Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Shop-Logistics кто работал?

kaavain

11/10/2015

Ахренеть, они вручную в отчеты суммы вносят? В голову не приходило ещё и это проверять.

И, да, просьба разобраться по финансам у меня в тупом игноре висит вторую неделю.

Ответить

Radovan

11/10/2015

Здравствуйте. Кто-нибудь отправлял заказы через S-L в постоматы Киви? Если да, то как в целом всё проходило, соблюдались ли сроки,как справлялись клиенты с ячейками? Спасибо.

Ответить

kaavain

12/10/2015

Сегодня афигительный перл. Запланирован забор, заказы готовы, ждем курьера. Забор с 15 до 18.

В 16:30 приходит на почту "Забор аннулирован"! ВОТ ПРОСТО ТАК! "Пошли вы нафиг, не хочу".

Это как понимать, а ШЛ? В настройках указаны три телефона, все три работают. По телефону никто ничего сказать не может, просто тупо не знают?

Что это за хрень?

UPD: весельчаки, блин... Курьер сломался... Могли бы процедуру замены курьера сделать бы менее веселую.... Кстати, никто так и не перезвонил. А это уже - признак бардака, и заставляет настораживаться.

Ответить

Модератор

12/10/2015

Мы настоятельно рекомендуем соблюдать деловую культуру общения, уважительно относиться к собеседнику и придерживаться общих правил делового этикета.

Ответить

kaavain

14/10/2015

Нет ни у кого ощущения, что ШЛ идет по пути Ру Курьера и Твоего Курьера? Или у меня паранойя, и молчать 10 дней на вопрос "помогите выяснить где деньги" это нормально?

Написал сегодня на мыло с главной страницы сайта, но чувствую дело попахивает керосином...

Как считаете?

Ответить

Anton Shishkin

14/10/2015

Молчать больше 48 часов про вопрос о деньгах - это уже признак того, что пора валить. Мое мнение, что лучше свалить в первых рядах, чем быть в конце...

Да и мне не понять с точки зрения маркетинга, как можно иметь службу доставки и не иметь оперативного представителя на профильных форумах. Ведь чем более компания показывает свое человеческое лицо, тем больше бабла ей же капает))

Этому городу прям явно не хватает крутой курьерской службы доставки в классическом варианте, одни колхозы... С экспресс-доставкой вопрос решен, а вот с обычной... полная жопа (((

Невыгодный бизнес?

Ответить

kaavain

14/10/2015

Anton Shishkin:

Этому городу прям явно не хватает крутой курьерской службы доставки в классическом варианте

Повторюсь опять, есть одна курьерка к которой у нас никогда не было претензий и нареканий - 3V-logistics, но она на само деле - тольк для Москвы, к сожалению. А мы обязаны осчастливливать своими товарами всю Россию...

Anton Shishkin:

Молчать больше 48 часов про вопрос о деньгах - это уже признак того, что пора валить

10 дней! 240 часов тупого игнора!! Меня пока от "свалить" останавливает лишь то, что суммы незначительные и не факт что они в задолженности, я в тикете просто прошу предоставить мне их копию Отчета Агента, ибо свои найти не смогли.

Ответить

gift_seller

14/10/2015

kaavain:

прошу предоставить мне их копию Отчета Агента, ибо свои найти не смогли.

А просто посмотреть этот отчет из ЛК в чем проблема?
Я чего-то не понимаю?

Ответить

kaavain

14/10/2015

Цитата:

А просто посмотреть этот отчет из ЛК в чем проблема?

Я чего-то не понимаю?

Рассказываю.

Две недели назад (ну, ладно, 10 дней), приезжает курьер, денег не привозит. Я СЛУЧАЙНО обращаю внимание в ЛК что статус Отчета стоит "доставляется", то есть должен был привезти. Выясняется: наши деньги курьер отдал другой конторе.

Ты думаешь кто-то что-то сличает? Курьер деньги привез ,ему печать шлепнули, он Отчет отвез, отчет тупо сканером штрихкод считали, в системе "Деньги переданы". Все. То есть КТО по факту деньги принял - никто не проверяет.

Мы тогда курьера еще раз спросили, он охнул-ойкнул, сгонял - деньги привез. Но мы озадачились, а первый ли раз такое? Стали поднимать все копии отчетов, ТРЕХ ШТУК не нашли. Может быть - потеряли (курьер иногда поздно вечером приезжает, уже не в офис), а может точно так же - другим отдано.

Теперь андерстенд?

Ответить

gift_seller

14/10/2015

kaavain:

Ты думаешь кто-то что-то сличает? Курьер деньги привез ,ему печать шлепнули,

kaavain:

Теперь андерстенд?

Не-а, не андерстэнд

Точнее, не совсем.
Деньги у вас что, никто не принимает, в учетную систему не заводит? На вашей стороне учет-то внутренний тоже должен быть какой-никакой...

Но вопросы по документам всегда в любой конторе (кроме тех, где бухгалтерия главная, но не дай Бог с такой работать) являются проблемой. Тряханите повторно, не думаю, что чего-то серьезное.

Вон, тут ИМЛ выяснил, что им каких-то от нас документов не хватает по старым делам. И что, я буду торопиться и им их искать?

Но это так, лирика...

Ответить

kaavain

14/10/2015

Цитата:

Не-а, не андерстэнд Точнее, не совсем.

Но ты уже ближе к истине чем раньше...

Цитата:

Деньги у вас что, никто не принимает, в учетную систему не заводит?

Это в данном случае к делу не относится, согласись. Мы до этого работали с 3V, там система такая, что невозможно закрыть акт ПП и не получить при этом денег. Здесь же эти два события не очень связаны, к сожалению.

Цитата:

Тряханите повторно, не думаю, что чего-то серьезное.

тоже не думаю, но в тикете уже три моих запроса, первый, через 5 дней и сейчас - и тишина. Так нельзя, так не делается. Тем более что делов-то - поднять свои копии и мне скан кинуть.

Цитата:

Вон, тут ИМЛ выяснил, что им каких-то от нас документов не хватает

Документы хрен с ними, тут ДЕНЕГ не хватает.

Ответить

gift_seller

14/10/2015

kaavain:

Но ты уже ближе к истине чем раньше...

При всем моем уважении и возможном желании пропустить с Вами стаканчик, пока что мы этого еще не делали

kaavain:

Документы хрен с ними, тут ДЕНЕГ не хватает.

Ну это большой вопрос пока еще - сами же говорите, то ли хватает, то ли нет...

Ну и, если честно, то я не понимаю, как можно подмахнуть акт о получении денеггг и их не получить и не пересчитать

У нас курьеры акты о получении заказов не подмахивают не глядя (все считают строго), кроме одного, который за год убедился, что мы не ошибаемся.

Ответить

kaavain

14/10/2015

Цитата:

Ну и, если честно, то я не понимаю, как можно подмахнуть акт о получении денеггг и их не получить и не пересчитать

Ну вот мы как только с этим столкнулись (когда наши деньги отдали другому магазину) сразу поняли, что непонятно или понятно как - но это возможно.

Сами-то мы пересчитываем. И нам тоже ШЛ однажды привез чужие деньги, одного взгляда на отчет было достаточно чтобы понять - не наши, и сразу курьеру отдали. Но тут ситуация обратная - курьер уже к нам приехал, приехал пустой.

Ну, теперь яснее?

Ответить

kaavain

14/10/2015

Цитата:

Ну это большой вопрос пока еще - сами же говорите, то ли хватает, то ли нет...

Еще раз - сумма незначительная, при наших, хоть и скромных, объемах ее выцепить сложно. Надо все пересчитать, и понять - сколько должно было прийти и сколько реально пришло. Но при этом "недостача" может оказаться в пределах погрешности (ну да, вот такие мы раздолбаи, ну что делать). Плюс у нас в это время двое (включая девочку что занимается курьерами) в отпуске были, приходилось самому даже работать....

Короче случилось это в неудачное время. Но! ВОПРОС НЕ В ЭТОМ, а в том, что ДЕСЯТЬ ДНЕЙ игнорируется КОНКРЕТНЫЙ вопрос.

PS: я почитал ветку Твоего Курьера и прочих... Конечно, ШЛ до них далеко, там были явные, просто кричащие, признаки. Так что конечно вопрос "не пора ли линять" снимается, но недоумение остается.

Ответить

gift_seller

14/10/2015

kaavain:

Ну, теперь яснее?

Все равно не ясно. Ну, может я тупой?

Есть только два варианта:
1. Деньги не считаем и вообще не смотрим, есть ли они, акты подмахиваем, пишем тикет, чтобы узнать где деньги.
2. Деньги считаем, проверяем соответствие актам, акты подписываем только после пересчета, части актов не находим у себя. Тикет пишем, просто чтобы порядок в учете был.

Случай 1 - полный бардак во внутреннем учете. Но тогда ответ на тикет, и правда, нужен быстро.
Случай 2 - некая бухгалтерская проблема, и если на тикет отвечают 10 дней, то на это можно поворчать, но это не есть глобальная проблема SL.

Ответить