Shop-Logistics кто работал?
 |
|
01/09/2015
Политика по возмещению средств покупателю, в случае возврата, всё та же (ИМ решает самостоятельно)?
Т.е. получается, что при доставке товара денежные средства получает Shop-Logistics, а возвращает другая компания, на каких основаниях? Кто объяснит как это реализовать на практике без высшего бухгалтерского пилотажа?
Т.е. получается, что при доставке товара денежные средства получает Shop-Logistics, а возвращает другая компания, на каких основаниях? Кто объяснит как это реализовать на практике без высшего бухгалтерского пилотажа?
 |
|
01/09/2015
MirindaDomo:
Т.е. получается, что при доставке товара денежные средства получает Shop-Logistics, а возвращает другая компания, на каких основаниях?
Т.е. получается, что при доставке товара денежные средства получает Shop-Logistics, а возвращает другая компания, на каких основаниях?
по договору между вами и Shop-Logistics, где написано, что они имеют право привлекать третьих лиц в целях исполнения договора.
 |
|
01/09/2015
MirindaDomo:
Политика по возмещению средств покупателю, в случае возврата, всё та же (ИМ решает самостоятельно)?
Т.е. получается, что при доставке товара денежные средства получает Shop-Logistics, а возвращает другая компания, на каких основаниях?
Политика по возмещению средств покупателю, в случае возврата, всё та же (ИМ решает самостоятельно)?
Т.е. получается, что при доставке товара денежные средства получает Shop-Logistics, а возвращает другая компания, на каких основаниях?
Я так понимаю, что имеется в виду возврат денег покупателю за товар в случае возврата товара?
Тогда все просто: Shop-Logistics - это агент, действующий за счет и по поручению Клиента (ИМ). И все. Не понимаю, в чем проблема?
|
|
|
01/09/2015
Цитата:
Не понимаю, в чем проблема?
Не понимаю, в чем проблема?
Поясните, пожалуйста, на схеме.
Компания продавец из Спб, при помощи агента Shop-Logistic доставила в Москву покупателю товар. Shop-Logistic получил наличные, через несколько дней покупатель отказался от товара и просит вернуть наличными (на что имеет законное право согласно "Закона о дистанционной торговле").
Вы не видите в этом проблему, расскажите почему?
|
|
|
01/09/2015
MirindaDomo:
Вы не видите в этом проблему, расскажите почему?
Вы не видите в этом проблему, расскажите почему?
Я не вижу никакой проблемы. Агент, действуя от лица Продавца, продал товар и перевел за него деньги Продавцу. Потребитель отказался от товара и возвращает его Продавцу. Тот возвращает ему деньги, которые он получил от Агента.
Не вижу никаких противоречий.
Агент не является Продавцом товара.
|
|
|
01/09/2015
Цитата:
Агент не является Продавцом товара.
Агент не является Продавцом товара.
gift_seller, я вас понял, вы не поняли контекст вопроса.
Shop-Logistic рассматривается как фулфилмент оператор. Мы физически находимся в СПб и ищем возможность продавать в Москве. На этом примере я показал возможные сложности по возвратам:
1) бухгалтеский аспект: ок, я вас понял, разберусь.
2) фактический: возврат наличных покупателю?
|
|
|
01/09/2015
MirindaDomo:
2) фактический: возврат наличных покупателю?
2) фактический: возврат наличных покупателю?
Не понимаю проблемы. Возврат на счет покупателя или почтовым переводом, если у него нет счета. Но как только заходит речь о деньгах, счет тут же находится
Мы регулярно делаем возвраты клиентам и никаких сложностей при этом не испытываем.
|
|
|
01/09/2015
MirindaDomo:
2) фактический: возврат наличных покупателю?
2) фактический: возврат наличных покупателю?
На реквизиты банковской карты, если хотите по бухгалтерии провести. Если нет, то можете предлагать ещё на телефон вернуть сумму.
Мы раньше через Юнистримы и Золотые короны возвращали. После того как стали активно предлагать вернуть сумму на банковскую карту, то про системы денежных переводов перестали спрашивать. Телефон устраивает, если не хотят возврат на банковскую карту.
 |
|
02/09/2015
я дико извиняюсь, что вторгаюсь в вашу беседу - но я хотел бы спросить - где ПВЗ на Комендантском????
