Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение gift_seller


Вообще работа с любой курьерской компанией - это серия прогулок по граблям, перемежающаяся периодическим заглядыванием в неожиданные уголки кухни и нахождением там заныканных ништяков.

У Shop-Logistics мы, естественно, тоже прошлись пару раз по граблям, ништяки в основном все обнаружились как-то прямо вначале и больше не находятся в большом количестве.

Но про любые находки я считаю дОлжным рассказывать сообществу, ибо опыт - великая штука, а вдруг поможет.

Короче - доставки по Питеру.
Вообще они делаются с 10 до 18 часов. Ну, до 21 на самом деле, но денег никто не платит, и мы делаем до 18.
Но (!!) первый интервал доставки, который можно задать - с 12 до 15. Ладно, я понимаю, что это в первый день - пока машина приедет, пока отсортируют, пока курьеру отдадут.
А вот теперь фича (или баг, это уж кому как). Если вы отгрузили заказ сегодня, завтра он в Питере, то послезавтра (то есть с отгрузкой со склада в СПБ) все равно первый интервал доставки с 12 до 15. То есть утренней доставки в Питере нет. Совсем нет. Вот.

Фраза, которую я получил в ответ на детальный запрос звучит вообще феерически - "Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется с 10 до 18, но первый возможный трехчасовой интервал доставки для получателя с 12 до 15."



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Цитата:

Но (!!) первый интервал доставки, который можно задать - с 12 до 15. Ладно, я понимаю, что это в первый день - пока машина приедет, пока отсортируют, пока курьеру отдадут.
А вот теперь фича (или баг, это уж кому как). Если вы отгрузили заказ сегодня, завтра он в Питере, то послезавтра (то есть с отгрузкой со склада в СПБ) все равно первый интервал доставки с 12 до 15. То есть утренней доставки в Питере нет. Совсем нет.

Как бы никто не обещал другого :) Возможно сделают когда-нибудь. Мы в ИМЛогистик передаём заказы, если до 13 надо доставить



Ссылка на сообщение levidaniil


Откуда вы берете цифры "с 12 до 15"?

У меня данные - "с 11 до 15"



Ссылка на сообщение gift_seller


kondr_oleg:

Как бы никто не обещал другого

Как бы логику хотелось бы понять. Иногда. Грустно, если ее нет.

levidaniil:

Откуда вы берете цифры "с 12 до 15"?

Из ответа логиста на тикет.



Ссылка на сообщение kuzmin


kondr_oleg:

Мы в ИМЛогистик передаём заказы, если до 13 надо доставить

Думаете у ИМЛ с этим лучше:)? Что Шоп, что ИМ все сидят и ждут московскую машину.



Ссылка на сообщение gift_seller


Не, коллеги, похоже, меня не поняли. Разговор не про первый день доставки!!!

Про второй и следующие! То есть заказ на складе в Питере. Сутки уже там лежит. Но доставка - с 12. По фигу.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Цитата:

Про второй и следующие! То есть заказ на складе в Питере. Сутки уже там лежит. Но доставка - с 12. По фигу.

У нас такая байда была при отправке из НН в Мск в прошлом году. Ограничение в ЛК стояло. Хоть за неделю заранее отправь, а ранее 15 часов заказ на доставку поставить нельзя было. Здесь писал, в ЛС писал, рекомендовали в камментах к заказу писать, но кто их читает? Все без толку было... А через 2-3 месяца геморроя они логистику поменяли и "фишка" сама собой отменилась.



Ссылка на сообщение gift_seller


RamBoo:

Хоть за неделю заранее отправь, а ранее 15 часов заказ на доставку поставить нельзя было.

Ну тут опять же фишка. В ЛК время нормально ставится - хоть 10-13, пожалуйста. Но при любых вопросах "А почему не привезли вовремя?" ответ будет тот, который я процитировал :)



Ссылка на сообщение kuzmin


Цитата:

Про второй и следующие!

Нет, как раз все всё правильно поняли:) Без разницы какой день, пока московские заказы не приехали, все курьеры сидят и ждут. Если они начнут доставлять уже готовые (лежащие), то некому будет доставлять привезенные.

Или по другому, маршрут рассчитывается с заказами из московской машины.



Ссылка на сообщение gift_seller


Ну хорошо, а "родные", питерские, тоже с 12 до 15?



Ссылка на сообщение kuzmin


Цитата:

Ну хорошо, а "родные", питерские, тоже с 12 до 15?

А какая разница:) Курьеры то одни и те же.

У нас забор и у ШЛ и ИМЛ и "опаздывающие" московские машины мы прям чувствуем каждый раз. На прошлой неделе у ИМЛ машина два раза задержалась, так абсолютно все (и заборы и доставки) сдвинулись на время задержки.

Кстати, что говорить, в ЛК же все написано. Посмотрите, когда курьеру выдается заказ. Обычно это 11 часов и эта выдача! Реальная доставка начинается с 12.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


kuzmin:

Думаете у ИМЛ с этим лучше?

ИМ официально заявляет: первая машина на Питер - следующий день с 10 до 13 можно ставить, если со второй машиной заказ ушёл, то во вторую смену. Через день у ИМ нет проблемы привезти с 10 до 13.
Цитата:

В ЛК время нормально ставится - хоть 10-13, пожалуйста.

На сколько я знаю, для Питера нельзя поставить с 10 до 13.
Цитата:

Ну хорошо, а "родные", питерские, тоже с 12 до 15?

Ну вообще можно поставить с 10 до 15, необязательно с 12. Но раньше 15 установить нельзя. Для всех в Питере самое раннее до 15.



Ссылка на сообщение gift_seller


kondr_oleg:

На сколько я знаю, для Питера нельзя поставить с 10 до 13.

Показать скрин?
kuzmin:

На прошлой неделе у ИМЛ машина два раза задержалась, так абсолютно все (и заборы и доставки) сдвинулись на время задержки.

Понятно. ОК, будем действовать из этой логики. То есть это не баг, а фича :)



Ссылка на сообщение gift_seller


kondr_oleg:

ИМ официально заявляет: первая машина на Питер - следующий день с 10 до 13 можно ставить, если со второй машиной заказ ушёл, то во вторую смену.

На самом деле неофициально. Нигде официально не прописано. Думаю, что если выставить претензию, то они радостно пошлют, ссылаясь на какой-нибудь пункт какого-нибудь регламента.



Ссылка на сообщение kuzmin


kondr_oleg:

ИМ официально заявляет: первая машина на Питер - следующий день с 10 до 13 можно ставить

Посмотрел по нашим заказам, есть что выдается в 10:00 (опять же это не в 9, чтоб с 10 уже доставлялось). Что-то 11, что в 12. Смотрел только то, что должно уходить в первую смену. И это "родные" питерские заказы.


cron




Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены