Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Уважаемый Evgenyi - я работаю достаточно давно с Shop-Logistics и считаю эту компанию хорошей, предоставляющей качественные услуги и т.п.
Иначе бы просто не работали - конкуренция на этом рынке жесткая.
И вся моя критика, высказанная в публичном пространстве, всегда сводится к простой вещи - мне хочется максимально обратить внимание на те косяки, которые не дают компании стать лучше :)
Все рабочие вопросы мы решаем спокойно внутри системы...



Ссылка на сообщение


Уважаемый коллега :D Вы абсолютно правы, нельзя никуда без критики, причем в публичном пространстве, иначе просто на вас забьют.
Очередной раз убеждаюсь, что иногда нужно быть беспринципным мудаком, чтобы сотрудники КС понимали, как надо работать. Благодаря Вам, система работает как часы, а компания с минимальным количеством косяков. Обязательно воспользуюсь ваше рекомендацией.



Ссылка на сообщение


Коллеги, очередной раз убеждаюсь, что сильная конкуренция только среди слабых компаний. К сожалению достойных КС мало, все думают только о своей выгоде.
Действительно, отдел продаж в Shop-logistics готов вылизать и сделать все, чтобы клиент работал с компанией :D Очень удивило такое отношения к маленьким интернет-магазинам. Достойная компания, достойный отдел продаж. Я надеюсь, что такое же отношение к нам, в Shop-logistics, будет и в дальнейшем, очень не хочется портить первое впечатление :D Просто уже устал от овец и баранов в других КС, которые даже трубку взять не могут, а могут и послать на три буквы.



Ссылка на сообщение


Коллеги, а где-то можно посмотреть нормальные описания пунктов выдачи Шоплогистика (тип А)? Чтобы фото было, и лучше не одно, место на карте правильно обозначено, как найти указано. А то по тем описаниям что на сайте шоплогистика не всегда находят. Лучше фото конечно. Не понимаю, почему каждый ПВЗ уже не озадачен себя сфотографировать и выложить хотя-бы в их группе вконтакте.

Например адрес. г. Санкт-Петербург, ул. Невский пр., д.32-34,лит.А,пом.37Н,112Н

Я в Питере это не найду по карте. Как понимать такой адрес?



Ссылка на сообщение


antonros:

Коллеги, а где-то можно посмотреть нормальные описания пунктов выдачи Шоплогистика (тип А)?

Сынок, это фантастика!



Ссылка на сообщение


Напишу Кистенёву. Это же на самом деле не сложно сделать. Взял рассылку по своим ПВЗ пульнул, мол мальчики и девочки сделайте по 3-4 фото вашего пункта и выложите Вконтакте с описанием. Кто не выложил в течение 4 дней - штраф 500 рублей :)



Ссылка на сообщение


Большая часть ПВЗ не их собственные. Всякие озоны заморачиваться не станут. Хотя вот у самого озона описании к тем же самым ПВЗ более вменяемые, чем у ШЛ, и график работы более точный. По ПВЗ других служб в 2gis можно посмотреть, если получится выцарапать какой службе принадлежит ПВЗ. Но это все самому делать надо.



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Большая часть ПВЗ не их собственные.

Насколько я понял, пункты типа "А" их собственные. По ним в основном и вопросы. Или это тоже не совсем их?



Ссылка на сообщение


antonros:

Насколько я понял, пункты типа "А" их собственные. По ним в основном и вопросы. Или это тоже не совсем их?

По большей части, особенно последние открывшиеся, не их. Тип А означает сейчас, в основном, нормальный тариф и комиссию.
Насколько я понимаю :)



Ссылка на сообщение


Уважаемые представители Shop-Logistics. Сколько будет повторяться ситуация, когда при приеме заказов на Шоссейной не загружаются в систему доставки? 2 недели назад из-за этого сорвался заказ в Питер. Мало того, что сорвали, так и в снятии тарифа на возврат отказываете. Вчера опять тоже самое. Слава Богу, в этот раз на Питер не уехал заказ, который просили доставить завтра. Пока срыва нет.

Но эта проблема постоянная. Когда уже она будет решена? К сожалению, тенденция такова, что если принимают по факту, регионы, которые уходят в ночь, задерживаются в Москве на сутки. Из-за ваших складских работников, которые не утруждают себя приемкой тех заказов до 21 часа, которые они у клиентов приняли по факту.



Ссылка на сообщение


Из личного кабинета: Shop-Logistics открывает ещё один ПВЗ в Москве около станции метро Беляево!
Адрес ул. Профсоюзная, 96. ПВЗ удобен для получателей - близко от метро, удобный график работы – с понедельника по пятницу с 11 до 20.


Супер, молодцы, развиваетесь, только вот когда уже ПВЗ будут добавляться в базу сразу со всеми полностью заполненными реквизитами, а не с NULL или черте чем вместо координат и описания ?
Про точность и полноту последнего я уж молчу.
Не я конечно рад, что Shop-Logistic стал так крут, что открыл новый ПВЗ буквально в Мавзолее :lol:, но боюсь клиентам будет не до смеха...

По каждому вновь добавленному что ли тикеты писать ? Ну просто уже в 150 раз одни и те же грабли...

Неужели открыть ПВЗ проще, чем несколько циферок и строчек текста проверить и добавить в БД ?



Ссылка на сообщение


anstrem:

когда уже ПВЗ будут добавляться в базу сразу со всеми полностью заполненными реквизитами, а не с NULL или черте чем вместо координат и описания ?

Когда уволят раздолбаев или хотя бы вздрючат по самые гланды имеющихся кое-какеров. До сих пор некоторые ПВЗ: Вологда, Рыбинск, Череповец и т.д. без описаний проезда, а местами там явно не одна контора в доме. По телефону ПВЗ быстрее в упомянутый мавзолей дозвониться, чем в ПВЗ.

Зачем оставлять в БД ПВЗ других служб по тому же адресу, например, Рыбинск, ул. Полевая, д. 3:
* ШЛ - 150 руб.
* Мультифото - 334 руб.
* ПП - 296 руб.
Надо быть на всю голову стукнутым, чтобы переплатить 184 руб. и забрать заказ в том же здании, а, вероятнее всего, в том же самом окошке выдачи с одним и тем же графиком работы!
Кстати из описания ШЛ вообще не понятно в каком месте данного дома № 3 искать это самое, наверняка подвальное, окошко, затянутое мутным бычьим пузырем еще в позапрошлом веке :mrgreen: Коллеги, ШЛ, вам стыдно такое описание на сайт повесить или вам на клиентов наплевать? Лично я не добавляю ПВЗ без описаний, чего и всем желаю.



Ссылка на сообщение


melnikk:

Кто-нибудь работал с курьерской службой Shop-Logistics? Ищем курьерскую службу, склад удобно расположен, но нигде нет отзывов.


Работают хорошо , отправляем свой товар через них каждый день. возвратов почти нет раза 3 за месяц из 100 отправлений



Ссылка на сообщение


Честно говоря, при всем уважении, у меня уже слов нет относительно информирования. Со вчерашнего дня, например, изменился срок доставки в Воронеж. Было 1 день, стало 2-3. И скажите, что нам объяснять двум клиентам, которые там уже ждут заказы? Что вчера было 1 день, а сегодня стало 2-3, и потому вы заказы получите "когда-нибудь"???

Ну и естественно, чтобы это узнать нам надо зайти в калькулятор... Оповещений нет никаких.

Я не понимаю, как так можно работать???? Там что, любая уборщица может поменять срок доставки, больше никому об этом ничего не сказав?



Ссылка на сообщение


Коллега, я же предложил вариант, как автоматически отслеживать изменения при ручном вводе информации о ПВЗ. Похоже, это быстрее сделать, чем дожидаться пока ШЛ родит что-то. Ругаться здесь - только воздух сотрясать. Удивительно, но теперь задом к клиентам поворачивается ШЛ. Доставляют нормально, но оповещения....

С их ПВЗ мы даже московским клиентам не говорим точный день поступления в ПВЗ. Потому что не факт, что на следующий день поступит.

Еще вымораживает факт, что в некоторые (самые дорогие ПВЗ), типа Марксистской наши заказы переупаковываются за 40 руб. Наши заказы не нуждаются в дополнительной упаковке, а при конской стоимости доставки в эти ПВЗ на них проще забить, чем лишние 40 руб. на себя повесить.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены