Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


большие грузы возите, 2.3 метра в одном измерении и 20 см в других? Отгружаете у поставщиков такие размеры?



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

garik72nn, ко мне можно в личку обратиться. Но я посмотрел вашего контрагента, все реестры числятся оплаченными, кроме реестра от 18.11, который утвержден вами сегодня.

Пока не пойму суть претензии. Если она все-таки имеет место, присылайте номера в личку.


Деньги нашлись, с небольшой задержкой но пришли, и мы проглядели.
Нареканий нет, продолжаем работать с Вами.
Спасибо.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics, после моего сообщения (12 ноября) и видимо Вашей помощи, акт активировали и деньги перевели в день утверждения. Дальнейшие акты и переводы - все были оперативно выполнены! Спасибо!



Ссылка на сообщение


hackfaq:

большие грузы возите, 2.3 метра в одном измерении и 20 см в других? Отгружаете у поставщиков такие размеры?


Добрый. По сути, сейчас не возим. Предел наш сейчас по собственной доставке (1 заказ) - сумма трёх сторон 170 см и масса 25 кг.

В следующем году, возможно, будем расширять/вводить услугу "Сборные грузы", тогда смогут стать доступнее и более габаритные заказы.



Ссылка на сообщение


Коллеги. Добрый. Есть тема для небольшого обсуждения.
Насколько интересна действующим клиентам и потенциальным услуга "менеджер интернет-магазина", что вы хотите видеть от такой услуги, если нужно? Какие полномочия можете/хотите передать? Только приём заказов и оформление? Весь цикл обработки заказа, включая возврат? Решение всех/любых вопросов с SL? Что-то своё?

Рады будем услышать Ваше мнение :)



Ссылка на сообщение


Сергей Семко:

потенциальным услуга "менеджер интернет-магазина"

лучше услугу персональный менеджер, через которого вопросы можно быстрее решать, чем через тикеты :)



Ссылка на сообщение


Сергей Семко:

Коллеги. Добрый. Есть тема для небольшого обсуждения.
Насколько интересна действующим клиентам и потенциальным услуга "менеджер интернет-магазина", что вы хотите видеть от такой услуги, если нужно? Какие полномочия можете/хотите передать? Только приём заказов и оформление? Весь цикл обработки заказа, включая возврат? Решение всех/любых вопросов с SL? Что-то своё?

Рады будем услышать Ваше мнение


Немного не в тему, но, имхо, будет востребована услуга отслеживания и прозвона заказов, долго находящихся на ПВЗ или в отделении "Почты".

1) не все магазины занимаются этим сами
2) такая услуга по вашим ПВЗ оказалась очень полезной

Насколько я понимаю, основная проблема тут заключается в актуальных статусах, которые дают партнеры. Т.к. не редко бывает, что заказ получен, а статус не обновлен.



Ссылка на сообщение


Добрый. Благодарю коллег за выраженные мнения.



levidaniil:

Немного не в тему, но, имхо, будет востребована услуга отслеживания и прозвона заказов, долго находящихся на ПВЗ или в отделении "Почты".


Да, мы тоже считали эффективность дополнительного прозвона. Штука очень полезная.
Ввести её в отношении партнёрской? - нужно подумать. Основная сложность, действительно, в передаче статусов, однозначности, разных периодах синхронизации



Ссылка на сообщение


Доброго времени суток. Работаем более двух лет. В основном все нравится. Шоплогистик расширили сеть городов доставки - молодцы. Интеграция по API тоже на уровне.
Проблемные места:
- возврат не полученных заказов - иногда до трех недель ждем получения возвратов;
- часто клиенты не получают смс информирование о том, что заказ в пункте выдачи, соответственно клиент заказ не забирает, а в предпоследний день хранения ему звонят, но у него возможности забрать заказ за один день нету - далее отмена и возврат;
Но думаю оптимизируетесь и все будет отлично.

Успехов в работе.



Ссылка на сообщение


Хотим понять.

Мы работаем с 4 курьерскими службами. С EMS Почтой России. Находимся на втором этаже. Парковать машину всегда можно прямо перед дверью. Курьеры всех служб всегда приходят на второй этаж, расписываются, забирают товар и уносят вниз в свои машины. Курьер шоплогистика раньше делал аналогично. Но теперь у нас уже давно новый курьер, он высказывает нам свои претензии, говорит, что по договору он не должен никуда ходить и мы все должны ему на улицу приносить. Каждый раз оставляя у нас осадок насчет подобающего отношения к нашим заказам в процессе их транспортировки.

Разъясните пожалуйста ситуацию. Какие правила в вашей компании?



Ссылка на сообщение


Михаил Кузьмин, это в каком городе творится такое безобразие? :) Рекламацию писать пробовали? Или в клиентский отдел хотя бы?


fotokn, над ускорением возврата отказов и отмен работаем постоянно. Уже значительных успехов добились, но еще есть над чем работать.

По смс, да периодически есть проблемы, особенно в части партнерских пунктов. Планируем по тем партнерам, по которым постоянные рекламации, отключить уведомления от партнера и включить свое на основе статусов. Но вероятно в следующем году уже.

Просьба ко всем. если пишите отзыв, сразу указывайте номер контрагента, чтобы можно было сразу посмотреть какие-то данные по вашей ситуации и дать конкретный ответ или осуществить адресную помощь, а не ограничиваться общими фразами. Спасибо.



Ссылка на сообщение


fotokn, представьтесь, пожалуйста.



Ссылка на сообщение


Менеджер Shop-Logistics:

Михаил Кузьмин, это в каком городе творится такое безобразие? Рекламацию писать пробовали? Или в клиентский отдел хотя бы?

Склад у нас в Питере. Договор SPB000044.

Товар у нас легкий, но за один раз не унести. Нужно вернуться раза два.

Курьер нам даже обещал, что скоро нам он бумагу принесет, где будут разъяснения, что он товар сам забирать не должен.



Ссылка на сообщение


Извините, не представился. Фабрика Фотокниги - MOS000787.
И задам еще вопросик.
По почтовым доставкам в Крым. Давно уже не могу добиться от отдела взаиморасчетов выставления сумм за Почтовые отправки в Крым. Уже запросов несколько написали - но сумм пока не видим. Когда будут :?:



Ссылка на сообщение


Скажите, пожалуйста, будет ли открываться у шоп-логистикс пункт приёма заказов близ метро Рязанский проспект?


cron




Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены