Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Цитата:

В ЛК время нормально ставится - хоть 10-13, пожалуйста.

Наверное как обычно "исправили" с косяком. У нас блокировалось в ЛК. Точнее заказ помечался "ошибка времени - не ранее 15 часов".



Ссылка на сообщение


У меня тоже без проблем ЛК пропускает и 10-13 и 10-14 ч по Питеру.



Ссылка на сообщение


Теперь моя очередь сообщать о грустняшках.

8 апреля передали заказы на доставку в Тверь и Нижний.

Тверь должна была быть доставлена вчера. До сих пор заказ значится на складе в Твери. При этом заказ приехал в Тверь вчера утром.

В Нижний доставка была на сегодня. На склад Нижнего приехала вчера утром. До сих пор значится на складе.

Тикет в обработке уже полтора часа. Ответа нет, заказы статусы не поменяли.

Такая ерунда регулярно. Складывается впечатление, что в штате Твери, Нижнего и Екатеринбурга полтора курьера. Причем на все эти филиалы.

SL, имхо, пора разобраться с доставками в этих филиалах.



Ссылка на сообщение


Анна А.:

В Нижний доставка была на сегодня. На склад Нижнего приехала вчера утром. До сих пор значится на складе.

По опыту в регионах могут или статусы не обновлять, или глюк в базе, что в личном кабинете статус не обновляет. По факту есть шанс, что заказ у курьера находится. Но в регионах могут долго отвечать, это да



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

По опыту в регионах могут или статусы не обновлять, или глюк в базе, что в личном кабинете статус не обновляет.

Подтверждаю. Несколько таких заказов у нас доставлялись по факту вовремя, но информация в базе не обновлялась.



Ссылка на сообщение


Ребят, не могу с вами не согласиться. И у меня статусы зависают. Но, как правило, на статусе "Доставляется". Он только утром следующего дня становится "Доставлен".

Но когда заказ значится на складе лично меня это напрягает. На тикет до сих пор не ответили. Но оба заказа недавно поменяли статус на "Доставлен".

Печалька, что только тикет является "волшебным пинком" для некоторых филиалов. Хотелось бы, чтобы эта порочная практика прекратилась.



Ссылка на сообщение


Хотелось бы опубликовать свой отзыв о данной компании.

Совок, Некомпетентность, Противоправность - вот три кита, на который строится работа у данной компании. Очень не советую сотрудничать с данной компанией по следующим причинам:

1) Ужасная техническая поддержка. Отвечает в основном так называемый it-директор, цитата: "Это "технический" город одного из наших партнеров, видимо случайно выгрузился в систему. Не используйте их." - это ответ на вопрос по поводу какого-то непонятного города - Москва,Тверь.

2) Неадекватность персонала и неумение общаться.
Когда я звонил в данную компанию дабы выяснить о возможности работы с сервисом - мне ответили положительно. После этого выслали договор, я пообщался - и мне сказали нет, мы не сможем с вами сотрудничать по следующим причинам:

"товар сложный в перевозке и подвержен большим рискам хищения на различных этапах доставки.
Поэтому клиентов с таким товаром мы практически не принимаем в настоящее время."

То есть "генеральному" абсолютно плевать на статью 426 ГК РФ и он отдает приоритет каким-то компаниям в подключении к сервису, а каким-то нет.

А во-вторых, судя по словам "генерального" компания не обеспечивает безопасность вашему товару.

3) Абсолютное нежелание работать и сотрудничать генерального директора.

Невозможность пообщаться с генеральным директором лично, по телефону. Директор даже не отвечает на почте. Абсолютный беспорядок в компании.

Не рекомендую.



Ссылка на сообщение


Зато новый московский склад рядом с СИЗО находится. Хорошее соседство для любой компании, как мне кажется :mrgreen:



Ссылка на сообщение


stalev:

1) Ужасная техническая поддержка. Отвечает в основном так называемый it-директор, цитата: "Это "технический" город одного из наших партнеров, видимо случайно выгрузился в систему. Не используйте их." - это ответ на вопрос по поводу какого-то непонятного города - Москва,Тверь.

Судя по ответу вам предоставили ответ на ваш запрос и грамотно объяснили суть проблемы. Что вас не устроило?
stalev:

2) Неадекватность персонала и неумение общаться.
Когда я звонил в данную компанию дабы выяснить о возможности работы с сервисом - мне ответили положительно. После этого выслали договор, я пообщался - и мне сказали нет, мы не сможем с вами сотрудничать по следующим причинам:

Опять же, на лицо открытость и честность компании, которая проанализировав перспективы сотрудничества до заключения договора предупредила о возможных проблемах и нецелесообразности заключения договора.
Ответы сотрудников компании Shop-Logistics не позволяют сделать те выводы, которые сделали вы.
stalev:

Не рекомендую.

Вам осталось сообщить характер ваших отправлений, чтобы вашим советом смог кто-то воспользоваться. Большинство интернет-магазинов не испытывает серьёзных проблем в работе с данной курьерской компанией и не сталкиваются в своей работе с ужасной технической поддержкой, неадекватность персонала и неумением общаться.



Ссылка на сообщение


Собственно, попробую объяснить:


1) То есть вы считаете, что это нормально, что it-директор вместо того, чтобы решать проблему - предлагает не обращать на нее внимание?) Да, и тот факт, что ответ пришел спустя 5 недель? Мое мнение - это непрофессионально.

2) Проанализировала перспективы?
То есть это нормально, сначала сказать - да, мы готовы сотрудничать, можете начинать интеграцию. А когда твои специалисты потратили кучу времени и сил - отказать в заключении договора? Точнее, даже не отказать - а просто не отвечать)

Почитайте статью 426 ГК РФ, а лучше комментарии к ней и какие-нибудь статьи.

Краткое резюме на неюридическом языке: Если компания шоп-логистик заключает договор с компанией, которая занимается ювелиркой, то другой компании, которая занимается подобным товаром - отказать она не может.

3)Большинство интернет-магазинов? Вы напишите в поисковике - shop-logistics отзывы, откройте первую ссылку и убедитесь - 22 отрицательных, 2 положительных.

Кратко - что не понравилось:

- Обслуживание
- Противоправность
- Прошлый век в плане технологий (к вопросу о интеграции и технической составляющей)
- Тот факт, что сам Ген. Дир признает, что данная компания не обеспечивает сохранность груза.


Вы, случайно, не сотрудник этой конторки? :D



Ссылка на сообщение


stalev:

22 отрицательных, 2 положительных.

дык говном полить завсегда приятно :mrgreen: В смысле, что люди негатив всегда хотят слить, а положительные моменты описывать никто не хочет.

stalev:

компанией, которая занимается ювелиркой

а с каких пор у нас можно дистанционно ювелиркой торговать. Я что-то упустил?



Ссылка на сообщение


Ага, упустили. Как только обязательное лицензирование данного вида деятельности отменили и оставили только учет в пробирной палате - так сразу стало возможно) если нужны подробности - можете написать в личку, я отвечу подробнее.

Про отзывы - мне было бы очень даже приятно отметить какие-то положительные моменты, если бы они мной были замечены.



Ссылка на сообщение


Я так понимаю, Вы просто не успели с ними поработать. Положительные моменты несомненно есть.

За предложение спасибо! Честно, мне очень интересно, но работать по ювелирному направлению не планировал, хотя предлагали... Поэтому не могу злоупотреблять Вашим временем.



Ссылка на сообщение


stalev, анонимные отзывы запрещены. В подобных жалобах следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пострадавшего: работающий e-mail, номер заказа и т.д.



Ссылка на сообщение


stalev
Нормальная курьерка на самом деле. Почти без проблем. Но нестандартные проблемы порой действительно долго решают.
С ювелиркой им наверное действительно неудобно работать, товар очень мелкий, нестандартный может выпасть из бокса с заказами, затеряться.
За 3 года сотрудничества у меня пропал только один заказ и то нашелся через пару месяцев. Так что работают хорошо.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены