подписка
Подписаться
02/02/2016

ИМ жалуются на скликивание на "Яндекс.Маркете"

15
ИМ жалуются на скликивание на "Яндекс.Маркете"

Интернет-магазины жалуются на скликивание на "Яндекс.Маркете". Об этом в группе "Яндекс.Маркета" на Facebook написала представительница одного из ИМ Татьяна Март. "Идет программное скликивание магазина на "Яндекс.Маркете". Деньги улетают моментом, "Яндекс" их возвращает через время, но рекламную кампанию в таких условиях вести невозможно", – написала она.

По ее словам, менеджер по работе с клиентами "Яндекс.Маркета" порекомендовал держать больше средств на счету, но это не решение проблемы. В минуту может происходить более 100 фейковых кликов, а значит, в резерве рекламной компании должны оставаться заметные суммы.  "Это продолжается уже полгода, – сообщила представительница ИМ.

После скликивания магазин отключается  от Маркета. Правда, деньги за фейковые клики возвращаются на счет в течение 25 минут, и рекламная компания снова включается, быстрее, чем если бы это делали в ручном режиме. Посмотреть количество возвращенных средств можно в Отчете «Операции», операция «Коррекция кликов».

Как выяснилось, попытки скликивания на Маркете происходят регулярно, и многоступенчатая система защиты от преднамеренного скликивания помогает не во всех случаях.

 "По ощущениям это не скликивание, а просто какая-то бага/фича, которая случается чуть ли не ежедневно. Вроде бы, несмотря на уведомление об окончании средств, магазин не отключается от размещения, так как, если вы пробовали вручную отключать и потом включать, запуск идет очень долго, а тут такого не наблюдается", – написал Дмитрий Мамаев из "Школы интернет-магазинов".

"Выловить всех мошенников одновременно пока не получается, – призналась представитель "Яндекса" Александра Полюшкова. – Но мы работаем над тем, чтобы ускорить процесс вычислений, чтобы скликанные средства возвращались быстрее и магазины не останавливали размещение по причине незапланированного расхода средств".

Вполне возможно, что это действия конкурентов ИМ. Редакция Oborot.ru попыталась выяснить у "Яндекса" проводится ли какая-то аналитическая работа по выявлению компаний, которым конкретные атаки на руку.

"Иногда мошенники придумывают новые способы накруток, тогда мы оперативно добавляем новую функциональность, чтобы защитить магазины от недобросовестных действий конкурентов. Сейчас мы как раз фиксируем такие новые попытки и внимательно разбираем каждый случай", – сообщили в комментарии.

"Яндекс" просит магазины, которые заметили подобные ситуации,  обращаться в службу поддержки "Яндекс.Маркета".

Однако, представительница ИМ утверждает, что в "Маркете" за полгода ей помогли лишь советами держать побольше денег и перейти на СРА-модель. "Есть еще вариант: программа "Заказ на Маркете". В этом случае скликивания будут не страшны", – написала в группе ЯМ в Faceook представитель компании Александра Полюшкова.

Один из опрошенных Oborot.ru экспертов предположил, что таким образом "Яндекс" может пользоваться ситуацией чтобы стимулировать интернет-магазины к переходу на эту модель. Подобные идеи высказывают и в профессиональном сообществе в Facebook. "Что будет следующим: фрод-заказы?" – задается вопросом Александр Пушкарев из іptels.ru.

Алексей Мартынов – ведущий специалист отдела автоматизации ArrowMedia (Kokoc Group), рассказал, что в компании уже неоднократно сталкивались с проблемой скликиваний объявлений. К этому способу прибегают конкуренты, пытающиеся навредить конкретному интернет-магазину или "Яндекс.Маркету" в целом. С объявлением взаимодействуют не реальные пользователи, а боты. В худшем случае на "псевдоклики" может уйти весь бюджет и рекламная кампания приостановится, а на ее повторный запуск может понадобится 6-8 часов.
"Яндекс.Маркет» старается устранить эту проблему: деньги, потраченные ботами, возвращаются на счет в течение нескольких минут, а IP-адреса, с которых происходит скликивание добавляются в «Черный список».
Проверить, факт скликивания объявлений конкретного магазина можно в партнерском интерфейсе (вкладка «Операции» в разделе «Статистика») сервиса. Если в графе «Тип биллинговой операции» на протяжении месяца есть записи «Коррекция кликов» с большими отрицательными суммами, скорее всего, с  вашим объявлением взаимодействовали боты. В этом случае необходимо обратиться в Службу поддержки «Яндекс.Маркета» для блокировки конкретных IP-адресов ботов", – объясняет Мартынов.

Прокомментировать
Форматирование текста
Комментарии
Vadim А.
Ведущий менеджер, Торговля (Оборудование, мини-компания)
03/07/2019
Скликивание произошло одной и той же позицией, даже после ее отключения!!!
по данным маркета к нам было более 100 заходов по данным метрики не более 10
Маркет ни чего не делает что потребуется для определения робота .
Уже неделю мне не возвращаются средства! и ни какого внятного ответа на письма!!!
У нас закончились все денежные средства рассчитанные на размещение магазина на Маркете!
Украден наш баланс! ни кто не возвращает Украденные
Сегодня 3.07 25У.Е Вт. 02.07 20У.Е Вс. 30.06 120У.Е Сб. 29.06 90 У.Е Пт. 28.06 60 У.Е

ИТОГО 315У.Е

Яндекс маркет присвоил себе Д.С. не займается подробным поиском робота или человека ответственного за склики!


Магазин мог заработать по их усредненной статистике (упущенную прибыль):
это еще плюс 3219,9 У.Е (96597руб.)

естественно кроме потерь мы более ни чего не заработали.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр А.
:1

Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
04/07/2019
У меня подобное было на директе, позиция которая в неделю тратила 50 рублей, за несколько дней потратила тысяч 6-10 , и ничего не вернули, говорят они ни как не влияют, и это интерес у пользователей возник и бла, бла, бла, но конверсии от этого не было ни какой.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Данилов
менеджер по продажам, Justcommunication.ru
04/07/2019

Скликивание произошло одной и той же позицией, даже после ее отключения!!!
по данным маркета к нам было более 100 заходов по данным метрики не более 10
Маркет ни чего не делает что потребуется для определения робота .
Уже неделю мне не возвращаются средства! и ни какого внятного ответа на письма!!!
У нас закончились все денежные средства рассчитанные на размещение магазина на Маркете!
Украден наш баланс! ни кто не возвращает Украденные
Сегодня 3.07 25У.Е Вт. 02.07 20У.Е Вс. 30.06 120У.Е Сб. 29.06 90 У.Е Пт. 28.06 60 У.Е

ИТОГО 315У.Е

Яндекс маркет присвоил себе Д.С. не займается подробным поиском робота или человека ответственного за склики!


Магазин мог заработать по их усредненной статистике (упущенную прибыль):
это еще плюс 3219,9 У.Е (96597руб.)

естественно кроме потерь мы более ни чего не заработали.
Vadim А.
 Vadim А.
Ведущий менеджер, Торговля (Оборудование, мини-компания)



Пробуйте другие варианты , есть не мало интернет-площадок с мобильными приложениями
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Данилов
менеджер по продажам, Justcommunication.ru
04/07/2019

У меня подобное было на директе, позиция которая в неделю тратила 50 рублей, за несколько дней потратила тысяч 6-10 , и ничего не вернули, говорят они ни как не влияют, и это интерес у пользователей возник и бла, бла, бла, но конверсии от этого не было ни какой.
Александр А.
 Александр А.
Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)



Кроме Яндекс-маркета, монополизируещего процесс продаж, есть и интернет-ресурсы, которые размещают за фикс, без всяких "скликиваний"!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Павел Коротов
Генеральный директор, Oborot.ru
04/07/2019

Кроме Яндекс-маркета, монополизируещего процесс продаж, есть и интернет-ресурсы, которые размещают за фикс, без всяких "скликиваний"!
Иван Данилов
 Иван Данилов
менеджер по продажам, Justcommunication.ru



Если бы с них еще живые заказы шли, цены бы им не было!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Данилов
менеджер по продажам, Justcommunication.ru
04/07/2019

Если бы с них еще живые заказы шли, цены бы им не было!
Павел Коротов
 Павел Коротов
Генеральный директор, Oborot.ru



При наличии конкурентоспособной цены и правильном формате прайса живые заказы есть . Всё дело в том, как считают конверсию, я к примеру предлагаю считать стоимость одного клиента и средний чек по сделке, тогда владельцам бизнеса понятно с каких ресурсов им оптимальный приход
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Егор Л.
Генеральный директор, B2B-услуги (Сайт и бэк-офис, небольшая компания)
04/07/2019
Это происходит не только на Яндекс.Маркете, но и на Яндекс.Директе не 1 год. Уже не раз отлавливали на сайтах наших клиентов их путем расстановки ловушек. Отправляли эти данные сотрудникам Яндекса, на что конечно же не было никакого ответа.
Ищите другие каналы продаж т.к. решать там никто ничего не станет ровно до того момента покачто у Яндекса не будет серьезных конкурентов.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
04/07/2019
Да сплошь и рядом в Директе при включении какой либо автоматики подбора или в динамических, особенно когда смотришь отчет по каким ключевым фразам показывалась реклама - а там зачастую безсвязный набор русских и английских слов или компиляция кучи каких то малосвязанных фраз охренительной длины - в жизни ни один человек ничего подобного в поиске набрать бы не смог... т.е. очевидно что фразы эти сгенерены роботом
Вот первопопавшиеся перлы :

k184301820 зимняя куртка milly kerry парка kerry milly зимняя куртка парка для девочки lenne milly 183301820

kerry adventure комбинезон купить kerry комбинезон marine интернет магазин одежды marke

kerry paula комбинезон 17322 lenne купить комбинезон kerry paula k174221790 в омске+ я покупа

Может такое каким то образом хоть кем то вбиваться в поисковую строку ? Очевидно что нет. Откуда вопрос они берутся в поисковых запросах по которым показываются объявления и ... (что самое главное) идут клики ?

Т.е. я могу еще допустить что какой то робот или seo-система тестирует фразы, собирает ядро, выясняет частотности и в силу тупости алгоритма забрасывает поисковику такие вот идиотские фразочки, вполне такое может быть, но только эта система в жизни не будет кликать по найденным ссылкам, т.к. ей это просто незачем ...

Фразы выше еще куда ни шло, они по крайней мере относятся к чему то конкретному, куча повторов и синонимов, явно не свойственная набору человека, но да ладно, но ведь дикое количество таких наборов вообще безсвязных и не соответствующих вообще ничему часто выдается и тоже с кликами (!)

Т.е. Директ просто "подбирает от балды любой случайный набор слов по которому так или иначе но нужный сайт оказывается в рекламной выдаче, потом сам же виртуально кликает по результату вызова этой ахинеи" и радостно списывает бюджет...

В последнем эксперименте вообще все замечательно: на сайте стоит сквозная аналитика Roistat, в кампании в Директе все url-ы размечены специальной меткой по которой Roistat их считает.
В результате имеем кучу кликов в Директе и списание бюджета и ноль регистраций указанной метки на сайте - т.е. ни одного захода по ссылке с установленными метками на сайте не было...
В нормальной стране можно было бы засудить Яндекс на тучу денег, но тут хз что с этим делать...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Флёнов
Совладелец, ООО Курьер-НН
05/07/2019
Цитата:

Может такое каким то образом хоть кем то вбиваться в поисковую строку ? Очевидно что нет. Откуда вопрос они берутся в поисковых запросах по которым показываются объявления и ... (что самое главное) идут клики ?

