Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Коллеги, а кто нибудь еще в box2box что нибудь уже отправлял, или мы одни такие экстремальщики-тестеры ?

Хоть одна выполненная в срок (или вообще в принципе выполненная) доставка через них есть ? А то у меня какой то просто 100%-ый попадос по отправлениям в их сторону...
Уже вот думаю может отключать их надо нахрен у себя "от греха подальше"



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Да и мне не понять с точки зрения маркетинга, как можно иметь службу доставки и не иметь оперативного представителя на профильных форумах. Ведь чем более компания показывает свое человеческое лицо, тем больше бабла ей же капает))

От Максима-Экспресс нигде нет представителей в сети и связь с ними по старинке - только е-мейлы или звонки на городские по добавочным, ни асек, ни скайпов - ничего современного. В фейсбуке они не так давно отчебучили - покупателя полностью слили и опустили с проблемой получения товара из пункта выдачи. И ничего, работают как-то с ними и весьма успешно :)



Ссылка на сообщение


UPD:

Чтобы быть объективным, вечером напасал письмо по адресу с главной сайта, сегодня утром ответ со мной в копии трем сотрудникам, через час письмо от одного из них с текстом "сейчас разберемся".

UPD2:

Сотрудники на местах либо тупят, либо издеваются. Они взяли, распечатали снова эти три акта, поставили на них свою печать, отсканировали и прислали мне. Естественно, никаких наших подписей-печатей нет... Но прислали оперативно!

UPD3:

После очередного письма прислали именно то, что нужно, вопрос закрыт. Потребовалось 10 дней ожидания тикета + 3 сообщения в тикет. В итоге решило письмо через мыло на главной сайта (руководство) которое реально сработало быстро и в нужном направлении.

Вопрос закрыт.



Ссылка на сообщение


kaavain:

напасал письмо


А у них телефонной связи в принципе нет? Вопросы только то по переписке решаются?



Ссылка на сообщение


В бардаке SL есть как минусы, так и плюсы :D

Например, они долгое время не считали тариф за возврат заказов партнерами (в случае отказа получателя). А по одному ПВЗ в СПБ у всех заказов считали вес не более 1 кг (вне зависимости от фактического веса). Было забавно.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

А у них телефонной связи в принципе нет?

И правильно! Ты не слышал фразу "пошлите меня письменно"?



Ссылка на сообщение


Здравствуйте.
Кто-нибудь работал с SL по забору товаров у поставщиков, далее комплектация и доставка? Не теряют ли они первичные бухгалтерские документы на получение товара от поставщиков, как у них происходит возврат товара поставщику? Насколько реально работать с ними по такой схеме?



Ссылка на сообщение


Переход с ИМЛ на Шоп-Логистик: step 2 :)

Сейчас увеличиваем долю заказов, отданых на ШЛ.
Сейчас у нас уже 50% доставляется через ШЛ. Полет нормальный.
По качеству доставки не заметили разницы между ШЛ и ИМЛ. Деньги так же возвращаются нормально.

Сейчас переносим Питер и начинаем подключать другие регионы.
Специально для теста отправил сам себе заказ. Я сейчас в Брянске, отправил сам себе из Москвы, получил, все ок.



Ссылка на сообщение


Приветствую всех!
Кто-нибудь использует услуги обмена и/или возврата?
Вчера в очередной раз воспользовались, создали заявку с товаром на обмен, и клиент должен был вернуть ранее полученный заказ с доплатой на новый. НО! Нас обязали создать еще одну заявку - на возврат, иначе курьер не поедет!
Сегодня в акте выставлены суммы по обеим заявкам, как-будто курьер 2 раза ездил!?
Ранее все оформлялось как 1 доставка (как и есть фактически). Теперь значит изменяется? У нас нередки обмены, да и возвраты бывают, что получается совсем невыгодно использовать эту услугу. Значит, забыть о ней и не передавать через ШЛ такие заказы? Или в других так же? Что-то сомневаюсь...
(Сообщение Услуга "Возврат от получателя" видели, читали, но предполагалось, что оплата будет по 1 заявке).



Ссылка на сообщение


tezei:

не заметили разницы между ШЛ и ИМЛ. Деньги так же возвращаются нормально


Смешно. С одной только разницей - ИМЛ уже натянул на детородный орган сотни магазинов, а ШЛ - нет.

Несравнимые конторы, о чем тут говорить. Одна - какая ни была чудесная, уже имеет опыт кинуть всех на бабки и отползти. Вторая - не кидала еще ни кого.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Одна - какая ни была чудесная, уже имеет опыт кинуть всех на бабки и отползти.

Кинут на бабки и отползти - были такие новые курьерки, на которые переходили после ИМЛ. А про отползти это не про ИМЛ - они никого не кидали, никуда не отползали, задолженность выплатили.



Ссылка на сообщение


SezD:

Сегодня в акте выставлены суммы по обеим заявкам, как-будто курьер 2 раза ездил!?

Детализируйте, пожалуйста, какая сумма была выставлена за доставку, а какая за возврат?



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Кинут на бабки и отползти - были такие новые курьерки, на которые переходили после ИМЛ. А про отползти это не про ИМЛ - они никого не кидали, никуда не отползали, задолженность выплатили.

Сейчас вас зачислят в штат почетных стокгольмских ежиков. Ну хоть не я один там буду :mrgreen:



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Сейчас вас зачислят в штат почетных стокгольмских ежиков. Ну хоть не я один там буду


Да вас там сотни! Ежиное стадо просто.

И потом, я же недавно выступил с заявлением, в котором извинился перед жителями регионов и исключил их из числа ежиков, так как со своей колокольни не подумал, что у них-то выбора нет никакого...



Ссылка на сообщение


RamBoo:

Сейчас вас зачислят в штат почетных стокгольмских ежиков. Ну хоть не я один там буду

kaavain:

перед жителями регионов и исключил их из числа ежиков


Ну мы вот столичные и видимо тоже в стаде ежиков, работаем и с IML и SL :)

Я вообще не понимаю с какого перепуга kaavain на новый IML то наезжает ?
Во-первых, и старым то вроде не пользовались, потому не можете быть в курсе что да как в отличие от тех кто в теме.
Во-вторых, это ветка на этом форуме у них одна, а компания то уже давно другая - сменилось все - владельцы, руководство, юр. лицо, офис, склад, парадигма развития. Это вообще другая фирма, в которой просто работает часть персонала нижнего звена из старой и не более того. И давно нет там демпинга по ценам и прочего, прочего... Если какой то курьер или кладовщик из старого IM-L перешел на работу в SL, то что SL тоже обходить за версту стороной что ли ?

А про то что новые владельцы впряглись и выплатили (почти все вроде) долги за старых я вообще уже молчу, это кажется просто вопиющий случай в практике частного бизнеса в РФ, обычная то практика как раз обратная - всех кинуть...






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены