Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение Protool


Моя ситуация разрешилась положительно (частично по моей вине). Есть в компании адекватные сотрудники, правда до них надо достучаться через колл-центр. Многие "бизнес-процессы" внутри ШЛ мне остались непонятны и чтобы в них разобраться мне потребовалось самому дозвониться до каждого отдела и прояснять ситуацию.
Был в новом помещении склада на шоссейной 90 - есть хорошая новость - въезд на авто сделали бесплатным (раньше был платным).



Ссылка на сообщение kondr_oleg


kuzmin:

У нас (в СПб) так не принято
Адреса всегда пишутся: Санкт-Петербург, д. Новое Девяткино ...
или Санкт-Петербург, г. Пушкин или СПб, г. Колпино или СПб, п. Мурино

Всё правильно, так и указывайте. Только город всегда должен быть Санкт-Петербург. А адрес пишите так, как вам нравится.
SL По Московской области раньше точно также возил. Если город был не Москва, а Мытищи, то это это уезжало СДЭКом в 2 раза дольше и в 2 раза дороже.



Ссылка на сообщение dim661


Похоже начались проблемы с доставками.
Сегодня в 15ч дня курьер позвонил клиенту и сказал, что он не повезёт заказ. Вот просто не повезёт и всё.

Итого:
По телефону в ШЛ уже неделю не дозваниваться.
В этой ветке Менеджер Shop-Logistics последний раз отвечал неделю назад 16:38, Вс., 22 Фев. 15

Похоже пора заниматься поиском новой Курьерки.
А жаль...



Ссылка на сообщение Kaban117


Ну у них сейчас массовый переезд и клиентского и складского отдела. В связи с этим какие то сбои наверное. У меня в целом всю неделю нормально доставляли и в субботу тоже, в клиентский отдел в течении недели несколько раз звонил, дозванивался.

Отвозим на шоссейную заказы сами, все у всех в порядке, просто занимаются переездом, что явно нельзя провести идеально.

Поводов для паники не вижу, никаких.



Ссылка на сообщение dixi7


dim661:

Похоже пора заниматься поиском новой Курьерки.
А жаль...


А есть варианты, почти все КС полного цикла (забор от поставщика, хранение, курьер, ПВЗ) закрылись.

ShopLogostics, как танк Т-34 - скрипит, дребезжит, но работает.))



Ссылка на сообщение Сергей Семко


Коллеги, добрый.

Благодарю наших болельщиков.
Сегодня дадим объявление о завершении переезда.
Приёмка готовых заказов с сегодняшнего дня на Шоссейной, 90.
Взаиморасчеты, кадры и прочее - на Угрешке. Новость дадим, опубликуем в ближайшее.



Ссылка на сообщение levidaniil


Слушайте, вопрос.

Я правильно понимаю, что если город магазина и город доставки заказа не равны, и доставляет курьер ШЛ, то он не будет звонить в магазин ни при каком случае (проблема, не дозвонился и т.п.)? Насколько я понимаю, на их корпоративном сотовом запрет на межгород.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Мы иногда от курьеров СПБ звонки получаем...



Ссылка на сообщение kuzmin


У них какой-то там хитрый запрет. Один раз курьер звонил, просил позвонить клиенту и предупредить о приезде, т.к. он не может набрать его номер.

При этом из МСК нам в СПб звонят часто при вопросах о доставке.



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Доброй ночи! Убедительная просьба проверить весы в ПВЗ Проспект Мира. Заказ весом до 1 кг "превратился" в 6,27 кг. Спустя недели на те же грабли...



Ссылка на сообщение levidaniil


kondr_oleg:

Мы иногда от курьеров СПБ звонки получаем...


Нам ни разу не звонили курьеры из других городов (не МСК). Хотя поводов было предостаточно :D



Ссылка на сообщение gift_seller


Слушайте, ну что происходит с Питером, а? У нас сегодня ВСЕ региональные заказы - и Питер, и Нижний - остались в Москве.
И ведь не SL будет обзванивать сегодня клиентов, а они будут звонить нам и мы будем извиняться за них.
Я понимаю, что работы проводятся, но ведь нельзя же так! Мы выбирали SL из-за 1 дня доставки в СПБ, и что теперь?



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Поддержу - Нижний Новгород и Тверь остались в Москве.

Вчера из всех доставок умудрились перенести одну, причем самую важную. При этом никто нам не позвонил. Нам вообще курьеры звонят только в одном случае - если не могут дозвониться получателю. По поводу переносов не звонят никогда. Нет возможности понять причину переноса. Клиенты в 95% случаев переноса уходят навсегда.



Ссылка на сообщение levidaniil


Кто-нибудь знает реальный срок доставки из Москвы на ПВЗ типа "Б" Тульская?

В новостях писали - 2 дня. В калькуляторе написано - 1 день.

29 января писал тикет. Сказали, что 2 дня и отправили запрос на исправление ошибки в калькуляторе. Сегодня 5 марта, но по-прежнему указан 1 рабочий день.

Я не знаю, кому писать, чтобы получить правильный ответ, поэтому призываю коллективный разум :D



Ссылка на сообщение kondr_oleg


levidaniil:

Кто-нибудь знает реальный срок доставки из Москвы на ПВЗ типа "Б" Тульская?

Пользуйтесь Мультифото - там всегда 1 день до Тульской :)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены