Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Пользуйтесь Мультифото - там всегда 1 день до Тульской


Моя судьба на ближайшее время - Шоп-Логистик, хоть они и не подарили мне подарок на НГ :D



Ссылка на сообщение


levidaniil:

Моя судьба на ближайшее время - Шоп-Логистик

мы и тех, и других используем :roll:



Ссылка на сообщение


levidaniil:

Сегодня 5 марта, но по-прежнему указан 1 рабочий день.

Я не знаю, может все с переездом заняты, или в отпусках, у нас никак не решится вопрос с переводом, из-за этого блокируется ЛК уже скоро месяц как, разблокировка проходит только при помощи менеджера, а если попадает на выходные, то мы в пролете с доставками, уже несколько раз так было. Написала несколько дней назад Сергею Семко, но ответа нет, сейчас опять блокирован ЛК, т.е. вопрос не решен...



Ссылка на сообщение


Уважаемые сотрудники Shop-Logistics. Не могли бы вы пояснить следующий момент. У нас второй раз за неделю не уезжает Тверь. Зашла в заказ и увидела интересную картину:

История статусов:
2015-03-05 17:18:57 Загружается
2015-03-05 17:34:10 В обработке
2015-03-06 02:47:44 На складе

Как такое может быть, если заказы мы сдавали около 17.20 на Шоссейной и их приняли не "по факту", а сканируя штрихкод???

Когда у Вас закончится бардак в синхронизации баз?



Ссылка на сообщение


SezD:

Написала несколько дней назад Сергею Семко

Добрый. Извините за скорость. Ответил в личку.



Ссылка на сообщение


Коллеги, здравствуйте!

Кто-нибудь был на новом складе ШЛ (Шоссейная, 90)? Легко ли его найти?

Спасибо!



Ссылка на сообщение


У заправки перед СИЗО повернуть направо и прямо до шлагбаума, там дальше объяснят как добраться.



Ссылка на сообщение


Не подскажите, заказы же можно передавать и по адресу Магистральная, дом 8, стр. 5 (Беговая)?Приемке бесплатная. Так на сайте указано.



Ссылка на сообщение


Radovan:

заказы же можно передавать и по адресу Магистральная, дом 8, стр. 5 (Беговая)?

Добрый. Да, можно. Готовые заказы. Приёмка на РЦ Беговая И Шоссейная 90, стр. 26 - без дополнительной оплаты



Ссылка на сообщение


Сергей Семко:

Добрый. Да, можно. Готовые заказы. Приёмка на РЦ Беговая И Шоссейная 90, стр. 26 - без дополнительной оплаты


Отлично. Спасибо.



Ссылка на сообщение


Не подскажете насчет проезда на новую территорию на Шоссейной? Вроде все нормально было, если охранник спрашивал (или просто вопрошал взглядом:)), то после волшебных слов "Шоп-логистик" открывался шлагбаум. А вчера один наехал, типа че надо, и нельзя сигналить, а то сейчас жалобу накатает...

на складе ребята сказали, что надо делать пропуск, куда-то там обращаться...
Кто что знает?



Ссылка на сообщение


А может кто то пояснить новость про возвраты опубликованную в кабинете: "Важная новость для наших клиентов. Shop-Logistics совершенствует передачу возвратов в адрес интернет-магазинов.
К сожалению, некоторые клиенты своевременно не забирают у нас возвращенные/невыкупленные заказы, это может повлечь загромождение склада и сбои в общем процессе передачи возвратов.
"

Вопрос 1-ый: разве курьеры сами не привозят возвраты вместе с забором по мере их появления - откуда они тогда вообще у Вас накапливаются ?

Вопрос 2-ой: стал разбираться с заказами - понял что кроме как по статусам в своей учетной системе я не могу понять нигде в кабинете SL - сколько и где заказов находится у меня на возврате ? Как их отобрать то по статусу возврата, да и в самом этом статусе как оказалось отображается у меня в кабинете,почему то не то, что видят сотрудники SL
(в частности по одному из заказов через тикеты получил ответ что Статус возврата - УТЕРЯН, но я почему то вижу у себя в кабинете "Получено в филиале")

Вопрос 3-ий: в результате разборок по части заказов висящих на возвратах с прошлого года (спрашивается по какой причине их нам не привезли до сих пор ?! ) пришла от оператора через тикеты стандартная отбивка: "Данный заказ находится на 1 Магистральной. Вам удобно будет самостоятельно его забрать?"
Что такое 1-ая Магистральная, какое отношение оно имеет к SL, с чего вдруг там мои заказы и мне их надо забирать самостоятельно ? Почему их нам просто не привезти с очередным забором ?

Что то где то поменялось, а мы не в курсе что ли ?



Ссылка на сообщение


У меня вопрос к клиентам. У вас по Екатеринбургу процент доставляемости какой? Много косяков?

Столкнулась с тем, что заказ уже дважды переносится типа при предварительном прозвоне. Звоним сами, нам говорят, что уже безвылазно сидят дома в ожидании, но кроме одной смс от 10 числа ничего не поступало - ни звонка курьера, ни доставки.

У нас доставки туда редки, поэтому своей статистики почти нет. Но раньше вроде все с 1-2 раза доставлялось.

Дописано: Заказ доставили около 19.30 по Екатеринбургу. Заказ попал на доставку очевидно после того как тикет приняли в обработку. О доставке я узнала только позвонив около 20.00 получателю. В ЛК заказ до сих пор доставляется. На тикет ответа нет. Тем не менее хочу поблагодарить SL за выполненную доставку.

Еще проблема возникла с Питером. Кто-то писал, что курьеры звонят, когда не могут связаться с получателем. Увы не всем. Один заказ уже перенес дважды, по данным ЛК не могут связаться с получателем. Если бы мне курьер действительно звонил (в ЛК написано, что не дозвонился, что весьма неправда - в SL передано 4 контактных телефона и вот как-то последние 2 дня вообще у нас мало звонков. Курьер даже не пытался звонить), то я могла бы сразу попытаться связаться с клиентом.
Я в очередной раз очень прошу, чтобы курьеры звонили в магазин тогда, когда они не дозваниваются до клиента. Клиенты ведь тоже непорядочные попадаются. И возможность подтвердить слова курьера о том, что телефон действительно недоступен для нас не менее важно, чем успешная попытка дозвона.



Ссылка на сообщение


Кстати о регионах.
Коллеги из SL, а почему в региональных ПВЗ такой нереально неудобный график работы?
Понедельник-пятница с 9-10 до 18 часов. Строго в рабочее время. Далеко не всем клиентам удобно ехать за заказом с работы, некоторые вообще выбираются в центр города (или приезжают в город) на выходные. У нас периодически встречаются клиенты из области, которые приезжают и забирают заказ специально.
Ну сделайте график 11-20 и субботу сокращенную, типа 11-16, хоть что-то. Расходы не увеличатся, а клиентам будет удобнее.
У нас часто во Владимире выбирают Boxberry, а не SL именно по причине графика работы, насколько я понимаю. Хотя и дороже и дольше.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Понедельник-пятница с 9-10 до 18 часов. Строго в рабочее время.

Цитата:

Ну сделайте график 11-20 и субботу сокращенную, типа 11-16, хоть что-то. Расходы не увеличатся, а клиентам будет удобнее.

Не поверите, сотрудники пунктов выдачи тоже работают с 9 до 18 :)
А чтобы работали дольше, надо платить больше :wink:
Когда в регионы на ПВЗ А будут давать в 5 раз больше заказов, тогда и время такое же как в Москве появится.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены