Shop-Logistics кто работал?
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
22/06/2015
RoyEdwards:
Что будете делать, чтобы в будущем избежать появления такого рода проблем? У нас покупатели сейчас просто не могут выбрать доставку курьером - модуль-то не работает. Вы бы хоть апи на отдельный сервер вынесли.
Что будете делать, чтобы в будущем избежать появления такого рода проблем? У нас покупатели сейчас просто не могут выбрать доставку курьером - модуль-то не работает. Вы бы хоть апи на отдельный сервер вынесли.
Да ничего тут кроме терморектального криптоанализа в отношении админов отвечающих за работу серверов не поможет... ну и ессно денег на дубляж всего и вся...
 |
|
22/06/2015
RoyEdwards:
Что будете делать, чтобы в будущем избежать появления такого рода проблем?
Что будете делать, чтобы в будущем избежать появления такого рода проблем?
К сожалению у меня такой информации пока нет. Но наверняка от ИТ предложения затребуют по результату инцидента.
RoyEdwards:
Вы бы хоть апи на отдельный сервер вынесли.
Вы бы хоть апи на отдельный сервер вынесли.
Я честно сказать не большой специалист в этом. Вроде бы все важные сервисы имеют зеркала и резервные мощности. Но вот для конкретного случая не сработало. Будем разбираться. И думать, что еще можно сделать, чтобы предотвратить в будущем подобные ситуации.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
22/06/2015
Менеджер Shop-Logistics:
К моменту загрузки заказов вечером, я думаю, уже все будет хорошо и личный кабинет, а также другие сервисы компании будут доступны.
К моменту загрузки заказов вечером, я думаю, уже все будет хорошо и личный кабинет, а также другие сервисы компании будут доступны.
Нее, так не сработает... Каким же образом мы Вам заказы то передадим без штрихов то. А заборы то идут уже сейчас, а не вечером.
|
|
|
22/06/2015
Основная масса заборов все же с 16 и позже начинается. Будем прилагать все усилия, чтобы к этому времени ЛК уже работал. По заборам раньше будем без ШК принимать и сами клеить. Оклейку не тарифицировать.
 |
|
22/06/2015
Менеджер Shop-Logistics:
Будем разбираться. И думать, что еще можно сделать, чтобы предотвратить в будущем подобные ситуации.
Будем разбираться. И думать, что еще можно сделать, чтобы предотвратить в будущем подобные ситуации.
Думаю хорошим решением будет "допилить" модуль доставки для интернет-магазинов, чтобы информация по городам и тарифам кешировалась хотя бы на сутки на стороне магазина. Чтобы в будущем не возникало ситуации, когда из-за проблем на вашем сервере магазины теряют покупателей (невозможно оформить заказ)
 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
22/06/2015
А что будет, если сегодня проблема не решится? Все доставки на завтра будут сорваны? Будет какая-то альтернатива заявке в ЛК? Например, вернуться к практике отправки эксель-файла на почту?
|
|
|
22/06/2015
dimvu, передаем вашу идею в ИТ.
vic_anya, решится. Прогнозное время включения ЛК и API - около 17:00
vic_anya, решится. Прогнозное время включения ЛК и API - около 17:00
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
22/06/2015
Нда, чувствую полетят чьи то головы 
Заставка "Apache2 Debian Default Page" на публичном сайте компании это сильно...
Что трудно было обычную HTML страничку заглушку хотя бы прикрутить ?
Заставка "Apache2 Debian Default Page" на публичном сайте компании это сильно...
Что трудно было обычную HTML страничку заглушку хотя бы прикрутить ?
 |
|
22/06/2015
anstrem:
Нда, чувствую полетят чьи то головы
Нда, чувствую полетят чьи то головы
при всем уважении к, наверное, заслуженно
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
22/06/2015
Сдали заказы по факту. На складе у них все работает, лежит сайт и ЛК. Половина заказов с нашими чеками, половина SL - по агентскому договору. Документы внутри коробок, коробки запечатаны. Вопрос - если я все-таки не смогу подгрузить заказы, как будет определяться необходимость чека SL? И как будут сортировать заказы? Особенно те, которые должны ночью уехать в другие регионы?
Грустняшка...
Грустняшка...
 |
|
22/06/2015
Может кто нибудь по серьезнее отпишется, а то Специалист службы контроля качества компании http://Shop-Logistics.ru уже наговорил.
|
|
|
22/06/2015
Анна А.:
Вопрос - если я все-таки не смогу подгрузить заказы, как будет определяться необходимость чека SL? И как будут сортировать заказы? Особенно те, которые должны ночью уехать в другие регионы?
Вопрос - если я все-таки не смогу подгрузить заказы, как будет определяться необходимость чека SL? И как будут сортировать заказы? Особенно те, которые должны ночью уехать в другие регионы?
а как они могут работать с вашими заказами, если вы их им не подгрузите? очевидно, что никак =)
будут лежать до какого-то момента, потом пройдут повторную приемку и поедут в нужные места (уже с задержкой мин. в 1 день)
мы сами сдали курьеру заказы и ждем, когда заработает ЛК, чтобы загрузить заявки
|
|
|
22/06/2015
Работаем. Заглушки - это косметика. Главный приоритет, чтобы Клиенты смогли загрузить заявки. К 17 не успели. еще наверное около 30 минут..
 |
|
22/06/2015
Самое неприятное и безответственное, это то, что абонентский отдел опять, и как всегда не берет трубки. Посадили бы девочку что ли, которая объяснила бы ситуацию. Пока на этот форум не зашел, так и не было никакой информации что вообще происходит у них. Как можно так грубо кидать клиентов?
Да все бывает, Полетел масив, кончился интернет, Извержение вулкана в Москве, все бывает. НО сообщите об этом клиентам, которые надеются на вас - хотя бы отвечая на телефоны!
Отвратительное отношение.
Уважаемый Андрей Кистенёв, лично к вам обращаюсь, уже не первый раз писали жалобы на клиентский отдел. Неужели так трудно обеспечить обратную связь, тем более в случае ГО и ЧС
Да все бывает, Полетел масив, кончился интернет, Извержение вулкана в Москве, все бывает. НО сообщите об этом клиентам, которые надеются на вас - хотя бы отвечая на телефоны!
Отвратительное отношение.
Уважаемый Андрей Кистенёв, лично к вам обращаюсь, уже не первый раз писали жалобы на клиентский отдел. Неужели так трудно обеспечить обратную связь, тем более в случае ГО и ЧС
|
|
|
22/06/2015
Самое неприятное и безответственное, это то, что абонентский отдел опять, и как всегда не берет трубки. Посадили бы девочку что ли, которая объяснила бы ситуацию. Пока на этот форум не зашел, так и не было никакой информации что вообще происходит у них. Как можно так грубо кидать клиентов?
Да все бывает, Полетел масив, кончился интернет, Извержение вулкана в Москве, все бывает. НО сообщите об этом клиентам, которые надеются на вас - хотя бы отвечая на телефоны!
Отвратительное отношение.
Уважаемый Андрей Кистенёв, лично к вам обращаюсь, уже не первый раз писали жалобы на клиентский отдел. Неужели так трудно обеспечить обратную связь, тем более в случае ГО и ЧС
Да все бывает, Полетел масив, кончился интернет, Извержение вулкана в Москве, все бывает. НО сообщите об этом клиентам, которые надеются на вас - хотя бы отвечая на телефоны!
Отвратительное отношение.
Уважаемый Андрей Кистенёв, лично к вам обращаюсь, уже не первый раз писали жалобы на клиентский отдел. Неужели так трудно обеспечить обратную связь, тем более в случае ГО и ЧС
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
