 |
|
27/05/2013
Эмоциональность?? Это градус кипения от безразличия вас и ваших коллег, которые игнорируют МОЛЬБЫ о любой информации! Но наши вопросы видите ли не по форме, запятая не там и рабочий день закончился, приходите завтра!)))
 |
|
27/05/2013
maxidrom95
Да ладно Вам. СпокойнЕе надо спокойнЕе! Ну это же почта.
Я вот сейчас радуюсь, нет я просто счастлив, что получилось выцарапать у почты перевод за посылку полученную в июле 2011 года. Перевод был отправлен и затерялся где-то в недрах почты. Была написана куча бумажек, претензий, заявлений и ни на одну из бумажек ответа не было получено.
Осталось еще немного выцарапать деньги еще за 1 посылку отправленную в 2011 году и еще за 4 отправленные в 2012.
Да ладно Вам. СпокойнЕе надо спокойнЕе! Ну это же почта.
Я вот сейчас радуюсь, нет я просто счастлив, что получилось выцарапать у почты перевод за посылку полученную в июле 2011 года. Перевод был отправлен и затерялся где-то в недрах почты. Была написана куча бумажек, претензий, заявлений и ни на одну из бумажек ответа не было получено.
Осталось еще немного выцарапать деньги еще за 1 посылку отправленную в 2011 году и еще за 4 отправленные в 2012.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
27/05/2013
Фролик:
, то прошу сообщить, почему 1 класс в 100% случаев выходит за рамки заявленных сроков?
, то прошу сообщить, почему 1 класс в 100% случаев выходит за рамки заявленных сроков?
Да-да, Почта России, чего вы прячетесь за договорами? Наш агрегатор - работает с Вами по договору, но ни на одно заявление поданное на розыск отправлений еще в феврале - не получен ответ.
На заявления и вопросы - почему отправления первого класса сортируются по 5-15 дней на СЦ разного калибра тоже ответов нет.
Вопросы почему сотрудники региональных отделений не меняют статусы неделями - задавать просто некому.
Кстати ряд направлений почты - мы активно стараемся заменить, любой альтернативной доставкой при малейшей возможности, потому что почта работает все хуже и хуже, просто с каждым днем. И нашим клиентам - рекомендуем и даже настаиваем, чтобы выбирали альтернативные способы доставки и это не EMS которая по сути та же почта, только в профиль.
Читая Ваши ответы здесь я понимаю - за международные отправления почта и сотрудники еще как-то пытается отвечать, а на внутренние просто откровенно забила.
|
|
|
28/05/2013
Согласен насчет альтернативы, к сожалению не везде возможна.
Насчет представителя, что и требовалось доказать. Ни на один вопрос не ответила, два раза сделала копи паст своего коронного ответа и есть галочка о проделанной работе, не даром ест свой хлеб)
Насчет представителя, что и требовалось доказать. Ни на один вопрос не ответила, два раза сделала копи паст своего коронного ответа и есть галочка о проделанной работе, не даром ест свой хлеб)
 |
|
29/05/2013
Что есть на данный момент: в один день отправлено заказное письмо и заказная бандероль 1 класса.
1. Заказное письмо дошло за 10 календарных дней (Краснодарский Край)
2. Бандероль 1 класса 18 дней проходит 2 сортировочных центра в Москве (4 дня до первого и 14 дней до второго).
По моим прогнозам она доберется до адресата через неделю, т.е. имеем доставку до Барнаула 1 классом за месяц против 3!!! дней. Да как 1 класс может дойти за 3 дня, если он по Москве идет 2-3 дня минимум?
Вообще по городам центра типа Воронеж, Казань, Краснодар и тд сроки установлены как 3 дня. Даже во Владивосток должно доходить за 4 календарных дня! А сроков больше 6 дня я в таблице не вижу. В действительности все 100% отправленных мною отправлений 1 класса доходили минимум за 5 рабочих (7 календарных) дней.
Самое интересное: Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений «Отправления 1-го класса» утверждены приказом ФГУП «Почта России» № 504-п от 29.12.2009
За 4 года как раз в Москве и появились эти 2 сортировочных центра, где и происходит затык. Т.е. сроки утверждены уже давно, а с тех пор логистика менялась как минимум дважды.
1. Заказное письмо дошло за 10 календарных дней (Краснодарский Край)
2. Бандероль 1 класса 18 дней проходит 2 сортировочных центра в Москве (4 дня до первого и 14 дней до второго).
По моим прогнозам она доберется до адресата через неделю, т.е. имеем доставку до Барнаула 1 классом за месяц против 3!!! дней. Да как 1 класс может дойти за 3 дня, если он по Москве идет 2-3 дня минимум?
Вообще по городам центра типа Воронеж, Казань, Краснодар и тд сроки установлены как 3 дня. Даже во Владивосток должно доходить за 4 календарных дня! А сроков больше 6 дня я в таблице не вижу. В действительности все 100% отправленных мною отправлений 1 класса доходили минимум за 5 рабочих (7 календарных) дней.
Самое интересное: Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений «Отправления 1-го класса» утверждены приказом ФГУП «Почта России» № 504-п от 29.12.2009
За 4 года как раз в Москве и появились эти 2 сортировочных центра, где и происходит затык. Т.е. сроки утверждены уже давно, а с тех пор логистика менялась как минимум дважды.
|
|
|
29/05/2013
Как вариант, отправили посылками с главпочтамта. Посмотрим отличия. 20ого отправляли с обчной почты 1-класс и 24 с главпочтамте тем же, кроме приема записей нет.
|
|
|
29/05/2013
Скорее всего и не будет - ведь главпочтамт это не сортировочный центр и так же как из ОПС почта уходит ежедневно в одно и тоже место.
|
|
|
29/05/2013
Я, если честно, упал в осадок. Получаю сегодня письмо:
Здравствуйте!
Компания «EMS Почта России» филиал ФГУП «Почта России» предлагает Вам сотрудничество в сфере экспресс-доставки «от двери до двери».
Мы предлагаем Вам рассмотреть возможность воспользоваться всем спектром услуг «EMS Почта России» по рекордно низким ценам!
Мы предлагаем стабильное качество услуг и заботимся о Вашем бизнесе. Традиционно мы предлагаем одни из самых выгодных тарифов в отрасли.
Мы гарантируем высокую скорость доставки, сохранность отправлений, возможность отслеживания на сайте, индивидуальные отраслевые решения, доставку Ваших отправлений EMS в самые отдаленные уголки России и мира. Также мы предлагаем Вам воспользоваться услугой наложенного платежа.
Преимущество работы по договору включает в себя: безналичную форму оплаты, персонального менеджера для Вашей компании и преимущество заказа курьера в отличие от наличной формы оплаты. Дополнительно к бесплатному упаковочному расходному материалу у Вас есть возможность приобрести упаковку класса премиум для различного рода товарных вложений.
Высылаю Вам для рассмотрения наш договор, наши тарифы и карточку клиента. В случае если Вас устроят условия нашего договора, Вам нужно только заполнить карточку клиента и прислать копию свидетельства о постановке на учет в налоговый орган и свидетельство о гос. Регистрации, а так же устав, договор мы оформляем сами.
В рамках одного договора мы можем предоставить Вам прием почты во всех ваших представительствах по России.
С июля 2012 года EMS Почта России дополнительно к курьерской доставке, предлагает воспользоваться доставкой отправления в Почтомат.
Дополнительную информацию можно получить на нашем сайте и рассчитать стоимость отправлений в разделе калькулятор http://www.emspost.ru либо позвонив мне.
Для заключения договора от Вас потребуется:
1. Заполнить карточку клиента или выслать карточку вашей компании.
2. Паспорт лицевая сторона и прописка
3. Свидетельства ИНН и ОГРН.
4. справка об открытии счета в банке.
Здравствуйте!
Компания «EMS Почта России» филиал ФГУП «Почта России» предлагает Вам сотрудничество в сфере экспресс-доставки «от двери до двери».
Мы предлагаем Вам рассмотреть возможность воспользоваться всем спектром услуг «EMS Почта России» по рекордно низким ценам!
Мы предлагаем стабильное качество услуг и заботимся о Вашем бизнесе. Традиционно мы предлагаем одни из самых выгодных тарифов в отрасли.
Мы гарантируем высокую скорость доставки, сохранность отправлений, возможность отслеживания на сайте, индивидуальные отраслевые решения, доставку Ваших отправлений EMS в самые отдаленные уголки России и мира. Также мы предлагаем Вам воспользоваться услугой наложенного платежа.
Преимущество работы по договору включает в себя: безналичную форму оплаты, персонального менеджера для Вашей компании и преимущество заказа курьера в отличие от наличной формы оплаты. Дополнительно к бесплатному упаковочному расходному материалу у Вас есть возможность приобрести упаковку класса премиум для различного рода товарных вложений.
Высылаю Вам для рассмотрения наш договор, наши тарифы и карточку клиента. В случае если Вас устроят условия нашего договора, Вам нужно только заполнить карточку клиента и прислать копию свидетельства о постановке на учет в налоговый орган и свидетельство о гос. Регистрации, а так же устав, договор мы оформляем сами.
В рамках одного договора мы можем предоставить Вам прием почты во всех ваших представительствах по России.
С июля 2012 года EMS Почта России дополнительно к курьерской доставке, предлагает воспользоваться доставкой отправления в Почтомат.
Дополнительную информацию можно получить на нашем сайте и рассчитать стоимость отправлений в разделе калькулятор http://www.emspost.ru либо позвонив мне.
Для заключения договора от Вас потребуется:
1. Заполнить карточку клиента или выслать карточку вашей компании.
2. Паспорт лицевая сторона и прописка
3. Свидетельства ИНН и ОГРН.
4. справка об открытии счета в банке.
 |
|
29/05/2013
Троллинг от Почты России
|
|
|
29/05/2013
Черный юмор 
 |
|
09/06/2013
Вопрос представителю Почты России. Все отправления совершаются 1 классом. Сроки абсолютно всех превышаются в разы, как пример вместо 3-5 дней, 12-15 минимум! Постоянно приходится писать заявления на розыск, только после этого начинается какое то движение! Все знают что ситуация на П.Р. сейчас затруднительная,но когда в конце, концов будут соблюдаться сроки!?
 |
Ram Boo
--, -- |
09/06/2013
Отправляйте обычными посылками - дешево, сердито и со сроками голова не болит 
|
|
|
10/06/2013
froggi3, если почитаете преимущества доставки 1 классом, то увидите, что там совершенно не то, что есть в действительности. По данным с сайта, 1 класс сортируется в ОПС и сразу уходит в нужное ОПС без сортировочных пунктов, но на практике для 1 класса в Москве сразу 2 сортировки, между ОПС и ними минимум 2-3 дня, таким образом срок доставки 3-5 дней в 99% случаев не соблюдается. Сроки были утверждены давно, с тех пор логистика изменилась. Вероятнее всего нужно править сроки для 1 класса, т.к. логистику никто не изменит.
 |
|
19/06/2013
learn and learn:
Полагаю, что вам надо разок отъехать от Москвы на полста километров, одеться по-проще и попытаться сдать посылку через ОПС. И, вдобавок, попытаться получить у них таблицу тарифов или алгоритм их построения, а то у Вас на официальном сайте калькулятор только на отправку из Москвы - словно в других городах посылки не отправляют. А потом, будучи человеком порядочным, выложить Ваш монолог в новой редакции.
Полагаю, что вам надо разок отъехать от Москвы на полста километров, одеться по-проще и попытаться сдать посылку через ОПС. И, вдобавок, попытаться получить у них таблицу тарифов или алгоритм их построения, а то у Вас на официальном сайте калькулятор только на отправку из Москвы - словно в других городах посылки не отправляют. А потом, будучи человеком порядочным, выложить Ваш монолог в новой редакции.
Это цитата моего обращения к представителю почты. Естессно, он на него не ответил. было много разных советов (спасибо всем!
) от коллег. Самый распространённый и, как кажется приемлимый вариант - "подружиться" с кем-то на почте. Это, конечно, сложно (во всех фискалках и администрациях - получается, на почте - ну никак! 
) Когда рассчитывали примерную стоимость, нас познакомили с самой умной тётей на почте (я имею ввиду во всей почтовой системе города - порядка 25-30 ОПС). Поступил заказ на Мирный. мы, само собой звонить ей: вес чуть завысили: фактически 5,1 кг, в расчёт назвали 6,5 кг. Ответ: чуть за 500. Мы работаем по предоплате и я сказал девочке, забей в квитанцию, на всякий случай ещё соточку: это же почта. Клиент оплатил, пошли отправлять: 769 рубчиков, то есть: + 250 р. или почти 50%.
Почти полтораста рубликов в минус.
Может хоть на этот мой пост представитель почты отгреагирует?
|
|
|
03/07/2013
В каждом ОПС есть координаты вышестоящей организации, пишите туда. По поводу оклейки скотчем, то сообщите оператору, что как и любая организация, почта россии должна оказывать только те услуги, которые запросил клиент. Т.е. если клиент просит сложить весь товар в коробку - это дополнительная услуга. Если просит составить опись - это дополнительная услуга. Но что делать с оклейкой скотчем? Отправить без него они не могут. На замечания операторов что мол это же есть в системе, значит надо ставить. Наклейка марок тоже есть, но ничего не мешает марки клеить самому.
Ответить
Читайте также
25/03/2021
20 отправителей требуют компенсацию в 1,3 млн рублей за то, что доставка международных отправлений во время пандемии происходила со значительными задержками....
Подробнее
30/09/2019
Увеличиваются расценки на доставку посылок первого класса и международных посылок и пакетов...
Подробнее
13/08/2018
Замгендиректора "Почты" Сергей Малышев рассказал о "черном списке" недобросовестных покупателей и других новшествах для интернет-магазинов...
Подробнее
07/08/2018
Клиенты будут получать смс с кодом подтверждения - и забирать покупки за одну минуту, обещают в "Почте"...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
последние материалы
18/01/2025
Новое на форуме
03:04
17/01/2025
