подписка
Подписаться
18/02/2022

ФАС, маркетплейсы и крупнейшие ИТ-компании договорились, что не будут обижать продавцов и покупателей

ФАС, маркетплейсы и крупнейшие ИТ-компании договорились, что не будут обижать продавцов и покупателей

ФАС, маркетплейсы и крупнейшие IT-компании подписали Принципы взаимодействия участников цифровых рынков.  Обещают формировать открытые, прозрачные, недискриминационные условия для пользователей. Что это значит?

Так, подписанты обязались предоставлять свободный доступ к информации о том, как происходит ранжирование результатов поиска. И это касается не только поисковика "Яндекса", ведь у всех маркетплейсов имеется поиск по сайту, выдача которого нередко ставит в тупик торгующих на площадке предпринимателей.
Еще обещают устранить обтекаемые формулировки в пользовательских соглашениях сервисов, позволяющие блокировать и удалять аккаунты без предупреждения. Что еще?
Кроме того, Принципы фокусируются не только на рисках, связанных с конкуренцией, но и на защите прав потребителей.

Принципы разработала ФАС совместно с участниками рынка. Суть их сводится к тому, чтобы не допустить недобросовестных практик в отношении поставщиков и пользователей.

Меморандум о следовании Принципам подписали руководитель ФАС РФ Максим Шаскольский и представители 1С, "Авито", "AliExpress Россия", Wildberries, VK, Lamoda, Ozon, "Руссофт", Сбер, "Циан", "Яндекс" и АКИТ.

Самое главное – новые правила взаимоотношений участников цифровой отрасли строятся на саморегулировании. Для стремительно развивающегося и меняющегося цифрового рынка это лучший вариант регулирования, как не раз подчеркивали игроки рынка.

Любой федеральный закон в таких условиях может устареть еще в процессе его принятия. А вот саморегулирование сможет оперативно менять правила в зависимости от ситуации. Даже сами Принципы будут постоянно совершенствоваться экспертным советом. Кроме того, жесткое регуляторное вмешательство в цифровые рынки сегодня может сильно тормозить развитие отрасли.

С этой позицией согласны все ведущие компании-экосистемы страны. Подобный меморандум  —  уникальный случай в мире, когда конкуренты по самым разным сервисам согласились действовать вместе ради общей цели.

При этом в ФАС уточнили, что это соглашение не отменяет фактическое применение антимонопольного законодательства к цифровым платформам в отношении антиконкурентных практик, расследуемых в России и в мире. То есть саморегулирование – саморегулированием, но закон есть закон.

 Так, недавно Яндексу пришлось  заключить мировое соглашение с Avito, Wildberries, Profi.ru, "2ГИС" и другими по делу о "колдунщиках". Эти фирмы в прошлом году пожаловались на поисковик в Федеральную антимонопольную службу. Также компания "помирилась" с ФАС, исполнила требования антимонопольной службы и устранила все факторы дискриминации, о которых сообщали заявители.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
Прокомментировать
Читайте также
Мария Б.
Директор по развитию, Торговля (Оборудование, небольшая компания)
07/04/2022
Почему Яндекс.Маркет умирает? Бывший сотрудник и нынешний клиент о бедах маркетплейса - обсуждение 5
О, да! Мы работали с adv более 5 лет. Была относительно неплохая система. Магазин запускался за дней 5, за все отвечали сами и все было ок.
Но теперь этой системы нет! На fbs мы решили запустить 12 товаров для тестирования. И...карточки не создаются! Висят в 16 февраля.  Сегодня 7 апреля. Поддержка быстро отвечает, что все будет хорошо и они со всем скоро разберутся. 
И тут приходит ответ от робота "мы приняли ваш первый товар и скоро примем все остальное!"
"Капец! У вас медленная модерация! "
"Не волнуйтесь,  мы работаем!". А мы не волнуемся, мы запустили свой единственный товар и ждём заказов)))

Как покупатель хочу сказать, что очень неудобно,  что какие-то товары так доставляются, какие-то по другому. Когда они встречаются в одной корзине это большой напряг.
Оплата бонусами спасибо это круто, но часто хочется не 100 ими платить, а например, половину. А эта функция то есть, то нет ( может есть, но я её не вижу, а как же юзабилити)
 
Есть и другие сервисы Яндекса, которые очень сырые. И такое ощущение,  что за свои же деньги я ЭТО тестирую. А все это жутко лагает.
Спасибо за статью. Прям на злобу дня) Свернуть
О, да! Мы работали с adv более 5 лет. Была относительно неплохая система. Магазин запускался за дней 5, за все отвечали сами и все было ок. Но теперь этой системы нет! На fbs мы решили за Еще...
Форум Тенденции развития Российские тенденции
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
17/03/2022
Почему Яндекс.Маркет умирает? Бывший сотрудник и нынешний клиент о бедах маркетплейса - обсуждение 20

Цитата:

 Принимают к возврату подделки вместо оригинала, убитые коробки и прочее. Ответственности за это нет никакой. Постараюсь туда сгружать по минимуму.


Вы ничего не перепутали ? Эта фраза явно относится к Ozon, где действительно принимают к возврату все что угодно, неважно в каком состоянии, неважно когда (хоть через полгода после заказа),  соответствует оно заказу или нет.

На WB же сотрудники ПВЗ сверяют каждую позицию с фото товара в заказе, если Вы забрали вещь домой и потом решили сдать, то пока не загрузите фото в кабинет с объяснениями и не получите подтверждение не сможете ничего сдать, если откажетесь что то получать, вас оштрафуют ... реально в плане возвратов WB стали более менее нормальными, в отличии от Ozon, который продолжает страдать "клиентолюбивой фигнёй", чем те и пользуются в целях собственной наживы за счет магазинов...  Свернуть
Цитата: Принимают к возврату подделки вместо оригинала, убитые коробки и прочее. Ответственности за это нет никакой. Постараюсь туда сгружать по минимуму. Вы ничего не перепутали ? Эта Еще...
Форум Тенденции развития Российские тенденции
21/02/2022
В приложении "2ГИС" появилась возможность оплатить заправку прямо из машины
Водители могут построить маршрут до ближайшей заправки, оплатить топливо, не выходя из машины, к сервису уже подключено более 4 тыс. АЗС в России. Что-то похожее компания уже запустило давно. Так, а что изменилось?... Подробнее
18/02/2022
Новый финдиректор сервиса такси inDriver - Дмитрий Седов из Goldman Sachs. Он будет готовить компанию к выходу на IPO
С 21 февраля бывший содиректор Goldman Sachs в России и СНГ станет CFO якутского сервиса такcи inDriver, который вырос в глобальную компанию с капитализацией больше миллиарда долларов. И там есть именно для него специфический фронт работ... Подробнее
18/02/2022
"Почта России" объявила график работы отделений на 23 февраля
В праздничный день принимать и выдавать посылки, письма будут лишь 5 круглосуточных отделений компании. Рассказываем, где они находятся и какой там график работы... Подробнее