Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


anstrem:

Сейчас клиента замумучили на Планерной

У нас Планерная пункт с максимальным количеством нареканий от клиентов по сравнению с другими ПВЗ.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

У нас Планерная пункт с максимальным количеством нареканий от клиентов по сравнению с другими ПВЗ.


И у нас.

Когда у пункта еще был рабочий "общественный" телефон, пару раз общался с сотрудниками. То еще "удовольствие"...



Ссылка на сообщение


Посмотрите тикет GLP-196-67799

Ничего не решающие отписки ботов, конечно выглядят красиво, но в стиле ваш звонок очень важен для нас.

Что за бред с заказом?



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics, что решили с отправкой СМС?



Ссылка на сообщение


Вечер/ночь с 26 на 27 января - ни основной сайт, ни личный кабинет недоступны, всё лежит. Более 3-х часов на данный момент.
Учитывая историю с Ру-курьер, это озадачивает...



Ссылка на сообщение


Лег в 12 ночи, технические проблемы однозначно, т.к. остальная работа, в т.ч. на складе, идет в рабочем порядке, так что не гоните волну:). Будем надеяться, что утром нужные люди проснутся и все поправят, если уже не работают. Главное, чтобы на доставки это не повлияло...



Ссылка на сообщение


Главное, чтобы на ИМы это не повлияло негативно. Гнать волну - не моя тема. Надеяться на кого-либо/что-либо - тоже не моё.



Ссылка на сообщение


Были технические проблемы с сайтом/лк. Проблему устранили к 5 утра. На работу операционных подразделений сбой никак не повлиял, все штатно.

kycTuk, переключили на нового провайдера еще на прошлой неделе. Наблюдаем. Думаем, теперь все будет ок.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

kycTuk, переключили на нового провайдера еще на прошлой неделе. Наблюдаем. Думаем, теперь все будет ок.


Отлично ) мы тоже последим.



Ссылка на сообщение


Напоминаю про тикет GLP-196-67799

Ситуация совсем уже бред.



Ссылка на сообщение


Вопрос к специалистам SL - что происходит с отправками в СПБ? У нас за этот год уже не меньше десятка заказов, которые задерживаются на день в Москве. Сегодня вот очередные 3 заказа. Нормально принимаются (вчерашние приняты в 16 часов на складе) и потом не уезжают в Питер.

На тикеты отвечают замечательно (эдак через полдня) - "Сегодня Ваш заказ уедет в Санкт-Петербург". Ни извинений, ни компенсаций.
Я понимал, пока это было 1-2 заказа. Но это становится системой.
Мы выбирали SL именно из-за того, что Вы декларируете доставку в СПБ на следующий день, для нас это критично, и регулярные косяки в этом направлении (а, соответственно, и возмущение клиентов) нас совершенно не устраивают!



Ссылка на сообщение


Цитата:

Вопрос к специалистам SL - что происходит с отправками в СПБ? У нас за этот год уже не меньше десятка заказов, которые задерживаются на день в Москве.

У нас обострение в конце года случилось. Почти весь 2014 год не косячили, в декабре началось, что на следующий день не всегда заказы доставляют в Питере, в январе проблема также имеет место быть. Всё никак не починят Питер, хоть и своя магистраль и свой филиал давно работают :(



Ссылка на сообщение


Цитата:

Вопрос к специалистам SL - что происходит с отправками в СПБ? У нас за этот год уже не меньше десятка заказов, которые задерживаются на день в Москве. Сегодня вот очередные 3 заказа. Нормально принимаются (вчерашние приняты в 16 часов на складе) и потом не уезжают в Питер.


как специалист по SL могу сказать одно - заколебала эта проблема уже :cry:

начинаем день с обзвона СПБ-покупателей - "извините, простите"



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Всё никак не починят Питер,

Питер ни при чем. Это Москва. Заказы отсюда не уезжают.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Питер ни при чем. Это Москва.

А я и не спорю :wink:






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены