 |
|
08/08/2012
Почта России очень сильно подводит.
Отправляем бандероли 1 класса как Интернет-Магазин,перевод потом приходит на расчётный счёт организации.
Вот уже по 3 отправлениям нет информации о наложенном платеже,и специалисты клиентской службы ничего не знают,только пишите заявление!!!
Отправляем бандероли 1 класса как Интернет-Магазин,перевод потом приходит на расчётный счёт организации.
Вот уже по 3 отправлениям нет информации о наложенном платеже,и специалисты клиентской службы ничего не знают,только пишите заявление!!!
 |
|
08/08/2012
Правильно вам сказали, пишите заявление, давайте теперь по каждой проблеме к RussianPost обращаться, у нее тогда не хватит времени на свою работу, а будет только нами заниматься.
У нас например 20 переводов потерялось начиная с июня более чем на 30тыс, может Путину написать чтоб помог?
У нас например 20 переводов потерялось начиная с июня более чем на 30тыс, может Путину написать чтоб помог?
 |
Ram Boo
--, -- |
08/08/2012
Пожалуй соглашусь с предыдущим высказыванием. Все же есть установленная процедура. И у нас терялись переводы, писали, находили.
А вот когда в отделении за предоплаченную посылку требовали оплату, как за наложку, вот с этим к RussianPost. Здесь она и поможет, и на местах мозги промоет, чтобы впредь лушче работали и правила почтовые соблюдали, а не занимались отсебятиной.
А вот когда в отделении за предоплаченную посылку требовали оплату, как за наложку, вот с этим к RussianPost. Здесь она и поможет, и на местах мозги промоет, чтобы впредь лушче работали и правила почтовые соблюдали, а не занимались отсебятиной.
 |
|
08/08/2012
RamBoo:
А вот когда в отделении за предоплаченную посылку требовали оплату, как за наложку, вот с этим к RussianPost.
А вот когда в отделении за предоплаченную посылку требовали оплату, как за наложку, вот с этим к RussianPost.
Тут телеграмма на нужный ОПС поможет:) И быстро и надежно. Это тоже лишнее обращение.
|
|
Ram Boo
--, -- |
08/08/2012
kuzmin:
Тут телеграмма на нужный ОПС поможет И быстро и надежно. Это тоже лишнее обращение.
Тут телеграмма на нужный ОПС поможет И быстро и надежно. Это тоже лишнее обращение.
Пробовали. Не помогло. Обращение оказалось эффективнее. У нас при отправлении оператор ошибся и вбил наложку. В инете посылка прошла с наложкой, поэтому в месте назначения РЕШИЛИ, что отдадут только с наложкой. А то, что никаких надписей о наложке, бланков и т.п. им по барабану. Тут именно профилактика МОЗГА требовалась.
|
|
|
09/08/2012
RamBoo:
Пробовали. Не помогло.
Пробовали. Не помогло.
Конечно, всякое может быть. У нас обратная ситуация была. Несколько оплаченных ушло с наложкой и мы просто телеграммами, правда только из ОПС (не по телефону) "убирали" эту наложку. Везде прошло.
 |
|
09/08/2012
Действительно, ситуации бывают разные, и в случае, когда предоплаченные отправления ушли с отметкой "с наложенным платежом" на мою помощь точно нельзя расчитывать - все изменения могут делать только отправители (п.44 ПОУПС, а не неизветсное лицо по телефону 
.А в принципе, действительно стоит придерживаться стандартной процедуры подачи претензий - если что не так - не затягивайте, подавайте в ОПС заявление.На все есть только 6 месяцев после отправки - позднее претензии к рассмотрению не принимаются. Я с удовольствием помогаю всем, нуждающимся в моей помощи - только Вы должны понимать,что мои возможности ограничены - "я не волшебник, я только учусь.." 
.А в принципе, действительно стоит придерживаться стандартной процедуры подачи претензий - если что не так - не затягивайте, подавайте в ОПС заявление.На все есть только 6 месяцев после отправки - позднее претензии к рассмотрению не принимаются. Я с удовольствием помогаю всем, нуждающимся в моей помощи - только Вы должны понимать,что мои возможности ограничены - "я не волшебник, я только учусь.."
 |
Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания) |
09/08/2012
alive:
Нехило так подорожал 1 класс, у меня раньше самая дешевая отправка бандероли была 142р, теперь 172р
Нехило так подорожал 1 класс, у меня раньше самая дешевая отправка бандероли была 142р, теперь 172р
Сегодня был на почте, мягко говоря опечален... Если раньше отправка стоила рублей 170, сейчас 220!
 |
|
31/08/2012
удалил...
 |
|
04/09/2012
FM:
егодня был на почте, мягко говоря опечален... Если раньше отправка стоила рублей 170, сейчас 220!
егодня был на почте, мягко говоря опечален... Если раньше отправка стоила рублей 170, сейчас 220!
Цены заметно выросли.
У нас, многие покупатели уже пересматривают доставку почты россии на экспресс почту или дешевую транспортную.
Хотя, раньше, вопросов по цене почти не возникало.
 |
|
06/09/2012
RussianPost подскажите в какие сроки и каким образом должны рассматриваться претензии по отправления.
Все! претензии которые оформляли в ОПС остались без ответа. В основном это были претензии на розыск отправлений, которые в итоге благополучно находились.
А вот по заявлениям на необоснованные возвраты отправлений 12556549025776 и 12556548032744 до сих пор тишина. 4 межрайонный почтамт также безмолвствует.
Все! претензии которые оформляли в ОПС остались без ответа. В основном это были претензии на розыск отправлений, которые в итоге благополучно находились.
А вот по заявлениям на необоснованные возвраты отправлений 12556549025776 и 12556548032744 до сих пор тишина. 4 межрайонный почтамт также безмолвствует.
 |
|
07/09/2012
Здравствуйте, RussianPost.
Скажите пожалуйста есть ли документ в котором написано, что за обклейку коробок фирменным скотчем почты россии на почте не должны брать 30 рублей?
Очень странно получается, в одном отделение не берут, в другом берут и на вопрос за что 30 рублей, отвечают за то что мы обклеяли коробку скотчем.
Спасибо.
Скажите пожалуйста есть ли документ в котором написано, что за обклейку коробок фирменным скотчем почты россии на почте не должны брать 30 рублей?
Очень странно получается, в одном отделение не берут, в другом берут и на вопрос за что 30 рублей, отвечают за то что мы обклеяли коробку скотчем.
Спасибо.
|
|
Ram Boo
--, -- |
08/09/2012
sashok704:
в одном отделение не берут, в другом берут
в одном отделение не берут, в другом берут
Раньше, года 1,5 назад, брали. Сейчас не имеют права, но функция такой услуги в почтовой программе осталась.
Срочно номер ОПС в личку RussianPost. Без промывки мозгов вашему ОПС не обойтись.
|
|
|
12/09/2012
Здравствуйте, RussianPost
Вопрос такой. Отослали посылку наложенным платежом ( 12727349042571 ) Клиентка живёт за городом и не знала, что её адрес не обслуживается данной почтой, причём, как я понял, вообще никакой почтой не обслуживается.
Посылка, со слов клиентки, была моментально отправлена назад, впрочем по трекеру это не видно.
Можно ли как-то её вернуть на данную почту, пока далеко не ушла, чтобы клиентка могла её самостоятельно выкупить?
Вопрос такой. Отослали посылку наложенным платежом ( 12727349042571 ) Клиентка живёт за городом и не знала, что её адрес не обслуживается данной почтой, причём, как я понял, вообще никакой почтой не обслуживается.
Посылка, со слов клиентки, была моментально отправлена назад, впрочем по трекеру это не видно.
Можно ли как-то её вернуть на данную почту, пока далеко не ушла, чтобы клиентка могла её самостоятельно выкупить?
 |
|
12/09/2012
С 1 классом примерно с середины лета возникают постоянные проблемы. При отправке из Москвы отправление проходит 2 сортировки, обычно это выглядит так:
День 1: прием
День 2: тишина
День 3: Сортировка 1 класс
День 4: Сортировка центр логистики
День 5: тишина
День 6: тишина или сротировка в городе назначения
День 7: прибыло в место вручения
Итого лично по мне: процентов 80 отправлений доходят за неделю, примерно 10-15% доходят в пределах 10 дней. Еще 5% задерживаются до 2 недель. И совсем малое кол-во доходят за дней 5 как и должны. Почта в ответе сообщает, что отправитель может предъявить претензии по нарушению сроков и получить....3% от тарифа за каждый день задержки. Мне, например, дороже станет писать бумажки, ксерить чек, сдавать начальнику ОПС ради возврата 10 рублей.
День 1: прием
День 2: тишина
День 3: Сортировка 1 класс
День 4: Сортировка центр логистики
День 5: тишина
День 6: тишина или сротировка в городе назначения
День 7: прибыло в место вручения
Итого лично по мне: процентов 80 отправлений доходят за неделю, примерно 10-15% доходят в пределах 10 дней. Еще 5% задерживаются до 2 недель. И совсем малое кол-во доходят за дней 5 как и должны. Почта в ответе сообщает, что отправитель может предъявить претензии по нарушению сроков и получить....3% от тарифа за каждый день задержки. Мне, например, дороже станет писать бумажки, ксерить чек, сдавать начальнику ОПС ради возврата 10 рублей.
Ответить
Читайте также
25/03/2021
20 отправителей требуют компенсацию в 1,3 млн рублей за то, что доставка международных отправлений во время пандемии происходила со значительными задержками....
Подробнее
30/09/2019
Увеличиваются расценки на доставку посылок первого класса и международных посылок и пакетов...
Подробнее
13/08/2018
Замгендиректора "Почты" Сергей Малышев рассказал о "черном списке" недобросовестных покупателей и других новшествах для интернет-магазинов...
Подробнее
07/08/2018
Клиенты будут получать смс с кодом подтверждения - и забирать покупки за одну минуту, обещают в "Почте"...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
