Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

kycTuk

09/06/2015

levidaniil:

Пишите рекламацию, здесь уже давно нет никого из SL.

Проблема такая действительно есть, сами с ней сталкиваемся регулярно.

Давно все написано.

Ответить

Natalia5688

10/06/2015

Уже не в первый раз сталкиваюсь с этим. ПВЗ Водный стадион работает до 20.30 по идее. Клиент звонит в ПВЗ, чтобы уточнить как их найти, так как собирается к ним ехать, а в пвз трубку не берут. Звонит в магазин, жалуется, мы набираем, но трубку все же не берут.

Коллеги, часто ли вы с таким сталкивались? У меня уже была такая ситуация на Варшавке, клиент приехал около 6 вечера, а в пункте вообще никого нет, хоть и заявлено, что работает до 22....

Ответить

Антон Р.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания)

12/06/2015

Обнаружил интересную причину отмены заказа.

"Причина отмены: разбит вследствии не подходящей упаковки."

При том что Курьеру шоплогистика заказ передавался в целости и сохранности. На каком этапе побит заказ, как побит, не известно. Клиенту о там что доставки не будет тоже не сообщено. Нам естественно тоже. Как так?

P.S. Информация в админке об оплаченных счетах не обновляется. Надо писать самим, что счет оплатили, только тогда поправят.

Ответить

burga249

22/06/2015

Личный кабинет сегодня лёг наглухо. Сначала невозможно было сохранить оформленные доставки на любой последующий день, потом исчезла вся информация по ранее оформленным доставкам. Сейчас войти в ЛК вообще невозможно, пишет "Error: Could not make a database connection using root@localhost".
Приехали.
Особую радость всему этому придаёт то, что в воскресенье ничего и никак решить просто невозможно - в ШЛ ни один сотрудник никакого подразделения не работает.
И если решат в понедельник, это косяки на следующие несколько дней - весь объём невыполненных из-за этого доставок свалится на существующих сотрудников в нынешний период отпусков.
С Шоп Логистиком жизнь не скучна...

Ответить

dimvu

22/06/2015

Что-то сегодня у Shop-Logistics проблемы. Сайт не работает.
Вопрос к владельцам магазинов, у которых установлен модуль доставки для OpenCart от Shop-Logistics - есть ли из-за этого проблемы с оформлением заказов?

Сам пока модуль не ставил из-за опасений, что проблемы технического плана на сервере КС, с которого подгружается информация о вариантах доставки, может повлиять на работу магазина (при оформлении заказа).

Ответить

levidaniil

22/06/2015

dimvu:

Что-то сегодня у Shop-Logistics проблемы. Сайт не работает.
Вопрос к владельцам магазинов, у которых установлен модуль доставки для OpenCart от Shop-Logistics - есть ли из-за этого проблемы с оформлением заказов?

Сам пока модуль не ставил из-за опасений, что проблемы технического плана на сервере КС, с которого подгружается информация о вариантах доставки, может повлиять на работу магазина (при оформлении заказа).

Мы берем у них информацию по API и ее сейчас нет (например, приходит пустой справочник городов)

конечно, это все влияет на процесс оформления заказов. Отключили, пока не заработает

грустная ситуация, конечно

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

22/06/2015

dimvu:

Вопрос к владельцам магазинов, у которых установлен модуль доставки для OpenCart от Shop-Logistics - есть ли из-за этого проблемы с оформлением заказов?

У нас стоит модуль SL, правда не OpenCart-товский а свой доморощенный через API, но в смысле Вашего вопроса никакой разницы.
Сейчас работает, несмотря на то, что действительно сайт Шопа лежит уже несколько часов.

Пользуемся с ноября 2014 - пока не было ни одной проблемы в плане неработоспособности модуля доставки на сайте... ну или по крайней мере пока ни разу не замечали, и никто не жаловался.

levidaniil:

Мы берем у них информацию по API и ее сейчас нет (например, приходит пустой справочник городов)

О, а мы наученные опытом работы с Multiship, когда проектировали свой модуль интеграции с SL, то справочники изначально решили хранить на своей стороне (только обновляем периодически) и поэтому видимо сейчас не испытываем никаких проблем с работой модуля доставки

Ответить

Дмитрий М.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

22/06/2015

Грустно что такая крупная компания позволяет себе подобные ситуации.

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

22/06/2015

dim661:

Грустно что такая крупная компания позволяет себе подобные ситуации.

Да все бывает в первый раз...
Крупность не показатель, даже за такими монстрами как Сбербанк, Yandex, Google, Microsoft, Apple (список можно продолжить до бесконечности) тоже не раз замечалось ... бывало что и с безвозвратной потерей информации клиентов.

Честно говоря не припоминаю чтобы был такой длительный простой ранее у SL, видимо действительно какая то авария.

Ответить

dimvu

22/06/2015

anstrem:

Честно говоря не припоминаю чтобы был такой длительный простой ранее у SL, видимо действительно какая то авария.

Пару раз точно бывало. По крайней мере я застал.

Ответить

levidaniil

22/06/2015

вопрос остается открытым - как передавать заказы курьеру с забором, если к забору ЛК не поднимут?

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

22/06/2015

levidaniil:

вопрос остается открытым - как передавать заказы курьеру с забором, если к забору ЛК не поднимут?

Аааа, ну это никак ессно, либо починят... либо заказы поедут другими курьерками по-возможности или придется переносить.

Ответить

Менеджер Shop-Logistics

22/06/2015

Уважаемые Клиенты, приносим извинения за возникшую ситуацию. Как говорит ИТ: "на одном из серверов посыпались винты, весь массив". Решаем. К моменту загрузки заказов вечером, я думаю, уже все будет хорошо и личный кабинет, а также другие сервисы компании будут доступны.

Доставка сегодняшних заказов проходит в штатном режиме.

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

22/06/2015

Менеджер Shop-Logistics:

Уважаемые Клиенты, приносим извинения за возникшую ситуацию. Как говорит ИТ: "на одном из серверов посыпались винты, весь массив". Решаем. К моменту загрузки заказов вечером, я думаю, уже все будет хорошо и личный кабинет, а также другие сервисы компании будут доступны.

Прям напасть то какая то

Только месяц назад восстанавливал "рассыпавшийся в хлам массив" в компании где отвечаю за ИТ (в другой от oborot.ru жизни). Впервые за 17 лет работы...
Да, ессно все списали на ужасный дизастер и бла-бла-бла... и никому не скажем, что реально админ вдруг решил "чудануть" и на ходу массив расширить, места ему там бл.дь не хватало...
Ну а дальше некоторое стечение обстоятельств и массив таки разрушился, сам, как бы...

Ответить

RoyEdwards

22/06/2015

Да, есть проблемы. Все запросы идут через API и т.к. их сайт не работает, то и модуль не работает - просто не отображается такой вариант доставки.

Работаем с ШЛ с ноября-декабря 2014 - такого рода проблемы впервые.

Менеджер Shop-Logistics:

"на одном из серверов посыпались винты, весь массив"

Что будете делать, чтобы в будущем избежать появления такого рода проблем? У нас покупатели сейчас просто не могут выбрать доставку курьером - модуль-то не работает. Вы бы хоть апи на отдельный сервер вынесли.

Ответить