Shop-Logistics кто работал?
 |
Ram Boo
--, -- |
21/07/2015
40 руб. - может до/переупаковка? Мы столкнулись с этим на Марксистской, отключили такие ПВЗ нафиг.
Корректное(!) время, включая обед.
SezD:
А так же когда будут высвечиваться в виджете/калькуляторе подробное время работы и виды услуг?
А так же когда будут высвечиваться в виджете/калькуляторе подробное время работы и виды услуг?
Корректное(!) время, включая обед.
 |
Светлана С.
Руководитель / ex. SezD, Торговля (Детские товары, мини-компания) |
21/07/2015
40р. - это в графе Цена, и если смотреть типы пунктов, то тип А как раз от 40р., и единственный такой пункт - это Сокольники, прям какой-то доперестроечный тариф 
Завтра передавать в этот пункт, пока клиенту сообщили, что о тарифе будем уточнять дополнительно.
На многих пунктах именно во внедряемых на сайт виджетах вообще очень скудная информация (или ее отсутствие как таковой), так что хотя бы по дням недели - опять же этот п. Сокольники - пришлось смотреть на сайте ШЛ подробности и сообщать клиенту по телефону.
Завтра передавать в этот пункт, пока клиенту сообщили, что о тарифе будем уточнять дополнительно.
RamBoo:
Корректное(!) время, включая обед.
Корректное(!) время, включая обед.
На многих пунктах именно во внедряемых на сайт виджетах вообще очень скудная информация (или ее отсутствие как таковой), так что хотя бы по дням недели - опять же этот п. Сокольники - пришлось смотреть на сайте ШЛ подробности и сообщать клиенту по телефону.
|
|
Ram Boo
--, -- |
21/07/2015
SezD:
На многих пунктах именно во внедряемых на сайт виджетах вообще очень скудная информация
На многих пунктах именно во внедряемых на сайт виджетах вообще очень скудная информация
Я уже писал несколько выше, что информация в виджете и на сайте ШЛ расходится с информацией об этих же пунктах от других курьерок.
У нас Сокольники по калькулятору стоят столько же, сколько, например, Варшавская, Братиславская, Китай-город. Может это вам поможет. Но мы замкадники
для москвичей тарифы куда аппетитнее.
 |
|
22/07/2015
Коллеги, добрый день.
40 рублей в поле "Цена" - это основной тариф выдачи в ПВЗ. Акция на первые 2 недели работы нового ПВЗ SL. В новостях об открытии (рассылке и в ЛК) подсвечиваем "снижение основного тарифа выдачи на 50 руб на первые две недели работы".
Просим использовать.
Больше подробностей в виджете и работу телефона в ПВЗ подкрутим.
40 рублей в поле "Цена" - это основной тариф выдачи в ПВЗ. Акция на первые 2 недели работы нового ПВЗ SL. В новостях об открытии (рассылке и в ЛК) подсвечиваем "снижение основного тарифа выдачи на 50 руб на первые две недели работы".
Просим использовать.
Больше подробностей в виджете и работу телефона в ПВЗ подкрутим.
|
|
|
23/07/2015
Коллеги, добрый день.
Благодарю коллегу Rudi за то что нашла сбой в тарифе "Москва-СПб".
Прошу принять извинения.
Поправили.
Через инструмент "рекламации" возместим.
Благодарю коллегу Rudi за то что нашла сбой в тарифе "Москва-СПб".
Прошу принять извинения.
Поправили.
Через инструмент "рекламации" возместим.
|
|
Ram Boo
--, -- |
23/07/2015
Сергей Семко
Коллеги, у Вас иногда не отправляются СМСки покупателям. Если СМС не была доставлена, то ее можно однократно повторить. А вот если СМС не было отправлено вовсе, то отправить ее вручную нельзя. Может стоит подкорректировать интерфейс?
Можно забить, если бы речь шла как у ИМЛ о точной дате и времени доставки в ПВЗ. При плавающем графике совсем без СМС как-то не очень.
Коллеги, у Вас иногда не отправляются СМСки покупателям. Если СМС не была доставлена, то ее можно однократно повторить. А вот если СМС не было отправлено вовсе, то отправить ее вручную нельзя. Может стоит подкорректировать интерфейс?
Можно забить, если бы речь шла как у ИМЛ о точной дате и времени доставки в ПВЗ. При плавающем графике совсем без СМС как-то не очень.
|
|
|
24/07/2015
RamBoo:
Если СМС не была доставлена, то ее можно однократно повторить. А вот если СМС не было отправлено вовсе
Если СМС не была доставлена, то ее можно однократно повторить. А вот если СМС не было отправлено вовсе
Добрый день. Прошу в личку номера заказов для разбора кейса. Должны бы уходить обязательно. Посмотрим примеры, поправим.
|
|
Ram Boo
--, -- |
24/07/2015
Сергей, отправил в личку.
Но на всякий случай рассмотрите возможность в таких случаях ручной отправки СМС.
Но на всякий случай рассмотрите возможность в таких случаях ручной отправки СМС.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
27/07/2015
Представители SL посмотрите тикеты VOR-231-79743, ZDE-859-28555, MLM-951-20654 и рекламацию 312914
Сил уже никаких нет объяснять тех. поддержке очевидные вещи и заниматься идиотской перепиской с ними. Сюда выкладывать этот бред ну честно говоря не хочется, но скоро терпение мое лопнет
Сил уже никаких нет объяснять тех. поддержке очевидные вещи и заниматься идиотской перепиской с ними. Сюда выкладывать этот бред ну честно говоря не хочется, но скоро терпение мое лопнет
|
|
|
28/07/2015
anstrem:
Представители SL посмотрите тикеты VOR-231-79743, ZDE-859-28555, MLM-951-20654 и рекламацию 312914
Представители SL посмотрите тикеты VOR-231-79743, ZDE-859-28555, MLM-951-20654 и рекламацию 312914
Коллеги, прошу вас всё-таки быть терпимее.
Рекламация по заказу, утерянному Партнёрской службой, удовлетворена с компенсацией. Ранее. Не по этому запросу на форуме.
Счёт на эту доставку аннулирован. Тоже ранее.
Несколько тикетов на одну тему, когда обсуждается один вопрос могут привести только к путанице.
Прошу Вас написать в личку какой вопрос сейчас остался.
 |
|
28/07/2015
Уважаемые коллеги из Shop-Logistics - а можно все-таки как-то информировать своих партнеров об изменении тарифов???? Вот, например, был ПВЗ в г. Балахна, который стоил 130 рублей... И очень неприятно выяснять, что он неожиданно стал стоить 274. При низкой стоимости заказа - это вообще убыток прямой. Причем все остальные ПВЗ в Нижегородской остались по 130...
Такая же чехарда с Московскими ПВЗ была неделю - то Митино стоит 110, то 140, то опять 100. Мы то меняем цены, то не меняем.
Такая же чехарда с Московскими ПВЗ была неделю - то Митино стоит 110, то 140, то опять 100. Мы то меняем цены, то не меняем.
 |
|
29/07/2015
RamBoo:
Они, походу, рассчитывают, что все пользуются их виджетом.
Они, походу, рассчитывают, что все пользуются их виджетом.
К сожалению, виджет от этого тоже не спасает.
 |
|
29/07/2015
Коллеги, а кто использует услугу забора товаров от поставщиков и комплектацию в заказы?
Как с этим на практике, часто ли идет пересорт или ошибки в комплектации?
Как с этим на практике, часто ли идет пересорт или ошибки в комплектации?
|
|
|
29/07/2015
Уважаемые коллеги из Shop-Logistics,
Вопрос по тикету MZG-708-20312, который был отправлен вам еще в понедельник 27 июля до полудня. Речь в тикете о неоплаченных заказах, которые были выполнены в конце апреля и в июне. Статус тикета - "принят", но ответа нет.
Из вашего же регламента сроков ответов на запросы тикет-системы: "Обычный" – срок реакции 4 часа, если требуется более детальное разбирательство, то сотрудник Shop-Logistics должен сообщить об этом".
Никто ничего не сообщил. Сообщите, пожалуйста, когда можно будет получить ответ на вопрос в тикете?
Недавно стала чаще пользоваться курьерской доставкой по Москве (в связи с изменением тарифов для маленьких ИМ) и мне понравилось как выработаете. Но работа с тикетами пока, к сожалению, оставляет массу вопросов.
Вопрос по тикету MZG-708-20312, который был отправлен вам еще в понедельник 27 июля до полудня. Речь в тикете о неоплаченных заказах, которые были выполнены в конце апреля и в июне. Статус тикета - "принят", но ответа нет.
Из вашего же регламента сроков ответов на запросы тикет-системы: "Обычный" – срок реакции 4 часа, если требуется более детальное разбирательство, то сотрудник Shop-Logistics должен сообщить об этом".
Никто ничего не сообщил. Сообщите, пожалуйста, когда можно будет получить ответ на вопрос в тикете?
Недавно стала чаще пользоваться курьерской доставкой по Москве (в связи с изменением тарифов для маленьких ИМ) и мне понравилось как выработаете. Но работа с тикетами пока, к сожалению, оставляет массу вопросов.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
