Приложение Taobao от Alibaba, которое позволяет пользователям объединяться в тематические чаты, удвоило мобильные доходы компании во втором квартале этого года. По мнению топ-менеджеров китайского гиганта, приложение значительно повышает вероятность совершения онлайн-покупок.
Чаты могут быть посвящены рыбной ловле, заказу билетов, чтению новостей и, конечно же, шоппингу. На западный взгляд, Taobao может показаться хаотичным, но китайские пользователи проводят в нем больше времени, чем посетители на мобильных сайтах Amazon или Twitter. Taobao позволил Alibaba во втором квартале этого года удвоить мобильные доходы. Это показывает, что выход за пределы мобильной коммерции в соответствии с планами Джека Ма наконец начал окупаться.
"Чтобы завладеть вниманием и воображением молодых людей, вам придется предоставлять больше социальных возможностей, – сказал соучредитель и вице-президент Alibaba Джозеф Цай. – Мы расширяем ощущение общности, поэтому пользователи будут возвращаться на платформу."
Цай утверждает, что добавление новых социальных опций позволит Taobao увеличить продажи. В открытом приложении пользователи не совершают покупки непрерывно, но информация об их действиях подстегивает продавцов. Это не зависит от вида активности пользователя – смотрит он, как китайские знаменитости тестируют новую косметику, или общается в чате, посвященном товарам для рыбалки.
"Мы уже достигли такой точки, где желание пользователей покупать очень высоко, и они очень настроены на совершение покупки, – сказал Цай. – На Facebook вы добавляете друзей, потому что вы уже знакомы друг с другом." В случае чатов, по словам Цая, компания объединяет незнакомых людей. У них находятся общие интересы, и вокруг создается сообщество.
Taobao был запущен в 2003 году. В последние годы на нем были добавлены социальные функции и развлекательные возможности. Цель понятна – удержать пользователя в приложении как можно дольше, что повышает вероятность совершения покупки.
И эта стратегия работает. Количество активных мобильных пользователей за последние полгода увеличилось на 39% и достигло 427 млн человек. Мобильный доход в первом квартале 2016 года достиг $2,6 млрд. Средний пользователь заходит в приложение более 7 раз за день и проводит в нем более 25 минут. Для сравнения: пользователь Amazon тратит около 9 минут на мобильное приложение, а Twitter отъедает 16 минут в день у каждого пользователя.
"На Amazon люди не заходят по семь раз за день, – сказал аналитик компании Wedbush Securities Inc. Гиль Лурия. – Уровень вовлеченности пользователей Alibaba больше, чем у поисковых сервисов и соцсетей." Он объяснил это тем, что китайская компания серьезно вкладывается в собственные инструменты социального взаимодействия, аналогичные используемым на Facebook.
В чатах Taobao могут обсуждаться самые разные темы – от планирования свадеб до спорта и детских ванночек. В прошлом году сайт запустил программу привлечения блогеров и экспертов. За публикацию рекомендаций товаров им причитаются комиссионные.
Недавно Taobao запустил собственную новостную ленту, которая распространяется на более чем 1300 СМИ. Те, в свою очередь, обеспечивают контентом более чем 80-ти миллионную ежемесячную аудиторию активных пользователей. Несколько месяцев назад Taobao добавил возможность для блогеров и продавцов публиковать видеопоток в прямом эфире с целью взаимодействия с потребителями.
"Для многих китайских компаний дистрибуция настолько важна и ценна, что они обязательно стали бы рассматривать возможность добавления новых сервисов для своей базы пользователей, – сказал совладелец Andreessen Horowitz Конни Чан. – Китайские продавцы осознают, что иметь как можно больше точек соприкосновения с клиентами, возможно, – основная цель."
Джек Ма приобрел доли в соцмедиа, вложив миллиарды в сайт Youku Tudou, браузер UCWeb и китайскую твиттероподобную платформу Weibo. Соцсети оставались слабым место для Alibaba – компания пыталась конкурировать с WeChat при помощи сервиса Laiwang, но не преуспела.
В прошлом году Alibaba, по сообщению самой компании, инвестировала $200 млн в Snapchat. "Мы хотим изучить Snapchat и понять, как он привлекает молодых пользователей, – сказал Ма. – Мы весьма впечатлены этим сервисом и хотим быть партнерами с его основателем Эваном Шпигелем."
В последние годы в Facebook также ищут способы заставить своих пользователей покупать прямо в соцсети, для чего используются виртуальные витрины, подарки ко дню рождения и кнопка "Купить". В Facebook проверяют эффективность бизнес-страниц с возможностью продаж. В соцсетях Pinterest и Twitter продавцы также могут принимать заказы.
Amazon постоянно инвестирует в социальные медиа. Самая большая инвестиция в этой сфере была сделана в 2014 году на сумму $970 млн. Ей стало приобретение Twitch Interactive Inc. – игрового онлайн-форума с возможностью просмотра одними игроками игр других. Twitch продолжает работать как независимая компания с ограниченной интеграцией с Amazon.
*Facebook признан экстремистской организацией на территории РФ.
 |
|
Рассмотрим еще одно возможное применение ИТ АУ ДТИП по созданию в Интернете уникальной технологии управления проектами.
Краткая справка. Под проектом понимается совокупность задач или мероприятий, связанных с достижением запланированной цели, которая обычно имеет уникальный и неповторяющийся характер (например, строительство нового завода, создание нового серийного изделия и т.п.). Управление проектами - это область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели проекта при балансировании между объёмом работ, ресурсами, временем, качеством и рисками. При этом решаются задачи разработки плана проекта и сопровождения последнего в процессе его реализации.
Задачи по управлению проектами обычно возникают в таких прикладных сферах как проектировании, строительство, производство и бизнес. Для их решения существует масса специальных программных средств, самым известным из которых является Microsoft Project. Почти все они реализуют единую технологию управления проектами, базирующуюся на известных методах критического пути и PERT, а также на диаграммах Ганта. Особенности этой технологии, широко применяемой на практике, состоят в следующем:
· план проекта (т.е. модель его выполнения) представляется в виде диаграммы Ганта или сетевого графика, состоящего из этапов (фаз), каждый из которых включает нескольких последовательно выполняемых работ (задач);
· для каждой работы плана проекта назначаются требуемые ресурсы, после чего рассчитываются стоимости и времена выполнения всех этих работ, а также всего проекта в целом;
· с помощью метода критического пути выполняется улучшение плана проекта для удовлетворения исходных директивных показателей (требуемых стоимости и времени его выполнения), а также для сведения к минимуму стоимости его выполнения за счет перераспределения ресурсов между отдельными его работами. При этом учитываются многочисленные ограничения на суммарные ресурсы по отдельным категориям, а также специфика использования людских и материальных ресурсов;
· после вступления в силу плана проекта производится постоянное отслеживания процесса его выполнения и в случае обнаружения каких-либо отклонений от этого плана - внесение необходимых коррекций в оставшуюся его часть.
Недостатки существующей технологии управлении проектами состоят, на взгляд автора, в следующем:
· в сложности и трудоемкости процедур как составления самого плана проекта, так и его последующей необходимой коррекции, содержащие множество ручных операций, успех выполнения которых определяется опытом разработчика и глубиной знаний самого проекта;
· в фактическом наличии не оптимизации (в чистом ее виде) плана проекта, а его некоторого улучшения по сравнению с исходным вариантом в отношении уменьшения времени или стоимости его выполнения. Иными словами, здесь нет никакой гарантии, что ваш план обеспечит наименьшее время выполнения проекта при заданном ограничении на его стоимость или наоборот - наименьшую стоимость при заданном ограничении на время выполнения. Это прежде всего вызвано тем, что приходится учитывать массу разных ограничений на используемые ресурсы, что затрудняется применение стандартных процедур оптимизации.
Прежде чем изложить суть предлагаемой автором уникальной технологии управления проектами, базирующуюся на ИТ АУ ДТИП (см. выше), заметим следующее: стоимость и время выполнения любого проекта, т.е. его общие показатели определяются объемом его работ (планом проекта), а также назначенными ресурсами по их выполнению. Иными словами, каждая работа проекта характеризуется двумя параметрами, влияющими на его общие показатели: стоимостью и временем ее выполнения. Если мы при этом абстрагируемся от всяких ограничений, связанных со спецификой назначения людских и материальных ресурсов для выполнения работ проекта, что характерно для существующей технологии, то сможем решать такие задачи управления проектами, которые до сих пор были недоступны, а именно: задачи нахождения оптимального компромисса между стоимостью (временем) и временем (стоимостью) выполнения всего проекта или любой оставшейся его части. Предлагаемая технология позволяет это делать. Ниже перечислены ее основные особенности:
· план проекта представляет собой сетевой граф произвольной структуры, состоящий из обычных и вложенных цепочек операций (в известных терминах существующей технологии операция - это работа проекта, а цепочка операций - его этап);
· для любой операции сетевого графа задается набор возможных вариантов ее выполнения, каждый из которых характеризуется двумя параметрами: стоимостью и временем ее выполнения;
· здесь не накладываются никаких ограничений на суммарные ресурсы требуемых категорий за исключением возможного учета временной недоступности ресурсов отдельных категорий. Иными словами, для успешного выполнения проекта в соответствии с его сформированным оптимальным планом нужно обеспечить наличие всех указанных в этом плане ресурсов;
· если некий ресурс требуется для выполнения несколько одновременно протекающих операций проекта, то для устранения конфликтной ситуации между последними предлагается интерпретировать этот ресурс как временно недоступный, выделив для каждой из этих операций отдельное временное окно, в котором этот ресурс может быть ей назначен.
Преимущества предлагаемой технологии по сравнению с традиционной технологией управления проектами состоят в следующем:
· появилась отсутствовавшая ранее возможность решения следующих задач оптимизации плана выполнения любого проекта: а) минимизация стоимости его выполнения при заданных ограничениях (их может быть несколько) на время выполнения; б) минимизация времени выполнения проекта при заданных ограничениях на стоимость его выполнения;
· существенно уменьшилась трудоемкость составления плана проекта, а также его модификации в процессе выполнения (последнее выполняется путем повторного решения оптимизационной задачи, в которую вводятся реализованные значения выполненных операций, включая и ту, длительность или стоимость выполнения которой превысила заданную величину).
Гарантия реализуемости в Интернете предлагаемой технологии управления проектами состоит в следующем:
· в создании автором ключевого для этой технологии программного инструмента - сетевой инструментальной системы оптимизации достижения цели версии 2.1 (СИС ОДЦ 2.1), см. ниже;
· в реализации удаленной процедуры решения через Интернет такого рода задач на примере старой версии 1.5 программы СИС ОДЦ (см. порталы 9 и 11 сайта "Центр внедрения ИТ АУ ДТИП").
Ниже перечислены основные технические характеристики программы СИС ОДЦ 2.1. Полное ее название - "Сетевая инструментальная система оптимизации достижения цели, версия 2.1". Назначение - предоставление возможности любым заинтересованным пользователям оперативно решать через Интернет задачи нахождения оптимального компромисса между стоимостью и временем достижения поставленной цели путем выполнения сетевого графа заданной произвольной структуры (в том числе и иерархической), содержащего множество обычных и вложенных цепочек связанных операций.
Программа СИС ОДЦ 2.1 позволяет находить оптимальный компромисс между стоимостью и временем выполнения сетевого графа, представляющего собой заданную совокупность цепочек связанных операций (обычных и вложенных), направленную на достижение поставленной цели. Каждая из этих операций характеризуется различными вариантами значений стоимости и чистого времени ее выполнения, присущими соответствующим индивидуальным ресурсам, среди которых могут быть и временно недоступные. СИС позволяет минимизировать стоимость (или время) выполнения сетевого графа при заданном ограничении на время (стоимость) его выполнения. Данная система состоит их двух частей: одного удаленного модуля оптимизации (МО), в котором происходит синтез оптимальных стратегий выполнения сетевых графов, и многочисленных автоматизированных рабочих мест (АРМов), ориентированных на конкретных пользователей СИС. Каждый такой АРМ предназначен для подготовки отдельным пользователем исходных данных решаемых им задач и для вывода результатов расчетов. Информационная связь между АРМами и МО осуществляется по Интернету путем обмена файлами входных и выходных данных. При этом МО размещается на отдельном сайте, обеспечивающем оперативность и полную автоматизацию процесса взаимодействия АРМов с данным модулем.
СИС ОДЦ 2.1 позволяет решать задачи нахождения таких стратегий выполнения сетевых графов, при которых достигается одно из двух: а) минимум стоимости выполнения графа при заданном ограничении на время его выполнения или б) минимум времени графа выполнения при заданном ограничении на стоимость его выполнения.
Результатом решения задачи, представляемом в табличном виде, является совокупность оптимальных вариантов выполнения всех операций сетевого графа для каждого заданного временного или стоимостного порога его выполнения. В частности, для каждой операции графа указываются все ее параметры, в том числе и временной диапазон, внутри которого можно варьировать началом ее выполнения.
В основе решения задач оптимизации достижения цели лежит метод численной оптимизации дискретных процессов обслуживания, а также уникальная схема оптимизации таких процессов, разработанная создателем СИС ОДЦ 2.1.
Области возможного использования программы СИС ОДЦ 2.1: проектирование, строительство, промышленное производство и бизнес. Месяц и год ее выпуска - март 2015.
Для внедрения в жизнь предлагаемой технологии достаточно создать сравнительно несложную программу управления проектами (желательно, чтобы она была бесплатной), ключевым элементом которой станет СИС ОДЦ 2.1. Тогда любой индивидуальный или корпоративный пользователь этой программы сможет решать через Интернет свои задачи управления проектами любой сложности, оплачивая при этом лишь результаты их удаленного решения. Свернуть
 |
|
риэлторы являются гуру в сфере торговли недвижимостью
Свернуть
