Выручка компании "Белый ветер", специализирующейся на продаже электроники и компьютерной техники, в 2013 году вырастет на 10% – до 10,78 млрд рублей (без НДС). Об этом изданию Retailer.ru рассказал гендиректор компании Данила Васкевич. Рост выручки связан с ростом продаж в онлайне.
Ранее "Белый ветер" заявлял о планах превратиться из премиум-продавца цифровых товаров в демократичную торговую сеть c большим выбором бытовой электроники. Ассортимент должен увеличиться вдесятеро – с 2,5 тыс. до 25 тыс. товарных позиций.
При этом на витрины офлайн-магазинов будет выкладываться не более 10% ассортимента. Остальное будет представлено в интернет-магазине компании digital.ru. Таким образом он превращается в онлайн-гипермаркет. Крупная бытовая техника из-за недостатка торговых и складских площадей будет доступна только в интернет-магазине. Покупатели смогут заказать её самостоятельно либо с помощью продавца-консультанта в офлайн-точке. Если проект окажется удачным, "Белый ветер" откроет свои склады во всех крупных городах присутствия.
Данила Васкевич отметил, что, кроме развития мультиканальных продаж, увеличению выручки способствовует и открытие новых магазинов. Тем не менее, "Белый ветер" большие надежды возлагает именно на онлайн. По словам Васкевича, сопоставимые продажи (LFL) в офлайне падают, а вот объём заказов, сделанных онлайн – через сайт компании digital.ru и в самих магазинах через omni-интерфейс – растёт.
Omni-интерфейс доступен покупателю с лета 2013 года, когда компания в целях экономии стала развивать вдвое меньший формат (120 кв. м против прежних 250 кв. м). Часть низкооборачиваемого ассортимента пришлось вывести в онлайн. К сентябрю 2013 г. доля мультиканальных продаж в выручке выросла до 17% против 10% на начало года. Это можно считать успехом, так как компания планировала достигнуть этой планки лишь к концу года.
Перемены назревали весь прошлый год. Оборот сети "Белый ветер" за 2012 год составил 12 млрд рублей (с НДС) и при этом практически не вырос в сравнении с 2011 годом. В то же время лидеры среди мультиканальных ритейлеров рвались вперёд. Например, у "М.Видео" за 2012 год розничные продажи в целом выросли на 20% и составили 158 млрд рублей (с НДС). "Связной" в 2012 г. увеличил оборот на 70% – до 509,2 млрд рублей. У самого "Белого ветра" в 2011 году наблюдался рост оборота на 11% в сравнении с 2010 годом. Но в 2012 году он прекратился, следовательно, надо было что-то менять.
Ставку на мультиканальность делают и другие участники рынка. "Корпорация Центр" в 2013 г. приросла на 24 магазина; доля онлайн-продаж в выручке выросла на четверть – до 2,5%. Сеть "Кей" ожидает, что выручка у неё в этом году останется примерно на уровне 2012 года, произойдёт это благодаря всё тем же мультиканальным продажам и новым сервисам по бронированию товара через Интернет, заказу через терминалы в торговых точках, а также благодаря мобильным приложениям, запущенным летом 2013 года.
 |
|
До сих пор работаем без курьерок и никаких проблем нет. Работали и с точками вывоза и курьеркой по доставке, посланы подобные компании как Вы подальше из-за бездарности и не умении строить процессы.
И поверьте вопрос с доставкой решается очень быстро, когда припрет.
ТвойКурьер написал все верно. Когда у Вас 1-2 тыс наименований товара Вы скорее всего будете в голове держать сколько у Вас того или другого товара осталось, где он лежит, сколько примерно стоит, сколько его нужно закупить и тд. Когда на одном складе появляется 2-3 магазина и общее количество SKU станет тысяч 5 наименований, а человек останется один - вот здесь и начнутся косяки.
Относительно Вашей позиции про КС скажу так: если у Вас 5-10 заказов в день - Вы справитесь с 1-2 курьерами. Когда у Вас 20-50 заказов ежедневно - Вы либо делаете все процессы сами, либо отдаете на аутсорсинг ряд функций. Да, полный аутсорсинг требует 100% контроля всех бизнес-процессов на стороне партнера, отличной интеграции всех без исключения IT систем и это доступно не всегда. Свернуть
 |
|
Сто в гору! В былые времена занимаясь оптом продуктов ни каких проблем не было договориться с производителем о дате на упаковке! Минимум два дня в пути, а на полках магазинов вся продукция оказывалась с вчерашней датой изготовления! Свернуть
