Государство как SEOшник: ФАС предписывает изменить поисковую выдачу. Что ответил Яндекс?

ФАС выписала Яндексу предупреждение: антимонопольщики угрожают IT-гиганту возбудить дело, если тот не прекратит дискриминацию конкурентов. Регулятор считает, что в своей поисковой выдаче с помощью интерактивных ответов (колдунщиков, объектных ответов) Яндекс отдает предпочтение собственным сервисам.

Соответственно, пользователь, задавая вопрос в поиске, получает ответы, которые приводят его к использованию сервисов Яндекса. При этом сервисы-конкуренты якобы автоматически понижаются  в выдаче. Учитывая то, что Яндекс является монополистом поисковой системы, по мнению ФАС, компания должна исправить ситуацию и дать собственным конкурентам равные возможности.

Откуда все началось

В августе прошлого года онлайн-сервисы ivi, Avito, ЦИАН, "Профи.ру", "Туту.ру", Drom.ru, "2ГИС" и Zoon  сообщили ФАС, что Яндекс злоупотребляет своим доминирующим положением.

В частности, они утверждали, что интерактивные виджеты в поисковой выдаче, которые показывают результаты запроса без перехода на отдельную страницу, так называемые "колдунщики", показывают только сервисы Яндекса. При этом колдунщики находятся в самом верху поисковой выдачи.

В результате колдунщик выдает не самый релевантный ответ, хотя и должен, утверждали сервисы. При этом в Яндексе отказались решать вопрос "переговорным" путем. Поэтому сервисы и обратились в ФАС.

Что за интерактивные ответы

В поисковой системе Яндекса, кроме органической выдачи, есть и другие информационные блоки, которые ФАС окрестила "интерактивными ответами". Это, в том числе, колдунщики и объектные ответы. Колдунщики показываются, в зависимости от необходимости, в поисковой выдаче, объектный ответ выдается справа – если пользователю необходима краткая информация, он сможет найти ее в объектном ответе, не делая лишних кликов.

Вот, к примеру, на товарный запрос "купить телевизор" в выдаче появляется колдунщик – приобрести телевизоры рекомендуют и правда только на Яндекс.Маркете, причем почему-то преимущественно одной фирмы.

Однако при этом колдунщик находится не в верху выдачи, а на седьмой позиции, перед ним идут ссылки на Яндекс.Маркет, интернет-магазин LG, "Эльдорадо", "М.Видео" (две ссылки – на категорию телевизоров в целом и на подкатегорию телевизоров в 20 дюймов) и "Ситилинк".

Пожаловавшиеся в ФАС сервисы утверждали, что даже в случае прямых поисковых запросов в выдаче сначала были сервисы Яндекса. Если задать в поиск Avito, то  в выдаче на первых местах действительно возникнут два сервиса Яндекса – Объявления и Авто.ру, однако с пометкой "Реклама". Потом идут ссылки на Avito (на сам сайт с разделами отдельно) и множественные ссылки на социальные сети сервиса. Объектный ответ – ссылка на Википедию.

Если же задавать запрос из разряда медиа, к примеру, "Повелитель бури" (оскароносный фильм 2009 года) то в колдунщике можно увидеть ссылки на социальные сети Одноклассники и ВКонтакте, объектным ответом будет ссылка на Википедию, а внизу объектного ответа (не вошло в скриншот) есть рубрика "В онлайн-кинотеатрах" со ссылкой на Okko. Хотя в органической выдаче действительно лидирует сервис Яндекса "КиноПоиск", что можно объяснить целой системой функций, недоступных на других сервисах, в том числе отзывами, фото- и видео-материалами.

Чего хочет регулятор

Яндекс должен прекратить предоставлять преимущество своим сервисам в поисковой выдаче. Среди сервисов регулятор особо выделяет Яндекс.Вертикали (продажа и аренда недвижимости), Яндекс.Маркет, Яндекс.Медиасервисы (это Музыка и Афиша), "Кинопоиск".

"Яндекс" также должен опубликовать условия доступа других сервисов к возможностям по продвижению в поиске и обеспечить доступ к ним для всех. Каждые десять дней компания должна информировать ФАС о ходе исполнения решения, а также о других предпринятых мерах.

Яндексу необходимо уведомить ФАС в течение трех дней с момента исполнения предупреждения и приложить подтверждающие документы. Ведомство отмечает, что, если компания не выполнит требования в установленный срок, ФАС может возбудить против нее дело о нарушении антимонопольного законодательства.

Позиция Яндекса

Будет ли Яндекс оспаривать решение регулятора, компания не ответила. Однако в Яндексе заявили, что не согласны с решением ФАС, и добавили, что некоторые требования органа уже реализованы в поиске.

"Исполнение всех перечисленных требований ухудшит качество поиска для пользователя, а значит — положение поиска Яндекса на рынке по сравнению с конкурентами", — говорят в компании.  Виджеты являются международным отраслевым стандартом, они не закреплены по умолчанию на первых позициях и не имеют никаких преимуществ перед обычными результатами поиска.

В Яндексе также не считают себя монополистом на рынке поисковиков в России. Например, на iOS поисковая доля компании меньше 50%, утверждают в Яндексе.

Также представители компании добавили, что пользователи могут видеть интерактивные расширенные ответы, не связанные с сервисами Яндекса, например, из Википедии или "Амедиатеки". Всего в колдунщиках и объектных ответах можно увидеть более чем 70 тысяч сторонних сайтов, среди которых интернет-магазины, новостные ресурсы и другие.

"Никакой сервис Яндекса или другой компании не имеет никаких приоритетов, показ основан на конкретной и прозрачной метрике полезности для пользователя. Мы готовы ее аудировать и открыто про нее рассказывать", – заявили представители IT-гиганта.