Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


RoyEdwards:

Что будете делать, чтобы в будущем избежать появления такого рода проблем? У нас покупатели сейчас просто не могут выбрать доставку курьером - модуль-то не работает. Вы бы хоть апи на отдельный сервер вынесли.


Да ничего тут кроме терморектального криптоанализа в отношении админов отвечающих за работу серверов не поможет... ну и ессно денег на дубляж всего и вся...



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


RoyEdwards:

Что будете делать, чтобы в будущем избежать появления такого рода проблем?

К сожалению у меня такой информации пока нет. Но наверняка от ИТ предложения затребуют по результату инцидента.

RoyEdwards:

Вы бы хоть апи на отдельный сервер вынесли.


Я честно сказать не большой специалист в этом. Вроде бы все важные сервисы имеют зеркала и резервные мощности. Но вот для конкретного случая не сработало. Будем разбираться. И думать, что еще можно сделать, чтобы предотвратить в будущем подобные ситуации.



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


Менеджер Shop-Logistics:

К моменту загрузки заказов вечером, я думаю, уже все будет хорошо и личный кабинет, а также другие сервисы компании будут доступны.



Нее, так не сработает... Каким же образом мы Вам заказы то передадим без штрихов то. А заборы то идут уже сейчас, а не вечером.



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


Основная масса заборов все же с 16 и позже начинается. Будем прилагать все усилия, чтобы к этому времени ЛК уже работал. По заборам раньше будем без ШК принимать и сами клеить. Оклейку не тарифицировать.



Ссылка на сообщение dimvu


Менеджер Shop-Logistics:

Будем разбираться. И думать, что еще можно сделать, чтобы предотвратить в будущем подобные ситуации.


Думаю хорошим решением будет "допилить" модуль доставки для интернет-магазинов, чтобы информация по городам и тарифам кешировалась хотя бы на сутки на стороне магазина. Чтобы в будущем не возникало ситуации, когда из-за проблем на вашем сервере магазины теряют покупателей (невозможно оформить заказ)



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


А что будет, если сегодня проблема не решится? Все доставки на завтра будут сорваны? Будет какая-то альтернатива заявке в ЛК? Например, вернуться к практике отправки эксель-файла на почту?



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


dimvu, передаем вашу идею в ИТ.
vic_anya, решится. Прогнозное время включения ЛК и API - около 17:00



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


Нда, чувствую полетят чьи то головы :(
Заставка "Apache2 Debian Default Page" на публичном сайте компании это сильно...
Что трудно было обычную HTML страничку заглушку хотя бы прикрутить ?



Ссылка на сообщение levidaniil


anstrem:

Нда, чувствую полетят чьи то головы


при всем уважении к, наверное, заслуженно



Ссылка на сообщение Анна --,
ИП Интернет-магазин
Москва, Россия


Сдали заказы по факту. На складе у них все работает, лежит сайт и ЛК. Половина заказов с нашими чеками, половина SL - по агентскому договору. Документы внутри коробок, коробки запечатаны. Вопрос - если я все-таки не смогу подгрузить заказы, как будет определяться необходимость чека SL? И как будут сортировать заказы? Особенно те, которые должны ночью уехать в другие регионы?
Грустняшка...



Ссылка на сообщение droid


Может кто нибудь по серьезнее отпишется, а то Специалист службы контроля качества компании http://Shop-Logistics.ru уже наговорил.



Ссылка на сообщение levidaniil


Анна --:

Вопрос - если я все-таки не смогу подгрузить заказы, как будет определяться необходимость чека SL? И как будут сортировать заказы? Особенно те, которые должны ночью уехать в другие регионы?


а как они могут работать с вашими заказами, если вы их им не подгрузите? очевидно, что никак =)

будут лежать до какого-то момента, потом пройдут повторную приемку и поедут в нужные места (уже с задержкой мин. в 1 день)

мы сами сдали курьеру заказы и ждем, когда заработает ЛК, чтобы загрузить заявки



Ссылка на сообщение Менеджер Shop-Logistics


Работаем. Заглушки - это косметика. Главный приоритет, чтобы Клиенты смогли загрузить заявки. К 17 не успели. еще наверное около 30 минут..



Ссылка на сообщение lifepark


Самое неприятное и безответственное, это то, что абонентский отдел опять, и как всегда не берет трубки. Посадили бы девочку что ли, которая объяснила бы ситуацию. Пока на этот форум не зашел, так и не было никакой информации что вообще происходит у них. Как можно так грубо кидать клиентов?
Да все бывает, Полетел масив, кончился интернет, Извержение вулкана в Москве, все бывает. НО сообщите об этом клиентам, которые надеются на вас - хотя бы отвечая на телефоны!
Отвратительное отношение.
Уважаемый Андрей Кистенёв, лично к вам обращаюсь, уже не первый раз писали жалобы на клиентский отдел. Неужели так трудно обеспечить обратную связь, тем более в случае ГО и ЧС



Ссылка на сообщение lifepark


Самое неприятное и безответственное, это то, что абонентский отдел опять, и как всегда не берет трубки. Посадили бы девочку что ли, которая объяснила бы ситуацию. Пока на этот форум не зашел, так и не было никакой информации что вообще происходит у них. Как можно так грубо кидать клиентов?
Да все бывает, Полетел масив, кончился интернет, Извержение вулкана в Москве, все бывает. НО сообщите об этом клиентам, которые надеются на вас - хотя бы отвечая на телефоны!
Отвратительное отношение.
Уважаемый Андрей Кистенёв, лично к вам обращаюсь, уже не первый раз писали жалобы на клиентский отдел. Неужели так трудно обеспечить обратную связь, тем более в случае ГО и ЧС






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены