PayPal совместно с компанией Reputation Leaders исследовали предпочтения онлайн-шоперов. Их данные свидетельствуют, что лишь 17% наших соотечественников отдают предпочтение российским интернет-магазинам, а не зарубежным. Как сообщают «Ведомости», главные фобии россиян при покупке за границей – это:
- неуверенность в том, что товар вобще придет (так считают 45% опрошенных)
- неуверенность в качестве (41%).
- мошенничество со стороны зарубежных ИМ – 33%
Покупки за рубежом делали более 2/3 опрошенных.
Интересно, что в целом по миру уровень доверия к отечественным интернет-магазинам выше, чем в России. В США местным онлайн-торговцам отдают предпочтение 48% покупателей, в Великобритании – 35%. Среднемировой показатель – 26%.
А вот покупать товары через Интернет иностранные потребители боятся еще больше, чем россияне.Вот общая статистика по миру:
48% потребителей остерегаются, что покупки из-за рубежа не будут доставлены,
44% беспокоит отсутствие гарантии качества
45% боятся стать мошеннической схемы .
При оплате товаров в интернете российских покупателей больше всего беспокоит возможность кражи платежных данных. Этого боятся 57% опрошенных, 39% «напрягает» необходимость регистрации на сайте, которым больше не собираются пользоваться. А 38% не нравится появление на последнем этапе оплаты неожиданных налогов и комиссий.
Больше, чем россиян, расчеты наличными не устраивают лишь бразильцев. Соответственно 38% и 48% опрошенных в этих странах не любят искать банкоматы для снятия денег. Потребители готовы активно пользоваться как мобильными, так и другим видами безналичных платежей.
Необходимо напомнить, что в своем предыдущем опросе аналитики PayPal заявляли, что россияне любят онлайн-покупки за то, что их возможно совершать в любое время дня и ночи. 31% предпочитают шопинг в Интернете, так как это можно делать в домашней одежде и без макияжа.
27% опрошенных нравится совершать покупки в Сети, потому что не приходится стоять в очередях. Кстати, 8% наших соотечественников признались, что они могут сидеть за компьютером и совершать покупки голышом, что также не сделаешь в офлайне.
 |
|
|
|
|
http://www.shopolog.ru/news/rynok-internet-torgovli-v-rossii-v-2013-godu
