Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

23/09/2015

У себя посмотрел: самый старый не оплаченный еще заказ от 24 августа, но это партнерский - Мультифото - эти вообще дольше всех оплачивают.
А из собственных SL дальше недели вроде нет ничего неоплаченного

Ответить

tezei

23/09/2015

Продолжаем разбираться.

Судя по тому, что говорит личный кабинет - доставка по Москве с 9 до 21, хотя 2 менеджера сказали мне по телефону, что с 10 до 21... Чудеса

http://puu.sh/klt4P/87bada3acd.png

(на скриншоте - попытался в личном кабинете поставить время с 8 до 11, получил ответ: Время доставки должно быть в промежутке с 09:00 до 21:00)

Ответить

kaavain

23/09/2015

tezei:

Продолжаем разбираться.

Бесполезно. Я плюнул.

Ответить

tezei

23/09/2015

kaavain:

Бесполезно. Я плюнул.

Ответить

kaavain

23/09/2015

Но вообще, это сильно напрягает. Например сегоня заказ из Курска, думаю дай-ка проверю НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ тариф... Хренак - в калькуляторе в ЛК - НЕТ КУРСКА! При этом в калькуляторе на сайте - ЕСТЬ КУРСК, а в списке городов присутствия - НЕТ КУРСКА, а оформляешь доставку- ЕСТЬ КУРСК! И чему верить?

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

23/09/2015

Может они уже Вас услышали? У меня в калькуляторе ЛК есть Курск. И заказы туда шлем, полет нормальный.

У меня проверка безнальных актов происходит быстро, буквально пару часов. Но возможно потому что я пользуюсь только собственной доставкой SL и ПВЗ типа А. В свое время нахлебались и типа Б и один раз даже в СДЭК вляпались. До сих пор помню как носились пересобирая заказ, а потом декабрьскую поездку в глухое Подмосковье...

Доставка с 9 по Москве по будням это точно. В свое время мне это лично Сергей Семко говорил. Да и частенько оформляем доставку с 9 до 12. Главное клиента предупредить, что курьер на автотранспорте и про пробки. Но я все равно не припомню переносов из-за того, что курьер не успевает. Либо клиенты ждут подольше, либо курьер укладывается в интервал.

Ответить

Ram Boo
--, --

23/09/2015

Цитата:

Ну вот я только что утвердил пару актов очередных - в них в основном заказы 16.09-21.09, хотя есть и более ранние, но это все партнерские (тип Б) сплошняком.

Нету у них теперь типа Б, у них все под А и свои, и партнерские и хрен в них сломать можно. И мы кроме, как в А никуда не доставляем, никаких Мультифото, о-курьеров, сдэк и т.п. После утверждения проходит до 4 дней пока акт проверится. За это время набегает еще одна сумма, которая тоже проверяется еще N дней, а после все разом одной суммой может упасть.

Ответить

gift_seller

23/09/2015

tezei:

Продолжаем разбираться.

По большому счету, все это вопрос просто притирок, мы точно так же в свое время выясняли все нюансы про ИМЛ.
Недокументированные фичи и баги

Правда, с учетом большого количества регионов, тут уже хуже.
Например, есть черная дыра - Челябинск. У нас туда каждый второй заказ уходит со сбоями, хотя их не так уж и много...

Ответить

gift_seller

23/09/2015

RamBoo:

Нету у них теперь типа Б, у них все под А и свои, и партнерские и хрен в них сломать можно.

Есть. В Питере. Насколько я понимаю, это местные сети.
Но мы тоже только по типам А или Б.

Ответить

Ram Boo
--, --

23/09/2015

Цитата:

Есть. В Питере. Насколько я понимаю, это местные сети.

В свое время отправки из НН в Питер были охренительно дорогими, поэтому Питер единственный город, в который ШЛу не передаем. Хотя после выкрутасов ИМЛ, Питер пришлось поднять, чтобы уменьшить дотацию и теперь можно включать его через ШЛ, только срок доставки напрягает -плавающий.

Да и вообще не понятно почему ШЛ из НН в пятницу не везет заказы.

Ответить

Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

24/09/2015

В порядке взаимопомощи тем кто пользуется и партнерской доставкой тоже.
У Boxberry ПВЗ в Петропавловском-Камчатском давным давно переехал с Озерновской косы на пр-кт 50 лет Октября (подробнее смотрите на сайте boxberry)

У Шопа в калькуляторе адрес старый.

Тикет сейчас конечно сделаю, но пишу сюда, т.к. на мой тикет от 12 августа (MOS002420) с информацией об ошибках в адресах в Кирове пришел сегодня (!) 24 сентября ответ, что информацию передадут в профильный отдел для исправления

Я так понимаю что до Камчатки руки раньше Нового года вообще не дойдут

Придется самим править.

Ответить

tezei

24/09/2015

Итак,
Личный кабинет пишет, что доставка по Москве с 9 до 21, хотя 2 менеджера сказали мне по телефону, что с 10 до 21...

http://puu.sh/klt4P/87bada3acd.png

(на скриншоте - попытался в личном кабинете поставить время с 8 до 11, получил ответ: Время доставки должно быть в промежутке с 09:00 до 21:00)

Но в договоре написано:

4. Доставка Заказов осуществляется с 10:00 до 21:00 по рабочим дням и с 10:00 до 18:00 по субботам. Штатный минимальный временной интервал доставки в будние (пн.-пт.) дни составляет 3 часа, доставка в субботу осуществляется в интервалы с 10 до 14, с 14 до 18 и с 10 до 18 часов. Временной интервал носит справочный характер. Исполнение Заявки вне указанного интервала не является неисполнением Заявки и не может служить для предъявления претензий.

Неудивительно, что никто не знает, как же на самом деле работает компания

Интересно, а какая информация у курьеров?

p.s.: Че-то мне не верится, что компания с таким бардаком может нормально доставлять. Но посмотрим, может я чего-то не понимаю.

Ответить

kondr_oleg

24/09/2015

tezei:

хотя 2 менеджера сказали мне по телефону, что с 10 до 21...

по факту с 10, но в личном кабинете можно ставить с 9. Поэтому можно при оформлении заявки писать с 9 до 12.

Ответить

Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания)

24/09/2015

kondr_oleg:

по факту с 10

Вынуждена не согласиться. С ходу тыкнула в первый попавшийся заказ, оформленный на доставку с 9 до 12.

История статусов:
2015-09-07 16:57:25 Загружается
2015-09-07 17:17:12 В обработке
2015-09-07 18:09:42 На складе
2015-09-08 06:48:05 Рассортирован
2015-09-08 07:46:00 Доставляется
2015-09-08 09:37:19 Выполнен

Как видите, курьер загрузился около 8 утра и уже в полдесятого клиенту заказ доставил. И это не единичный случай.

Но бывает так:
История статусов:
2015-09-08 16:41:47 В обработке
2015-09-08 16:43:44 На складе
2015-09-09 07:59:24 Рассортирован
2015-09-09 09:38:05 Доставляется
2015-09-09 10:49:41 Выполнен

И, к сожалению, так:
История статусов:
2015-09-08 16:41:45 В обработке
2015-09-08 17:35:33 На складе
2015-09-09 04:15:40 Рассортирован
2015-09-09 09:38:05 Доставляется
2015-09-09 12:26:25 Выполнен

История статусов:
2015-09-14 16:55:30 В обработке
2015-09-14 16:57:51 На складе
2015-09-15 03:23:36 Рассортирован
2015-09-15 08:32:36 Доставляется
2015-09-15 13:20:45 Выполнен

Как видите, в целом в утренний интервал укладываются. Не имела возможности узнать насколько четко доставляет IML, но меня и моих клиентов работа SL устраивает. Каких-то вопиющих случаев за последние пару лет я не припомню. Повторюсь, что получателей утреннего интервала я предупреждаю по то, что курьер на машине и может попасть в пробку.

Ответить

tezei

24/09/2015

Анна А.:

Как видите, в целом в утренний интервал укладываются.

Супер! Спасибо за четкую информацию. Очень полезно.

Ответить