 |
|
07/11/2014
Не планируется ли создание аналогичного модуля для 1C Bitrix? На мой взгляд это актуально, поскольку битрикс пользуется популярностью.
____________________________________________
Компанией Shop-Logistics разработаны модули* Доставки и выдачи на Пунктах Самовывоза.
Модули позволят встроить наши способы доставки на сайты магазинов и рассчитать стоимость доставки по адресу или в конкретный ПВЗ при оформлении заказа покупателем.
Модули доступны для следующих CMS:
Shop-Script 5 (Web Assist) – модуль курьерской доставки, модуль выдачи в ПВЗ, модуль отправки и синхронизации доставок с ЛК SL.
Open Cart (OsStore) - модуль курьерской доставки, модуль выдачи в ПВЗ
AmiroCMS - модуль доставки в ПВЗ
____________________________________________
Компанией Shop-Logistics разработаны модули* Доставки и выдачи на Пунктах Самовывоза.
Модули позволят встроить наши способы доставки на сайты магазинов и рассчитать стоимость доставки по адресу или в конкретный ПВЗ при оформлении заказа покупателем.
Модули доступны для следующих CMS:
Shop-Script 5 (Web Assist) – модуль курьерской доставки, модуль выдачи в ПВЗ, модуль отправки и синхронизации доставок с ЛК SL.
Open Cart (OsStore) - модуль курьерской доставки, модуль выдачи в ПВЗ
AmiroCMS - модуль доставки в ПВЗ
 |
|
08/11/2014
У меня одна из указанных ШЛ CMS. 5-й день программер бьется, чтобы интегрировать это. Пока нормального результата нет.
Ну да ладно, я же как бы за модуль не платил.
В целом о ШЛ скажу, что это, пока, лучше, чем Ру курьер - посмотрите их ветку.
С платежами у меня последнее время критичных вопросов нет.
Сейчас ощутимо вырос процент недоставок по вине ШЛ.
А вот с повреждением/утерей товаров - косяк неустранимый.
Обычный срок рассмотрения таких претензий - 1-4 месяца (в договоре, на который они любят ссылаться - 15 рабочих дней).
Последняя претензия была создана 16.10.2014 г. Самое неприятное - создал несколько тикетов по ней, оформил по новым правилам претензию в ЛК еще до вступления в силу их, постоянно дергаю их по этой претензии, тикетами, и по эл. почте в том числе. Результат - полный ноль.
Итак, вы им сообщили об утере/порче товара - вам даже не придет программный автоответ, что претензия принята, менеджер по претензии не назначен. Вы пишете/сообщаете вникуда.
Номера претензий/рекламаций - 666805, 728327, 445428.
Привет товарищам Кистеневу, Семко, Стрижко, Хренковой.
Ну да ладно, я же как бы за модуль не платил.
В целом о ШЛ скажу, что это, пока, лучше, чем Ру курьер - посмотрите их ветку.
С платежами у меня последнее время критичных вопросов нет.
Сейчас ощутимо вырос процент недоставок по вине ШЛ.
А вот с повреждением/утерей товаров - косяк неустранимый.
Обычный срок рассмотрения таких претензий - 1-4 месяца (в договоре, на который они любят ссылаться - 15 рабочих дней).
Последняя претензия была создана 16.10.2014 г. Самое неприятное - создал несколько тикетов по ней, оформил по новым правилам претензию в ЛК еще до вступления в силу их, постоянно дергаю их по этой претензии, тикетами, и по эл. почте в том числе. Результат - полный ноль.
Итак, вы им сообщили об утере/порче товара - вам даже не придет программный автоответ, что претензия принята, менеджер по претензии не назначен. Вы пишете/сообщаете вникуда.
Номера претензий/рекламаций - 666805, 728327, 445428.
Привет товарищам Кистеневу, Семко, Стрижко, Хренковой.
|
|
|
08/11/2014
С любыми нестандартными ситуациями у них плохо, но так везде, исключений нет к сожалению, у всех более или менее крупных доставщиков проблемы решаются долго.
А вот насчет доставок пока не заметил ухудшения, на сколько я знаю, чтобы не сорвать предновогодние доставки, курьерские службы начинают привлекать доп персонал и качество соответственно падает. У меня за год только несколько косяков по доставкам было со стороны ШЛ. Так что с этим на мой взгляд все ок.
Сейчас время сложное для всех наступает, главное чтобы не развалились.
А вот насчет доставок пока не заметил ухудшения, на сколько я знаю, чтобы не сорвать предновогодние доставки, курьерские службы начинают привлекать доп персонал и качество соответственно падает. У меня за год только несколько косяков по доставкам было со стороны ШЛ. Так что с этим на мой взгляд все ок.
Сейчас время сложное для всех наступает, главное чтобы не развалились.
 |
|
08/11/2014
Kaban117:
Не планируется ли создание аналогичного модуля для 1C Bitrix?
Не планируется ли создание аналогичного модуля для 1C Bitrix?
А смысл? У нас Insales, работаем далеко не только с SL, такой модуль делаем сами себе для всех служб, с которыми работаем.
burga249:
А вот с повреждением/утерей товаров - косяк неустранимый.
Обычный срок рассмотрения таких претензий - 1-4 месяца (в договоре, на который они любят ссылаться - 15 рабочих дней).
Последняя претензия была создана 16.10.2014 г.
А вот с повреждением/утерей товаров - косяк неустранимый.
Обычный срок рассмотрения таких претензий - 1-4 месяца (в договоре, на который они любят ссылаться - 15 рабочих дней).
Последняя претензия была создана 16.10.2014 г.
У меня с начала марта претензия неутверждённая, это в порядке вещей у них игнорировать претензии по сложным вопросам.
 |
|
11/11/2014
Все почтовые платежи застряли у SL. Сегодня переводы с 20.10 только начали добавлять в акты. Акты еще надо упросить утвердить, т.к. они часто закрывают эту возможность, потом ждать пока переведут (часто задерживают на пару дней). Денег нет, работать не на что. И за всё это еще надо отдать им 1%. Вот услуга так услуга.
На неудобные вопросы у SL, как вижу, полный игнор.
На неудобные вопросы у SL, как вижу, полный игнор.
|
|
|
11/11/2014
Думаю, как заработает, все устаканится, будут переводить 1-2 раза в неделю. Конечно, хотелось бы услышать комментарий от официального представителя, что да как в каком порядке и тд, когда это все заработает нормально, чтобы все успокоились. Действительно, такие задержки могут приводить к кассовым разрывам и ожидание начала платежей напрягает.
 |
|
11/11/2014
Тоже перестали получать деньги на р/с от почты (Деньги приходили каждый день). Сразу подозрения кинул на шоп логистик и я в шоке. Оказывается они решили оформлять наложенные платежи на себя и отдавать мне их за 1% с непонятной заморозкой средств! Спрашивается а оно мне надо????? Какого черта! Это тоже самое, как вор украдет у меня деньги, а потом решит их прокрутить и отдать мне под 1%. Потом в договоре ничего такого не сказано, ни с кем мы это не обсуждали, все сделано в тихую, кто вообще несет ответственность за наложенные платежи? С какой стати их решила взять в оборот фирма, с которой у меня не было подобного соглашения??
Я считаю - это мошенничество, мало того они крутят нашими деньгами, оборачивают их, так еще и дерут за это деньги. Можно смело обращаться в суд, с коллективным иском!
Вся эта фигня напоминает пирамиду, ой как напоминает.
P/S Теперь буду работать с почтой напрямую, иначе если кинут в выплатами не выжить. 90% всех платежей это наложки. На данный момент шоп логистик должны мне 300 000 руб, а представляете сколько денег они аккумулировали с каждого, и где гарантии, что директор после НГ не решит всех кинуть??
Я считаю - это мошенничество, мало того они крутят нашими деньгами, оборачивают их, так еще и дерут за это деньги. Можно смело обращаться в суд, с коллективным иском!
Вся эта фигня напоминает пирамиду, ой как напоминает.
P/S Теперь буду работать с почтой напрямую, иначе если кинут в выплатами не выжить. 90% всех платежей это наложки. На данный момент шоп логистик должны мне 300 000 руб, а представляете сколько денег они аккумулировали с каждого, и где гарантии, что директор после НГ не решит всех кинуть??
 |
|
11/11/2014
Вижу у нас всех одни и теже проблемы с почтовыми наложками. У меня примерно с серидины октября перестали поступать платежи по наложкам на р/с. Писал тикеты по этому поводу - не отвечают. Сергей обещал разобраться в понедельник - сгодня вторник результата пока нет. Почти на месяц зависли денег с почтовых заказов и еще не совсем понятно когда поступят. Неприятный кассовый разрыв перед высоким сезоном. За весь этот геморой еще и 1% снимают.
Тоже теперь думаю отказываться от улуг ШЛ по отправке почтовых заказов. Видимо придется сниматься и с ответственного хранения. Для меня экономия около 20000 выйдет да и спокойнее за почтовые переводы будет.
P.S. Цитаты из рассылки Shop-Logistics. "Хорошая новость для наших клиентов! В ближайшие месяцы Вы получите дополнительные преимущества:
1. Снижение сроков возврата Наложенного платежа;
2. Снижение комиссии для Ваших покупателей."
Тоже теперь думаю отказываться от улуг ШЛ по отправке почтовых заказов. Видимо придется сниматься и с ответственного хранения. Для меня экономия около 20000 выйдет да и спокойнее за почтовые переводы будет.
P.S. Цитаты из рассылки Shop-Logistics. "Хорошая новость для наших клиентов! В ближайшие месяцы Вы получите дополнительные преимущества:
1. Снижение сроков возврата Наложенного платежа;
2. Снижение комиссии для Ваших покупателей."
 |
|
11/11/2014
Спокойствие, только спокойствие 
Сейчас все прокомментирую. Сезон на дворе, работы очень много и не всегда успеваем отвечать оперативно везде.
xloops, а вы наш клиент? номер договора назовете? Или так, зашли пошуметь, обстановку понагнетать, благо почва нынче благодатная
Сейчас все прокомментирую. Сезон на дворе, работы очень много и не всегда успеваем отвечать оперативно везде.
xloops, а вы наш клиент? номер договора назовете?
Или так, зашли пошуметь, обстановку понагнетать, благо почва нынче благодатная
|
|
|
11/11/2014
Что касается почты. Многие уже отмечали и кусками цитировали новость, которая была размещена для клиентов в личном кабинете 2 октября. Опубликую ее здесь, чтобы была целостная картина
Итак,
1. Речь не идет о какой-то новой услуге, которую кому-то навязывали, как часть коллег пытаются тут это представить. Речь идет об изменении порядка оказания текущей услуги. Мы заранее предупреждаем об этом. Кто не может использовать услугу в новом ее варианте, вполне может отказаться от ее использования.
2. В настоящее время те доставки, по которым мы получили от почты наложенный платеж и детализацию уже попадают в отчеты агента и могут быть возвращены в кратчайшие сроки наряду с оплатами за другие доставки. Действительно, по первым доставкам по новой схеме возникла небольшая задержка с добавлением доставок в отчеты агента. За это я приношу всем нашим клиентам извинения. И подчеркиваю, что сейчас все работает в штатном режиме. Если какие-то ваши доставки не попадают в отчет агента – присылайте примеры мне в личку или в клиентский отдел. Будем разбираться индивидуально. К сожалению, запуск любого нового функционала сопряжен с рядом трудностей на этапе внедрения.
3. Многие коллеги, к моему сожалению, с сарказмом цитируют последнюю часть новости. Но именно поэтому там и указано размытое «В ближайшие месяцы», а не с момента запуска услуги, что мы не можем сразу обеспечить указанные преимущества, но они появятся спустя некоторое время после перехода на новую схему работы. Все это делается в том числе, чтобы стать федеральным клиентом и перенести отправку посылок напрямую в Подольский АСЦ. Что во-первых, даст всем нашим клиентам те преимущества, которые указаны в новости, а во вторых на 1-2 сутки сократит срок доставки постовых отправлений, в-третьих позволит нам получить персонального менеджера и иметь приоритет в рассмотрении наших рекламаций.
