В Вологде задержали мошенника, открывшего фейковый интернет-магазин. Молодой человек принимал через сайт заказы и предоплату – на этом обслуживание покупателей заканчивалось.
С заявлением в полицию обратилась женщина, которая решила купить через Интернет товары для дома. Она нашла через соцсети подходящий магазин и сделала заказ на 3 тысячи рублей. Женщина внесла предоплату, но своей покупки так и не дождалась.
Полиция задержала 21-летнего жителя Вологды, на которого зарегистрирован интернет-магазин. Под именем Анна он общался с покупателями, полученные деньги присваивал, а обязательства не выполнял. Установлены еще пять эпизодов мошенничества, на сумму около 20 тысяч рублей.
Фейковые ИМ – довольно распространённый вид мошенничества. Как правило, они активизируются перед праздниками, когда покупатель в лихорадочной погоне за подарками перестает осторожничать. Почта России предупреждала о похожих мошенничествах. Иногда преступники действуют более изощрённо. Как, например, украинский интернет-магазин Like Store, который организовал классическую пирамиду, принимая заказы на IPhone6.
Эти случаи не добавляют потребителям доверия к интернет-магазинам, особенно незнакомым и небольшим. Что можно сделать, чтобы вас не перепутали с мошенниками?
Важны отзывы от реальных клиентов – на сайте самого магазина или на "Яндекс.Маркете". "Звездочки" в рейтинге "Яндекс.Маркета" тоже помогут завоевать доверие потребителя. Но еще важнее организовать максимально оперативное реагирование колл-центра и техподдержки. Для благополучия вашего интернет-магазина жизненно важно, чтобы клиент не дозванивался часами (как это случается у многих в предпраздничный высокий сезон). Плохие отзывы появляются зачастую тогда, когда заказ оплачен и отбыл в неизвестном направлении, а покупатель часами не может дозвониться, и в голове у него закономерно начинают возникать мысли о мошенничестве.
 |
|
У нас в сегменте DIY 1 кв 2015 рост на 12% к 2014
Интересно, а как считались данные? Учитывалась ли инфляция и корреляция по валюте (так как цены на ПК и ПО формируются исходя из курса $). Свернуть
 |
Александр Фролов
Управляющий директор, Shop2YOU |
