Shop-Logistics кто работал?
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
02/07/2015
Поправьте ПВЗ на Рязанский пр-кт, дом № 99
Оно на карте отображается у м.Тульская
Оно на карте отображается у м.Тульская
 |
Ram Boo
--, -- |
02/07/2015
Да у них вообще дурдом с отображением. Например, ПВЗ на Берша в Ижевске тоже в какой-то заднице (в центре города), если верить карте, а должен быть ближе к восточной окраине. Время работы тоже есть вопрос - иногда не совпадает с режимом работы самого ПВЗ.
Вот поэтому пользоваться их собственным виджетом - равносильно отправить покупателя на хутор через темный и дремучий лес. Обратил внимание, что если партнерский ПВЗ совпадает с ПВЗ Hermes-DPD, то описание у гермеса намного четче и понятнее, а их карты в виджете имеют путь от остановок и т.п.
Поэтому мы забили на виджет и автоматическую привязку через API и внесли все руками. И карты свои руками нарисовали. И описание человеческим языком постарались написать.
Вот поэтому пользоваться их собственным виджетом - равносильно отправить покупателя на хутор через темный и дремучий лес. Обратил внимание, что если партнерский ПВЗ совпадает с ПВЗ Hermes-DPD, то описание у гермеса намного четче и понятнее, а их карты в виджете имеют путь от остановок и т.п.
Поэтому мы забили на виджет и автоматическую привязку через API и внесли все руками. И карты свои руками нарисовали. И описание человеческим языком постарались написать.
 |
|
11/07/2015
Сейчас посмотрел тарифы на собственные ПВЗ Шоп Логистика тип А Москва - http://shop-logistics.ru/tariffs/
Было до настоящего времени: 1 кг - 90 руб., 3 кг - 105 руб.
Стало сейчас: 1 кг - 140 руб., 3 кг - 160 руб.
Повышение 50%.
И, как обычно, никаких уведомлений для ИМ.
Красота!
Было до настоящего времени: 1 кг - 90 руб., 3 кг - 105 руб.
Стало сейчас: 1 кг - 140 руб., 3 кг - 160 руб.
Повышение 50%.
И, как обычно, никаких уведомлений для ИМ.
Красота!
 |
|
12/07/2015
burga249, тарифы на наши услуги в последнее время не менялись. У нас давно выдача в собственных пунктах выдачи имеет разную цену в зависимости от пункта.
Посмотрите здесь http://shop-logistics.ru/info/scheme_of ... or/moscow/ Где-то за 1 кг 90 рублей, где-то - 110 рубле, где-то 140 рублей.
На указанной вами странице показывается максимальная цена. Раздел не очень информативен и в настоящее время перерабатывается, скоро там информация будет отображаться более наглядно в части собственной географии доставки.
Посмотрите здесь http://shop-logistics.ru/info/scheme_of ... or/moscow/ Где-то за 1 кг 90 рублей, где-то - 110 рубле, где-то 140 рублей.
На указанной вами странице показывается максимальная цена. Раздел не очень информативен и в настоящее время перерабатывается, скоро там информация будет отображаться более наглядно в части собственной географии доставки.
|
|
Ram Boo
--, -- |
12/07/2015
Пожалуйста сделайте или скорректируйте для ПВЗ вменяемые описания, график и т.п. Вот, например, в Перми есть ПВЗ, который числится как ПВЗ А, и как партнерский ПВЗ ОК - это если верить адресу. Этот же ПВЗ есть у Гермес ДПД. Но у Гермеса для него нормальное описание пути и номер офиса. У вас только номер дома, у ОК минимальное описание. Время работы в у вас и Гермеса совпадает, у ОК слегка отличается да еще и не дописано. Но у ОК и Гермеса указан обеденный перерыв, а у вас его нет. Я все же подозреваю, что во всех 3 случаях речь идет об одном и том же месте, разница только в цене и наборе услуг.
Если что это про Куйбышева 52, но если покопаться, то такое много где встречается.
Мне совесть не позволяет отправить покупателя на деревню к дедушке. Видно другие магазины не такие въедливые, только потом жалобы на возвраты увеличиваются.
Если что это про Куйбышева 52, но если покопаться, то такое много где встречается.
Мне совесть не позволяет отправить покупателя на деревню к дедушке. Видно другие магазины не такие въедливые, только потом жалобы на возвраты увеличиваются.
 |
|
14/07/2015
Огромное спасибо Shop-Logistics за то, что сделали возможным для интернет-магазинов сдачу заказов на ПВЗ. Очень удобно! Осталось только доработать, чтобы заказ при сдаче сразу подгружался.
А так всё супер! Радуете.
А так всё супер! Радуете.
 |
|
14/07/2015
Вопрос представителю Shop-Logistics, зачем нужна система тикетов, если на них никто не отвечает?
Первый тикет [#KKY-909-56279] был отправлен двое суток назад с пометкой срочно, до сих пор никакого ответа.
Второй тикет [#JOI-760-74888] был отправлен сутки назад тоже с пометкой "срочно", ответа нет.
Первый тикет [#KKY-909-56279] был отправлен двое суток назад с пометкой срочно, до сих пор никакого ответа.
Второй тикет [#JOI-760-74888] был отправлен сутки назад тоже с пометкой "срочно", ответа нет.
 |
Александр Г.
Торговля (Подарки, мини-компания) |
16/07/2015
Да у них вообще бардак в последнее время творится, каждый день приходится звонить по какому либо заказу, то не доставили в назначенный день, то статусы доставки не отображаются. А дозвонится до них - это вообще подвиг. Обычно трубку берет секретарь и говорит, что через 15 минут Вам перезвонит менеджер, в итоге проходит 2 часа и сам им пытаешься перезвонить
 |
|
16/07/2015
sg-load:
Обычно трубку берет секретарь и говорит, что через 15 минут Вам перезвонит менеджер, в итоге проходит 2 часа и сам им пытаешься перезвонить
Обычно трубку берет секретарь и говорит, что через 15 минут Вам перезвонит менеджер, в итоге проходит 2 часа и сам им пытаешься перезвонить
Когда дозваниваетесь, то спрашивайте, куда попали. Если в колл-центр, кладете трубку и звоните снова. Пока не будет ответа, что это клиентский отдел. Там все решают.
Дело в том, что после какого-то времени ожилания на линии подключается колл-центр, где девочки (или мальчики) не могут сделать ничего, кроме как написать тикет (да-да, обычный тикет) менеджеру клиентского отдела, чтобы связались. Ну на тикет и реагируют... когда-нибудь. На обычные тикеты клиентские быстрее
Нам отзванивались через 19 (!!) часов. Запрос в 17, звонок в 12 следующего дня
Так, теперь по делу - дорогие коллеги из Shop-Logistics, давайте вы честно скажете, что мы доставляем заказы в Иваново, Ярославль и иже с ним на ПВЗ за 1-2 дня, а не за 1 день. Все равно за 1 день паршиво получается... Точнее, получается в 50% случаев. А нам оно надо? Лучше честно 2 дня, чем вот так - 1 день.
СПБ не касается, там кроме редких косяков все нормально. Остальных, где не за 1 день, тоже.
 |
|
20/07/2015
Shop-Logistics,добрый день. А когда успели вырасти тарифы на курьерскую доставку из Москвы в Санкт-Петербург? Никаких уведомлений об этом не было,но в калькуляторе теперь совсем другие тарифы. Обнаружила случайно при проверка актов возврата дс
 |
|
20/07/2015
Rudi:
Shop-Logistics,добрый день. А когда успели вырасти тарифы на курьерскую доставку из Москвы в Санкт-Петербург? Никаких уведомлений об этом не было,но в калькуляторе теперь совсем другие тарифы.
