Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


SezD:

Особенно грустно, когда срочные тикеты зависают, и случаются необратимые казусы, которые можно было бы предотвратить своевременными ответами, как было раньше.


В таких ситуациях после тикета звоню в клиентский отдел и прошу посмотреть тикет. Как правило, это запускает работу по нему.



Ссылка на сообщение


Анна А.:

vic_anya

Д. день!
Хорошо, что хорошо кончается!
У нас была несколько похожая, хотя не совсем, там сначала заказ "немного потерялся", и в итоге в сроки не доставился, хотя перед отправкой мы просили вернуть заказ, но его все равно послали на доставку, а клиент отбыл, теперь пишем тикет, наверное придется еще рекламацию подавать.



Ссылка на сообщение


SezD:

Чем в итоге у Вас закончилась ижевская доставка?


Чуть выше написала. Видимо не только у меня с Ижевском проблемы. Я еще понаблюдаю, и если ситуация не изменится, уберу его. Мне репутация магазина дороже.



Ссылка на сообщение


Сайт лежит, API не отвечает.
Похоже очередной капитальный сбой :(



Ссылка на сообщение


Все мне это перестает нравиться. Вчера утром сайт тоже лежал НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ. При этом перестает работать модуль для CMS, причем убивая весь сайт. От моуля надо отказываться, это факт. Зря только выкинул деньги в его доработку (предлагают нерабочий модуль!)

Судя по ответу в браузере, у них дерьмовый хостинг + еще и сайт на БИТРИКСЕ!!!

Error! mysql_connect('-', '-', '-')
Too many connections
FILE: /var/www/shop-logistics.ru/bitrix/modules/main/classes/mysql/main.php
LINE: 98
MySQL Query Error: SELECT L.*, L.LID as ID, L.LID as SITE_ID FROM b_lang L WHERE L.ACTIVE='Y' ORDER BY LENGTH(L.DIR) DESC, L.DOMAIN_LIMITED DESC, SORT []



DB query error.
Please try later.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Зря только выкинул деньги в его доработку (предлагают нерабочий модуль!)


Так деньги то надо было в него вложить в первую очередь на предмет доработки как раз на вот такой случай, т.е. чтобы отвязать зависимость от API SL, иначе да - при любом сбое сайту каюк.

У себя смотрю (в очередной раз перекрестился) ТТТ все работает, ну т.е. исчезли все доставки и ПВЗ Шопа, но остались другие.... их конечно в разы меньше, но по крайней мере все работает, а мегаполисы так вообще ничего не заметят особо.



Ссылка на сообщение


Сейчас вроде все работает.



Ссылка на сообщение


SezD:

Сейчас вроде все работает.

Аллилуйя, похоже прошлый летний дизастер с 1,5 суточным отключением не прошел даром и теперь все чинится намного быстрее :)



Ссылка на сообщение


Коллеги, подскажите, может я чего не в курсе:
Те тарифы что мы наблюдаем в калькуляторе в кабинете или на главной странице SL это то единственное по чему клиенты SL работают или есть еще какие то документально подтвержденные секретные тарифы про которые я почему то не знаю ?

Столкнулись с какой то странной ситуацией: отправили 3 большие коробки 3-мя отдельными заказами в Вологду в собственное ПВЗ типа А. Коробки большие, но все в пределах указанных ограничений, а они напомню 170 см сумма сторон, 25 кг и 100 тыс. р. на один заказ (см. в калькуляторе описание для пунктов А).
У нас соответственно было 79х55х35 см, 12-15 кг и нулевая наложка.
Сами можете проверить по калькулятору доставка такой коробки в ПВЗ тип А в Вологде показывает 290 р. (это соглашусь как то дешево, хотя в принципе на уровне тарифов ПЭК, но ИМХО мне то какое дело, не я эту цифру написал и показываю клиентам).
Вчера получили расчет: 2 заказа по 687р., третий вообще 748р. ?

Это что за "беспредел" то такой ?
Тикет я конечно написал и будем разбираться, но у меня принципиальный вопрос - мне что каждую цифру в отчете теперь проверять что ли ?



Ссылка на сообщение


anstrem:

Вчера получили расчет: 2 заказа по 687р., третий вообще 748р.

Объемный вес. Такая же беда бывает...



Ссылка на сообщение


SezD:

Объемный вес. Такая же беда бывает...


Какой нахрен объемный вес в ПВЗ типа А ???
Где хоть слово про него написано ?
И простите в калькуляторе есть поля под ввод размеров заказа и я их заполняю - цена не меняется.

Когда проблема в объемном весе, то в кабинете у заказа появляется второй вес (отличный от физического). В данном же случае в заказах указаны (не мною, а самим SL) именно те веса, что я Выше привел. Объемный вес насколько я помню касается только партнерских доставок и то не всех и не везде.
И Вологда точно не в авиа-зоне доставки находится.



Ссылка на сообщение


anstrem:

мне что каждую цифру в отчете теперь проверять что ли ?

Да, если Вам дОроги ваши деньги...
Мы проверяем каждую сумму в отчете, и ошибки бывают.
Насчет объемного веса не надо так на меня ругаться, я лишь предположила, в чем может быть ошибка, понимаю, чтоВы не новичок и по Объемный вес знаете, но это не значит, что ШЛ посчитали по правилам.



Ссылка на сообщение


anstrem:

мне что каждую цифру в отчете теперь проверять что ли


Увы, да. Приходится проверять. SL особенно грешен в расчете километража за МКАД, а также иногда меняется вес заказа - вырастает килограммчика на 3-4.

Еще у нас есть клиентка из маленького городка, которой мы отправляем заказы в ПВЗ Boxberry. В последнем заказе SL основной тариф нам неверный проставил.

Отсюда вывод - если не хочешь переплачивать, проверяй.



Ссылка на сообщение


Анна А.:

Отсюда вывод - если не хочешь переплачивать, проверяй.


Нда, я все конечно понимаю, но в 21 веке в условиях полной компьютеризации всех систем заниматься тотальной ручной проверкой всех транзакций ? А может надо все таки чего то "в консерватории" поправить ? Авось не на базаре же.
Случайные то ошибки меня не особо интересуют, они погоды не делают, но судя по отписавшимся имеем дело отнюдь не со случайностью, а с постоянной практикой...



Ссылка на сообщение


anstrem:

Нда, я все конечно понимаю, но в 21 веке в условиях полной компьютеризации всех систем заниматься тотальной ручной проверкой всех транзакций ?

Проверяйте автоматически. Если при загрузке отчёта в свою базу будет выскакивать предупреждение о том, что по каким-то заказам стоимость доставки выше, чем должна быть, то акт не утверждайте, пишите тикеты, чтобы исправили стоимость доставки по заказам.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены