подписка
Подписаться

Shop-Logistics кто работал?

Подписка на RSS
gift_seller
19/12/2014
Менеджер Shop-Logistics:

Скиньте номера заказов сюда или в лс - разберемся

Отправил в личные сообщения.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Менеджер Shop-Logistics
19/12/2014
levidaniil, или все нервные такие или мы реально не умеем формулировать новости :(
Все уже оформленные заказы будут выданы с наложенным платежом. Возможность передавать новые заказы с наложенным платежом будет отключена в понедельник. Приношу извинения от имени компании за доставленные неудобства. И прошу по-возможности перевести заказа с наложенным платежом на ПВЗ типа А.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Менеджер Shop-Logistics
19/12/2014
fotokn:

Товарищи - это безобразие и неуважение ко времени и деньгам клиентов ваших и наших. Прошу разобраться.

Всех с наступающим...



Постараюсь помочь. Но прошу с пониманием отнестись к проблемам "обратной логистики" в последнюю неделю перед НГ :) Все силы направлены на то, чтобы максимально качественно обеспечить доставку заказов Получателям.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
19/12/2014
Менеджер Shop-Logistics:

levidaniil, или все нервные такие или мы реально не умеем формулировать новости
Все уже оформленные заказы будут выданы с наложенным платежом. Возможность передавать новые заказы с наложенным платежом будет отключена в понедельник. Приношу извинения от имени компании за доставленные неудобства. И прошу по-возможности перевести заказа с наложенным платежом на ПВЗ типа А


А в субботу можно передать с наложкой? Это как бы еще не "с понедельника", но уже и не "с 19 декабря".

Я эти заказы спец. на субботу отложил =)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Менеджер Shop-Logistics
19/12/2014
Раньше понедельника программного запрета на передачу с наложкой в кабинете не будет. Так что, полагаю, завтра передать можно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
19/12/2014
Менеджер Shop-Logistics:

Раньше понедельника программного запрета на передачу с наложкой в кабинете не будет. Так что, полагаю, завтра передать можно.


Отлегло :D
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)
19/12/2014
Питер откатили, спасибо. А Казань и Екатеринбург когда откатите обратно?

Казань выросла на 10 руб. по курьерке, ПВЗ по типу "А" по 20-30 руб. накинули.

Екатеринбург курьерка выросла вообще на 40-50-60-215-... Причем тарифы на 10-15 кг ниже, чем на 5-10, на 20-25 кг ниже, чем на 15-20 кг.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ram Boo
--, --
19/12/2014
Менеджер Shop-Logistics:

наш ЛК должен пропускать для указанного примера адреса и с Москвой и с Химками. Если в каком-то случае не работает, то нужно конкретный пример отправлять и лучше в раздел по личному кабинету, чтобы кто-то из технических специалистов посмотрел.

А это и был конкретный пример, который не "прошел" проверку в ЛК. Разбираться сразу было некогда. А после драки, как известно... Хотя тикет создавал.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)
22/12/2014
Я, конечно, извиняюсь за настойчивость.
В тарифах на сайте на курьерку в Екатеринбург логику в тарификации вернули - все тарифы теперь растут по мере увеличения веса. Но назад их не откатили.
Напомню, что при введении курьерки тарифы были 250/325/395/525/670/815. Сейчас же 290/375/455/605/760/935. То есть тарифы увеличились на 15%.
Допустим, не просчитали тарифы или решили увеличить, не вопрос. Только клиентов-то надо заранее предупредить.

С Казанью та же петрушка. Курьерка вроде выросла на 10 руб. А вот ПВЗ типа "А" кошмар как повысили - на 30 руб. И это уже после объявленного повышения на 10 руб. То есть от сентябрьских цен ПВЗ "А" в Казани выросли на 40 руб.

Прошу разъяснить ситуацию с повышением цен на Казань и Екатеринбург.

Последняя новость о повышении тарифов от Вас

" Тема: Тарифы_30/09/14
Дата: 2014-09-30

...В этом году мы приняли решение не повышать основные тарифы на курьерскую доставку...

Что изменяется по существу:
...
3. Стоимость самовывоза (выдачи в ПВЗ) типа «А» будет увеличена на 10 рублей."
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
burga249
23/12/2014
Я хочу отметить, что у меня ШЛ отлично работает по данным на сегодня, 23.12.2014 г. Тьфу 3 раза через левое плечо...
В условиях "прямо под Новый Год" - практически идеально.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
levidaniil
23/12/2014
burga249:

Я хочу отметить, что у меня ШЛ отлично работает по данным на сегодня, 23.12.2014 г. Тьфу 3 раза через левое плечо...
В условиях "прямо под Новый Год" - практически идеально


Не забываем благодарить погоду за отсутствие серьезного снега в МСК :D
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kycTuk
23/12/2014
Менеджер Shop-Logistics, сколько сейчас идут заказы на доставку по Москве из СПб?
Вот пример одного заказа:
История статусов:
2014-12-17 16:23:50 В обработке
2014-12-19 16:11:08 На складе
2014-12-19 22:11:07 В транзите
2014-12-20 14:03:58 На складе
2014-12-22 01:05:05 В транзите
2014-12-22 03:05:02 На складе
2014-12-23 03:16:30 Рассортирован

17.12 его сдали, в Москву вы его только 19.12 почему-то отправили, можно ли рассчитывать на доставку сегодня?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Менеджер Shop-Logistics
23/12/2014
vic_anya, еще разбираемся с Екатеринбургом и Казанью. Возможно, сегодня, окончательно исправят

kycTuk:

сколько сейчас идут заказы на доставку по Москве из СПб?

На следующий рабочий день попадают далеко не все заказы, к сожалению. Ситуацию пытаемся взять под контроль, но вероятно до НГ существенных улучшений не будет, поэтому лучше обещать покупателям через день.
Судя по примеру, какие-то заказы и через день не доставляются (судя по истории принят он 19.12 на склад к нам все же, а не 17.12). Если скинете номер в личку - попробую проконтролировать, чтобы сегодня доставили.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)
24/12/2014
По горячим следам нарисовался вопрос. Почему мой заказ, лично сданный на Шоссейную в 16.33 в машину на Питер не попал? Заказ 4156.
Это уже не первый раз. На прошлой неделе из двух одновременно сданных заказов, доставка в Питер уехала, а самовывоз остался.
Мы специально привозим пораньше, чтобы гарантированно попасть на доставку на следующий день. И регулярно не попадаем...

И еще по тарифам. Проверьте и Ижевск. Тарифы выросли с 220 руб. до 280 руб. за вес до 1 кг. Дальше не проверяю, времени нет. Вообще-то безобразие полное с молчаливым повышением тарифов. Не ожидала такого от вашей компании. Всегда было предупреждение заранее.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Silvius
24/12/2014
Здравствуйте! Мы новый клиент, работаем с начала декабря. Уже хочется денег за отгруженные заказы. По телефону никто не берет трубку, есть альтернативные номера?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox
18/11/2022
Программы лояльности: виды, плюсы и минусы, примеры, расчет эффективности
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ... Подробнее
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика
19/11/2020
Что должно быть в договоре поставки товара. Отвечает юрист
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом... Подробнее
17/09/2020
Яндекс.Деньги медленно превращаются в ЮMoney
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период... Подробнее
18/02/2020
Андрей Кистенев приобрел треть в логистической компании Smartsend 2
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика... Подробнее
16/11/2017
Exist перешел на полную предоплату
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина... Подробнее
Новости Тенденции развития Российские тенденции
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы