 |
|
02/11/2012
Подскажите, планирую отправлять товар почтой россии через курьерскую компанию. За подготовку просят 100 рублей. Вопрос такой: берет ли почта деньги за подготовку посылки к отправке ? Раньше я приносил товары на почту их упаковывали и мне давали общую сумму. Если упаковывать будет курьерка понизится ли тариф почты ? Если да то насколько ?
 |
|
02/11/2012
Добрый день, RussianPost!
Неделю назад отделение 620992, с которого мы уже год отправляем заказы, начало брать плату за опечатку скотчем бандеролей 1 класса - 9.90 руб. И страховой сбор изменился с 0.04 руб. на 0.05 руб. Законно? И еще в отделения постоянные проблемы с работой окна по приему 1 класса (работает до обеда и все), и большие проблемы с коробками 1 класса - их просто не бывает по неделе.
Надеюсь, вы разберетесь. Спасибо!
Неделю назад отделение 620992, с которого мы уже год отправляем заказы, начало брать плату за опечатку скотчем бандеролей 1 класса - 9.90 руб. И страховой сбор изменился с 0.04 руб. на 0.05 руб. Законно? И еще в отделения постоянные проблемы с работой окна по приему 1 класса (работает до обеда и все), и большие проблемы с коробками 1 класса - их просто не бывает по неделе.
Надеюсь, вы разберетесь. Спасибо!
 |
|
08/11/2012
Здравствуйте, RussianPost!
Помогите решить проблему с отделением 119517.
Операторы отказываются принимать товарные вложения заказным отправлением 1-го класса.
Одна дама говорит, что давно уже работает, всегда, мол, было нельзя - ей, типа, лучше знать, - можно только с указанием цены. С распечаткой информации по данному вопросу с сайта Почты России ознакамливаться не хочет. С этим документом тоже: http://files.mail.ru/LWB1GG?t=1
Вторая в почтовых пакетах иногда принимает, иногда нет, - по настроению. В коробках же не принимает категорически - типа всё, что обклеивается скотчем, - идёт только как ценное отправление. И все втроём начинают дружно поддакивать - спорить бесполезно, а ругаться желания нет...
Помогите решить проблему с отделением 119517.
Операторы отказываются принимать товарные вложения заказным отправлением 1-го класса.
Одна дама говорит, что давно уже работает, всегда, мол, было нельзя - ей, типа, лучше знать, - можно только с указанием цены. С распечаткой информации по данному вопросу с сайта Почты России ознакамливаться не хочет. С этим документом тоже: http://files.mail.ru/LWB1GG?t=1
Вторая в почтовых пакетах иногда принимает, иногда нет, - по настроению. В коробках же не принимает категорически - типа всё, что обклеивается скотчем, - идёт только как ценное отправление. И все втроём начинают дружно поддакивать - спорить бесполезно, а ругаться желания нет...
 |
|
08/11/2012
Arbi5, тот скан, что Вы прикрепили - моя работа, именно на основании моих жалоб, причем неоднократных, я получил эту бумажку от почты и теперь многие разносят ее по отделениям.
Многие сотрудники почты, которые работают уже давно на почте, не в курсе, что 1 класс - это отдельная категория отправлений как ЕМС или посылки, только со своими правилами, сроками и тд. То, что отправление 1 класса называется бандероль, вовсе не значит, что правила для нее соответствуют правилам пересылки обычной почтой.
Если сотрудники не понимают и не хотят читать мой документ, причем это официальный ответ от почты России, пишите жалобу в книге отзывов, прикрепите к нему мой скан, дальше уже начальник если вопрос не решит, то подключится вышестоящий почтампт, тогда премии сотрудникам точно не видать.
Что касается коробок, то в правилах ничего не сказано, что в заказные виды должны отправляться только в пакетах. Если есть коробка и она 1 класс - значит ею можно отправить все что угодно, что разрешено правилами 1 класса. Так и говорите. Оклейка скотчем - это прихоть почты, это она должна защищать данное отправление и обеспечить надежное сохранение вложения без проникновения извне.
Многие сотрудники почты, которые работают уже давно на почте, не в курсе, что 1 класс - это отдельная категория отправлений как ЕМС или посылки, только со своими правилами, сроками и тд. То, что отправление 1 класса называется бандероль, вовсе не значит, что правила для нее соответствуют правилам пересылки обычной почтой.
Если сотрудники не понимают и не хотят читать мой документ, причем это официальный ответ от почты России, пишите жалобу в книге отзывов, прикрепите к нему мой скан, дальше уже начальник если вопрос не решит, то подключится вышестоящий почтампт, тогда премии сотрудникам точно не видать.
Что касается коробок, то в правилах ничего не сказано, что в заказные виды должны отправляться только в пакетах. Если есть коробка и она 1 класс - значит ею можно отправить все что угодно, что разрешено правилами 1 класса. Так и говорите. Оклейка скотчем - это прихоть почты, это она должна защищать данное отправление и обеспечить надежное сохранение вложения без проникновения извне.
|
|
|
08/11/2012
Фролик, не совсем понимаю, как можно прикрепить что-либо в книгу предложений...
Как я уже писал выше, аргумент "написано на сайте Почты России" не работает, поэтому поделитесь инфой, если кто знает, в каком нормативном документе и от какого числа прописана следующая информация:
Согласно существующему порядку, в почтовых отправлениях ускоренной почты «отправлениях 1 класса» могут пересылаться:
-в «Письмах 1-го класса» - письменные сообщения, документы, не нарушающие стандартную упаковку;
-в «Бандеролях 1-го класса» пересылаются печатные издания, документы, товарные вложения, не нарушающие стандартную упаковку.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/faq#q14
Клиенты ПР ежедневно тратят нервы и переплачивают только из-за того, что каждый работник трактует правила приема корреспонденции по-своему... Надо бы эти правила прописать коротко и ясно - и развесить для всеобщего ознакомления в каждом отделении связи. А рядышком это пресловутую книгу для замечаний и предложений положить.
Ну и зарплаты поднять, конечно. Ибо услуги почты у нас, как я понимаю, одни из самых дорогих в мире, но денежки, как обычно, уходят не туда, куда следует... При этом всегда нам рассказывают о дикой убыточности сего процесса. Менять просто надо руководство на более толковое и менее вороватое - тогда и убытков не будет. И коробки/пакеты не будут продавать с накруткой в 500% (с заложенными откатами) и пр...
Как я уже писал выше, аргумент "написано на сайте Почты России" не работает, поэтому поделитесь инфой, если кто знает, в каком нормативном документе и от какого числа прописана следующая информация:
Согласно существующему порядку, в почтовых отправлениях ускоренной почты «отправлениях 1 класса» могут пересылаться:
-в «Письмах 1-го класса» - письменные сообщения, документы, не нарушающие стандартную упаковку;
-в «Бандеролях 1-го класса» пересылаются печатные издания, документы, товарные вложения, не нарушающие стандартную упаковку.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/faq#q14
Клиенты ПР ежедневно тратят нервы и переплачивают только из-за того, что каждый работник трактует правила приема корреспонденции по-своему... Надо бы эти правила прописать коротко и ясно - и развесить для всеобщего ознакомления в каждом отделении связи. А рядышком это пресловутую книгу для замечаний и предложений положить.
Ну и зарплаты поднять, конечно. Ибо услуги почты у нас, как я понимаю, одни из самых дорогих в мире, но денежки, как обычно, уходят не туда, куда следует... При этом всегда нам рассказывают о дикой убыточности сего процесса. Менять просто надо руководство на более толковое и менее вороватое - тогда и убытков не будет. И коробки/пакеты не будут продавать с накруткой в 500% (с заложенными откатами) и пр...
 |
|
09/11/2012
Всем доброго дня!
Кто-нибудь может прояснить вопрос: какие обязательные реквизиты должны присутствовать в доверенности на получение корреспонденции, а главное - какими документами это регламентируется? Доверенность от физ лица - физ лицу.
Кто-нибудь может прояснить вопрос: какие обязательные реквизиты должны присутствовать в доверенности на получение корреспонденции, а главное - какими документами это регламентируется? Доверенность от физ лица - физ лицу.
 |
|
09/11/2012
mobigod:
Добрый день, RussianPost!
Неделю назад отделение 620992, с которого мы уже год отправляем заказы, начало брать плату за опечатку скотчем бандеролей 1 класса - 9.90 руб. И страховой сбор изменился с 0.04 руб. на 0.05 руб. Законно? И еще в отделения постоянные проблемы с работой окна по приему 1 класса (работает до обеда и все), и большие проблемы с коробками 1 класса - их просто не бывает по неделе.
Надеюсь, вы разберетесь. Спасибо!
Добрый день, RussianPost!
Неделю назад отделение 620992, с которого мы уже год отправляем заказы, начало брать плату за опечатку скотчем бандеролей 1 класса - 9.90 руб. И страховой сбор изменился с 0.04 руб. на 0.05 руб. Законно? И еще в отделения постоянные проблемы с работой окна по приему 1 класса (работает до обеда и все), и большие проблемы с коробками 1 класса - их просто не бывает по неделе.
Надеюсь, вы разберетесь. Спасибо!
Все, конечно, не санкционированно.Обязательно разберемся! Спасибо за сообщение!
|
|
|
09/11/2012
Arbi5, правила есть, но почта все же федерального масштаба и не везде все доходит с первого раза, книга отзывов в таком случае самый верный способ воздействия. Просто приложите к заявлению распечатку с ответом и напишите, что Вам неоднократно отказывали в приеме 1 классом, а достоверности информации на сайте почты России и в официальном документе они не верят.
|
|
|
09/11/2012
Arbi5:
в каком нормативном документе и от какого числа прописана следующая информация:
в каком нормативном документе и от какого числа прописана следующая информация:
В Порядке приема и вручения внутренних РПО от 17.05.2012 приказ 114 п про первый класс все написано. При этом, хочу обратить внимание на то, что еслим Вы пытались отправить бандероль 1 класса с наложенным платежом - замечание оператора об объявлении ценности вложения-правомерно. Заказной бандеролью 1 класса можно отправить товарное вложение, но отправление не должно быть с наложкой.Оно будет просто регистрируемое.
 |
|
15/11/2012
Вчера почта России ввела капчу на странице отслеживания отправлений, ссылаясь на то, что роботы чрезмерно нагружают сервис. Считаю это неправильным и топорным решением, эдакая борьба не с причиной, а со следствием.
Собственно вопрос к RussianPost.
Как получить доступ к нормальному API для отслеживания отправлений? Нашим клиентам удобно получать информацию о своих заказах в одном месте - там где они сделали заказ, а не бегать по сайтам различных почтовых служб (EMS, DPD, RussianPost и т.п.). Есть клиенты, (в основном перепродавцы) которые делают у нас по несколько заказов в неделю. Раньше они оперативно узнавали о прохождении своих заказов от нас, а теперь им нужно будет ежедневно заходить к вам на сайт и делать бесполезную работу, набирая десятки цифр. И я уверен, положительных эмоций от этого у них не добавится.
Мы не крупный федеральный клиент, но в прошлом году, этот вопрос уже поднимался. Тогда нашу просьбу вежливо проигнорировали, сославшись на то, что доступ предоставляется только крупным федеральным клиентам. Мне вообщем-то непонятно, почему не сделать простую понятную процедуру подключения к API для всех желающих по запросу?
Собственно вопрос к RussianPost.
Как получить доступ к нормальному API для отслеживания отправлений? Нашим клиентам удобно получать информацию о своих заказах в одном месте - там где они сделали заказ, а не бегать по сайтам различных почтовых служб (EMS, DPD, RussianPost и т.п.). Есть клиенты, (в основном перепродавцы) которые делают у нас по несколько заказов в неделю. Раньше они оперативно узнавали о прохождении своих заказов от нас, а теперь им нужно будет ежедневно заходить к вам на сайт и делать бесполезную работу, набирая десятки цифр. И я уверен, положительных эмоций от этого у них не добавится.
Мы не крупный федеральный клиент, но в прошлом году, этот вопрос уже поднимался. Тогда нашу просьбу вежливо проигнорировали, сославшись на то, что доступ предоставляется только крупным федеральным клиентам. Мне вообщем-то непонятно, почему не сделать простую понятную процедуру подключения к API для всех желающих по запросу?
|
|
|
15/11/2012
Игорь Белкин:
Всем доброго дня!
Кто-нибудь может прояснить вопрос: какие обязательные реквизиты должны присутствовать в доверенности на получение корреспонденции, а главное - какими документами это регламентируется? Доверенность от физ лица - физ лицу.
Всем доброго дня!
Кто-нибудь может прояснить вопрос: какие обязательные реквизиты должны присутствовать в доверенности на получение корреспонденции, а главное - какими документами это регламентируется? Доверенность от физ лица - физ лицу.
Доверенность от ФЛ должна содержать:
-дату совершения (удостоверения) доверенности
- ФИО доверителя(без сокращений)
- ФИО уполномоченного представителя (полностью)
- данные док-та, удостоверяющего личность представителя
- перечень полномочий (действия по видам услуг или неограниченная деятельность/ведение всех дел)
- должность , ФИО и подпись удостоверяющего доверенность лица, а также печать удостоверяющей организации.
Доверенность может быть удостоверена не только нотариально, но и начальником почтамта, директором УФПС , ген директором ФГУП "ПР2 (или другим уполномоченным ими лицом)
Обязанность удостоверять доверенность - п.47 ПОУПС, и есть рабочая инструкция "Предоставление услуг по доверенности" СМК.ФГУП.РИ.7.2.2.2/2
 |
|
15/11/2012
RussianPost
Есть ли подробности вот этой новости :
http://www.oborot.ru/news/11927/14
в частности особо интересно вот это :
Есть ли подробности вот этой новости :
http://www.oborot.ru/news/11927/14
в частности особо интересно вот это :
Цитата:
Теперь, чтобы настроить автоматическое отслеживание состояния почтовых отправлений, интернет-магазинам нужно будет заключить с почтовым оператором бесплатное соглашение.
Теперь, чтобы настроить автоматическое отслеживание состояния почтовых отправлений, интернет-магазинам нужно будет заключить с почтовым оператором бесплатное соглашение.
 |
|
16/11/2012
поржал над капчей
почта работает все лучше и лучше
почта работает все лучше и лучше
 |
|
16/11/2012
Здравствуйте!
У нас увеличилось количество посылок, почта не справляется, хотя работаем уже не с одним отделением.
Узнали про такую программу как Партионная почта. Предположительно она должна решить нашу проблему.
Но и с этой программой не все так просто. Почтовое отделение порекомендовало нам скачать программу с сайта Почты России и тогда мы сможем работать. Установили версию 1.14. Выявили 2 проблемы:
1) ШПИ в данной версии загружаются в формате .xml, а почта выдала нам эти самые ШПИ словесно (то есть с такого-то по такой-то номер). На нашу просьбу выделить ШПИ в файле ответили, что такой возможности нет.
2)электронный файл отчета ф.103 почта также не смогла прочитать из-за несовместимости версий.
В общем,почта "посоветовала" нам версию 1.11.
Установили мы версию 1.11. Проблему с подгрузкой ШПИ решили. Но появился другой нюанс: формы отчетов (116, 113,7, 107) не соответствуют современным.
Обратились в информационный отдел с данной проблемой. Внятного ответа и помощи мы не получили. На наше предложение перейти почтамту на актуальную 14 версию ответили,что такое невозможно. И это когда вся страна работает на 1.14 (общались с работниками почтамтов Москвы, С-Петербурга, Екатеринбурга).
Что делать? Куда обращаться? Столько уже бьемся, а все бестолку! Помогите, пожалуйста!
У нас увеличилось количество посылок, почта не справляется, хотя работаем уже не с одним отделением.
Узнали про такую программу как Партионная почта. Предположительно она должна решить нашу проблему.
Но и с этой программой не все так просто. Почтовое отделение порекомендовало нам скачать программу с сайта Почты России и тогда мы сможем работать. Установили версию 1.14. Выявили 2 проблемы:
1) ШПИ в данной версии загружаются в формате .xml, а почта выдала нам эти самые ШПИ словесно (то есть с такого-то по такой-то номер). На нашу просьбу выделить ШПИ в файле ответили, что такой возможности нет.
2)электронный файл отчета ф.103 почта также не смогла прочитать из-за несовместимости версий.
В общем,почта "посоветовала" нам версию 1.11.
Установили мы версию 1.11. Проблему с подгрузкой ШПИ решили. Но появился другой нюанс: формы отчетов (116, 113,7, 107) не соответствуют современным.
Обратились в информационный отдел с данной проблемой. Внятного ответа и помощи мы не получили. На наше предложение перейти почтамту на актуальную 14 версию ответили,что такое невозможно. И это когда вся страна работает на 1.14 (общались с работниками почтамтов Москвы, С-Петербурга, Екатеринбурга).
Что делать? Куда обращаться? Столько уже бьемся, а все бестолку! Помогите, пожалуйста!
 |
|
17/11/2012
oscill:
RussianPost
Есть ли подробности вот этой новости :
http://www.oborot.ru/news/11927/14
в частности особо интересно вот это :
Цитата:
Теперь, чтобы настроить автоматическое отслеживание состояния почтовых отправлений, интернет-магазинам нужно будет заключить с почтовым оператором бесплатное соглашение.
RussianPost
Есть ли подробности вот этой новости :
http://www.oborot.ru/news/11927/14
в частности особо интересно вот это :
Цитата:
Теперь, чтобы настроить автоматическое отслеживание состояния почтовых отправлений, интернет-магазинам нужно будет заключить с почтовым оператором бесплатное соглашение.
Да все уже давно ждут подробностей... Поставьте на странице отслеживания почтовых отправлений ссылку на XML сервис или API
Кому интересно, можно статью на хабре посмотреть по поводу капчи и Почты России:
http://habrahabr.ru/post/158631/
Ответить
Читайте также
25/03/2021
20 отправителей требуют компенсацию в 1,3 млн рублей за то, что доставка международных отправлений во время пандемии происходила со значительными задержками....
Подробнее
30/09/2019
Увеличиваются расценки на доставку посылок первого класса и международных посылок и пакетов...
Подробнее
13/08/2018
Замгендиректора "Почты" Сергей Малышев рассказал о "черном списке" недобросовестных покупателей и других новшествах для интернет-магазинов...
Подробнее
07/08/2018
Клиенты будут получать смс с кодом подтверждения - и забирать покупки за одну минуту, обещают в "Почте"...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
