Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение kycTuk


levidaniil:

Пишите рекламацию, здесь уже давно нет никого из SL.

Проблема такая действительно есть, сами с ней сталкиваемся регулярно.


Давно все написано.



Ссылка на сообщение Natalia5688


Уже не в первый раз сталкиваюсь с этим. ПВЗ Водный стадион работает до 20.30 по идее. Клиент звонит в ПВЗ, чтобы уточнить как их найти, так как собирается к ним ехать, а в пвз трубку не берут. Звонит в магазин, жалуется, мы набираем, но трубку все же не берут.

Коллеги, часто ли вы с таким сталкивались? У меня уже была такая ситуация на Варшавке, клиент приехал около 6 вечера, а в пункте вообще никого нет, хоть и заявлено, что работает до 22....



Ссылка на сообщение antonros


Обнаружил интересную причину отмены заказа.

"Причина отмены: разбит вследствии не подходящей упаковки."

При том что Курьеру шоплогистика заказ передавался в целости и сохранности. На каком этапе побит заказ, как побит, не известно. Клиенту о там что доставки не будет тоже не сообщено. Нам естественно тоже. Как так?

P.S. Информация в админке об оплаченных счетах не обновляется. Надо писать самим, что счет оплатили, только тогда поправят.



Ссылка на сообщение burga249


Личный кабинет сегодня лёг наглухо. Сначала невозможно было сохранить оформленные доставки на любой последующий день, потом исчезла вся информация по ранее оформленным доставкам. Сейчас войти в ЛК вообще невозможно, пишет "Error: Could not make a database connection using root@localhost".
Приехали.
Особую радость всему этому придаёт то, что в воскресенье ничего и никак решить просто невозможно - в ШЛ ни один сотрудник никакого подразделения не работает.
И если решат в понедельник, это косяки на следующие несколько дней - весь объём невыполненных из-за этого доставок свалится на существующих сотрудников в нынешний период отпусков.
С Шоп Логистиком жизнь не скучна...



Ссылка на сообщение dimvu


Что-то сегодня у Shop-Logistics проблемы. Сайт не работает.
Вопрос к владельцам магазинов, у которых установлен модуль доставки для OpenCart от Shop-Logistics - есть ли из-за этого проблемы с оформлением заказов?

Сам пока модуль не ставил из-за опасений, что проблемы технического плана на сервере КС, с которого подгружается информация о вариантах доставки, может повлиять на работу магазина (при оформлении заказа).



Ссылка на сообщение levidaniil


dimvu:

Что-то сегодня у Shop-Logistics проблемы. Сайт не работает.
Вопрос к владельцам магазинов, у которых установлен модуль доставки для OpenCart от Shop-Logistics - есть ли из-за этого проблемы с оформлением заказов?

Сам пока модуль не ставил из-за опасений, что проблемы технического плана на сервере КС, с которого подгружается информация о вариантах доставки, может повлиять на работу магазина (при оформлении заказа).


Мы берем у них информацию по API и ее сейчас нет (например, приходит пустой справочник городов) :D конечно, это все влияет на процесс оформления заказов. Отключили, пока не заработает

грустная ситуация, конечно



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


dimvu:

Вопрос к владельцам магазинов, у которых установлен модуль доставки для OpenCart от Shop-Logistics - есть ли из-за этого проблемы с оформлением заказов?


У нас стоит модуль SL, правда не OpenCart-товский а свой доморощенный через API, но в смысле Вашего вопроса никакой разницы.
Сейчас работает, несмотря на то, что действительно сайт Шопа лежит уже несколько часов.

Пользуемся с ноября 2014 - пока не было ни одной проблемы в плане неработоспособности модуля доставки на сайте... ну или по крайней мере пока ни разу не замечали, и никто не жаловался.

levidaniil:

Мы берем у них информацию по API и ее сейчас нет (например, приходит пустой справочник городов)


О, а мы наученные опытом работы с Multiship, когда проектировали свой модуль интеграции с SL, то справочники изначально решили хранить на своей стороне (только обновляем периодически) и поэтому видимо сейчас не испытываем никаких проблем с работой модуля доставки :)



Ссылка на сообщение dim661


Грустно что такая крупная компания позволяет себе подобные ситуации.



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


dim661:

Грустно что такая крупная компания позволяет себе подобные ситуации.


Да все бывает в первый раз...
Крупность не показатель, даже за такими монстрами как Сбербанк, Yandex, Google, Microsoft, Apple (список можно продолжить до бесконечности) тоже не раз замечалось ... бывало что и с безвозвратной потерей информации клиентов.

Честно говоря не припоминаю чтобы был такой длительный простой ранее у SL, видимо действительно какая то авария.



Ссылка на сообщение dimvu


anstrem:

Честно говоря не припоминаю чтобы был такой длительный простой ранее у SL, видимо действительно какая то авария.


Пару раз точно бывало. По крайней мере я застал.



Ссылка на сообщение levidaniil


вопрос остается открытым - как передавать заказы курьеру с забором, если к забору ЛК не поднимут?



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


levidaniil:

вопрос остается открытым - как передавать заказы курьеру с забором, если к забору ЛК не поднимут?


Аааа, ну это никак ессно, либо починят... либо заказы поедут другими курьерками по-возможности или придется переносить.



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


Уважаемые Клиенты, приносим извинения за возникшую ситуацию. Как говорит ИТ: "на одном из серверов посыпались винты, весь массив". Решаем. К моменту загрузки заказов вечером, я думаю, уже все будет хорошо и личный кабинет, а также другие сервисы компании будут доступны.

Доставка сегодняшних заказов проходит в штатном режиме.



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


Менеджер Shop-Logistics:

Уважаемые Клиенты, приносим извинения за возникшую ситуацию. Как говорит ИТ: "на одном из серверов посыпались винты, весь массив". Решаем. К моменту загрузки заказов вечером, я думаю, уже все будет хорошо и личный кабинет, а также другие сервисы компании будут доступны.


Прям напасть то какая то :lol:
Только месяц назад восстанавливал "рассыпавшийся в хлам массив" в компании где отвечаю за ИТ (в другой от oborot.ru жизни). Впервые за 17 лет работы...
Да, ессно все списали на ужасный дизастер и бла-бла-бла... и никому не скажем, что реально админ вдруг решил "чудануть" и на ходу массив расширить, места ему там бл.дь не хватало...
Ну а дальше некоторое стечение обстоятельств и массив таки разрушился, сам, как бы...



Ссылка на сообщение RoyEdwards


dimvu:

Вопрос к владельцам магазинов, у которых установлен модуль доставки для OpenCart от Shop-Logistics - есть ли из-за этого проблемы с оформлением заказов?

Да, есть проблемы. Все запросы идут через API и т.к. их сайт не работает, то и модуль не работает - просто не отображается такой вариант доставки.

Работаем с ШЛ с ноября-декабря 2014 - такого рода проблемы впервые.

Менеджер Shop-Logistics:

"на одном из серверов посыпались винты, весь массив"

Что будете делать, чтобы в будущем избежать появления такого рода проблем? У нас покупатели сейчас просто не могут выбрать доставку курьером - модуль-то не работает. Вы бы хоть апи на отдельный сервер вынесли.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены