видео" Александр Тынкован.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Snapchat прикрутил кнопку покупки в один клик

В мобильном приложении для обмена сообщениями с прикреплёнными фото и видео Snapchat добавлена кнопка моментальной покупки. Из рекламного объявления с кнопкой пользователь попадает сразу на…
"Техносила" рассказала про первые полгода мультиканальности
"Техносила" рассказала про первые полгода мультиканальности

После запуска обновленного сайта с мобильной версией посещаемость интернет-магазина выросла на 50-60%

Рынок DIY в 2015 г: итоги и перспективы для региональных сетей

В отличие от конца прошлого года, когда на фоне «курсового скачка» покупатели сметали с полок товары, закупаясь впрок, в декабре 2015-го, невзирая на падение рубля,…








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены