Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение gift_seller


Менеджер Shop-Logistics:

Скиньте номера заказов сюда или в лс - разберемся

Отправил в личные сообщения.



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


levidaniil, или все нервные такие или мы реально не умеем формулировать новости :(
Все уже оформленные заказы будут выданы с наложенным платежом. Возможность передавать новые заказы с наложенным платежом будет отключена в понедельник. Приношу извинения от имени компании за доставленные неудобства. И прошу по-возможности перевести заказа с наложенным платежом на ПВЗ типа А.



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


fotokn:

Товарищи - это безобразие и неуважение ко времени и деньгам клиентов ваших и наших. Прошу разобраться.

Всех с наступающим...



Постараюсь помочь. Но прошу с пониманием отнестись к проблемам "обратной логистики" в последнюю неделю перед НГ :) Все силы направлены на то, чтобы максимально качественно обеспечить доставку заказов Получателям.



Ссылка на сообщение levidaniil


Менеджер Shop-Logistics:

levidaniil, или все нервные такие или мы реально не умеем формулировать новости
Все уже оформленные заказы будут выданы с наложенным платежом. Возможность передавать новые заказы с наложенным платежом будет отключена в понедельник. Приношу извинения от имени компании за доставленные неудобства. И прошу по-возможности перевести заказа с наложенным платежом на ПВЗ типа А


А в субботу можно передать с наложкой? Это как бы еще не "с понедельника", но уже и не "с 19 декабря".

Я эти заказы спец. на субботу отложил =)



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


Раньше понедельника программного запрета на передачу с наложкой в кабинете не будет. Так что, полагаю, завтра передать можно.



Ссылка на сообщение levidaniil


Менеджер Shop-Logistics:

Раньше понедельника программного запрета на передачу с наложкой в кабинете не будет. Так что, полагаю, завтра передать можно.


Отлегло :D



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Питер откатили, спасибо. А Казань и Екатеринбург когда откатите обратно?

Казань выросла на 10 руб. по курьерке, ПВЗ по типу "А" по 20-30 руб. накинули.

Екатеринбург курьерка выросла вообще на 40-50-60-215-... Причем тарифы на 10-15 кг ниже, чем на 5-10, на 20-25 кг ниже, чем на 15-20 кг.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Менеджер Shop-Logistics:

наш ЛК должен пропускать для указанного примера адреса и с Москвой и с Химками. Если в каком-то случае не работает, то нужно конкретный пример отправлять и лучше в раздел по личному кабинету, чтобы кто-то из технических специалистов посмотрел.

А это и был конкретный пример, который не "прошел" проверку в ЛК. Разбираться сразу было некогда. А после драки, как известно... Хотя тикет создавал.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Я, конечно, извиняюсь за настойчивость.
В тарифах на сайте на курьерку в Екатеринбург логику в тарификации вернули - все тарифы теперь растут по мере увеличения веса. Но назад их не откатили.
Напомню, что при введении курьерки тарифы были 250/325/395/525/670/815. Сейчас же 290/375/455/605/760/935. То есть тарифы увеличились на 15%.
Допустим, не просчитали тарифы или решили увеличить, не вопрос. Только клиентов-то надо заранее предупредить.

С Казанью та же петрушка. Курьерка вроде выросла на 10 руб. А вот ПВЗ типа "А" кошмар как повысили - на 30 руб. И это уже после объявленного повышения на 10 руб. То есть от сентябрьских цен ПВЗ "А" в Казани выросли на 40 руб.

Прошу разъяснить ситуацию с повышением цен на Казань и Екатеринбург.

Последняя новость о повышении тарифов от Вас

" Тема: Тарифы_30/09/14
Дата: 2014-09-30

...В этом году мы приняли решение не повышать основные тарифы на курьерскую доставку...

Что изменяется по существу:
...
3. Стоимость самовывоза (выдачи в ПВЗ) типа «А» будет увеличена на 10 рублей."



Ссылка на сообщение burga249


Я хочу отметить, что у меня ШЛ отлично работает по данным на сегодня, 23.12.2014 г. Тьфу 3 раза через левое плечо...
В условиях "прямо под Новый Год" - практически идеально.



Ссылка на сообщение levidaniil


burga249:

Я хочу отметить, что у меня ШЛ отлично работает по данным на сегодня, 23.12.2014 г. Тьфу 3 раза через левое плечо...
В условиях "прямо под Новый Год" - практически идеально


Не забываем благодарить погоду за отсутствие серьезного снега в МСК :D



Ссылка на сообщение kycTuk


Менеджер Shop-Logistics, сколько сейчас идут заказы на доставку по Москве из СПб?
Вот пример одного заказа:
История статусов:
2014-12-17 16:23:50 В обработке
2014-12-19 16:11:08 На складе
2014-12-19 22:11:07 В транзите
2014-12-20 14:03:58 На складе
2014-12-22 01:05:05 В транзите
2014-12-22 03:05:02 На складе
2014-12-23 03:16:30 Рассортирован

17.12 его сдали, в Москву вы его только 19.12 почему-то отправили, можно ли рассчитывать на доставку сегодня?



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


vic_anya, еще разбираемся с Екатеринбургом и Казанью. Возможно, сегодня, окончательно исправят

kycTuk:

сколько сейчас идут заказы на доставку по Москве из СПб?

На следующий рабочий день попадают далеко не все заказы, к сожалению. Ситуацию пытаемся взять под контроль, но вероятно до НГ существенных улучшений не будет, поэтому лучше обещать покупателям через день.
Судя по примеру, какие-то заказы и через день не доставляются (судя по истории принят он 19.12 на склад к нам все же, а не 17.12). Если скинете номер в личку - попробую проконтролировать, чтобы сегодня доставили.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


По горячим следам нарисовался вопрос. Почему мой заказ, лично сданный на Шоссейную в 16.33 в машину на Питер не попал? Заказ 4156.
Это уже не первый раз. На прошлой неделе из двух одновременно сданных заказов, доставка в Питер уехала, а самовывоз остался.
Мы специально привозим пораньше, чтобы гарантированно попасть на доставку на следующий день. И регулярно не попадаем...

И еще по тарифам. Проверьте и Ижевск. Тарифы выросли с 220 руб. до 280 руб. за вес до 1 кг. Дальше не проверяю, времени нет. Вообще-то безобразие полное с молчаливым повышением тарифов. Не ожидала такого от вашей компании. Всегда было предупреждение заранее.



Ссылка на сообщение Silvius


Здравствуйте! Мы новый клиент, работаем с начала декабря. Уже хочется денег за отгруженные заказы. По телефону никто не берет трубку, есть альтернативные номера?






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены