Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


Вот и мы раньше не сталкивались с подобной ситуацией.
Очень хотелось бы скорейшего разрешения.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

Олег, пришлите в личку номер рекламации. Посмотрим. По имеющейся у меня информации, все рекламации поступившие до октября 2014 года рассмотрены.

Сегодня ответили на тикет :)



Ссылка на сообщение


Кому нить начали поступать деньги от почты? Мы работать не можем из за этого.



Ссылка на сообщение


Сегодня до 16:00 все ДС полученные от почты до 10.11 будут добавлены в отчеты агента и будут доступны для перевода.

Подождите еще совсем чуть-чуть.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics, а меня интересуют переводы не почты, а переводы ДС по обычным доставкам. В понедельник был создан тикет (есть ошибки в акте) с просьбой поправить и активировать возможность утверждения акта. По состоянию на сейчас (среда) - все осталось на прежнем месте, висит акт и нет возможности утверждения. В итоге вместо того, чтобы получить деньги уже в пятницу, я их теперь только на следующей неделе увижу? Тикет ANW-261-50158



Ссылка на сообщение


Rudi, как вы понимаете из-за ситуации с почтой идет огромное количество запросов во взаиморасчеты, поэтому тикеты с задержкой обрабатываются. Сейчас по вашему тикету попрошу ответить, думаю уже сегодня или завтра ваш отчет станет в перевод.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

Сейчас по вашему тикету попрошу ответить, думаю уже сегодня или завтра ваш отчет станет в перевод.

Менеджер Shop-Logistics,спасибо. Очень на это надеюсь.



Ссылка на сообщение


У кого-нибудь получалось сегодня в шоплогистик дозвонится?
Мы уже два часа не можем выяснить когда заказ 00001001130 в пункт поступит



Ссылка на сообщение


Получалось. Только что. Минут 7-10 ожидания, наверное.



Ссылка на сообщение


Rudi:

Менеджер Shop-Logistics, а меня интересуют переводы не почты, а переводы ДС по обычным доставкам. В понедельник был создан тикет (есть ошибки в акте) с просьбой поправить и активировать возможность утверждения акта. По состоянию на сейчас (среда) - все осталось на прежнем месте, висит акт и нет возможности утверждения. В итоге вместо того, чтобы получить деньги уже в пятницу, я их теперь только на следующей неделе увижу? Тикет ANW-261-50158


У меня такая же ситуация.
Тикет EFI-671-39981. Ответов на него нет. И параллельно висят 2 акта в статусе "формируется", то есть без возможности утверждения.



Ссылка на сообщение


Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно кто побывал в подобной ситуации как нам дальше действовать, сотрудничает с shop-logistics, достаточно давно, все шло хорошо.. Но вот тут произошла кража товара, у водителя вскрыли машину, утеряны наши 30 заказов, на сумму 56 444 р., написала письмо рекламацию, но статус "рассматривается" не меняется, более 10 дней, на запросы претензии, реакции нет, не дозвонишься совсем..
Заранее благодарю за помощь!

Спасибо большое за содействие, возмещение было перечислено в полном объеме)



Ссылка на сообщение


На тикет по взаиморасчетам ответили, даже деньги по одной претензии перечислили. Это радует.



Ссылка на сообщение


lp99@yandex.ru:

статус "рассматривается" не меняется, более 10 дней, на запросы претензии, реакции нет, не дозвонишься совсем..

Ранее здесь писали:
Менеджер Shop-Logistics:

как вы понимаете из-за ситуации с почтой идет огромное количество запросов во взаиморасчеты, поэтому тикеты с задержкой обрабатываются.

Должны всё вернуть, компенсировать, ответ вам предоставят.



Ссылка на сообщение


Ситуация такая. По срокам заказ дожен быть в пункте выдачи. Оператор шоплогистика говорит что заказ в пункте. Клиент приходит, заказа нет. Статус в админке "На складе". Срок подходит. На тикеты нет ответа второй день!! Заказы пойдут на возврат.
Ситуация такая, что судя по статусам, заказы вовсе не поступают в пункты выдачи? И все эти заказы уходят на возврат.
Я так понимаю решение можно найти только написав сюда.
Заказ Z8105 тикет RXP-858-15467 и QLB-813-24467



Ссылка на сообщение


antonros, заказ действительно в пункте.
Чтобы определить, где находится заказ в личном кабинете нужно смотреть не только статус, но и текущий филиал. Посмотрите и увидите, что текущий филиал там - пункт выдачи.

Проблема в том, что пункт выдачи не тот :( Заказ сейчас в ПВЗ Тимирязевская. Наш косяк - засыл.

Отпишите в личку - заберет его клиент из Тимирязевской или доставить заказ Клиенту?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены