Shop-Logistics кто работал?
 |
|
07/04/2015
Вообще работа с любой курьерской компанией - это серия прогулок по граблям, перемежающаяся периодическим заглядыванием в неожиданные уголки кухни и нахождением там заныканных ништяков.
У Shop-Logistics мы, естественно, тоже прошлись пару раз по граблям, ништяки в основном все обнаружились как-то прямо вначале и больше не находятся в большом количестве.
Но про любые находки я считаю дОлжным рассказывать сообществу, ибо опыт - великая штука, а вдруг поможет.
Короче - доставки по Питеру.
Вообще они делаются с 10 до 18 часов. Ну, до 21 на самом деле, но денег никто не платит, и мы делаем до 18.
Но (!!) первый интервал доставки, который можно задать - с 12 до 15. Ладно, я понимаю, что это в первый день - пока машина приедет, пока отсортируют, пока курьеру отдадут.
А вот теперь фича (или баг, это уж кому как). Если вы отгрузили заказ сегодня, завтра он в Питере, то послезавтра (то есть с отгрузкой со склада в СПБ) все равно первый интервал доставки с 12 до 15. То есть утренней доставки в Питере нет. Совсем нет. Вот.
Фраза, которую я получил в ответ на детальный запрос звучит вообще феерически - "Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется с 10 до 18, но первый возможный трехчасовой интервал доставки для получателя с 12 до 15."
У Shop-Logistics мы, естественно, тоже прошлись пару раз по граблям, ништяки в основном все обнаружились как-то прямо вначале и больше не находятся в большом количестве.
Но про любые находки я считаю дОлжным рассказывать сообществу, ибо опыт - великая штука, а вдруг поможет.
Короче - доставки по Питеру.
Вообще они делаются с 10 до 18 часов. Ну, до 21 на самом деле, но денег никто не платит, и мы делаем до 18.
Но (!!) первый интервал доставки, который можно задать - с 12 до 15. Ладно, я понимаю, что это в первый день - пока машина приедет, пока отсортируют, пока курьеру отдадут.
А вот теперь фича (или баг, это уж кому как). Если вы отгрузили заказ сегодня, завтра он в Питере, то послезавтра (то есть с отгрузкой со склада в СПБ) все равно первый интервал доставки с 12 до 15. То есть утренней доставки в Питере нет. Совсем нет. Вот.
Фраза, которую я получил в ответ на детальный запрос звучит вообще феерически - "Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется с 10 до 18, но первый возможный трехчасовой интервал доставки для получателя с 12 до 15."
 |
|
07/04/2015
Цитата:
Но (!!) первый интервал доставки, который можно задать - с 12 до 15. Ладно, я понимаю, что это в первый день - пока машина приедет, пока отсортируют, пока курьеру отдадут.
А вот теперь фича (или баг, это уж кому как). Если вы отгрузили заказ сегодня, завтра он в Питере, то послезавтра (то есть с отгрузкой со склада в СПБ) все равно первый интервал доставки с 12 до 15. То есть утренней доставки в Питере нет. Совсем нет.
Но (!!) первый интервал доставки, который можно задать - с 12 до 15. Ладно, я понимаю, что это в первый день - пока машина приедет, пока отсортируют, пока курьеру отдадут.
А вот теперь фича (или баг, это уж кому как). Если вы отгрузили заказ сегодня, завтра он в Питере, то послезавтра (то есть с отгрузкой со склада в СПБ) все равно первый интервал доставки с 12 до 15. То есть утренней доставки в Питере нет. Совсем нет.
Как бы никто не обещал другого
Возможно сделают когда-нибудь. Мы в ИМЛогистик передаём заказы, если до 13 надо доставить
 |
|
07/04/2015
Откуда вы берете цифры "с 12 до 15"?
У меня данные - "с 11 до 15"
У меня данные - "с 11 до 15"
|
|
|
07/04/2015
kondr_oleg:
Как бы никто не обещал другого
Как бы никто не обещал другого
Как бы логику хотелось бы понять. Иногда. Грустно, если ее нет.
levidaniil:
Откуда вы берете цифры "с 12 до 15"?
Откуда вы берете цифры "с 12 до 15"?
Из ответа логиста на тикет.
 |
|
07/04/2015
kondr_oleg:
Мы в ИМЛогистик передаём заказы, если до 13 надо доставить
Мы в ИМЛогистик передаём заказы, если до 13 надо доставить
Думаете у ИМЛ с этим лучше:)? Что Шоп, что ИМ все сидят и ждут московскую машину.
|
|
|
07/04/2015
Не, коллеги, похоже, меня не поняли. Разговор не про первый день доставки!!!
Про второй и следующие! То есть заказ на складе в Питере. Сутки уже там лежит. Но доставка - с 12. По фигу.
Про второй и следующие! То есть заказ на складе в Питере. Сутки уже там лежит. Но доставка - с 12. По фигу.
 |
Ram Boo
--, -- |
07/04/2015
Цитата:
Про второй и следующие! То есть заказ на складе в Питере. Сутки уже там лежит. Но доставка - с 12. По фигу.
Про второй и следующие! То есть заказ на складе в Питере. Сутки уже там лежит. Но доставка - с 12. По фигу.
У нас такая байда была при отправке из НН в Мск в прошлом году. Ограничение в ЛК стояло. Хоть за неделю заранее отправь, а ранее 15 часов заказ на доставку поставить нельзя было. Здесь писал, в ЛС писал, рекомендовали в камментах к заказу писать, но кто их читает? Все без толку было... А через 2-3 месяца геморроя они логистику поменяли и "фишка" сама собой отменилась.
|
|
|
07/04/2015
RamBoo:
Хоть за неделю заранее отправь, а ранее 15 часов заказ на доставку поставить нельзя было.
Хоть за неделю заранее отправь, а ранее 15 часов заказ на доставку поставить нельзя было.
Ну тут опять же фишка. В ЛК время нормально ставится - хоть 10-13, пожалуйста. Но при любых вопросах "А почему не привезли вовремя?" ответ будет тот, который я процитировал
|
|
|
07/04/2015
Цитата:
Про второй и следующие!
Про второй и следующие!
Нет, как раз все всё правильно поняли:) Без разницы какой день, пока московские заказы не приехали, все курьеры сидят и ждут. Если они начнут доставлять уже готовые (лежащие), то некому будет доставлять привезенные.
Или по другому, маршрут рассчитывается с заказами из московской машины.
|
|
|
07/04/2015
Ну хорошо, а "родные", питерские, тоже с 12 до 15?
|
|
|
07/04/2015
Цитата:
Ну хорошо, а "родные", питерские, тоже с 12 до 15?
Ну хорошо, а "родные", питерские, тоже с 12 до 15?
А какая разница:) Курьеры то одни и те же.
У нас забор и у ШЛ и ИМЛ и "опаздывающие" московские машины мы прям чувствуем каждый раз. На прошлой неделе у ИМЛ машина два раза задержалась, так абсолютно все (и заборы и доставки) сдвинулись на время задержки.
Кстати, что говорить, в ЛК же все написано. Посмотрите, когда курьеру выдается заказ. Обычно это 11 часов и эта выдача! Реальная доставка начинается с 12.
|
|
|
07/04/2015
kuzmin:
Думаете у ИМЛ с этим лучше?
Думаете у ИМЛ с этим лучше?
ИМ официально заявляет: первая машина на Питер - следующий день с 10 до 13 можно ставить, если со второй машиной заказ ушёл, то во вторую смену. Через день у ИМ нет проблемы привезти с 10 до 13.
Цитата:
В ЛК время нормально ставится - хоть 10-13, пожалуйста.
В ЛК время нормально ставится - хоть 10-13, пожалуйста.
На сколько я знаю, для Питера нельзя поставить с 10 до 13.
Цитата:
Ну хорошо, а "родные", питерские, тоже с 12 до 15?
Ну хорошо, а "родные", питерские, тоже с 12 до 15?
Ну вообще можно поставить с 10 до 15, необязательно с 12. Но раньше 15 установить нельзя. Для всех в Питере самое раннее до 15.
|
|
|
07/04/2015
kondr_oleg:
На сколько я знаю, для Питера нельзя поставить с 10 до 13.
На сколько я знаю, для Питера нельзя поставить с 10 до 13.
Показать скрин?
kuzmin:
На прошлой неделе у ИМЛ машина два раза задержалась, так абсолютно все (и заборы и доставки) сдвинулись на время задержки.
На прошлой неделе у ИМЛ машина два раза задержалась, так абсолютно все (и заборы и доставки) сдвинулись на время задержки.
Понятно. ОК, будем действовать из этой логики. То есть это не баг, а фича
|
|
|
07/04/2015
kondr_oleg:
ИМ официально заявляет: первая машина на Питер - следующий день с 10 до 13 можно ставить, если со второй машиной заказ ушёл, то во вторую смену.
ИМ официально заявляет: первая машина на Питер - следующий день с 10 до 13 можно ставить, если со второй машиной заказ ушёл, то во вторую смену.
На самом деле неофициально. Нигде официально не прописано. Думаю, что если выставить претензию, то они радостно пошлют, ссылаясь на какой-нибудь пункт какого-нибудь регламента.
|
|
|
07/04/2015
kondr_oleg:
ИМ официально заявляет: первая машина на Питер - следующий день с 10 до 13 можно ставить
ИМ официально заявляет: первая машина на Питер - следующий день с 10 до 13 можно ставить
Посмотрел по нашим заказам, есть что выдается в 10:00 (опять же это не в 9, чтоб с 10 уже доставлялось). Что-то 11, что в 12. Смотрел только то, что должно уходить в первую смену. И это "родные" питерские заказы.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