Shop-Logistics,добрый день. А когда успели вырасти тарифы на курьерскую доставку из Москвы в Санкт-Петербург? Никаких уведомлений об этом не было,но в калькуляторе теперь совсем другие тарифы.
Добрый день. Странно. Не могли бы Вы написать примеры доков в личку. или на мой адрес, который оставляю периодически s.semko@shop-logistics.ru
|
|
|
20/07/2015
Сергей Семко, написала на е-майл.
 |
Антон Р.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
21/07/2015
Какой срок рассмотрения рекламаций у шоп-логистика? А то что-то уже больше месяца рассматривают.
|
|
|
21/07/2015
Цитата:
Так, теперь по делу - дорогие коллеги из Shop-Logistics, давайте вы честно скажете, что мы доставляем заказы в Иваново, Ярославль и иже с ним на ПВЗ за 1-2 дня, а не за 1 день. Все равно за 1 день паршиво получается... Точнее, получается в 50% случаев. А нам оно надо? Лучше честно 2 дня, чем вот так - 1 день.
СПБ не касается, там кроме редких косяков все нормально. Остальных, где не за 1 день, тоже.
Так, теперь по делу - дорогие коллеги из Shop-Logistics, давайте вы честно скажете, что мы доставляем заказы в Иваново, Ярославль и иже с ним на ПВЗ за 1-2 дня, а не за 1 день. Все равно за 1 день паршиво получается... Точнее, получается в 50% случаев. А нам оно надо? Лучше честно 2 дня, чем вот так - 1 день.
СПБ не касается, там кроме редких косяков все нормально. Остальных, где не за 1 день, тоже.
Добрый день. Цель (задача) в эти города доставлять именно на следующий день. Прошу Вас в личку или на s.semko@shop-logistics.ru привести примеры заказов. Стандарт очень не хотелось бы снижать.
 |
Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
21/07/2015
Прошу знающее лицо прояснить следующий момент:
ПВЗ в Сокольниках
тип А
Сокольническая площадь 4а, офис 306
Метро: Сокольники
м.Сокольники. Выход из метро в сторону парка Сокольники, справа ТЦ Русское раздолье (здание стоит торцом). 3 этаж ,306 офис
Тел.:8-963-628-51-44
РКО: 1,50%
Страховка SL: 0.2%
ID: 154117
Пн: 11 - 20
Вт: 11 - 20
Ср: 11 - 20
Чт: 11 - 20
Пт: 11 - 20
Сб: не работает
Вс: не работает
Примерка одежды, Примерка обуви, Прием заказов, Частичный выкуп, Возврат от получателя 40 1 р. дн.
Что это за цена (40 рублей)? Такая цена так же отображается в виджете/калькуляторе (имеется ввиду на нашем сайте), и при оформлении заказа. Кстати, по указанному телефону клиент так и не смог дозвониться.
А так же когда будут высвечиваться в виджете/калькуляторе подробное время работы и виды услуг?
ПВЗ в Сокольниках
тип А
Сокольническая площадь 4а, офис 306
Метро: Сокольники
м.Сокольники. Выход из метро в сторону парка Сокольники, справа ТЦ Русское раздолье (здание стоит торцом). 3 этаж ,306 офис
Тел.:8-963-628-51-44
РКО: 1,50%
Страховка SL: 0.2%
ID: 154117
Пн: 11 - 20
Вт: 11 - 20
Ср: 11 - 20
Чт: 11 - 20
Пт: 11 - 20
Сб: не работает
Вс: не работает
Примерка одежды, Примерка обуви, Прием заказов, Частичный выкуп, Возврат от получателя 40 1 р. дн.
Что это за цена (40 рублей)? Такая цена так же отображается в виджете/калькуляторе (имеется ввиду на нашем сайте), и при оформлении заказа. Кстати, по указанному телефону клиент так и не смог дозвониться.
А так же когда будут высвечиваться в виджете/калькуляторе подробное время работы и виды услуг?
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
