Shop-Logistics кто работал?
 |
|
23/01/2015
anstrem:
Сейчас клиента замумучили на Планерной
Сейчас клиента замумучили на Планерной
У нас Планерная пункт с максимальным количеством нареканий от клиентов по сравнению с другими ПВЗ.
 |
|
23/01/2015
kondr_oleg:
У нас Планерная пункт с максимальным количеством нареканий от клиентов по сравнению с другими ПВЗ.
У нас Планерная пункт с максимальным количеством нареканий от клиентов по сравнению с другими ПВЗ.
И у нас.
Когда у пункта еще был рабочий "общественный" телефон, пару раз общался с сотрудниками. То еще "удовольствие"...
 |
|
26/01/2015
Посмотрите тикет GLP-196-67799
Ничего не решающие отписки ботов, конечно выглядят красиво, но в стиле ваш звонок очень важен для нас.
Что за бред с заказом?
Ничего не решающие отписки ботов, конечно выглядят красиво, но в стиле ваш звонок очень важен для нас.
Что за бред с заказом?
 |
|
26/01/2015
Менеджер Shop-Logistics, что решили с отправкой СМС?
 |
|
27/01/2015
Вечер/ночь с 26 на 27 января - ни основной сайт, ни личный кабинет недоступны, всё лежит. Более 3-х часов на данный момент.
Учитывая историю с Ру-курьер, это озадачивает...
Учитывая историю с Ру-курьер, это озадачивает...
 |
Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
27/01/2015
Лег в 12 ночи, технические проблемы однозначно, т.к. остальная работа, в т.ч. на складе, идет в рабочем порядке, так что не гоните волну:). Будем надеяться, что утром нужные люди проснутся и все поправят, если уже не работают. Главное, чтобы на доставки это не повлияло...
|
|
|
27/01/2015
Главное, чтобы на ИМы это не повлияло негативно. Гнать волну - не моя тема. Надеяться на кого-либо/что-либо - тоже не моё.
 |
|
27/01/2015
Были технические проблемы с сайтом/лк. Проблему устранили к 5 утра. На работу операционных подразделений сбой никак не повлиял, все штатно.
kycTuk, переключили на нового провайдера еще на прошлой неделе. Наблюдаем. Думаем, теперь все будет ок.
kycTuk, переключили на нового провайдера еще на прошлой неделе. Наблюдаем. Думаем, теперь все будет ок.
|
|
|
27/01/2015
Менеджер Shop-Logistics:
kycTuk, переключили на нового провайдера еще на прошлой неделе. Наблюдаем. Думаем, теперь все будет ок.
kycTuk, переключили на нового провайдера еще на прошлой неделе. Наблюдаем. Думаем, теперь все будет ок.
Отлично ) мы тоже последим.
|
|
|
28/01/2015
Напоминаю про тикет GLP-196-67799
Ситуация совсем уже бред.
Ситуация совсем уже бред.
 |
|
29/01/2015
Вопрос к специалистам SL - что происходит с отправками в СПБ? У нас за этот год уже не меньше десятка заказов, которые задерживаются на день в Москве. Сегодня вот очередные 3 заказа. Нормально принимаются (вчерашние приняты в 16 часов на складе) и потом не уезжают в Питер.
На тикеты отвечают замечательно (эдак через полдня) - "Сегодня Ваш заказ уедет в Санкт-Петербург". Ни извинений, ни компенсаций.
Я понимал, пока это было 1-2 заказа. Но это становится системой.
Мы выбирали SL именно из-за того, что Вы декларируете доставку в СПБ на следующий день, для нас это критично, и регулярные косяки в этом направлении (а, соответственно, и возмущение клиентов) нас совершенно не устраивают!
На тикеты отвечают замечательно (эдак через полдня) - "Сегодня Ваш заказ уедет в Санкт-Петербург". Ни извинений, ни компенсаций.
Я понимал, пока это было 1-2 заказа. Но это становится системой.
Мы выбирали SL именно из-за того, что Вы декларируете доставку в СПБ на следующий день, для нас это критично, и регулярные косяки в этом направлении (а, соответственно, и возмущение клиентов) нас совершенно не устраивают!
|
|
|
29/01/2015
Цитата:
Вопрос к специалистам SL - что происходит с отправками в СПБ? У нас за этот год уже не меньше десятка заказов, которые задерживаются на день в Москве.
Вопрос к специалистам SL - что происходит с отправками в СПБ? У нас за этот год уже не меньше десятка заказов, которые задерживаются на день в Москве.
У нас обострение в конце года случилось. Почти весь 2014 год не косячили, в декабре началось, что на следующий день не всегда заказы доставляют в Питере, в январе проблема также имеет место быть. Всё никак не починят Питер, хоть и своя магистраль и свой филиал давно работают
|
|
|
29/01/2015
Цитата:
Вопрос к специалистам SL - что происходит с отправками в СПБ? У нас за этот год уже не меньше десятка заказов, которые задерживаются на день в Москве. Сегодня вот очередные 3 заказа. Нормально принимаются (вчерашние приняты в 16 часов на складе) и потом не уезжают в Питер.
Вопрос к специалистам SL - что происходит с отправками в СПБ? У нас за этот год уже не меньше десятка заказов, которые задерживаются на день в Москве. Сегодня вот очередные 3 заказа. Нормально принимаются (вчерашние приняты в 16 часов на складе) и потом не уезжают в Питер.
как специалист по SL могу сказать одно - заколебала эта проблема уже
начинаем день с обзвона СПБ-покупателей - "извините, простите"
|
|
|
29/01/2015
kondr_oleg:
Всё никак не починят Питер,
Всё никак не починят Питер,
Питер ни при чем. Это Москва. Заказы отсюда не уезжают.
|
|
|
29/01/2015
Цитата:
Питер ни при чем. Это Москва.
Питер ни при чем. Это Москва.
А я и не спорю
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
