Мобильная аудитория ведущих британских торговых интернет-площадок опередила десктопную аудиторию.
52% посещений площадок пришлось на мобильные устройства. При этом из всех интернет-продаж, 36% совершалось через смартфоны и планшеты, сообщается в исследовании IMRG.
С мобильников британцы чаще всего выбирают одежду, а 82% мобильных платежей приходится на планшеты. За четыре года этот показатель вырос более чем на 2000%. Сегмент одежды и аксессуаров продемонстрировал рост в 40%.
Общие затраты на онлайн-покупки с мая по июль этого составили 24,2 млрд фунтов. 8,7 млрд фунтов были потрачены с помощью смартфонов и планшетов.
29,5% всех онлайн-продаж во втором квартале этого года пришлось на планшеты, а еще 6,5% – на смартфоны. Внутри самого мобильного сегмента завершенные сделки выглядят так: 18% – смартфоны, 82% – планшеты.
Глава отдела информации IMRGТина Спунер заявила, что более половины трафика интернет-магазинов приходится на смартфоны и планшеты. И этот показатель растет серьезными темпами, что внушает определенный оптимизм относительно рынка мобильных устройств.
Вице-президент Capgemini Алекс Смит-Бингхэм отметил, что технологии m-commerce постоянно развиваются и становятся все более утонченными. По его словам, сейчас мы наблюдаем ситуацию, когда персональные компьютеры день ото дня теряют свою популярность.
В исследовании IMRG приняли участие более 40 ритейлеров из самых разных сегментов рынка. Срединих: Airport Parking & Hotels, B&Q, Bank, Cartridge People, Freeman Grattan Holdings (Freemans, Grattan, Look Again, Kaleidoscope, Curvissa, Swimear365, Witt International UK), Get The Label, Sparkling Strawberry, Super GA, The Body Shop, The White Company & This is Pulp идругие.
Ранее исследовательская компания Juniper Research опубликовала прогноз в котором предсказывла рост мобильных продаж до отметки в 707 млрд долларов уже к 2018 году. Очевидно, что мобильная торговля будет лишь набирать популярность. И больше шансов оседлать этот тренд у компаний, которые оптимизируют свои сайты под мобильники.
 |
|
Социальные интернет-сервисы Pinterest и Polyvore расширили эту концепцию — здесь пользователи могут размещать изображения товаров, услуг или вещей, которые их интересуют. В результате получается некая сетка рекомендованных продуктов. Согласно статистике, при таком типе презентации продуктов количество покупок растет. По результатам исследования компании Gartner, 59% потребителей сделали покупки, увидев товар или услугу на доске рекомендаций Pinterest. На долю сервиса Polyvore приходится 20% всего онлайн мерчандайзинга в социальных сетях.
Эти данные привлекли внимание Staples — второго по величине онлайн ритейлера. Staples использовали Pinterest и Polyvore в рамках программы редизайна своих интернет-магазинов и физических торговых точек. Используя стратегии ассиметричного мерчандайзинга и опираясь на научно-исследовательские данные о психологии и поведении потребителей, компания Staples поставила задачу упростить выбор товаров на своих сайтах и в своих магазинах.
Арун Арора, главный вице-президент по электронной коммерции Staples, рассказал на собрании Национальной Федерации Ритейлеров (NRF) о том, как его компания использовала идею «курирования», чтобы помочь покупателям, перегруженным информацией, принимать решения о покупке быстрее и проще.
Для редизайна физических магазинов компания Staples пошла на сокращение огромного ассортимента товарных позиций. Это означало «выбор трех продуктов, которые наилучшим образом соответствуют потребностям потребителей по характеристикам и цене» — заявил Арун. Для тех покупателей, кто желает получить более широкий выбор, в магазинах Staples были установлены цифровые терминалы с доступом к огромному ассортименту товаров на сайте Staples.com.
Если говорить более конкретно, компания Staples применила стратегию ассиметричного мерчандайзинга, выкладывая вместе товары, которые не имеют очевидной связи. Аналогично тому, как рекламодатели используют изображения, чтобы рассказать историю, Staples группирует несвязанные товары, чтобы рассказать историю о том, как это сочетание товаров может удовлетворить потребности и цели покупателей. Например, компания Staples представила модели рабочей столовой и конферец-зала, поместив товары в контекст, что может стимулировать офисных менеджеров делать дополнительные, связанные покупки. Данная стратегия усовершенствовала традиционную выкладку рядами более простыми и привлекательными способами.
Начиная с октября 2013 года, когда заработал новый сайт, рост конверсий составил 100%. Площадь торговых залов сократилась с 2600 кв. метров до 1100 кв. метров при сохранении ассортимента. Использование ассиметричного подхода позволило Staples увеличить выручку и упростить свои интернет-магазины и физические торговые точки за счет сокращения количества товарных позиций.
Материал переведен и подготовлен на базе www.merchandisingmatters.com Свернуть