честно вам скажу, директолог вы так себе :)
вы прежде чем писать тут всё это и обвинять в скликивании всех подряд, могли бы потрудиться и выяснить, что такие запросы идут с сервиса яндекс картинок, показы в котором спокойно отключаются в настройках кампаний, показы и клики по нему на общий CTR не влияют
ресурсов с инфой на эту тему полно
а вам получается проще списывать свою неграмотность, некомпетентность и нежелание работать на какой то мифический склик и происки конкурентов.
Цитата:

В последнем эксперименте вообще все замечательно: на сайте стоит сквозная аналитика Roistat, в кампании в Директе все url-ы размечены специальной меткой по которой Roistat их считает.
В результате имеем кучу кликов в Директе и списание бюджета и ноль регистраций указанной метки на сайте - т.е. ни одного захода по ссылке с установленными метками на сайте не было...
В нормальной стране можно было бы засудить Яндекс на тучу денег, но тут хз что с этим делать...

а может в нормальной стране засудили бы Roistat?
а может у вас сайт работает настолько криво, что кроме вас самого там вообще ни кто и ни чего не видит? :)
а может вам самому просто "свалить" в "нормальную страну" и там со своими знаниями и навыками в контексте сидеть и ныть о скликивании?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Флёнов
Совладелец, ООО Курьер-НН
05/07/2019
Цитата:

Интернет-магазины жалуются на скликивание на "Яндекс.Маркете". Об этом в группе "Яндекс.Маркета" на Facebook написала представительница одного из ИМ Татьяна Март. "Идет программное скликивание магазина на "Яндекс.Маркете". Деньги улетают моментом, "Яндекс" их возвращает через время, но рекламную кампанию в таких условиях вести невозможно", – написала она.

по всей видимости магазину надо меньше заниматься демпингом и искать своего покупателя не только за счёт снижения цены на всё подряд.
Цитата:

По ее словам, менеджер по работе с клиентами "Яндекс.Маркета" порекомендовал держать больше средств на счету, но это не решение проблемы. В минуту может происходить более 100 фейковых кликов, а значит, в резерве рекламной компании должны оставаться заметные суммы. "Это продолжается уже полгода, – сообщила представительница ИМ.

вот вроде авторитетный ресурс
тематически очень связан с интернет рекламой и интернет торговлей
но очень режет глаз, когда автор этой статьи не видит разницу между "рекламной компанией" и "рекламной кампанией"
ведь прежде чем писать этот материал можно было разобраться в "ко" и "ка"? :)
тем более что это очень распространённые выражения в сфере интернет торговли
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Егор Л.
Генеральный директор, B2B-услуги (Сайт и бэк-офис, небольшая компания)
05/07/2019
Цитата:

по всей видимости магазину надо меньше заниматься демпингом и искать своего покупателя не только за счёт снижения цены на всё подряд.

Демпинг - это такой же маркетинг. Так почему магазин должен отказываться от одного из способов привлечения клиентов? И чем собственно это поможет магазину? Его как скликивали так и будут скликивать конкуренты т.к. цель именно истощить его рекламные бюджеты, а не заставить поднять ценники на товары/услуги.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Флёнов
Совладелец, ООО Курьер-НН
08/07/2019
Цитата:

Демпинг - это такой же маркетинг. Так почему магазин должен отказываться от одного из способов привлечения клиентов?

потому как склик в 99% случаев это обратная сторона демпинга, так сказать, прилагающаяся добавочка :) и к этому надо быть готовым.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий А.
ИП, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
08/07/2019
На балансе держите денег поменьше и все. Пошел склик - остановили компанию. В маркете никогда не сталкивался, сталкивался в директе, а чаще в РСЯ.
*не занимаемся демпингом, держим цены, и вообще - из 4х магазинов, в 3х оф дистрибьюторы брендов. А если кто-то скликивает демперов, так поделом)))
P.S. Помнится как то в директе тема была, была подключена какая то функция по умолчанию, при помощи которой по директу приходили не целевые клиенты. Так я помнится пару лет назад скопировал статистику за несколько месяцев, отправил в директ эти нецелевые запросы и они вернули около 20к :)
Зажрались наверное уже)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Oleg Kondrashov
Менеджер, FaceBook Уценённые Ноутбуки
09/07/2019
Ну, что же Вы так демпинг ругаете? Вот учитесь, как люди работают.
Вот Вам сайтик: http://kupismartfon.com/products/409941 ... 2559227438

А вот вам цена на Маркете:
https://market.yandex.ru/product--smart ... _history=1

А вот ответ оператора Ивана Самсонова:

Я: Здравствуйте!
Оператор: Добрый День!
Я: Самовывозом у вас можно забрать айфон и проверить его на оригинальность?
Оператор: пункт самовывоза на метро Белорусскаятам нету салона телефонов, сначала нужно сделать заказ
Я: Прям в метро что ли?
Оператор: у метро встречает курьерперед оплатой сможете все проверить

А просто надо уметь работать, люди вот работают без офиса в Москве и поэтому у них дешевле. А Вы говорите дэмпинг.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий А.
ИП, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)
09/07/2019

Ну, что же Вы так демпинг ругаете? Вот учитесь, как люди работают.
Вот Вам сайтик: http://kupismartfon.com/products/409941 ... 2559227438

А вот вам цена на Маркете:
https://market.yandex.ru/product--smart ... _history=1

А вот ответ оператора Ивана Самсонова:

Я: Здравствуйте!
Оператор: Добрый День!
Я: Самовывозом у вас можно забрать айфон и проверить его на оригинальность?
Оператор: пункт самовывоза на метро Белорусскаятам нету салона телефонов, сначала нужно сделать заказ
Я: Прям в метро что ли?
Оператор: у метро встречает курьерперед оплатой сможете все проверить

А просто надо уметь работать, люди вот работают без офиса в Москве и поэтому у них дешевле. А Вы говорите дэмпинг.
Oleg Kondrashov
 Oleg Kondrashov
Менеджер, FaceBook Уценённые Ноутбуки



Сейчас таких сайтов мошенников пруд пруди, и я удивляюсь как на это попадаются)) В данном случае (в лучшем) идут восстановленные айфоны. К демпингу данный сайт отношения никакого не имеет, это чистой воды обман.
Вот отзыв о сайте, в приведенном Вами примере: https://otzyvru.ru/reviews/6195-kupisma ... n-kom.html
И я лично знаю, как дешево можно купить поломанные и БУ айфоны. Их на рынках в Китае пачками скупают.
В данном случае понятно почему у них нет офиса :lol: Информации о ЮЛ на сайте нет (могли бы хоть придумать для правдоподобности), в контактах адрес офиса, который не соответствует ответам в чате, а домен их сайта зарегистрирован 2019-05-23, ему всего месяц, думаю через месяц-два уже сольются, а может и раньше.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Читайте также
08/02/2016
"Билет до Абакамы": доброе дело с вирусным эффектом
"Связной Тревел" решил использовать историю 12-летнего мальчика, который в 2022 году мечтает полететь к любимой девочке в Абакан для "вирусной раскрутки"... Подробнее
Александр Швец, директор по продукту Marylin
29/01/2016
Стратегии управления контекстной рекламой для интернет-магазинов. Часть 3
Как построить матрицу управления ставками в зависимости от нескольких ключевых для вашего бизнеса показателей и "разложить" ее в набор правил ... Подробнее
Anton Shishkin
28/01/2016
Продавать только юрлицам или всем? 4
В чем проблема налик принимать и банковские карты - тайна? Вы уж выбирайте, либо процессы заточены, либо денег больше. Процессы никогда переточить недолго))
Еще
Форум Привлечение клиентов Эффективность рекламы