сейчас забивал доставку - а его нет )) это как так? а предупредить?
а по теме - вообще не понял в чем проблема. Возврат товара это одно, возврат денег второе. По закону - только получив товар продавец возвращает деньги. Так что пусть Ваш покупатель пересылает его Вам, лучше почтой, потом Вы перечислите ему деньги на карту. Да, не забудьте попросить от него заявление о возврате с приложением товарного чека, кассового чека и двух разворотов паспорта )) как по закону. И реквизиты банковского счета - с БИКом, корсчетом и пр.
и да, если товар не бракованный, то пересылка за счет покупателя. И не забудьте взыскать с него стоимость той, изначальной доставки - услуга-то оказана по ГК ))
глядишь - кто-нибудь да и передумает возвращать )
сейчас забивал доставку - а его нет )) это как так? а предупредить?
а по теме - вообще не понял в чем проблема. Возврат товара это одно, возврат денег второе. По закону - только получив товар продавец возвращает деньги. Так что пусть Ваш покупатель пересылает его Вам, лучше почтой, потом Вы перечислите ему деньги на карту. Да, не забудьте попросить от него заявление о возврате с приложением товарного чека, кассового чека и двух разворотов паспорта )) как по закону. И реквизиты банковского счета - с БИКом, корсчетом и пр.
и да, если товар не бракованный, то пересылка за счет покупателя. И не забудьте взыскать с него стоимость той, изначальной доставки - услуга-то оказана по ГК ))
глядишь - кто-нибудь да и передумает возвращать )
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
03/09/2015
MarsianSpy:
ПВЗ на Комендантском
ПВЗ на Комендантском
В каком городе ?
|
|
|
03/09/2015
anstrem:
В каком городе ?
В каком городе ?
Санкт-Петербург
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
03/09/2015
MarsianSpy, спасибо, напомнил. Вчера оформляли самовывоз в Ярославль. Не нашли пункт "А" на Свободы, 99. Получается, что о добавлении 4 ПВЗ "А" сообщили, а об отмене самого первого, нет. По крайней мере, я в архиве сообщений не нашла. С клиентом, ттт, проблем не было - выбрала один их предложенных 4-ех.
Еще хочу поблагодарить Барсукова Алексея за вчерашнюю приемку заказов. Приятно
Еще хочу поблагодарить Барсукова Алексея за вчерашнюю приемку заказов. Приятно
|
|
|
03/09/2015
да, это
да, забыл, это Санкт-Петербург
главное и самое интересное - это ПВЗ компании Главпункт. Но у самого Главпункта он присутствует, то есть не закрывался.
anstrem:
В каком городе ?
В каком городе ?
да, забыл, это Санкт-Петербург
главное и самое интересное - это ПВЗ компании Главпункт. Но у самого Главпункта он присутствует, то есть не закрывался.
 |
|
03/09/2015
Здравствуйте. А можно как то поторопить сотрудников с ответом на претензию?
запрос номер EYP-249-67475 от 28-08-2015
Как бы неделю ждать ответа - долгова-то.
Спасибо.
запрос номер EYP-249-67475 от 28-08-2015
Как бы неделю ждать ответа - долгова-то.
Спасибо.
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
07/09/2015
Убедительно прошу информировать клиентов не только об открытии ПВЗ, но и о ликвидации старых.
Сегодня столкнулись с тем, что в Иваново нет ПВЗ "А" по адресу уд. Смирнова, д.47. Об открытии дополнительного ПВЗ на Комсомольской 17 сообщение было, а о закрытии на Смирнова не было.
Не все ваши клиенты работают через API. Невозможно постоянно перепроверять все ПВЗ по всем городам. Спасибо за понимание.
Сегодня столкнулись с тем, что в Иваново нет ПВЗ "А" по адресу уд. Смирнова, д.47. Об открытии дополнительного ПВЗ на Комсомольской 17 сообщение было, а о закрытии на Смирнова не было.
Не все ваши клиенты работают через API. Невозможно постоянно перепроверять все ПВЗ по всем городам. Спасибо за понимание.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
