Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Вопросы по Почте России



Ссылка на сообщение maxidrom95


Отправления без наложки, обычный мелкий пакет, не приоритетный.



Ссылка на сообщение msergey11


Рекорд сортировки в мск обновлен:

11512762068410
2013-05-11 00:00:00 Приём
2013-05-17 20:20:00 Обработка 140978 Московский Асц уч. Отправлений 1 Кл. Сортировка
2013-05-25 05:38:00 Обработка 140980 Московский Асц цех Логистики Покинуло сортировочный центр

Вопрос с наложками 1-го класса на данный момент закрыли.
И что-то наши почтовые консультанты молчат, может скажут чего ждать.



Ссылка на сообщение maxidrom95


Это ВАУ! Писал в контроль качества, звонил на горячую линию, модератора попросил напомнить представителю, что он представитель = ответа 0! Зато новости на сайте почты - мы героически победили проблему с международной почтой, работая без перерыва и теперь все отлично. Или другие новости, потоп в такой то деревне не помешал почтальону доставить почту! А надои мурки увеличились в два раза. От таких новостей... лучше промолчу. Почта России сверхсекретный режимный объект, ни слова врагам!
Так же подавал на розыск электронных переводов, 60 дней давно прошли - ответа нет, по горячей линии не могут сообщить зарегистрированы ли мои заявления..
Т.е. Любые заявления и обращения почте можно и не отправлять - это бессмысленно.
Если работаете без договора, то компенсации за задержку не получить.
Насчет главпочтамта, так там такие очереди, что ночевать придется...



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


maxidrom95:

Так же подавал на розыск электронных переводов, 60 дней давно прошли - ответа нет

Мы компенсацию за срыв сроков EMS получили ровно через 2 года после подачи заявления. К тому времени и заб(ы/и)ли вовсе.



Ссылка на сообщение Xel


В прессе весь скандал из-за международных отправлений, а что за бардак на внутренних - почта тихо молчит. И дальше молчать будет до тех пор, пока получает платежи за доставку авансом.

И да это суперсекретное образование :D они всю информацию держат в своих мозгах.



Ссылка на сообщение fshop


Пока ситуация с каждым днем только усугубляется, всё хуже и хуже, как говорится слов нет.
Причем по всей стране.



Ссылка на сообщение Russian Post2


maxidrom95:

Автор: maxidrom95 
Дата: 21:56, Пт., 17 Май. 13

Вопрос знатокам!
Приходит обратно на почту 5-10 возвратов в месяц. Но квитанции приходят не на все! Юр. адрес, никаких взломанных ящиков и прочих потерялся. Просто не приходят. Без уведомлений возвраты не отдают, мол не успели вышлем, ждите. 1-2 посылки в месяц так обычно и терялись. Теперь уже половина квитанций не доходит.
Сегодня предложили платить им денежку, чтобы посылки не уходили "в последний путь".
Вопрос 1. Как вернуть посылки с "того света"(временное хранение).

Вопрос 2. Как получать возвраты без уведомлений, не хочется поощрять такую практику.
Если произойдет ЧУДО и появится представитель, то такое безобразие твориться в 292 отделении, Москва.

Добрый день!
Про отделение связи понятно, индекс указываете.
Уже неоднократно пишем на форуме, что для предметного разбирательства по проблемам в Вашем сообщении, при КАЖДОМ обращении,в личку, направляйте нам информацию о статусе клиента (федеральн или регионал), номере, сроке действия договора.И ваши конт. данные для связи. Ждем детали.



Ссылка на сообщение maxidrom95


Уважаемая Russian Post2, вы типичный российский бюрократ и крючкотвор!
Наша сегодняшняя переписка:
Цитата:

Добрый день!
Про отделение связи понятно, индекс указываете.
Уже неоднократно пишем на форуме, что для предметного разбирательства по проблемам в вашем сообщении, в каждом обращении в личку, направляйте нам информацию о статусе клиента, номере, сроке действия договора.и ваши конт . данные для связи. Жду

Цитата:

И вам добрый день!
Актуален только один вопрос, что происходит с внутренними отправлениями, от приема до сортировки проходит 7-15 дней. Не зависит от того отправляем от юр. лица или от физ. лица. Со своей почты или Главпочтамта или в отделении на варшавском ш. 37.
Пожалуйста! Пожалуйста! Пожалуйста! Дайте хоть какой-то предметный ответ.

Цитата:

Дублирую в очередной раз, извините...
Для предметного разбирательства по проблемам в Вашем сообщении, при КАЖДОМ обращении,в личку, направляйте нам информацию о статусе клиента (федерал или регионал), номере, сроке действия и регионе заключения договора.
Далее,после предоставления такой информации Вами, региональный менеджер ФГУП "ПР" направит её в регион деятельности ВАШЕГО ДОГОВОРА. Конечно, нужны конкретные номера РПО или п\п, опять же для предметного разбирательства. Говорить о проблемной работе в целом, некорректно. Решить все вопросы разом-нереально.


Может быть я брежу... Я спрашивал именно про обработку внутренней почты, при чем тут в целом или вы хотите разбираться по кадому отправлению? Вы отрицаете проблему обработки почты у тысяч Москвичей???
И еще раз повторю, мне была нужна только информация! Официальных разбирательств я уже наелся вдоволь. Отправлено куча заявлений и на розыск и на задержку. Сколько ответов получил? 0! По телефону горячей линии даже отказались подтвердить принятие. С вас тоже все как с гуся вода, появляетесь на день и пропадаете на два месяца.
Выскажу свое мнение, что лучше никакого представителя чем такой, создающий видимость деятельности. С января месяца не увидел от вас ни одного дельного ответа. А дела вашей предшественници до сих пор вспоминают и самые лучшие впечатления как о ЧЕЛОВЕКЕ!
Успехов вам в работе и путь такие равнодушные в работе люди вам не попадаются!



Ссылка на сообщение Russian Post2


[quote="maxidrom95"]Автор: maxidrom95 
Дата: 14:08, Пн., 27 Май. 13

Уважаемая Russian Post2, вы типичный российский бюрократ и крючкотвор!
Наша сегодняшняя переписка:
Цитата:
Добрый день!
Про отделение связи понятно, индекс указываете.
Уже неоднократно пишем на форуме, что для предметного разбирательства по проблемам в вашем сообщении, в каждом обращении в личку, направляйте нам информацию о статусе клиента, номере, сроке действия договора.и ваши конт . данные для связи. Жду

Цитата:
И вам добрый день!
Актуален только один вопрос, что происходит с внутренними отправлениями, от приема до сортировки проходит 7-15 дней. Не зависит от того отправляем от юр. лица или от физ. лица. Со своей почты или Главпочтамта или в отделении на варшавском ш. 37.
Пожалуйста! Пожалуйста! Пожалуйста! Дайте хоть какой-то предметный ответ.

Цитата:
Дублирую в очередной раз, извините...
Для предметного разбирательства по проблемам в Вашем сообщении, при КАЖДОМ обращении,в личку, направляйте нам информацию о статусе клиента (федерал или регионал), номере, сроке действия и регионе заключения договора.
Далее,после предоставления такой информации Вами, региональный менеджер ФГУП "ПР" направит её в регион деятельности ВАШЕГО ДОГОВОРА. Конечно, нужны конкретные номера РПО или п\п, опять же для предметного разбирательства. Говорить о проблемной работе в целом, некорректно. Решить все вопросы разом-нереально.


Может быть я брежу... Я спрашивал именно про обработку внутренней почты, при чем тут в целом или вы хотите разбираться по кадому отправлению? Вы отрицаете проблему обработки почты у тысяч Москвичей???
И еще раз повторю, мне была нужна только информация! Официальных разбирательств я уже наелся вдоволь. Отправлено куча заявлений и на розыск и на задержку. Сколько ответов получил? 0! По телефону горячей линии даже отказались подтвердить принятие. С вас тоже все как с гуся вода, появляетесь на день и пропадаете на два месяца.
Уважаемый maxidrom95!
Эмоционально, но любом случае, благодарю Вас за оценку нашей деятельности.
Теперь, по сути. Именно потому, что в ЦЕЛОМ про обработку внутренней почты объективно сказать нельзя (она происходит как с соблюдением сроков, так и с задержками), мы и предложили Вам, как юрид лицу, работающему по договору с ПР, решить проблему да, по каждому конкретному отправлению.



Ссылка на сообщение Фролик


А какое вообще значение имеет наличие договора у отправителя в случае с задержкой? Здесь никому 3% за каждый день просрочки не нужны - куда важнее понимание почему происходит задержка. Раз уж тема затронута, то прошу сообщить, почему 1 класс в 100% случаев выходит за рамки заявленных сроков?

На сайте заявлено:

Скорость доставки отправлений первого класса в сравнении с обычными отправлениями выше за счет новой технологии сортировки и логистики, при которой отправления обрабатываются прямо в почтовых отделениях, минуя сортировочные узлы и доставляются далее только воздушным путем, а не комбинированным, как традиционные почтовые отправления.

В реальности:

Московский Асц уч. Отправлений 1 Кл.
Московский Асц цех Логистики

В регионах само собой все проходит быстро, там одна сортировка, почему же в Москве целых 2 сортировки? В чем их задача и почему к ним из отделения почта идет неделю по Москве?



Ссылка на сообщение zaznayka


Russian Post2:

Уже неоднократно пишем на форуме, что для предметного разбирательства по проблемам в Вашем сообщении, при КАЖДОМ обращении,в личку, направляйте нам информацию о статусе клиента (федеральн или регионал), номере, сроке действия договора.


Вот скажите мне, пожалуйста, для чего Вам нужно знать статус клиента? Для чего Вам эта информация? Для чего Вам номер ЭТОГО договора?

Вообще статус федерального или регионального клиента присваивается организации получающей денежные переводы через почтовые отделения. Этот статус и этот договор не имеет вообще НИКАКОГО отношения к отправлению посылок и бандеролей.

Можно быть федеральным клиентом и вообще не отправлять посылок, а только получать переводы от физ. лиц через почтовые отделения. Также можно не являться ни федеральным ни региональным клиентом и отправлять по 2-3 тысячи посылок в месяц. В этом случае как к Вам обращаться?

Договор "на оказание услуг почтовой связи" и договор "на почтовые переводы денежных средств" (при заключении ЭТОГО договора присваивается статус федерального или регионального клиента) это 2 абсолютно РАЗНЫХ договора.

У основной массы присутствующих здесь с почтой заключен первый договор, но не у всех из них заключен второй.



Ссылка на сообщение maxidrom95


Вот именно! Надеялись на мнение специалиста. Например, да с 1-классом есть проблемы, пока лучше отправлять посылками. Или проблема решится в течении 2х недель. Или это новая схема работы постоянно. И исходя из этой информации мы можем подстраиваться. А сейчас играем в великую ТАЙНУ и партизан. Конструктивного ответа нет. Ну получите вы данные о договоре и 100-1000 идентификаторов и каково будет резюме? Симптомы у всех идентичные, проблема одна и она есть. Если вы о ней не в курсе, значит помочь нам не можете.



Ссылка на сообщение maxidrom95


Эмоциональность?? Это градус кипения от безразличия вас и ваших коллег, которые игнорируют МОЛЬБЫ о любой информации! Но наши вопросы видите ли не по форме, запятая не там и рабочий день закончился, приходите завтра!)))



Ссылка на сообщение zaznayka


maxidrom95

Да ладно Вам. СпокойнЕе надо спокойнЕе! Ну это же почта. :mrgreen:

Я вот сейчас радуюсь, нет я просто счастлив, что получилось выцарапать у почты перевод за посылку полученную в июле 2011 года. Перевод был отправлен и затерялся где-то в недрах почты. Была написана куча бумажек, претензий, заявлений и ни на одну из бумажек ответа не было получено.

Осталось еще немного выцарапать деньги еще за 1 посылку отправленную в 2011 году и еще за 4 отправленные в 2012. :mrgreen:



Ссылка на сообщение Xel


Фролик:

, то прошу сообщить, почему 1 класс в 100% случаев выходит за рамки заявленных сроков?


Да-да, Почта России, чего вы прячетесь за договорами? Наш агрегатор - работает с Вами по договору, но ни на одно заявление поданное на розыск отправлений еще в феврале - не получен ответ.

На заявления и вопросы - почему отправления первого класса сортируются по 5-15 дней на СЦ разного калибра тоже ответов нет.

Вопросы почему сотрудники региональных отделений не меняют статусы неделями - задавать просто некому.

Кстати ряд направлений почты - мы активно стараемся заменить, любой альтернативной доставкой при малейшей возможности, потому что почта работает все хуже и хуже, просто с каждым днем. И нашим клиентам - рекомендуем и даже настаиваем, чтобы выбирали альтернативные способы доставки и это не EMS которая по сути та же почта, только в профиль.

Читая Ваши ответы здесь я понимаю - за международные отправления почта и сотрудники еще как-то пытается отвечать, а на внутренние просто откровенно забила.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены