Кешбэк увеличил частоту покупок в "М.Видео" в полтора раза, сообщили в компании. В ритейлере ожидают, что программы кешбэка будут в тренде еще 3-4 года, а потом на первое место выйдут программы лояльности.
По данным менеджера по интернет-маркетингу "М.Видео" Инны Жаровой, кешбэк приносил компании почти три четверти оборота по CPA.
Агентство iProspect Russia совместно с "М.Видео" изучили, как CPA-трафик из различных партнерских программ на покупательскую активность и на органический трафик. В ритейлере опасались, что трафик из партнерских сетей "каннибализирует" органику. Т.е., пользователи, которые и так бы зашли на сайт из бесплатного поиска, приходят по платным партнерским ссылкам, да еще и получают кешбэк, что повышает стоимость привлечения клиента.
Эксперты изучили, как менялось среднее число заказов в трёх группах пользователей – новых, постоянных и восстановленных.
Новые пользователи – те, кто ранее не совершал покупок. Человек мог быть зарегистрирован на сайте, но на его счету нет ни одной транзакции. В среднем по сайту, новый пользователь совершает 1,6 покупок в год. С CPA-трафика – 2,4, что уже выше среднего. И самая интересная цифра – это кешбэк-трафик: такой пользователь совершает 3,6 покупок в год.
Лояльные покупатели – те, кто покупает каждые три месяца и покупал ранее. Агентство замерило их активность на протяжении 12 месяцев. Первые 6 месяцев – до момента покупки через кешбэк, последующие шесть месяцев – где все транзакции пользователя были осуществлены с использованием кешбэка.
Не пользуясь кешбэком, пользователь в среднем совершал 4,7 покупки за шесть месяцев. С использованием кешбэка это число выросло до 6,6.
Восстановленные пользователи – те, кто не совершал никаких транзакций на протяжении 9 месяцев, а потом вернулся и начал использовать кешбэк.
"Если пользователь возвращается сам, он в среднем совершает менее двух покупок за год. С CPA-трафика эта цифра возрастает до двух покупок. При этом с использованием кешбэка пользователь начинает совершать покупки практически в полтора раза чаще (до 2,5 покупок), когда его реанимируют", – отметил руководитель CPA-направления iProspect Russia.
В "М.Видео" и iProspect уточняют, что в категорию "кешбэк" "М.Видео" включает не только кэшбэк-сервисы, но и программы лояльности таких компаний как Сбербанк, Аэрофлот, S7, предоставляющие "М.Видео" доступ к многомиллионной аудитории.
Ранее сообщалось, что бонусная программа увеличила "М.Видео" средний чек.
 |
Alex А.
CEO & Founder, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
курьеру тоже зарплату нужно платить
 | Olya А. Индивидуальный предприниматель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Или она компенсируется из инвестиций на старте проекта. Когда инвестиции заканчиваются и топы требуют выполнения планов по прибыли, тогда и халява заканчивается. Так будет с любым проектом яндекса и подобных компаний. Свернуть
 |
Максим Н.
CBDO, B2B-услуги (крупная компания) |
Иван, понятно что фулфилмент это круто и вы в этом деле безусловно молодцы, но на рынке в РФ нет аналога Амазона , пока никто не смог приблизится или повторить успех Безоса Свернуть