4. Кроме того, такой шаг – это шаг в сторону повышения сервиса. Многие наши клиенты постоянно просили делать обработку возвратов с почты, наладить более плотную работу по розыску наложенного платежа и посылок с почтой. Не все умеют разносить полученные с почты платежи и понимать, сколько почта им должна в каждый момент времени. Мы все эти задачи сможем теперь решать за магазин и показывать всю актуальную информацию в личном кабинете В итоге если мы будем отслеживать платежи централизовано, процент потерянных переводов от почты снизится, что с лихвой окупит для наших клиентов затраты на эту услугу.
5 Мы сможем запустить услугу быстрые деньги в таком варианте работы с почтой (а услуга пользуется популярностью у части наших клиентов)
6.Для нас абсолютно очевидно, что плюсы перевешивают минусы для большинства наших клиентов. Именно поэтому мы ее и внедряем.
7. Какие бы мы услуги не вводили и как бы не информировали клиентов, всегда находятся клиенты, которые «не видели уведомления» и «категорически не принимают новые условия». Так было и так будет. Мы привыкли И все равно продолжим делать наш сервис лучше
8. Упреки в том, что мы собираемся использовать деньги почты, вообще за гранью, и понятны от «неизвестных участников форума» и крайне непонятны от действующих клиентов. Если у вас просто закрадываются мысли об этом, то вам срочно нужно менять партнера по доставке. Мы не первый год на рынке и работаем с многими компаниями-партнерами и своевременно переводим, полученные от них деньги. Более того, из собственных средств финансируем услугу быстрые деньги.
Цитата:
«С 10 октября 2014 года мы (Shop-Logistics) начинаем обработку наложенного платежа и обработку возвращаемых заказов для отправлений через Почту России.
Надеемся, данные изменения сделают Вашу работу с партнером ФГУП "Почта России" более удобной, ведь теперь:
1. Мы возвращаем Наложенный платеж по единым Отчетам Агента с детализацией. Стоимость обработки наложенного платежа составит всего 1%.
2. Мы занимаемся розыском наложенного платежа, теперь не нужно будет заполнять Заявления на розыск.
3. Все возвращаемые заказы поступают на наш адрес и передаются Вам с другими отменами/возвратами. Это избавит Вас от посещения отделений Почты России.
В ближайшие месяцы Вы получите дополнительные преимущества:
1. Снижение сроков возврата Наложенного платежа;
2. Снижение комиссии для Ваших покупателей.»
«С 10 октября 2014 года мы (Shop-Logistics) начинаем обработку наложенного платежа и обработку возвращаемых заказов для отправлений через Почту России.
Надеемся, данные изменения сделают Вашу работу с партнером ФГУП "Почта России" более удобной, ведь теперь:
1. Мы возвращаем Наложенный платеж по единым Отчетам Агента с детализацией. Стоимость обработки наложенного платежа составит всего 1%.
2. Мы занимаемся розыском наложенного платежа, теперь не нужно будет заполнять Заявления на розыск.
3. Все возвращаемые заказы поступают на наш адрес и передаются Вам с другими отменами/возвратами. Это избавит Вас от посещения отделений Почты России.
В ближайшие месяцы Вы получите дополнительные преимущества:
1. Снижение сроков возврата Наложенного платежа;
2. Снижение комиссии для Ваших покупателей.»
Итак,
1. Речь не идет о какой-то новой услуге, которую кому-то навязывали, как часть коллег пытаются тут это представить. Речь идет об изменении порядка оказания текущей услуги. Мы заранее предупреждаем об этом. Кто не может использовать услугу в новом ее варианте, вполне может отказаться от ее использования.
2. В настоящее время те доставки, по которым мы получили от почты наложенный платеж и детализацию уже попадают в отчеты агента и могут быть возвращены в кратчайшие сроки наряду с оплатами за другие доставки. Действительно, по первым доставкам по новой схеме возникла небольшая задержка с добавлением доставок в отчеты агента. За это я приношу всем нашим клиентам извинения. И подчеркиваю, что сейчас все работает в штатном режиме. Если какие-то ваши доставки не попадают в отчет агента – присылайте примеры мне в личку или в клиентский отдел. Будем разбираться индивидуально. К сожалению, запуск любого нового функционала сопряжен с рядом трудностей на этапе внедрения.
3. Многие коллеги, к моему сожалению, с сарказмом цитируют последнюю часть новости. Но именно поэтому там и указано размытое «В ближайшие месяцы», а не с момента запуска услуги, что мы не можем сразу обеспечить указанные преимущества, но они появятся спустя некоторое время после перехода на новую схему работы. Все это делается в том числе, чтобы стать федеральным клиентом и перенести отправку посылок напрямую в Подольский АСЦ. Что во-первых, даст всем нашим клиентам те преимущества, которые указаны в новости, а во вторых на 1-2 сутки сократит срок доставки постовых отправлений, в-третьих позволит нам получить персонального менеджера и иметь приоритет в рассмотрении наших рекламаций.
4. Кроме того, такой шаг – это шаг в сторону повышения сервиса. Многие наши клиенты постоянно просили делать обработку возвратов с почты, наладить более плотную работу по розыску наложенного платежа и посылок с почтой. Не все умеют разносить полученные с почты платежи и понимать, сколько почта им должна в каждый момент времени. Мы все эти задачи сможем теперь решать за магазин и показывать всю актуальную информацию в личном кабинете В итоге если мы будем отслеживать платежи централизовано, процент потерянных переводов от почты снизится, что с лихвой окупит для наших клиентов затраты на эту услугу.
5 Мы сможем запустить услугу быстрые деньги в таком варианте работы с почтой (а услуга пользуется популярностью у части наших клиентов)
6.Для нас абсолютно очевидно, что плюсы перевешивают минусы для большинства наших клиентов. Именно поэтому мы ее и внедряем.
7. Какие бы мы услуги не вводили и как бы не информировали клиентов, всегда находятся клиенты, которые «не видели уведомления» и «категорически не принимают новые условия». Так было и так будет. Мы привыкли И все равно продолжим делать наш сервис лучше
8. Упреки в том, что мы собираемся использовать деньги почты, вообще за гранью, и понятны от «неизвестных участников форума» и крайне непонятны от действующих клиентов. Если у вас просто закрадываются мысли об этом, то вам срочно нужно менять партнера по доставке. Мы не первый год на рынке и работаем с многими компаниями-партнерами и своевременно переводим, полученные от них деньги. Более того, из собственных средств финансируем услугу быстрые деньги.
|
|
|
11/11/2014
Отправил вам номер договора. А что я должен молчать, если у меня идет подмена почтовых бланков без моего ведома и мои денюжки находятся непойми где?? Я между прочем теперь немогу с поставщиками рассчитаться и даже ваши текущие счета оплатить и вообще куча проблем теперь! Я просто ахреневаю от всего этого.
|
|
|
11/11/2014
xloops, я не получил номер договора. Опубликуйте его здесь, пожалуйста
|
|
|
11/11/2014
anthropologist, вы уже в третий раз на этом форуме очень агрессивно высказываетесь в наш адрес и делаете какие-то космические предположения. Я прошу вас, сбавьте обороты или я буду вынужден попросить вас сменить партнера по доставке. Спасибо.
|
|
|
11/11/2014
Проверьте личку еще раз, я скинул.
|
|
|
11/11/2014
Kaban117:
Не планируется ли создание аналогичного модуля для 1C Bitrix? На мой взгляд это актуально, поскольку битрикс пользуется популярностью.
Не планируется ли создание аналогичного модуля для 1C Bitrix? На мой взгляд это актуально, поскольку битрикс пользуется популярностью.
Планируется. Не уверен, что успеем до конца года. Но в первом квартале 2015 точно будет.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
