Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


n.ivoylova:

андрей там пишет - типа, мы с магазинами, у кого меньше 20 заказов, стараемся дел не иметь.
мля, такие все звезды.... андрей там такие завароты выдает по теории торговли - я себя полной дурой почуствовала - даже читать не стала

За полтора месяца до ваших сообщений в личном кабинете SL была следующая информация:
Цитата:

В 2012 и 2013 году при расчете применялся принцип «минимального счета за месяц».
Что это означало? Если сумма счетов за наши услуги составляла, например, 4500 рублей, то мы выставляли счёт на разницу, т.е., следуя примеру, 5500. Т.е. общая сумма составляла 10 тысяч рублей.
К чему приводило? Отсутствовало ясное понимание для небольших интернет-магазинов, каковы прямые затраты на доставку, какую именно сумму включить в стоимость.
Для упрощения расчета мы с 8-го января 2014 года исключаем понятие «минимальный счет за месяц» из нашего договора. Мы добавляем дополнительную колонку тарифов для числа заказов от одного до пятидесяти. Она будет выше прежней колонки тарифов для московских интернет-магазинов на 45 % и для санкт-петербуржских на 10 %.
Для Твери, Нижнего Новгорода, Ижевска, Чебоксар первая колонка тарифов не повысит текущие тарифы.

Ровно то, о чём вы пишите - Shop-Logistics поворачивается лицом к маленьким магазинам, которые не способны давать большой объём.



Ссылка на сообщение lblshoes


kondr_oleg:

Ровно то, о чём вы пишите - Shop-Logistics поворачивается лицом к маленьким магазинам, которые не способны давать большой объём.


Я так до сих пор и не поняла, как эта система работает :)
Главный вопрос - если мы как новый клиент приходим в ШЛ, и в месяц у нас примерно 100 доставок будет, то за каждую придется платить на 45% больше что ли?
Или допустим в июле у нас 20 доставок, а в августе 200 - то августовские получаются по дорогому тарифу?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


lblshoes:

Я так до сих пор и не поняла, как эта система работает

Если заказов в месяц 50 - то тариф дорогой. Если 51 и более, то все по обычному. Но надо в SL уточнить какие именно заказы считаются. Вероятно только количество заказов на курьерскую доставку по Москве.
lblshoes:

в месяц у нас примерно 100 доставок будет, то за каждую придется платить на 45% больше что ли?

В данном случае по обычному тарифу.
lblshoes:

Или допустим в июле у нас 20 доставок, а в августе 200 - то августовские получаются по дорогому тарифу?

Июль по дорогому, август по обычному.



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


kondr_oleg:

lblshoes :
Или допустим в июле у нас 20 доставок, а в августе 200 - то августовские получаются по дорогому тарифу?

Июль по дорогому, август по обычному.

При такой системе до истечения месяца нельзя тарифицировать, вдруг в последний день притащите 100 заказов разом.



Ссылка на сообщение lblshoes


RamBoo:

При такой системе до истечения месяца нельзя тарифицировать, вдруг в последний день притащите 100 заказов разом.


Вот в чем главный вопрос - откуда представителям ШЛ знать сколько заказов я привезу за месяц? Тогда как они будут вычитать сумму за свои услуги, точнее по какому тарифу?

Или там по окончания месяца счет на услуги выставляется?



Ссылка на сообщение Ram Boo,
-- --


Мы когда договор заключали эта "фишка" только-только появилась. Я вопрос задавал специально. Манагер сказала, они сами еще ничего не знают. Но манагер быстро уволилась, возможно ей все было по фонарю уже.



Ссылка на сообщение kuzmin


Так, наверное, как и ИМЛ. Первый месяц по первой колонке, хоть 1000 заказов, второй по "тысячной", хоть 20 заказов, третий обратно по первой.



Ссылка на сообщение lblshoes


kuzmin:

Так, наверное, как и ИМЛ. Первый месяц по первой колонке, хоть 1000 заказов, второй по "тысячной", хоть 20 заказов, третий обратно по первой.


Ну если так, то это точно "шаг навстречу" маленьким магазинам - 330 рублей за доставку по Москве... и это без комиссий



Ссылка на сообщение Сергей Семко


Добрый день.
Коллеги, попытаюсь пояснить методику расчёта.
1. Объемные скидки от числа заказов распространяются только на основной тариф за курьерский доставки нашими силами (не партнёры, не СДЭК, не TD) во всех городах нашего присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Тверь, Ижевск, Чебоксары и далее по мере объявления открытия филиалов).
2. Число заказов на ПВЗ, партнёрскую доставку в регионы, Почту РФ не учитывается при расчете.
3. Колонка тарифов рассчитывается на основании числа доставок за прошлый календарный месяц. Например, 52 заказа в январе, означают 2-ую колонку тарифов в феврале.
4. Чтобы поддержать пришедшие к нам на обслуживание ИМ, мы устанавливаем 2-ую колонку тарифов на первый месяц работы сразу (авансировано).

Практическая рекомендация - передавать не только Москву, но и другие НАШИ города.



Ссылка на сообщение lblshoes


Сергей Семко:

4. Чтобы поддержать пришедшие к нам на обслуживание ИМ, мы устанавливаем 2-ую колонку тарифов на первый месяц работы сразу (авансировано).


Спасибо :)
Нас интересует ваша доставка в регионы, будем обдумывать предложение.



Ссылка на сообщение jdev-house


Великий Гугл, даёт все ответы..



Ссылка на сообщение CheMuerto


Хотелось бы получит комментарии от сотрудника компании.

Тикет VLU-865-44345.

В тикете мы пытались выяснить, где находятся три заказа, которые уже должны быть на ПВЗ, т.к. в ЛК по ним стоит статус "в транзите".

Нам ответили, что заказы находятся на ПВЗ, все ок.

Клиент пришел получать заказ 22108, получить не смог, т.к. на ПВЗ его нет, заказ не выдали.

Понять, находятся ли на ПВЗ два других заказа, или по ним нам так же предоставили неверную информацию мы не можем - там либо выключены телефоны, либо никто не берет трубку.

Ну как так то? :?

Где заказы?

Почему нам дают неверную информацию, благодаря которой наши клиенты гоняются на ПВЗ вхолостую?

Почему с ПВЗ не связаться, раз уж через тикеты и ЛК реальное состояние заказов понять нельзя?



Ссылка на сообщение Имя Фамилия,
Руководитель Интернет-магазин
Москва, Россия


CheMuerto:

В тикете мы пытались выяснить, где находятся три заказа, которые уже должны быть на ПВЗ, т.к. в ЛК по ним стоит статус "в транзите".

Нам ответили, что заказы находятся на ПВЗ, все ок.


Сейчас внедрена удобная функция отслеживания заказа по треку (да и раньше было окошко на сайте). Если статуса нет - то с большей вероятностью заказ еще не пришел или не оформлен (не готов к выдаче)



Ссылка на сообщение CheMuerto


SezD:

Сейчас внедрена удобная функция отслеживания заказа по треку (да и раньше было окошко на сайте). Если статуса нет - то с большей вероятностью заказ еще не пришел или не оформлен (не готов к выдаче)


Спасибо конечно, но нет, не катит - по форме отслеживания заказ за которым клиент гонялся в холостую
3-го поступил в обработку, затем в транзит
4-го на склад, затем в транзит

И больше по нему никаких статусов нет, хотя уже 6-е.



Ссылка на сообщение sergkidman


Сергей Семко:

Добрый день.
Коллеги, попытаюсь пояснить методику расчёта.
1. Объемные скидки от числа заказов распространяются только на основной тариф за курьерский доставки нашими силами (не партнёры, не СДЭК, не TD) во всех городах нашего присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Тверь, Ижевск, Чебоксары и далее по мере объявления открытия филиалов).
2. Число заказов на ПВЗ, партнёрскую доставку в регионы, Почту РФ не учитывается при расчете.
3. Колонка тарифов рассчитывается на основании числа доставок за прошлый календарный месяц. Например, 52 заказа в январе, означают 2-ую колонку тарифов в феврале.
4. Чтобы поддержать пришедшие к нам на обслуживание ИМ, мы устанавливаем 2-ую колонку тарифов на первый месяц работы сразу (авансировано).

Практическая рекомендация - передавать не только Москву, но и другие НАШИ города.


Почему эта информация публикуется здесь, после того как вы уже начали применять эти тарифы?
А не за ранее в личном кабинете. Откуда такое свинское отношение к клиентам?
Почему если даже вы что-то поменяли, нужно применять на основе месяца, в котором только половина рабочих дней?


cron




Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены