Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


kuzmin:

и не факт, что "все хорошо" останется

http://yadi.sk/d/lKxli4uaCwbpy такое всё хорошо устроит? :)



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

такое всё хорошо устроит?

Не, не устроит:) Я знаю, что у нас за такой же картинкой стояло.



Ссылка на сообщение


kuzmin:

ИМЛ

Когда как. У нас иногда ИМ тупит, переданные заказы теряет.



Ссылка на сообщение


kuzmin:

Я знаю, что у нас за такой же картинкой стояло.

Мы клиентов специально не прозваниваем о качестве доставки, нам с жалобами из Питера давно не звонят.



Ссылка на сообщение


Так мы тоже не прозваниваем, это они с утра нас зазванивают с недоставками.

А картинка точна такая же в итоге получается, все зеленное и ооочень редко с переносами.



Ссылка на сообщение


kuzmin:

это они с утра нас зазванивают с недоставками.

Вы давно последний раз передавали заказы на Питер через SL?



Ссылка на сообщение


Две недели назад передали последний.



Ссылка на сообщение


kuzmin:

Две недели назад передали последний.

У нас примерно неделю назад количество жалоб уменьшилось.



Ссылка на сообщение


Вот оно чё Михалыч.

Вчера видать после того как система тикетов слетела, всем выдали по "шапке" и
сегодня ответили на все наши "неудобные" вопросы. Причем не отписками. И даже ответ с почты
"akistenev@shop-logistics.ru" нам пришел довольно быстро. Так что пока общение с клиентами вполне на приличном уровне.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Посмотрите на личный кабинет ИМлогистик - SL по сравнению с ними земля и небо. У SL одно из лушчих IT решений для клиентов.

ЛК здесь лишь косвенно, да и скорость ответа на тикеты это вопросы скорее всего организационные и к IT особого отношения неимеющее.
1. Калькулятор доставки в регионы - из за его как бы не всегда актуальности летом перешли на работу напрямую с партнерами и использование стороннего сервиса для расчета тарифов (где кстати все ПВЗ были подробно описаны русским языком).
2. Постоянные технические проблемы с смс оповещением тоже сыграли роль, что мы существенно ограничили возможность покупателей заказа доставки в ПВЗ перед НГ.
Этот список можно продолжать, но цель в другом.
Есть понимание, что у всех бывает ошибки и ресурсы ограничены. Но когда год не могут обеспечить бесперебойность работы системы тикетов, иногда приходишь к мысли, что дело не только в их нехватке.



Ссылка на сообщение


redm:

1. Калькулятор доставки в регионы - из за его как бы не всегда актуальности летом перешли на работу напрямую с партнерами и использование стороннего сервиса для расчета тарифов (где кстати все ПВЗ были подробно описаны русским языком).

Мы тоже работаем напрямую, калькулятором для регионов никогда не пользовался.
redm:

2. Постоянные технические проблемы с смс оповещением тоже сыграли роль, что мы существенно ограничили возможность покупателей заказа доставки в ПВЗ перед НГ.

В ноябре смотрел несколько дней смс клиентам - проблемы только с сотовыми операторами, которые некоторые смс-сообщения блокируют.



Ссылка на сообщение


Из последней рассылки

"2. После введения нами услуги «оплата банковскими картами в ПВЗ типа «А»» несколько наших клиентов заявили о категорическом отказе от такой возможности для свои покупателей. "

Интересно, а как эти несколько клиентов мотивировали свой отказ от приема оплаты картами в ПВЗ?



Ссылка на сообщение


pdavydov:

как эти несколько клиентов мотивировали свой отказ от приема оплаты картами в ПВЗ?

Более высокая комиссия за приём платежа, например.



Ссылка на сообщение


А вот давайте честно.

Через какое время клиенты даной КС получают свои деньги за заказ, доставленный скажем из Москвы в Питер.
При условии, что лимит 15 000 достигнут в первые же отгрузки.

Кто-то может реальные дни назвать?
Вот отправили, например, 8 ноября заказы, когда должна прийти оплата? Как у вас это обычно?



Ссылка на сообщение


danesi:

Вот отправили, например, 8 ноября заказы, когда должна прийти оплата? Как у вас это обычно?

Точно по датам не скажу (сложно выделить именно один заказ) + какие-то тех. сбои бывают, но, на мой взгляд, не долго. Какие-то заказы сразу после "доставлен" попадают в расчет, что-то зависает. Это только курьерка по Москве/Питеру (без ПВЗ и прочего).

На прошлой неделе был сбой, может только у нас. Неделю акт не формировался, написали тикет и сразу после ответа, акт чудесным образом нарисовался:)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены