 |
|
19/12/2014
Менеджер Shop-Logistics:
Скиньте номера заказов сюда или в лс - разберемся
Скиньте номера заказов сюда или в лс - разберемся
Отправил в личные сообщения.
 |
|
19/12/2014
levidaniil, или все нервные такие или мы реально не умеем формулировать новости 
Все уже оформленные заказы будут выданы с наложенным платежом. Возможность передавать новые заказы с наложенным платежом будет отключена в понедельник. Приношу извинения от имени компании за доставленные неудобства. И прошу по-возможности перевести заказа с наложенным платежом на ПВЗ типа А.
Все уже оформленные заказы будут выданы с наложенным платежом. Возможность передавать новые заказы с наложенным платежом будет отключена в понедельник. Приношу извинения от имени компании за доставленные неудобства. И прошу по-возможности перевести заказа с наложенным платежом на ПВЗ типа А.
|
|
|
19/12/2014
fotokn:
Товарищи - это безобразие и неуважение ко времени и деньгам клиентов ваших и наших. Прошу разобраться.
Всех с наступающим...
Товарищи - это безобразие и неуважение ко времени и деньгам клиентов ваших и наших. Прошу разобраться.
Всех с наступающим...
Постараюсь помочь. Но прошу с пониманием отнестись к проблемам "обратной логистики" в последнюю неделю перед НГ
Все силы направлены на то, чтобы максимально качественно обеспечить доставку заказов Получателям.
 |
|
19/12/2014
Менеджер Shop-Logistics:
levidaniil, или все нервные такие или мы реально не умеем формулировать новости
Все уже оформленные заказы будут выданы с наложенным платежом. Возможность передавать новые заказы с наложенным платежом будет отключена в понедельник. Приношу извинения от имени компании за доставленные неудобства. И прошу по-возможности перевести заказа с наложенным платежом на ПВЗ типа А
levidaniil, или все нервные такие или мы реально не умеем формулировать новости
Все уже оформленные заказы будут выданы с наложенным платежом. Возможность передавать новые заказы с наложенным платежом будет отключена в понедельник. Приношу извинения от имени компании за доставленные неудобства. И прошу по-возможности перевести заказа с наложенным платежом на ПВЗ типа А
А в субботу можно передать с наложкой? Это как бы еще не "с понедельника", но уже и не "с 19 декабря".
Я эти заказы спец. на субботу отложил =)
|
|
|
19/12/2014
Раньше понедельника программного запрета на передачу с наложкой в кабинете не будет. Так что, полагаю, завтра передать можно.
|
|
|
19/12/2014
Менеджер Shop-Logistics:
Раньше понедельника программного запрета на передачу с наложкой в кабинете не будет. Так что, полагаю, завтра передать можно.
Раньше понедельника программного запрета на передачу с наложкой в кабинете не будет. Так что, полагаю, завтра передать можно.
Отлегло
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
19/12/2014
Питер откатили, спасибо. А Казань и Екатеринбург когда откатите обратно?
Казань выросла на 10 руб. по курьерке, ПВЗ по типу "А" по 20-30 руб. накинули.
Екатеринбург курьерка выросла вообще на 40-50-60-215-... Причем тарифы на 10-15 кг ниже, чем на 5-10, на 20-25 кг ниже, чем на 15-20 кг.
Казань выросла на 10 руб. по курьерке, ПВЗ по типу "А" по 20-30 руб. накинули.
Екатеринбург курьерка выросла вообще на 40-50-60-215-... Причем тарифы на 10-15 кг ниже, чем на 5-10, на 20-25 кг ниже, чем на 15-20 кг.
 |
Ram Boo
--, -- |
19/12/2014
Менеджер Shop-Logistics:
наш ЛК должен пропускать для указанного примера адреса и с Москвой и с Химками. Если в каком-то случае не работает, то нужно конкретный пример отправлять и лучше в раздел по личному кабинету, чтобы кто-то из технических специалистов посмотрел.
наш ЛК должен пропускать для указанного примера адреса и с Москвой и с Химками. Если в каком-то случае не работает, то нужно конкретный пример отправлять и лучше в раздел по личному кабинету, чтобы кто-то из технических специалистов посмотрел.
А это и был конкретный пример, который не "прошел" проверку в ЛК. Разбираться сразу было некогда. А после драки, как известно... Хотя тикет создавал.
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
22/12/2014
Я, конечно, извиняюсь за настойчивость.
В тарифах на сайте на курьерку в Екатеринбург логику в тарификации вернули - все тарифы теперь растут по мере увеличения веса. Но назад их не откатили.
Напомню, что при введении курьерки тарифы были 250/325/395/525/670/815. Сейчас же 290/375/455/605/760/935. То есть тарифы увеличились на 15%.
Допустим, не просчитали тарифы или решили увеличить, не вопрос. Только клиентов-то надо заранее предупредить.
С Казанью та же петрушка. Курьерка вроде выросла на 10 руб. А вот ПВЗ типа "А" кошмар как повысили - на 30 руб. И это уже после объявленного повышения на 10 руб. То есть от сентябрьских цен ПВЗ "А" в Казани выросли на 40 руб.
Прошу разъяснить ситуацию с повышением цен на Казань и Екатеринбург.
Последняя новость о повышении тарифов от Вас
" Тема: Тарифы_30/09/14
Дата: 2014-09-30
...В этом году мы приняли решение не повышать основные тарифы на курьерскую доставку...
Что изменяется по существу:
...
3. Стоимость самовывоза (выдачи в ПВЗ) типа «А» будет увеличена на 10 рублей."
В тарифах на сайте на курьерку в Екатеринбург логику в тарификации вернули - все тарифы теперь растут по мере увеличения веса. Но назад их не откатили.
Напомню, что при введении курьерки тарифы были 250/325/395/525/670/815. Сейчас же 290/375/455/605/760/935. То есть тарифы увеличились на 15%.
Допустим, не просчитали тарифы или решили увеличить, не вопрос. Только клиентов-то надо заранее предупредить.
С Казанью та же петрушка. Курьерка вроде выросла на 10 руб. А вот ПВЗ типа "А" кошмар как повысили - на 30 руб. И это уже после объявленного повышения на 10 руб. То есть от сентябрьских цен ПВЗ "А" в Казани выросли на 40 руб.
Прошу разъяснить ситуацию с повышением цен на Казань и Екатеринбург.
Последняя новость о повышении тарифов от Вас
" Тема: Тарифы_30/09/14
Дата: 2014-09-30
...В этом году мы приняли решение не повышать основные тарифы на курьерскую доставку...
Что изменяется по существу:
...
3. Стоимость самовывоза (выдачи в ПВЗ) типа «А» будет увеличена на 10 рублей."
 |
|
23/12/2014
Я хочу отметить, что у меня ШЛ отлично работает по данным на сегодня, 23.12.2014 г. Тьфу 3 раза через левое плечо...
В условиях "прямо под Новый Год" - практически идеально.
В условиях "прямо под Новый Год" - практически идеально.
|
|
|
23/12/2014
burga249:
Я хочу отметить, что у меня ШЛ отлично работает по данным на сегодня, 23.12.2014 г. Тьфу 3 раза через левое плечо...
В условиях "прямо под Новый Год" - практически идеально
Я хочу отметить, что у меня ШЛ отлично работает по данным на сегодня, 23.12.2014 г. Тьфу 3 раза через левое плечо...
В условиях "прямо под Новый Год" - практически идеально
Не забываем благодарить погоду за отсутствие серьезного снега в МСК
 |
|
23/12/2014
Менеджер Shop-Logistics, сколько сейчас идут заказы на доставку по Москве из СПб?
Вот пример одного заказа:
История статусов:
2014-12-17 16:23:50 В обработке
2014-12-19 16:11:08 На складе
2014-12-19 22:11:07 В транзите
2014-12-20 14:03:58 На складе
2014-12-22 01:05:05 В транзите
2014-12-22 03:05:02 На складе
2014-12-23 03:16:30 Рассортирован
17.12 его сдали, в Москву вы его только 19.12 почему-то отправили, можно ли рассчитывать на доставку сегодня?
Вот пример одного заказа:
История статусов:
2014-12-17 16:23:50 В обработке
2014-12-19 16:11:08 На складе
2014-12-19 22:11:07 В транзите
2014-12-20 14:03:58 На складе
2014-12-22 01:05:05 В транзите
2014-12-22 03:05:02 На складе
2014-12-23 03:16:30 Рассортирован
17.12 его сдали, в Москву вы его только 19.12 почему-то отправили, можно ли рассчитывать на доставку сегодня?
|
|
|
23/12/2014
vic_anya, еще разбираемся с Екатеринбургом и Казанью. Возможно, сегодня, окончательно исправят
На следующий рабочий день попадают далеко не все заказы, к сожалению. Ситуацию пытаемся взять под контроль, но вероятно до НГ существенных улучшений не будет, поэтому лучше обещать покупателям через день.
Судя по примеру, какие-то заказы и через день не доставляются (судя по истории принят он 19.12 на склад к нам все же, а не 17.12). Если скинете номер в личку - попробую проконтролировать, чтобы сегодня доставили.
kycTuk:
сколько сейчас идут заказы на доставку по Москве из СПб?
сколько сейчас идут заказы на доставку по Москве из СПб?
На следующий рабочий день попадают далеко не все заказы, к сожалению. Ситуацию пытаемся взять под контроль, но вероятно до НГ существенных улучшений не будет, поэтому лучше обещать покупателям через день.
Судя по примеру, какие-то заказы и через день не доставляются (судя по истории принят он 19.12 на склад к нам все же, а не 17.12). Если скинете номер в личку - попробую проконтролировать, чтобы сегодня доставили.
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
24/12/2014
По горячим следам нарисовался вопрос. Почему мой заказ, лично сданный на Шоссейную в 16.33 в машину на Питер не попал? Заказ 4156.
Это уже не первый раз. На прошлой неделе из двух одновременно сданных заказов, доставка в Питер уехала, а самовывоз остался.
Мы специально привозим пораньше, чтобы гарантированно попасть на доставку на следующий день. И регулярно не попадаем...
И еще по тарифам. Проверьте и Ижевск. Тарифы выросли с 220 руб. до 280 руб. за вес до 1 кг. Дальше не проверяю, времени нет. Вообще-то безобразие полное с молчаливым повышением тарифов. Не ожидала такого от вашей компании. Всегда было предупреждение заранее.
Это уже не первый раз. На прошлой неделе из двух одновременно сданных заказов, доставка в Питер уехала, а самовывоз остался.
Мы специально привозим пораньше, чтобы гарантированно попасть на доставку на следующий день. И регулярно не попадаем...
И еще по тарифам. Проверьте и Ижевск. Тарифы выросли с 220 руб. до 280 руб. за вес до 1 кг. Дальше не проверяю, времени нет. Вообще-то безобразие полное с молчаливым повышением тарифов. Не ожидала такого от вашей компании. Всегда было предупреждение заранее.
 |
|
24/12/2014
Здравствуйте! Мы новый клиент, работаем с начала декабря. Уже хочется денег за отгруженные заказы. По телефону никто не берет трубку, есть альтернативные номера?
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
