ЦБ РФ рекомендует финансовым организациям по первому требованию клиента блокировать любые периодические списания за онлайн-сервисы. Сейчас банки редко помогают владельцам счетов отменить нежелательные подписки и предлагают обращаться туда, где они оформлены (или перевыпустить карту). Об этом пишут "Известия".
На самом деле, по закону, клиент и сейчас может дать распоряжение банку об отзыве акцепта (согласия на оферту) на списания со счёта по требованию третьих лиц. И если новая норма вступит в силу, банки будут не вправе отказывать в этом.
Центробанк отметил, что некоторые кредитно-финансовые учреждения уже предлагают близкий к этому функционал, например, в Почта Банке можно в одном окне увидеть весь список подключенных подписок (но пока, увы, не отменить их). Кто инициировал действия финансового регулятора?
Началось все с того, что "Общественная потребительская инициатива" (ОПИ) направила в Центробанк обращение с просьбой принять меры по предотвращению списания денег с банковских карт граждан без их согласия за подписки на сервисы.
По словам главы ОПИ Олега Павлова, отписаться от сервисов не всегда возможно. Именно по этой причине банки должны поспособствовать решению вопроса.
"Не сумев отменить платную подписку, плательщик обращается в банк с просьбой прекратить дальнейшие списания средств. Но там вместо аннулирования последующих требований недобросовестного получателя клиенту предлагают перевыпуск карты, чем создают неоправданные сложности и зачастую дополнительные расходы – продолжение списаний" – заявил Олег Павлов. ОПИ располагает большим количеством жалоб, касающихся автопродления подписок, отметил ее руководитель.
Проблему признают и в Госдуме. Еще в марте прошлого года депутат Антон Немкин предложил законодательно обязать онлайн-сервисы, которые работают в стране, предупреждать клиентов о планируемых списаниях. Законопроект об этом должен быть внесен в Госдуму во время весенней сессии.
А вот в МТС и "Мегафоне" считают инициативу избыточной, потому что отменить подписку можно легко прямо внутри сервиса.
Гендиректор ассоциации "Интернет-видео" Алексей Бырдин заявил, что крупные интернет-ресурсы предлагают четкие и понятные механизмы отмены подписок, а иногда они даже предлагают своим пользователям бонусы и скидки, чтобы удержать их внутри своих сервисов. Проблемы с отпиской, по его данным, возникают у единичных пользователей.
Читайте также на нашем сайте:
- Государство пытается защитить людей от платных подписок, а бизнес – спасти свою выручку от такого регулирования
- Государство хочет защитить пользователей от платных подписок, в том числе иностранных
- Госдума одобрила упрощение платежей за покупки в зарубежных интернет-магазинах
- Новый закон о сайтах объявлений: ограничения, требования и уголовная ответственность
- Людям с судимостью за насильственные преступления запретят водить такси. Но кто и как их может проверить?
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Гияс Хакнан
зам. директора, Ранда |
 |
Александр Тябин
Руководитель проекта, Seo-Way.ru |
