 |
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
29/08/2014
Я просто в шоке.
Цитирую: "Здравствуйте, к сожалению, на данный момент не настроена интеграция при частичном редактировании между личным кабинетом и нашей программой. Поэтому, внесенные изменения у нас не отображаются. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение."
Господа, так можно работать? По сути сотрудник мне ответила, что из-за того, что программисты что-то там не доделали, я должна получить меньшую сумму и извинения.
Частичное редактирование работает, наверно, месяцев 9-10. И что до сих пор нельзя было решить проблему с интеграцией или отключить это редактирование? Раньше все это решалось тикетами и проблем не было. А теперь я в очередной раз из-за косяков ШЛ должна ждать, когда кто-нибудь решит ситуацию адекватно, признав, что проблема на стороне компании.
Цитирую: "Здравствуйте, к сожалению, на данный момент не настроена интеграция при частичном редактировании между личным кабинетом и нашей программой. Поэтому, внесенные изменения у нас не отображаются. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение."
Господа, так можно работать? По сути сотрудник мне ответила, что из-за того, что программисты что-то там не доделали, я должна получить меньшую сумму и извинения.
Частичное редактирование работает, наверно, месяцев 9-10. И что до сих пор нельзя было решить проблему с интеграцией или отключить это редактирование? Раньше все это решалось тикетами и проблем не было. А теперь я в очередной раз из-за косяков ШЛ должна ждать, когда кто-нибудь решит ситуацию адекватно, признав, что проблема на стороне компании.
|
|
Анна А.
ИП, Торговля (мини-компания) |
01/09/2014
Видимо на мои вопросы никто отвечать не собирается. Также как и переводить претензию в какой-нибудь статус. Подана 29 утром, до сих пор не принята даже, не говоря уже о каком-либо ответе (AYE-506-49828).
Стыдно, господа, так работать. С 2011 года ничего не меняется - как только идет косяк со стороны вашей компании, клиент игнорируется до последнего (обращения к А.Кистеневу).
Заметьте, пожалуйста, что счета, выставленные вами, я оплачиваю в тот же день.
Нас очень устраивает как организована доставка. Но взаиморасчеты и обратная связь с клиентами - это ваше узкое место.
Стыдно, господа, так работать. С 2011 года ничего не меняется - как только идет косяк со стороны вашей компании, клиент игнорируется до последнего (обращения к А.Кистеневу).
Заметьте, пожалуйста, что счета, выставленные вами, я оплачиваю в тот же день.
Нас очень устраивает как организована доставка. Но взаиморасчеты и обратная связь с клиентами - это ваше узкое место.
 |
|
02/09/2014
Народ, отпишитесь, кто в прошедшую субботу использовал новые интервалы по доставке в МСК (10-14 и 14-18). Работает?
Есть подозрение, что первое время некоторые курьеры могут тупить и по старой памяти возить с 10 до 18.
Есть подозрение, что первое время некоторые курьеры могут тупить и по старой памяти возить с 10 до 18.
 |
Ram Boo
--, -- |
02/09/2014
Цитата:
Введены 2 возможных интервала: с 10 до 14 и с 14 до 18. Ну, и, по-прежнему, сохраняется возможность выбора большого интервала с 10 до 18, если время доставки – некритично или если доставка из другого филиала SL.
Введены 2 возможных интервала: с 10 до 14 и с 14 до 18. Ну, и, по-прежнему, сохраняется возможность выбора большого интервала с 10 до 18, если время доставки – некритично или если доставка из другого филиала SL.
А чем иные филиалы провинились, если доставка не на следующий день, а через день, т.е. заказ гарантированно доезжает до склада и еще сутки на нем валяется? Впрочем, если до сих пор не исправлено время доставки из НН в Мск через день (допустимый интервал с 10 до 15 часов), о чем тут говорить...
 |
|
02/09/2014
Коллеги, а как дела у Вас с партнерским потенциальным балансом?
У нас нет по нему переводов в доступный баланс почти месяц.
Я читала, что СДЭК тормозит выплаты, но у нас в основном Мультифото. И они тоже не платят что ли?
У нас нет по нему переводов в доступный баланс почти месяц.
Я читала, что СДЭК тормозит выплаты, но у нас в основном Мультифото. И они тоже не платят что ли?
 |
|
03/09/2014
Kristina Rekstina:
Коллеги, а как дела у Вас с партнерским потенциальным балансом?
У нас нет по нему переводов в доступный баланс почти месяц.
Я читала, что СДЭК тормозит выплаты, но у нас в основном Мультифото. И они тоже не платят что ли?
Коллеги, а как дела у Вас с партнерским потенциальным балансом?
У нас нет по нему переводов в доступный баланс почти месяц.
Я читала, что СДЭК тормозит выплаты, но у нас в основном Мультифото. И они тоже не платят что ли?
Кристина, добрый день. Очень странно. Прошу Вас сообщить номера документов в личку. Постараемся помочь.
Кроме того для всех клиентов, скоро подготовим неплохую альтернативу.
|
|
|
03/09/2014
Сергей Семко:
Прошу Вас сообщить номера документов в личку.
Прошу Вас сообщить номера документов в личку.
Сергей, добрый день! Написала в личные сообщения. Спасибо за содействие!
|
|
|
05/09/2014
RamBoo:
А чем иные филиалы провинились, если доставка не на следующий день, а через день, т.е. заказ гарантированно доезжает до склада и еще сутки на нем валяется?
А чем иные филиалы провинились, если доставка не на следующий день, а через день, т.е. заказ гарантированно доезжает до склада и еще сутки на нем валяется?
Думаю, не совсем верно интерпретирована новость.
Просто для межфилиальной доставки остается интервал с 10 до 18 часов.
 |
|
05/09/2014
Новость интерпретирована верно, вы это только что подтвердили:)
Я отправляю заказ в понедельник (из СПб или НН) с доставкой на субботу и получается:
Так?
Я отправляю заказ в понедельник (из СПб или НН) с доставкой на субботу и получается:
Сергей Семко:
Просто для межфилиальной доставки остается интервал с 10 до 18 часов.
Просто для межфилиальной доставки остается интервал с 10 до 18 часов.
Так?
|
|
|
05/09/2014
kuzmin:
Так?
Так?
Понял Вас
Попробуем подкрутить
 |
|
08/09/2014
Kristina Rekstina:
но у нас в основном Мультифото. И они тоже не платят что ли?
но у нас в основном Мультифото. И они тоже не платят что ли?
Мультифото с выплатами точно также, как в СДЭКе. Только Мультифото сразу заявляет, что этот срок для них - норма. Но по факту, от СДЭКа и Мультифото деньги в один срок приходит (примерно через 3 недели после того как заказ выдают покупателю).
|
|
|
10/09/2014
Коллеги, можно еще раз тогда для тех кто в танке.
Партнерский потенциальный баланс- это оплаченные клиентами заказы или сумма по заказам, переданным партнерам, вне зависимости оплатил их клиент или еще нет?
Партнерский потенциальный баланс- это оплаченные клиентами заказы или сумма по заказам, переданным партнерам, вне зависимости оплатил их клиент или еще нет?
 |
|
10/09/2014
Партнерский потенциальный баланс- это сумма по заказам, переданным партнерам, вне зависимости оплатил их получатель заказа или еще нет.
После ввода быстрых денег, думаем что имеет смысл выделить именно уже "выполненную часть" потенциального баланса в отдельный баланс. Но пока на стадии обсуждения.
После ввода быстрых денег, думаем что имеет смысл выделить именно уже "выполненную часть" потенциального баланса в отдельный баланс. Но пока на стадии обсуждения.
|
|
|
10/09/2014
Спасибо за ответ.
А филиальный потенциальный баланс аналогично все заказы, переданные на филиалы или только оплаченные клиентом?
А филиальный потенциальный баланс аналогично все заказы, переданные на филиалы или только оплаченные клиентом?
|
|
|
10/09/2014
А филиальный - оплаченные получателем заказы.
Разная логика путает конечно. Скорей всего потенциальный партнерский тоже к оплаченным приведем.
Разная логика путает конечно. Скорей всего потенциальный партнерский тоже к оплаченным приведем.
Ответить
Читайте также
 |
Андрей Медведев
Product Owner лояльности, Mindbox |
18/11/2022
Как известно, реализация программ лояльности увеличивает привязанность к бренду. Какими бывают программы лояльности, в чем преимущества и недостатки каждого из видов и как правильно считать эффективность. Обо всем этом читайте в статье. ...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
17/09/2020
Компания полностью перейдет на новый бренд после 15 декабря 2020 года. Напоминаем, что лежит в основе этой ситуации, и рассказываем, как бывшие Яндекс.Деньги и Яндекс.Касса будут работать в переходный период...
Подробнее
18/02/2020
Сооснователь Shop-Logistics, продавший этот актив год назад, займется развитием другого доставщика...
Подробнее
16/11/2017
Такое распоряжение руководства получили менеджеры интернет-магазина...
Подробнее
