Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение levidaniil


SezD:

Кто-нибудь знает, что с возвратами от доставок? На тикеты не отвечают, возвраты, соответственно, не подготовили на сегодня...


нам 12 января (первый день забора) привезли немного



Ссылка на сообщение Kristina Rekstina


Нам сегодня привезли мешочек возвратов (Спб).
Курьер на заборах у нас отличный и крайне адекватный.



Ссылка на сообщение fotokn


Здравствуйте. Помогите добиться ответа на рекламацию
9-го декабря 2014-го была создана рекламация номер 487208. Создана она была по рекомендации сотрудника отдела взаиморасчетов.

Через неделю 15-12-2014 - был создан запрос с просьбой ускорить рассмотрение рекламации. Запрос SJG-187-11703

Месяц прошел, а так никто не обработал ни рекламацию, ни запрос.

Пожалуйста помогите.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Здравствуйте! На этой неделе уже дважды получила сообщение от клиентов о неполучении смс из ПВЗ типа "А" в Москве.
Звонили те клиенты, с которыми нет связи по электронке. Так-то мы дублируем инфу на почту. Видимо, если бы не дублировали, звонков было бы больше.
Обратите, пожалуйста, внимание, на смс-информирование. Что-то нужно делать.
У нас были жалобы по заказам 4199 (ПВЗ Юго-Западная) и 4278 (ПВЗ Варшавская). В ЛК стоит, что смс доставлено. Спасибо.



Ссылка на сообщение Сергей Семко


Добрый день.
fotokn:

Помогите добиться ответа на рекламацию

Да, вчера, ответили на запрос.

Анна --:

На этой неделе уже дважды получила сообщение от клиентов о неполучении смс из ПВЗ типа "А" в Москве.


Благодарю Вас за информацию (особенно, за примеры), постараемся разобраться.



Ссылка на сообщение Darina


Здравствуйте. У меня тоже вопрос по ответу на рекламацию номер 839855 от 17.11.2014. До сих пор в статусе "рассматривается".



Ссылка на сообщение kondr_oleg


рекламация 922224, более двух месяцев нет ответа



Ссылка на сообщение levidaniil


Чего вы со своими рекламациями... Лучше объясните, почему в ЛК система не дает установить интервал доставки для субботы? Забыли снять предновогодние ограничения? :(



Ссылка на сообщение gift_seller


Кстати да, давайте я тоже задам вопрос про тикет, если уж это так хорошо получается - SFQ-856-58069 - висит больше месяца, хотя работы по этому запросу - не больше чем на 5 минут. Я бы сказал, что на 3, но вдруг оператор базы данных с плохой коорнацией правого пальца и медленно кнопки мыши жмет...



Ссылка на сообщение gift_seller


levidaniil:

Лучше объясните, почему в ЛК система не дает установить интервал доставки для субботы?

А в субботу разве когда-то были интервалы?



Ссылка на сообщение levidaniil


Цитата:

А в субботу разве когда-то были интервалы?


Да. В конце прошлого года ввели 2 по МСК в пределах МКАД: 10-14 , 14-18



Ссылка на сообщение kondr_oleg


levidaniil:

Забыли снять предновогодние ограничения?

Я думаю, что забыли. Про будни вспомнили, как понапишут им сегодня тикетов, к следующим выходным вспомнят.
Мы в субботу не работаем, хоть не услышим звонков о том, что заказы в нужное время не везут.



Ссылка на сообщение levidaniil


kondr_oleg:

Я думаю, что забыли. Про будни вспомнили, как понапишут им сегодня тикетов, к следующим выходным вспомнят.
Мы в субботу не работаем, хоть не услышим звонков о том, что заказы в нужное время не везут.


грусть и печаль :cry:
такие ситуации сильно печалят. хорошо работают сложные схемы, а потом бац - и такой косяк детский



Ссылка на сообщение kondr_oleg


levidaniil:

а потом бац - и такой косяк детский

Мы принципиально не подключаем пункты, где нет описаний. По Питеру отказались описание Б предоставлять летом или весной, по Нижегородской области не у всех пунктов были описания Б. Есть куда расти :)



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


levidaniil Поправили сегодня насколько я знаю. Попробуйте еще раз.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены