Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Вопросы по Почте России



Ссылка на сообщение


Уважаемый Russian Post2,
просьба помочь с розыском наложенных платежей. Мы не получили часть наложенных переводов за 2012 год,а также за февраль 2013 на общую сумму более 30 тр. Пишем по ним регулярно запросы нашему менеджеру-получаем ответ что отправления в работе( так уже более полугода!) На данный момент есть информация только что "деньги в казначейство не поступали" Как вернуть деньги? напишу в личку подробную информацию по договору.



Ссылка на сообщение


Скажите, для отправки почтой России, обязательно покупать их фирменную тару?

Или можно отправить в обычных коробках?

Да и еще вопрос о их фирменном скотче.
Это правда, что только они могут наклеивать его?
Что купить и наклеить его самому нельзя?



Ссылка на сообщение


Russian Post2,
Скажите, сколько еще этот бардак будет, неужели все так беспросветно?

Зачем вы до сих пор заставляете наклеивать марки на бандероли? Даже 1 класса!

И почему Я не могу найти в Туле не одного пластикового пакета 1 класса! В достаточном количестве!
Также постоянные перебои с синими пластиковыми пакетами и тарой!

С чем это связано с разгильдяйством на местах или вы расстреливаете и решаете премий за излишек пакетов?

ПОВТОРЯЮ ПАКЕТОВ В НУЖНОМ КОЛИЧЕСТВЕ НЕТ!
Особенно 1/2 А4



Ссылка на сообщение


natasweb
Бесполезно обращаться к Russian Post2.
Скорее всего просто не ответит. Да и не появляется тут.
Если все-таки снизойдет, то с вероятностью 99% перенаправит Ваш вопрос тем же сотрудникам почты с которыми общаетесь Вы.

Чтобы деньги выплатили с вероятностью 100% найдите юриста и готовьте документы в суд. По другому почта шевелиться не будет.



Ссылка на сообщение


delov
1. Фирменные коробки почты не обязательны. Поищите на форуме все не раз обсуждалось.
2. Фирменный скотч Почты России нельзя купить.
3. По маркам не в курсе, первый раз слышу.
4. Покупайте обычный почтовый пакет, а сотрудник почты на него просто наклеит скотч "отправление 1 класса".
5. Купите небольшие коробочки и отправляйте 1 класс в них. На почту Вам их должны обклеить фирменным скотчем и принять.

Если что не так поправьте.



Ссылка на сообщение


Не первый год работаем с почтой по договору, отправляем в своих коробках, и обклеиваем своим скотчем с логотипом. Очень удобно.



Ссылка на сообщение


Друзья, появился вопрос по наложке. Сейчас принимаю наложку на адрес, т.к. принимать на р/с проблематично, потому что
- денюжка идет очень долго (покупатель оплатил 10-го, я получаю денюжку числа 20),
- операторы иногда неправильно перепечатывают все цифры (р/с, бик и т.д.).
Собственно, вторая причина является ключевой, из-за которой я временно стал принимать наложку на адрес.

Принимать на почте тоже не удобно, поэтому как можно решить задачу? Есть возможность наклейки штрих-кода, которые операторы будут сканировать и быстро и главное безошибочно проводить операцию перевода денег на р/с?



Ссылка на сообщение


bronx:

операторы иногда неправильно перепечатывают все цифры (р/с, бик и т.д.).

Заключите с почтой договор на перечисление денежных средств на р/с - статус федерального клиента. Мы в бланках наложки теперь пишем "Федеральный клиент такой-то" и все. Никаких адресов, номеров счетов и т.п. Только несколько слов: "Индекс Федеральный клиент такой-то". Это обязывает почтовиков искать нас в их БД, ошибки исключены, разве что при первоначальном вводе реквизитов в БД накосячат. Переводы на р/с приходят быстро. По договору Почта обязана после этого присылать реестры. У нас не шлет, надо разбираться. Хотя если перевода 1-3, то либо ФИО получателя, либо номер РПО чаще всего указаны прямо в платежке.
Почта не КС, деньги у себя на счетах не аккумулирует. Максимум 1-2 дня, затем перечисляет. Даже 3 копейки. Хотя без реестров при большом количестве переводов возможны косяки, которые сложно будет отслежить.



Ссылка на сообщение


Кстати, процент за перевод с покупателя должен уменьшится до 2%, но не менее 40 руб. Не проверяли, не знаем как. Объемы у нас скромные, но почтовики уверяли, что это значения не имеет с договором.

bronx:

Есть возможность наклейки штрих-кода, которые операторы будут сканировать и быстро и главное безошибочно проводить операцию перевода денег на р/с?

Вроде как в бланка наложенного платежа есть поле для матричного кода. Но нам на почте никто так и не смог сказать, что за код, какая в нем должна быть информация и т.п.



Ссылка на сообщение


Evgeniya_L:

Не первый год работаем с почтой по договору, отправляем в своих коробках, и обклеиваем своим скотчем с логотипом. Очень удобно.


Сегодня был на почте! Первые посылки отправил, как частное лицо :))))) Точнее не заморачивался раньше

Оператор увидел куски скотча на коробке, стала делать "выговор", мол Вы не должны клеить на отправления свой скотч (даже если он потом будет заклеен почтовым), на мои возражения, что это бред и не раз обсуждалось. Она аргументировала, что это может быть расценено как вскрытие с последующей заклейкой :?
Хотя смешно, потому что, кто мешает любому оторвать скотч почты и наклеить заново? :mrgreen:
При этом надо еще попытаться сохранить целостность коробки, а это вероятно могут, только работники почты!

Также был вопрос, могу ли я распечатать уже заполненные бланки и наклеить их, тоже сказала нет!

Короче по ходу, придется устраивать ликбез и опять жаловаться! Что за страна...

Поправьте если можете?



Ссылка на сообщение


delov

Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты.
Раздел 2. Требования к упаковке при приеме посылок
Цитата:

2.17. Допускается воспроизведение форм бланков документов с помощью средств вычислительной техники при условии соблюдения их установленного внешнего вида и размера. В этом случае предусмотренный логотип «Почта России» на бланки не наносится.
Заполнение форм бланков с помощью средств вычислительной техники должно производиться черным цветом и отвечать требованиям настоящего Порядка. Допускается печать "нулей" в графах, при заполнении которых вручную предполагается наличие прочерка. Например, в графе сумма наложенного платежа при его отсутствии может быть указано "00 руб. 00 коп.".



Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.
Раздел 11. Особенности приема посылок
Цитата:

11.7. Посылки упаковываются в посылочные ящики (картонные, гофрокартонные, деревянные, фанерные и полимерные), почтовые пакеты или тканевую оболочку (мешок) – прочную светлую однотонную ткань.

Повторное использование стандартной упаковки не допускается.

Для упаковки посылок допускается использование гофрокартонной тары клиента при условии отсутствия на ней скотча или следов ранее нанесенного скотча. Оклеивание таких посылок производить с таким расчетом, чтобы исключить доступ к вложению.



Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.
Раздел 8. Порядок оформления приема РПО
Цитата:

8.4. Проверить прочность и соответствие упаковки, правильность и порядок написания адреса, наличие обратного адреса, проверить наличие и полноту дополнительных отметок и надписей, для посылок - сличить адреса указанные на сопроводительном бланке и на адресной стороне оболочки (адресном ярлыке) посылки.

В присутствии отправителя РПО, пересылаемые в ящиках из гофрированного картона или бумажной упаковке, оклеить матовой синтетической клеевой лентой шириной не менее 5 см с нанесенным наименованием филиала. При необходимости дополнительно опечатать пломбой почтовой одноразовой в соответствии с Инструкцией по применению пломб почтовых одноразовых для регистрируемых почтовых отправлений или опломбировать пломбой свинцовой в соответствии с Порядком применения номерных сигнальных пластиковых устройств «Альфа-М» и «Акула-М», пломб свинцовых.

Запрещается: оклеивание прозрачной синтетической клеевой лентой и лентой без нанесенных реквизитов филиала или наименования (логотипа) отправителя.


Цитата:

Оператор увидел куски скотча на коробке, стала делать "выговор", мол Вы не должны клеить на отправления свой скотч (даже если он потом будет заклеен почтовым), на мои возражения, что это бред и не раз обсуждалось. Она аргументировала, что это может быть расценено как вскрытие с последующей заклейкой
Хотя смешно, потому что, кто мешает любому оторвать скотч почты и наклеить заново?

Попробуйте это сделать не повредив коробку и не оставив на ней следов вскрытия. А вот от прозрачного скотча отклеить фирменный почтовый без повреждения коробки вполне реально.



Ссылка на сообщение


zaznayka:

zaznayka

Спасибо :)

Но со скотчем конечно, бред по своему :)
По поводу пункта 2.17

Где то там же я читал, что якобы только для имеющих договора с почтой! Т.е юр лиц? Или частницам все таки можно?



Ссылка на сообщение


Тправляю посылки как физ лицо ИП, но без договора с почтой), бланк наложки заполняю в спец программе, зачисление на р/с ИП, деньги идут 3 дня, ошибок пока не было.



Ссылка на сообщение


Фролик:

ошибок пока не было.

Вам везет)А мою фамилию, как только не коверкают.
Приходилось потом вечно разбираться с этим.Поэтому теперь все на а/я.В моем отделении меня знают и деньги выдают даже если в моей фамилии 5 ошибок :D



Ссылка на сообщение


delov:

Т.е юр лиц? Или частницам все таки можно?

У меня нет договора с почтой.Совершенно спокойно указывала свои реквизиты для р/с.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены