Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


40 руб. - может до/переупаковка? Мы столкнулись с этим на Марксистской, отключили такие ПВЗ нафиг.

SezD:

А так же когда будут высвечиваться в виджете/калькуляторе подробное время работы и виды услуг?

Корректное(!) время, включая обед.



Ссылка на сообщение Светлана Сезон,
Руководитель Интернет-магазин
Москва


40р. - это в графе Цена, и если смотреть типы пунктов, то тип А как раз от 40р., и единственный такой пункт - это Сокольники, прям какой-то доперестроечный тариф :lol:
Завтра передавать в этот пункт, пока клиенту сообщили, что о тарифе будем уточнять дополнительно.
RamBoo:

Корректное(!) время, включая обед.

На многих пунктах именно во внедряемых на сайт виджетах вообще очень скудная информация (или ее отсутствие как таковой), так что хотя бы по дням недели - опять же этот п. Сокольники - пришлось смотреть на сайте ШЛ подробности и сообщать клиенту по телефону.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


SezD:

На многих пунктах именно во внедряемых на сайт виджетах вообще очень скудная информация

Я уже писал несколько выше, что информация в виджете и на сайте ШЛ расходится с информацией об этих же пунктах от других курьерок.

У нас Сокольники по калькулятору стоят столько же, сколько, например, Варшавская, Братиславская, Китай-город. Может это вам поможет. Но мы замкадники :) для москвичей тарифы куда аппетитнее.



Ссылка на сообщение Сергей Семко


Коллеги, добрый день.
40 рублей в поле "Цена" - это основной тариф выдачи в ПВЗ. Акция на первые 2 недели работы нового ПВЗ SL. В новостях об открытии (рассылке и в ЛК) подсвечиваем "снижение основного тарифа выдачи на 50 руб на первые две недели работы".
Просим использовать.

Больше подробностей в виджете и работу телефона в ПВЗ подкрутим.



Ссылка на сообщение Сергей Семко


Коллеги, добрый день.

Благодарю коллегу Rudi за то что нашла сбой в тарифе "Москва-СПб".
Прошу принять извинения.
Поправили.
Через инструмент "рекламации" возместим.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Сергей Семко
Коллеги, у Вас иногда не отправляются СМСки покупателям. Если СМС не была доставлена, то ее можно однократно повторить. А вот если СМС не было отправлено вовсе, то отправить ее вручную нельзя. Может стоит подкорректировать интерфейс?

Можно забить, если бы речь шла как у ИМЛ о точной дате и времени доставки в ПВЗ. При плавающем графике совсем без СМС как-то не очень.



Ссылка на сообщение Сергей Семко


RamBoo:

Если СМС не была доставлена, то ее можно однократно повторить. А вот если СМС не было отправлено вовсе


Добрый день. Прошу в личку номера заказов для разбора кейса. Должны бы уходить обязательно. Посмотрим примеры, поправим.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Сергей, отправил в личку.
Но на всякий случай рассмотрите возможность в таких случаях ручной отправки СМС.



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


Представители SL посмотрите тикеты VOR-231-79743, ZDE-859-28555, MLM-951-20654 и рекламацию 312914
Сил уже никаких нет объяснять тех. поддержке очевидные вещи и заниматься идиотской перепиской с ними. Сюда выкладывать этот бред ну честно говоря не хочется, но скоро терпение мое лопнет
:twisted:



Ссылка на сообщение Сергей Семко


anstrem:

Представители SL посмотрите тикеты VOR-231-79743, ZDE-859-28555, MLM-951-20654 и рекламацию 312914

Коллеги, прошу вас всё-таки быть терпимее.
Рекламация по заказу, утерянному Партнёрской службой, удовлетворена с компенсацией. Ранее. Не по этому запросу на форуме.
Счёт на эту доставку аннулирован. Тоже ранее.

Несколько тикетов на одну тему, когда обсуждается один вопрос могут привести только к путанице.

Прошу Вас написать в личку какой вопрос сейчас остался.



Ссылка на сообщение gift_seller


Уважаемые коллеги из Shop-Logistics - а можно все-таки как-то информировать своих партнеров об изменении тарифов???? Вот, например, был ПВЗ в г. Балахна, который стоил 130 рублей... И очень неприятно выяснять, что он неожиданно стал стоить 274. При низкой стоимости заказа - это вообще убыток прямой. Причем все остальные ПВЗ в Нижегородской остались по 130...

Такая же чехарда с Московскими ПВЗ была неделю - то Митино стоит 110, то 140, то опять 100. Мы то меняем цены, то не меняем.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Они, походу, рассчитывают, что все пользуются их виджетом.



Ссылка на сообщение Natalia5688


RamBoo:

Они, походу, рассчитывают, что все пользуются их виджетом.



К сожалению, виджет от этого тоже не спасает.



Ссылка на сообщение Урик


Коллеги, а кто использует услугу забора товаров от поставщиков и комплектацию в заказы?
Как с этим на практике, часто ли идет пересорт или ошибки в комплектации?



Ссылка на сообщение Natalia5688


Уважаемые коллеги из Shop-Logistics,

Вопрос по тикету MZG-708-20312, который был отправлен вам еще в понедельник 27 июля до полудня. Речь в тикете о неоплаченных заказах, которые были выполнены в конце апреля и в июне. Статус тикета - "принят", но ответа нет.

Из вашего же регламента сроков ответов на запросы тикет-системы: "Обычный" – срок реакции 4 часа, если требуется более детальное разбирательство, то сотрудник Shop-Logistics должен сообщить об этом".

Никто ничего не сообщил. Сообщите, пожалуйста, когда можно будет получить ответ на вопрос в тикете?

Недавно стала чаще пользоваться курьерской доставкой по Москве (в связи с изменением тарифов для маленьких ИМ) и мне понравилось как выработаете. Но работа с тикетами пока, к сожалению, оставляет массу вопросов.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены