Как видеошопинг набирает популярность и что мешает его росту?

Pinterest запускает трехчасовые продающие лайвстримы  в Pinterest TV. Трансляции будут вести лидеры мнений, среди которых золотой медалист Олимпийских игр по прыжкам в воду Том Дейли, модельер Кристиан Сириано и бьюти-блогер Мэнни Муа. А по пятницам предлагать товары со скидкой от известных брендов будет комик Робин Шалл.

Трансляции уже выходят по будням. Зрители могут приобрести эксклюзивные товары со скидкой от множества брендов, таких как Crown Affair, Allbirds и других.

В компании сообщают, что таким образом Pinterest собирается  извлечь выгоду из своей лояльной пользовательской базы. Средний чек при оформлении заказа через платформу в 2 раза больше, чем у других социальных сетей, кроме того в корзине на 85% больше товаров.

За этот год доля выручки ecommerce от лайвстримов составит 2%, по прогнозам аналитиков Gartner. В США этот показатель пока еще меньше: 1,2% или $11 млрд.

Но в доле выручки, полученной через соцсети, этот показатель уже куда значительнее – 30%. Кроме того, по прогнозам к 2023 году в США продажи через лайвстримы вырастут до $25 млрд.

Однако эти цифры не сравнить с популярностью лайвстримов в Китае. Там за один только стрим блогер Цзяци (Остин) Ли, широко известный как "Король губной помады", продал товаров на ¥12 млрд ($1,9 млрд). Его трансляцию посмотрело 250 млн человек.

В Китае есть даже деревня стримеров Бэйсячжу, тысячи жителей которой ежедневно выходят в онлайн, предлагая товары. Кроме того, вузы в Китае предлагают специальные курсы по обучению продающим стримам.

На общем азиатском рынке продажи через лайвстримы в 2020 году достигли $141 млрд., составляя до 20% от оборота ecommerce  в каждой стране. В Китае рынок лайвстримов оценивают в $63 млрд.

Житель китайской деревни стримеров

Несмотря на то, что доля продаж через лайвстримы в общем обороте ecommerce пока мала, в России она не превышает 1%, видеошопинг набирает популярность. Сейчас главное препятствие на пути его развития — система оплаты.

Около 90% продаж, генерируемых лайвстримами, происходят после их завершения, по данным аналитиков Coresight. Дело в том, что процесс покупки занимает много времени: клиенту приходится переходить на отдельную вкладку с интернет-магазином, выбирать нужный товар и заполнять платежные данные. Если пользователь смотрит лайвстрим через смартфон, это становится существенной преградой.

Существуют и технологии покупки в один клик. Такая есть, например, у Bolt. В этом случае корзин, как в обычных интернет-магазинах, нет, покупка совершается моментально. Такие технологии пока мало распространены, но с ростом рынка все больше компаний, в особенности фэшн-ритейлеров, начинают их внедрять.

Это позволит повысить конверсию просмотров трансляции в продажи.

Но китайские маркетологи отмечают, что лайвстрим-продажи и так отличаются более высокой конверсией, чем корзины: в среднем популярный инфлюенсер за 2 часа может продать 90 тысяч единиц товара на сумму более $15 млн.

Показатели конверсии в России пока что сильно уступают опыту китайских стримеров – в среднем, из 1000 зрителей только 10 совершают покупку.

Многим сервисам видеошопинга удается убедить инвесторов в перспективности формата. Финтех-компания Klarna купила стартап Hero за $160 млн. Hero – провайдер платформы "социального шоппинга", добавляющий к стримам еще и интерактив.

Маркетплейс для коллекционеров Whatnot, торгующий через лайвстримы, привлек $150 млн и стал "единорогом".

А видеошопинговая площадка Ntwrk, предлагающая эксклюзивные товары, — $50 млн.

Шведский бренд Bambuser, активно развивающий лайвстриминг, даже получил престижную премию LVMH Innovation Award.

Сейчас инфлюенсеры — главный инструмент социальной коммерции. Доля тех, кто купил товар по совету блогера с июля 2020 по сентябрь 2021, достигает 43%, по данным Statista. В США она равна 17%, а в России — 18%.

За прошлый год траты на видеошопинг из расчета на одного покупателя увеличились на 50%, а количество ритейлеров, применяющих эту стратегию, — втрое (данные CommentSold).  За время карантина в России показатели просмотра видеостримов выросли. Теперь каждый активный пользователь просматривает в неделю в среднем 16 часов разнообразного видеоконтента от популярных блогеров, а количество постоянных онлайн-покупателей увеличилось на 10 млн человек.

Ожидается, что продажи через лайвстримы в России, ставшие уже привычным инструментом интернет-маркетинга, по крайней мере еще 2-3 года останутся в тренде.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.