Shop-Logistics кто работал?
 |
Антон Х.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
27/02/2015
Моя ситуация разрешилась положительно (частично по моей вине). Есть в компании адекватные сотрудники, правда до них надо достучаться через колл-центр. Многие "бизнес-процессы" внутри ШЛ мне остались непонятны и чтобы в них разобраться мне потребовалось самому дозвониться до каждого отдела и прояснять ситуацию.
Был в новом помещении склада на шоссейной 90 - есть хорошая новость - въезд на авто сделали бесплатным (раньше был платным).
Был в новом помещении склада на шоссейной 90 - есть хорошая новость - въезд на авто сделали бесплатным (раньше был платным).
 |
|
27/02/2015
kuzmin:
У нас (в СПб) так не принято
Адреса всегда пишутся: Санкт-Петербург, д. Новое Девяткино ...
или Санкт-Петербург, г. Пушкин или СПб, г. Колпино или СПб, п. Мурино
У нас (в СПб) так не принято
Адреса всегда пишутся: Санкт-Петербург, д. Новое Девяткино ...
или Санкт-Петербург, г. Пушкин или СПб, г. Колпино или СПб, п. Мурино
Всё правильно, так и указывайте. Только город всегда должен быть Санкт-Петербург. А адрес пишите так, как вам нравится.
SL По Московской области раньше точно также возил. Если город был не Москва, а Мытищи, то это это уезжало СДЭКом в 2 раза дольше и в 2 раза дороже.
 |
Дмитрий М.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
28/02/2015
Похоже начались проблемы с доставками.
Сегодня в 15ч дня курьер позвонил клиенту и сказал, что он не повезёт заказ. Вот просто не повезёт и всё.
Итого:
По телефону в ШЛ уже неделю не дозваниваться.
В этой ветке Менеджер Shop-Logistics последний раз отвечал неделю назад 16:38, Вс., 22 Фев. 15
Похоже пора заниматься поиском новой Курьерки.
А жаль...
Сегодня в 15ч дня курьер позвонил клиенту и сказал, что он не повезёт заказ. Вот просто не повезёт и всё.
Итого:
По телефону в ШЛ уже неделю не дозваниваться.
В этой ветке Менеджер Shop-Logistics последний раз отвечал неделю назад 16:38, Вс., 22 Фев. 15
Похоже пора заниматься поиском новой Курьерки.
А жаль...
 |
|
01/03/2015
Ну у них сейчас массовый переезд и клиентского и складского отдела. В связи с этим какие то сбои наверное. У меня в целом всю неделю нормально доставляли и в субботу тоже, в клиентский отдел в течении недели несколько раз звонил, дозванивался.
Отвозим на шоссейную заказы сами, все у всех в порядке, просто занимаются переездом, что явно нельзя провести идеально.
Поводов для паники не вижу, никаких.
Отвозим на шоссейную заказы сами, все у всех в порядке, просто занимаются переездом, что явно нельзя провести идеально.
Поводов для паники не вижу, никаких.
 |
|
02/03/2015
dim661:
Похоже пора заниматься поиском новой Курьерки.
А жаль...
Похоже пора заниматься поиском новой Курьерки.
А жаль...
А есть варианты, почти все КС полного цикла (забор от поставщика, хранение, курьер, ПВЗ) закрылись.
ShopLogostics, как танк Т-34 - скрипит, дребезжит, но работает.))
 |
|
02/03/2015
Коллеги, добрый.
Благодарю наших болельщиков.
Сегодня дадим объявление о завершении переезда.
Приёмка готовых заказов с сегодняшнего дня на Шоссейной, 90.
Взаиморасчеты, кадры и прочее - на Угрешке. Новость дадим, опубликуем в ближайшее.
Благодарю наших болельщиков.
Сегодня дадим объявление о завершении переезда.
Приёмка готовых заказов с сегодняшнего дня на Шоссейной, 90.
Взаиморасчеты, кадры и прочее - на Угрешке. Новость дадим, опубликуем в ближайшее.
 |
|
02/03/2015
Слушайте, вопрос.
Я правильно понимаю, что если город магазина и город доставки заказа не равны, и доставляет курьер ШЛ, то он не будет звонить в магазин ни при каком случае (проблема, не дозвонился и т.п.)? Насколько я понимаю, на их корпоративном сотовом запрет на межгород.
Я правильно понимаю, что если город магазина и город доставки заказа не равны, и доставляет курьер ШЛ, то он не будет звонить в магазин ни при каком случае (проблема, не дозвонился и т.п.)? Насколько я понимаю, на их корпоративном сотовом запрет на межгород.
|
|
|
02/03/2015
Мы иногда от курьеров СПБ звонки получаем...
 |
|
02/03/2015
У них какой-то там хитрый запрет. Один раз курьер звонил, просил позвонить клиенту и предупредить о приезде, т.к. он не может набрать его номер.
При этом из МСК нам в СПб звонят часто при вопросах о доставке.
При этом из МСК нам в СПб звонят часто при вопросах о доставке.
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
02/03/2015
Доброй ночи! Убедительная просьба проверить весы в ПВЗ Проспект Мира. Заказ весом до 1 кг "превратился" в 6,27 кг. Спустя недели на те же грабли...
|
|
|
03/03/2015
kondr_oleg:
Мы иногда от курьеров СПБ звонки получаем...
Мы иногда от курьеров СПБ звонки получаем...
Нам ни разу не звонили курьеры из других городов (не МСК). Хотя поводов было предостаточно
 |
|
04/03/2015
Слушайте, ну что происходит с Питером, а? У нас сегодня ВСЕ региональные заказы - и Питер, и Нижний - остались в Москве.
И ведь не SL будет обзванивать сегодня клиентов, а они будут звонить нам и мы будем извиняться за них.
Я понимаю, что работы проводятся, но ведь нельзя же так! Мы выбирали SL из-за 1 дня доставки в СПБ, и что теперь?
И ведь не SL будет обзванивать сегодня клиентов, а они будут звонить нам и мы будем извиняться за них.
Я понимаю, что работы проводятся, но ведь нельзя же так! Мы выбирали SL из-за 1 дня доставки в СПБ, и что теперь?
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
04/03/2015
Поддержу - Нижний Новгород и Тверь остались в Москве.
Вчера из всех доставок умудрились перенести одну, причем самую важную. При этом никто нам не позвонил. Нам вообще курьеры звонят только в одном случае - если не могут дозвониться получателю. По поводу переносов не звонят никогда. Нет возможности понять причину переноса. Клиенты в 95% случаев переноса уходят навсегда.
Вчера из всех доставок умудрились перенести одну, причем самую важную. При этом никто нам не позвонил. Нам вообще курьеры звонят только в одном случае - если не могут дозвониться получателю. По поводу переносов не звонят никогда. Нет возможности понять причину переноса. Клиенты в 95% случаев переноса уходят навсегда.
|
|
|
05/03/2015
Кто-нибудь знает реальный срок доставки из Москвы на ПВЗ типа "Б" Тульская?
В новостях писали - 2 дня. В калькуляторе написано - 1 день.
29 января писал тикет. Сказали, что 2 дня и отправили запрос на исправление ошибки в калькуляторе. Сегодня 5 марта, но по-прежнему указан 1 рабочий день.
Я не знаю, кому писать, чтобы получить правильный ответ, поэтому призываю коллективный разум
В новостях писали - 2 дня. В калькуляторе написано - 1 день.
29 января писал тикет. Сказали, что 2 дня и отправили запрос на исправление ошибки в калькуляторе. Сегодня 5 марта, но по-прежнему указан 1 рабочий день.
Я не знаю, кому писать, чтобы получить правильный ответ, поэтому призываю коллективный разум
|
|
|
05/03/2015
levidaniil:
Кто-нибудь знает реальный срок доставки из Москвы на ПВЗ типа "Б" Тульская?
Кто-нибудь знает реальный срок доставки из Москвы на ПВЗ типа "Б" Тульская?
Пользуйтесь Мультифото - там всегда 1 день до Тульской
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
