Американский интернет-ритейлер Amazon запускает новый сервис мгновенных покупок Instant Pickup, который позволяет потребителям забрать заказ через две минуты после оформления. Для реализации такой скорости Amazon будет использовать уже существующие "автоматы тапочной доступности" Рickup locker. Сейчас они служат для сбора и возврата регулярных пакетов Amazon Prime.
Amazon разместит склады с набором популярной продукции (нескоропортящиеся продукты, предметы личной гигиены, мелкая электроника) недалеко от уже установленных автоматов по доставке заказов. За каждую такую точку будет отвечать курьер службы Prime. Кроме того, часть самых востребованных товаров будет заранее раскладываться в ячейки постаматов. После оплаты покупателям будет высылаться код от такой ячейки.
"Сервис мгновенных покупок Instant Pickup не является классической доставкой товара. Можно провести прямую аналогию с торговыми автоматами для продажи товаров массового потребления: напитки, сладости, сигареты и т.д. А небольшой склад находится в непосредственной близости от постомата, в месте максимальной концентрации людей", – прокомментировал Oborot.ru директор по операциям логистической компании "Даксер" Павел Богданов. Однако, по его словам, концепция Instant Pickup может быть достаточно интересной для мелких товаров повышенного спроса в свете развития технологии доставки дронами/коптерами. "При условии, что время доставки не превысит 10 минут и будет использоваться полноценный складской комплекс на некотором удалении от массового скопления людей, что позволит предоставлять полный спектр товаров, а не только максимально оборачиваемые артикулы, Instant Pickup заслужит максимально пристальное внимание покупателей", – считает Богданов.
Проект Instant Pickup уже запущен в тестовом режиме. Компания начала эксперименты с кампусов нескольких крупных университетов Атланты, Беркли, Калифорнии, Коламбуса, Лос-Анджелеса и Мэриленда, где находится немалое число студентов-покупателей Amazon. При этом ритейлер обещает открыть еще 22 локации в ближайшие семь дней.
Идея стартовать с инновациями в высших учебных заведениях – не нова. Студенты более восприимчивы к новым технологиям, и так можно завоевать их симпатии гораздо быстрее. Кроме того, взаимодействие с ними – перспективное направление, поскольку это история про выстраивание долгих постоянных отношений со своими клиентами. Это уже понял китайский интернет-ритейлер JD, не один год подряд обкатывающий все новые проекты в сфере доставки в ВУЗах пятерки крупных городов Поднебесной.
 |
Алексей А.
Директор, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
- Насколько % выдерживают сроки комплектации, доставки
- Задержки в перечислениях?
- Как быстро решаются рабочие вопросы?
- Встречаются ли проблемы с приёмкой, инвентаризацией? Свернуть
 |
Виталий Алексеев
участник ооо, Ай-Роб |
У ddelivery.ru был готовый универсальный модуль для встройки в наш сайт и у нас там была регистрация активная с 2015 года, но мы этим сервисом не пользовались.
начили сотрудничество с июля 2017, сразу хочу отметить позитивную сторону - эта цена доставки для клиента, она действительно значительно ниже чем была у нас в сервисе Чекаут, в среднем на 30-70% как они и заявляют. Я не знаю прямых цен от т.к. может там они такие же как и у ddelivery.ru.
из разной степени негативного имеется:
отчетность (если кто помнит отчетность Чекаут, то в ддиливери еще хуже) нечего не понятно все через какие-то файлы на почту, в которых нужно копаться, все это естественно не удобно и не информативно. Не какой сводной отчетности вообще нет.
перечисление наложенного платежа - бывает нестабильно и у нас были перерывы в перечислениях в 3 недели (при это доставку нужно оплачивать)
оплата доставки - оплату доставки они автоматом не снимают, а выставляют счета за доставку, зарание вне зависимости от перевода наложенного платежа.
При не оплате доставки блокировка аккаунт и модуль доставки на сайте не работает, при чем этим механизмом они беспредельно злоупотребляют, блокируют аккаунт в пятницу вечером уже в не рабочее время.
Поддержка в сервисе средняя, ответы на вопросы есть но часто решение вопроса так и не находится. Так же с пятницы по понедельник у них выходные и не какие вопросы не решаются в.т.ч. и критические!
доставка работает через транспортные службы работает нормально, у ddelivery.ru есть партнер Вестовой (http://vestovoy.ru/) по самопрививозу и консолидации заказов для всех служб компания , хотя это может увеличить срок доставки на 1 день.
оформление доставки через модуль ddelivery.ru бывает ошибочным, клиент выбирает доставку по одному адресу а доставка приходит по другому. У нас был случай когда клиент выбрал г. Новороссийск а доставка пришла в г. Краснодар! и в поддержке ddelivery.ru не смогли скорректировать и переадресовать заказ, пришлось через МСК делать повторную отправку.
Недавно потеряли еще заказ из-за такой ошибки. Так же я имею инфомацию что это проблема не только у нас бывает но и у других клиентов ddelivery.ru
развитие функционала, я имею ввиду как имеющийся функционал так и нововведения, нас уверял менеджер что например через админку ddelivery.ru уже в июле можно будет оформлять возвраты от клиентов, но пока этого функционала не видно.
Так же в админке ddelivery.ru есть не активная вкладка Отчеты, видимо они осознают что их нынешняя система отчетности не информативна, раздроблена и не понятна.
Вообщем я бы отметил что с ddelivery.ru работать можно, но отношения ddelivery.ru к клиентам плохое и не партнерское, развития не видно.
* когда у Чекаута перестал развиватся функционал, я подумал что они скоро закроются так и произошло, возможно ddelivery.ru тоже скоро закроются. Свернуть
