Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


Поправьте ПВЗ на Рязанский пр-кт, дом № 99
Оно на карте отображается у м.Тульская



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Да у них вообще дурдом с отображением. Например, ПВЗ на Берша в Ижевске тоже в какой-то заднице (в центре города), если верить карте, а должен быть ближе к восточной окраине. Время работы тоже есть вопрос - иногда не совпадает с режимом работы самого ПВЗ.

Вот поэтому пользоваться их собственным виджетом - равносильно отправить покупателя на хутор через темный и дремучий лес. Обратил внимание, что если партнерский ПВЗ совпадает с ПВЗ Hermes-DPD, то описание у гермеса намного четче и понятнее, а их карты в виджете имеют путь от остановок и т.п.

Поэтому мы забили на виджет и автоматическую привязку через API и внесли все руками. И карты свои руками нарисовали. И описание человеческим языком постарались написать.



Ссылка на сообщение burga249


Сейчас посмотрел тарифы на собственные ПВЗ Шоп Логистика тип А Москва - http://shop-logistics.ru/tariffs/
Было до настоящего времени: 1 кг - 90 руб., 3 кг - 105 руб.
Стало сейчас: 1 кг - 140 руб., 3 кг - 160 руб.
Повышение 50%.
И, как обычно, никаких уведомлений для ИМ.
Красота!



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


burga249, тарифы на наши услуги в последнее время не менялись. У нас давно выдача в собственных пунктах выдачи имеет разную цену в зависимости от пункта.

Посмотрите здесь http://shop-logistics.ru/info/scheme_of ... or/moscow/ Где-то за 1 кг 90 рублей, где-то - 110 рубле, где-то 140 рублей.

На указанной вами странице показывается максимальная цена. Раздел не очень информативен и в настоящее время перерабатывается, скоро там информация будет отображаться более наглядно в части собственной географии доставки.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Пожалуйста сделайте или скорректируйте для ПВЗ вменяемые описания, график и т.п. Вот, например, в Перми есть ПВЗ, который числится как ПВЗ А, и как партнерский ПВЗ ОК - это если верить адресу. Этот же ПВЗ есть у Гермес ДПД. Но у Гермеса для него нормальное описание пути и номер офиса. У вас только номер дома, у ОК минимальное описание. Время работы в у вас и Гермеса совпадает, у ОК слегка отличается да еще и не дописано. Но у ОК и Гермеса указан обеденный перерыв, а у вас его нет. Я все же подозреваю, что во всех 3 случаях речь идет об одном и том же месте, разница только в цене и наборе услуг.

Если что это про Куйбышева 52, но если покопаться, то такое много где встречается.

Мне совесть не позволяет отправить покупателя на деревню к дедушке. Видно другие магазины не такие въедливые, только потом жалобы на возвраты увеличиваются.



Ссылка на сообщение Radovan


Огромное спасибо Shop-Logistics за то, что сделали возможным для интернет-магазинов сдачу заказов на ПВЗ. Очень удобно! Осталось только доработать, чтобы заказ при сдаче сразу подгружался.
А так всё супер! Радуете.



Ссылка на сообщение Voldemarus


Вопрос представителю Shop-Logistics, зачем нужна система тикетов, если на них никто не отвечает?

Первый тикет [#KKY-909-56279] был отправлен двое суток назад с пометкой срочно, до сих пор никакого ответа.
Второй тикет [#JOI-760-74888] был отправлен сутки назад тоже с пометкой "срочно", ответа нет.



Ссылка на сообщение sg-load


Да у них вообще бардак в последнее время творится, каждый день приходится звонить по какому либо заказу, то не доставили в назначенный день, то статусы доставки не отображаются. А дозвонится до них - это вообще подвиг. Обычно трубку берет секретарь и говорит, что через 15 минут Вам перезвонит менеджер, в итоге проходит 2 часа и сам им пытаешься перезвонить



Ссылка на сообщение gift_seller


sg-load:

Обычно трубку берет секретарь и говорит, что через 15 минут Вам перезвонит менеджер, в итоге проходит 2 часа и сам им пытаешься перезвонить

Когда дозваниваетесь, то спрашивайте, куда попали. Если в колл-центр, кладете трубку и звоните снова. Пока не будет ответа, что это клиентский отдел. Там все решают.
Дело в том, что после какого-то времени ожилания на линии подключается колл-центр, где девочки (или мальчики) не могут сделать ничего, кроме как написать тикет (да-да, обычный тикет) менеджеру клиентского отдела, чтобы связались. Ну на тикет и реагируют... когда-нибудь. На обычные тикеты клиентские быстрее :)
Нам отзванивались через 19 (!!) часов. Запрос в 17, звонок в 12 следующего дня :)

Так, теперь по делу - дорогие коллеги из Shop-Logistics, давайте вы честно скажете, что мы доставляем заказы в Иваново, Ярославль и иже с ним на ПВЗ за 1-2 дня, а не за 1 день. Все равно за 1 день паршиво получается... Точнее, получается в 50% случаев. А нам оно надо? Лучше честно 2 дня, чем вот так - 1 день.
СПБ не касается, там кроме редких косяков все нормально. Остальных, где не за 1 день, тоже.



Ссылка на сообщение Rudi


Shop-Logistics,добрый день. А когда успели вырасти тарифы на курьерскую доставку из Москвы в Санкт-Петербург? Никаких уведомлений об этом не было,но в калькуляторе теперь совсем другие тарифы. Обнаружила случайно при проверка актов возврата дс



Ссылка на сообщение Сергей Семко


Rudi:

Shop-Logistics,добрый день. А когда успели вырасти тарифы на курьерскую доставку из Москвы в Санкт-Петербург? Никаких уведомлений об этом не было,но в калькуляторе теперь совсем другие тарифы.


Добрый день. Странно. Не могли бы Вы написать примеры доков в личку. или на мой адрес, который оставляю периодически s.semko@shop-logistics.ru



Ссылка на сообщение Rudi


Сергей Семко, написала на е-майл.



Ссылка на сообщение antonros


Какой срок рассмотрения рекламаций у шоп-логистика? А то что-то уже больше месяца рассматривают.



Ссылка на сообщение Сергей Семко


Цитата:

Так, теперь по делу - дорогие коллеги из Shop-Logistics, давайте вы честно скажете, что мы доставляем заказы в Иваново, Ярославль и иже с ним на ПВЗ за 1-2 дня, а не за 1 день. Все равно за 1 день паршиво получается... Точнее, получается в 50% случаев. А нам оно надо? Лучше честно 2 дня, чем вот так - 1 день.
СПБ не касается, там кроме редких косяков все нормально. Остальных, где не за 1 день, тоже.

Добрый день. Цель (задача) в эти города доставлять именно на следующий день. Прошу Вас в личку или на s.semko@shop-logistics.ru привести примеры заказов. Стандарт очень не хотелось бы снижать.



Ссылка на сообщение Светлана Сезон,
Руководитель Интернет-магазин
Москва


Прошу знающее лицо прояснить следующий момент:
ПВЗ в Сокольниках
тип А
Сокольническая площадь 4а, офис 306
Метро: Сокольники
м.Сокольники. Выход из метро в сторону парка Сокольники, справа ТЦ Русское раздолье (здание стоит торцом). 3 этаж ,306 офис
Тел.:8-963-628-51-44
РКО: 1,50%
Страховка SL: 0.2%
ID: 154117
Пн: 11 - 20
Вт: 11 - 20
Ср: 11 - 20
Чт: 11 - 20
Пт: 11 - 20
Сб: не работает
Вс: не работает
Примерка одежды, Примерка обуви, Прием заказов, Частичный выкуп, Возврат от получателя 40 1 р. дн.
Что это за цена (40 рублей)? Такая цена так же отображается в виджете/калькуляторе (имеется ввиду на нашем сайте), и при оформлении заказа. Кстати, по указанному телефону клиент так и не смог дозвониться.

А так же когда будут высвечиваться в виджете/калькуляторе подробное время работы и виды услуг?






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены